• Pergunta 1

0,25 em 0,25 pontos

Apesar de ter um alto grau de subjetividade, a formação de preços

em hipótese alguma pode ser livre. É necessário sempre
estipularmos uma faixa mínima e máxima para eles, mas para que
os preços possam ser efetivamente calculados, precisamos nos
atentar a determinados processos e acontecimentos que são:
I- As variáveis microeconômicas.
II- Os custos e as margens do produto.
III- A elasticidade da demanda.
IV- Os descontos que serão concedidos.
Resposta Selecionada: e.
I, II, III e IV estão corretas.
Respostas: a.
I e III estão corretas.
b.
II e IV estão corretas.
c.
I e II estão corretas.
d.
III e IV estão corretas.
e.
I, II, III e IV estão corretas.
Comentário Resposta: E
da resposta:
Comentário: todas as afirmativas estão corretas porque
é imprescindível nos atentarmos a fatores que podem
alterar nossos preços, dentre eles: as variáveis
microeconômicas e também as macroeconômicas, os
custos de produção e as margens do produto, a
elasticidade da demanda e os descontos que iremos
conceder para atrairmos novos consumidores.
• Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos

Existem consumidores que traduzem qualidade com preço e não se

importam em pagar mais caro quando realmente acham que o
produto apresenta uma qualidade superior. Com isso, muitos
segmentos usam esse modo de pensar do consumidor e acabam
por criar “especificidades” para suas marcas, como é o caso de
montadoras de automóveis que fabricam determinado modelo em
número reduzido, para justificarem preços premium. A internet
 também tem revertido o antigo pensamento que preços não
flutuam. Em relação ao preço, podemos afirmar que:
I- Hoje em dia é comum as empresas customizarem seus preços e
suas ofertas.
II- A determinação dos preços ainda faz parte dos principais fatores
de tomada de decisão do consumidor.
III- A determinação do preço nada tem a ver com a participação de
mercado de um produto.
IV- A determinação de preço dos produtos não estabelece a
lucratividade das empresas.
Resposta Selecionada: b.
I e II estão corretas.
Respostas: a.
I e III estão corretas.
b.
I e II estão corretas.
c.
II e III estão corretas.
d.
III e IV estão corretas.
e.
I e IV estão corretas.
Comentário Resposta: B
da resposta:
Comentário: as empresas procuram customizar seus
preços para se tornarem mais atraentes para seus
clientes. Além disso, a determinação deles é sempre
um motivo de preocupação para a tomada de decisão
das organizações porque implica na lucratividade e
também na participação de mercado que o produto
venha a conquistar ou não.
• Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos

Várias pesquisas têm mostrado que os consumidores quase nunca

sabem, com precisão, o preço de produtos ou serviços que eles
utilizam ou querem utilizar. Apesar disso, esses consumidores
conhecem as faixas de preços envolvidas e relacionadas a um
determinado produto ou serviço. Para que isso aconteça, eles
utilizam:
I- A própria memória.
 II- Preços de referência externa.
III- Inferências preço-qualidade.
Resposta Selecionada: d.
I e II estão corretas.
Respostas: a.
Somente a afirmativa I está correta.
b.
Somente a afirmativa II está correta.
c.
Somente a afirmativa III está correta.
d.
I e II estão corretas.
e.
II e III estão corretas.
Comentário Resposta: D
da resposta:
Comentário: apesar de comumente não saberem o
preço exato de produtos ou serviços, os consumidores
utilizam a memória e os preços de referência para
estabelecerem uma faixa de preços que seria coerente.
• Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos

As empresas, ao introduzirem um produto no mercado ou em um

novo canal de distribuição, acabam por utilizar um certo número de
níveis para seus preços. Quantos são os níveis utilizados pelas
organizações?
Resposta Selecionada: a.
De três a cinco.
Respostas: a.
De três a cinco.
b.
De cinco a sete.
c.
De um a três.
d.
De três a oito.
e.
Não se podem estabelecer níveis de preços.
 Comentário da Resposta: A
resposta:
Comentário: a maioria das empresas utiliza de três a
cinco níveis de preço ou segmento de preço.
• Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos

Existem procedimentos para estabelecer preços assim que os

objetivos da organização são determinados. Quais são esses
procedimentos?
Resposta a.
Selecionada:
Determinação da demanda, estimativa de custos,
análise de custos, preços e ofertas dos concorrentes,
seleção de um método de determinação de preços e
seleção do preço final.
Respostas: a.
Determinação da demanda, estimativa de custos,
análise de custos, preços e ofertas dos concorrentes,
seleção de um método de determinação de preços e
seleção do preço final.
b.
Determinação dos custos, preços e ofertas dos
concorrentes, determinação do preço final.
c.
Determinação da demanda, preços e ofertas dos
concorrentes, determinação do preço final.
d.
Determinação dos custos, análise de custos, preços
dos concorrentes principais, seleção de um método de
determinação de preços.
e.
Determinação da demanda, análise dos custos da
concorrência, análise dos próprios custos, seleção de
um método de determinação de preços e seleção do
preço final.
Comentário Resposta: A
da resposta:
Comentário: depois de estabelecermos os objetivos da
organização, os procedimentos para se estabelecer o
preço final de um produto são: a determinação da
demanda, a estimativa de custos, análise desses custos,
preços e ofertas dos concorrentes, seleção de um
 método de determinação de preços e seleção do preço
final.
• Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos

Nagle e Holden (2001) apud Kotler e Keller (2006, p. 436)

identificaram alguns fatores que levam a uma menor sensibilidade
ao preço. Nas alternativas a seguir, assinale qual traz alguns desses
fatores:
Resposta e.
Selecionada:
O produto ser exclusivo, os compradores terem menos
consciência da existência de substitutos, os
compradores não poderem comparar facilmente a
qualidade de substitutos.
Respostas: a.
O produto ser exclusivo, os compradores conhecerem
diversos substitutos, a despesa ser grande em relação
ao custo total do produto final.
b.
O produto não ser utilizado em conjuntos de bens
comprados anteriormente, o produto não ser
exclusivo, os compradores não poderem comparar a
qualidade de substitutos.
c.
O produto supostamente possuir mais qualidade,
prestígio ou exclusividade; os compradores terem
menos consciência da existência de substitutos; a
despesa ser grande parte da renda total do cliente.
d.
Parte dos custos do produto ser assumida por
terceiros, os compradores não poderem estocar o
produto, o produto não ser exclusivo.
e.
O produto ser exclusivo, os compradores terem menos
consciência da existência de substitutos, os
compradores não poderem comparar facilmente a
qualidade de substitutos.
Comentário Resposta: E
da resposta:
Comentário: Nagle e Holden identificaram nove fatores
que levam a uma menor sensibilidade ao preço e esses
fatores são: o produto ser exclusivo. Os compradores
 terem menos consciência da existência de substitutos.
Os compradores não poderem comparar facilmente a
qualidade de substitutos. A despesa ser uma pequena
parte da renda total do cliente. A despesa ser pequena
em relação ao custo total do produto final. Parte do
custo ser assumida por terceiros. O produto ser
utilizado em conjunto com bens comprados
anteriormente. O produto supostamente possuir mais
qualidade, prestígio ou exclusividade. Os compradores
não poderem estocar o produto.
• Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos

Foi possível entender nas nossas aulas que para haver uma comunicação eficaz com o
consumidor é preciso aliarmos ferramentas promocionais ao processo comunicacional.
Para que possamos efetivar isso é fundamental conhecermos os cinco Ws que na nossa
língua significam:

Resposta b.
Selecionada: Quem, quando, por que, o que, onde?
Respostas: a.
Quem, onde, como, por que, para quem?

b.
Quem, quando, por que, o que, onde?

c.
Onde, quando, como, de que maneira, quanto?

d.
De que maneira, quando, como, quem, para quem?

e.
Nenhuma das alternativas nos traz a significação correta dos 5
Ws.
Comentário Resposta: B
da resposta: Comentário: o profissional de marketing precisa dar início ao
desenvolvimento de um programa promocional que contemple as
melhores formas de atingir seu consumidor-alvo e para isso é preciso que
esteja atento ao modelo dos cinco Ws – quem, quando, por que, o que e
onde (em inglês, who, when, why, what e where).

• Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos

Quando estamos diante de um quadro em que há poucos

substitutos ou concorrentes, quando os compradores não
percebem o preço mais alto imediatamente ou demoram para
mudar seus hábitos de compra e passam a procurar preços mais
 baixos, quando o consumidor acha que o preço mais alto é
justificado pelas diferenças na qualidade, estamos nos referindo a
uma demanda:
Resposta Selecionada: a.
Inelástica.
Respostas: a.
Inelástica.
b.
Elástica.
c.
Reativa.
d.
Condizente.
e.
Inexistente.
Comentário Resposta: A
da resposta:
Comentário: dizemos que a demanda é inelástica
porque com a alteração de preço não haverá grandes
mudanças na demanda, ou seja, o consumidor não vai
comprar mais ou menos produtos, pelo menos em um
primeiro momento, em função do preço porque ele
“entende” as mudanças.
• Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos

Donath, citado por Kotler e Keller (2006, p. 438), nos diz que existem
mitos sobre a estratégia de preços. Qual(ais) é(são) esse(s) mito(s)?
I- Estabelecer preços que cubram os custos totais trará lucro para a
organização.
II- Estabelecer preços que aumentem a participação da empresa no
mercado trará lucros.
III- Estabelecer preços que atendam às exigências dos clientes nos
trará lucros.
Resposta Selecionada: e.
I, II e III estão corretas.
Respostas: a.
Somente a afirmativa I está correta.
b.
Somente a afirmativa II está correta.
c.
 Somente a afirmativa III está correta.
d.
I e III estão corretas.
e.
I, II e III estão corretas.
Comentário Resposta: E
da resposta:
Comentário: são esses os três mitos levantados por
Donath, porque como o preço é um fator de percepção,
apenas lançar preços que cubram custos é um erro,
sendo necessário computar nos mesmos serviços
agregados: qualidade do produto e tudo o que a
empresa oferece em termos de credibilidade e nome.
Devemos lembrar também que a participação de
mercado é determinada pela entrega de valor e não só
com preço; outro ponto é que estabelecer preços que
atendam às exigências do consumidor é um erro
porque ele vai, cada vez mais, exigir descontos e
promoções.
• Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos

Ao estudarmos os preços, percebemos que, muitas vezes, são

necessárias faixas de preço para que exista adequação ao local ou
mesmo ao modal de distribuição do produto, não é? Qual é, então, a
denominação dessas faixas de preço? Vimos que a maioria das
empresas utiliza de três a cinco níveis de preço para um produto,
havendo, portanto, uma faixa de preços aceitável. Qual o nome
dessa faixa de preço?
Resposta Selecionada: c.
Banda de preço.
Respostas: a.
Segmentação simples.
b.
Segmentação variável.
c.
Banda de preço.
d.
Banda de demanda.
e.
Segmentação de nível.
 Comentário da Resposta: C
resposta:
Comentário: a maioria das empresas utiliza de três a
cinco níveis de preço para um produto, havendo,
portanto, uma faixa de preços aceitável. Essa faixa de
preços é denominada banda de preço.
Quarta-feira, 24 de Agosto de 2022 21h13min42s GMT-03:00