Introdução à Análise

de Sistemas
Sistemas - 02
Prof. Henrique J. Brodbeck
brodbeck@inf.ufrgs.br
http://www.inf.ufrgs.br/~brodbeck

UFRGS - Instituto de Informática

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 Tópicos

Visão Sistêmica e Abordagem
Sistêmica

O Sistema Empresa

Sistemas de Informação

Modelagem de Sistemas (introdução)

Parte do conteúdo desta apresentação foi desenvolvido

originalmente pelo prof. Leandro K. Wives

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 Visão Sistêmica e
Abordagem Sistêmica
Teoria Geral dos Sistemas

Por que?

O homem sempre buscou compreender o mundo que o cerca

Para tanto, idealizou diferentes modelos e formas

Uma destas formas de compreensão ou visualização do mundo
compreende a Visão Sistêmica

Como surgiu?

Década de 50, biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy estudava
organismos vivos

Apesar de diferentes, possuíam características, propósitos e
objetivos comuns, independente de serem constituídos de outros
elementos

Essa visão foi aplicada a outros organismos que passaram a ser
chamados de sistemas, dando origem à Teoria Geral dos
Sistemas
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Prof. Henrique J. Brodbeck
Visão Sistêmica
O mundo é visto como um conjunto de partes
(componentes, elementos, objetos...) que se
inter-relacionam, atuando em conjunto, para
atingir um objetivo comum:
Componente x

Componente y Componente z

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Objetivo da Visão Sistêmica

Modelagem:

Identificarfunções e responsabilidades;

Medir desempenho, comparar, avaliar;

Compreensão;

Refinar, ajustar, modificar, melhorar;

Prever, simular alternativas e prevenir;

Documentar

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Definição de Sistema
“Conjunto de elementos independentes em
interação, com vistas a atingir um objetivo”
(Cautela & Polloni 1978)
ou
Um conjunto de componentes que possuem
funcionalidades e peculiaridades específicas
que atuam cooperativamente a fim de atingir
um objetivo

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Prof. Henrique J. Brodbeck
Exemplos

Automóvel

Objetivos: locomoção mecanizada,
transporte

Subsistemas: motor, suspensão…

Corpo Humano

Objetivos: regeneração de células para
sobrevivência

Subsistemas: aparelho circulatório,
digestivo, sistema nervoso…
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Componentes de um Sistema

Ambiente: local onde ele está
inserido. Tudo aquilo que está
fora dele. Dificilmente tem-se o
controle dele. recursos

Recursos: estão dentro do

sistema, e são os meios que ele
usa para desempenhar suas
tarefas. Destes o sistema tem sistema
maior controle e decisão e pode
alocá-los aos componentes do
sistema. Ambiente
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Hierarquia ou Níveis de Sistemas

Dependendo da postura e do interesse de
quem enxerga, um objeto em estudo pode ser
considerado um sistema em determinado
momento e um supersistema ou um
subsistema em outro.

Tudo depende do grau de autonomia do objeto
em questão e do foco de interesse.

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Tipos de Sistema

Quanto a sua natureza:

Abertos: Apresentam relações de intercâmbio
com o meio ambiente através de entradas e
saídas (são adaptativos);

Fechados: Não apresentam intercâmbio com o
meio ambiente onde estão e, portanto, não
sofrem influências ambientais.

OBS: A rigor, não existem sistemas fechados, mas o termo pode ser
aplicado a sistemas cujo comportamento seja plenamente
determinístico e que tenha pouco intercâmbio com o meio ambiente.
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Resumindo

Qualquer conjunto de partes unidas entre si
pode ser considerado um sistema, desde que
as relações entre as partes e o
comportamento do todo seja foco de atenção
(Chiavenato, 93).

Portanto:

Podemos ver o mundo como um sistema

Podemos ver a empresa como um sistema

Podemos ver o hardware como um sistema

Podemos ver o software como um sistema 12

02-12
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O Sistema Empresa
Sistema Empresa

Tem objetivos e elementos que interagem!

Subsistema de
Decisão

Sistema
Empresa Ambiente Interno

Subsistema de Subsistema de
Operação Informações

Ambiente externo 14

02-14
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O ambiente interno
Empresa

Estratégico

Tático

Operacional

Empresa
Ambiente Interno

15
Ambiente externo

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Elementos do Ambiente Interno

Empresa

Estratégico

Recursos
Tático físicos

Recursos
humanos

Operacional

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Elementos do Ambiente Externo

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Conclusão

Há muitos elementos com relações
complexas e muita informação

Logo, é preciso tomar decisões ágeis em
todos os níveis (operacional, tático e
estratégico)

Evitar sobrecarga de informação

É necessário um Sistema de Informações

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02-18
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Níveis de Decisão

Estratégico (longo prazo):
Necessitam de amplas fontes de informação e flexibilidade na
modelagem. Trabalham com dados corporativos, políticas
globais da companhia e direções da organização. A comunicação
de idéias é um componente importante.

Tático (médio prazo):
Controlam recursos corporativos, como monitoração da
performance e planejamento do orçamento, para implantar e apoiar
a estratégia da companhia. Não tratam os fatos rotineiros. Precisam
de: feedback das unidades operacionais e dados sumarizados
para alocar recursos para atingir objetivos.

Operacional (curto prazo):
Processamento de transações e controle dos dados do processos
são as principais atividades do nível operacional. Dados são
detalhados.
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02-19
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Sistemas de Informação
Sistema de Informação: Definição

Conjunto de elementos interdependentes,
logicamente associados, para que de sua
interação sejam geradas informações
necessárias à tomada de decisões
(Cautella e Polloni, 96).

Não necessariamente automatizado

Baseado em Software

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02-21
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O que informatizar primeiro?
Nível
estratégico

Nível tático

Nível
operacional

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02-22
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Evolução dos SI
Os primeiros sistemas de
informação a surgir foram
os transacionais, por volta
Eletronic Data Processing
de 1970.
Enfoque:
- Operacional (armazenamento e
processamento de dados)
Tecnologia:
- Mainframe
Gerência:
- CPD
Objetivos:
- Eficiência, mecanizando as
operações manuais

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EVOLUÇÃO DOS SI
Na década de 80, com o advento dos
computadores pessoais, a informação passou a
ser descentralizada. Os sistemas de
automação setorial ou de escritórios
surgiram bem como os primeiros Sistemas de Automação
sistemas de informação gerencial de Escritórios e Gerenciais (MIS)
(gestão).
Enfoque:
personalizado, fluxo de
informação, banco de dados,
documentação
Tecnologia:
micros e PCs
Gerência:
Setorial
Objetivos:
eficácia e gestão
02-24
Prof. Henrique J. Brodbeck
 EVOLUÇÃO DOS SI

Já em 90, as redes permitiram que as interações ocorressem

em tempo real e as informações pudessem ser transmitidas em
qualquer momento a qualquer lugar, interligando todos os
setores da empresa (SII). Também o mercado globalizado e
competitivo fez com que o processo de Sistemas de Informação
tomada de decisão se tornasse mais ágil. Empresariais (EIS) e
de Apoio a Decisão

Enfoque:
estratégico (empresa expandida no
espaço-tempo); integração.
Tecnologia:
redes e conhecimento
Gerência:
monopólio regulado
Objetivos:
sobreviver, competitividade
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 Tipos de Sistemas de Informação

Sistemas de Informações Transacionais (SIT)

Sistemas Gerenciadores de Bancos de Dados (SGBD)

Sistemas de Automação de Escritórios (Office Automation)

Sistemas de Informações Gerenciais (MIS)

Sistemas de Informações para Executivos (EIS / BI)

Sistemas de Informação para Apoio à Decisão (DSS/SAD)

Sistemas Integrados de Informações (SII)

MRP (MATERIAL REQUIREMENT PLANNING) SAP,

MRP II (MANUFACTURING RESOURCE PLANNING) Oracle,
Microsoft

ERP (RESOURCE PLANNING/GESTÃO INTEGRADA)
Totvs

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 Tipos de Sistemas de Informação

Sistemas de Informações Geográficas

Sistemas de Recuperação de Informação

Motores de busca na Web

Sistema de recuperação de informação bibliográfica

Bibliotecas tradicionais ou virtuais

Sistemas de Gestão / Gerência de Documentos

Bibliotecas tradicionais ou virtuais

Intranets

Sistemas de Gestão / Gerência de Conhecimento

Sistemas de gestão ou gerência de documentos

Sistemas de Gerencia de Bases de Conhecimento (SGBC)

Sistemas especialistas (inferência)

Sistemas de Educação a Distância (EAD)

World Wide Web 27

02-27
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 Tipo de SI segundo O’Brien
Sistemas de informação

Sistemas de Sistemas de
apoio às operações apoio gerencial Apoio à
tomada de
decisão
gerencial

Sistemas de Sistemas de Sistemas de Sistemas de Sistemas de

Sistemas
processamento controle de informação apoio à informação
colaborativos
de transações processos gerencial decisão executiva
Colaboração
entre equipes Relatórios Apoio Informação
e grupos de padronizados interativo à elaborada
trabalho para os decisão especificamente
gerentes para executivos 28

02-28
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Certo, mas como fazer?
Modelando um sistema

Como se modela um sistema?

Exercício - descrever um automóvel!

No seu modelo, seria possível um automóvel de três rodas?

De duas rodas?

Sem rodas?

E se a tecnologia mudar?

Quetal descrevê-lo com base na sua

função e não nas suas características?
Com certeza seu pensamento o levará a 30

características diferentes...
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Considerações

Não devemos resolver um problema sem antes
pensarmos sobre ele (e sobre nosso modo de
pensamento);

É errado começar montando uma lista do que
deveríamos realizar ou do que poderíamos resolver
com a nossa mais nova tecnologia.

Por onde começaríamos (quais são as prioridades)?

Muitas vezes as tarefas da lista são

interdependentes: por exemplo, para melhorarmos a
educação necessitamos melhorar os salários; porém,
para melhorarmos os salários as pessoas necessitam
31
de maior capacitação (educação).
02-31
Prof. Henrique J. Brodbeck
Como fazer, então?
1. Identificar o objetivo central do sistema;
2. Identificar sub-objetivos que levem a realização do
objetivo central: ou seja, componentes do sistema
(subsistemas) e suas funções;
3. Estabelecer um padrão de desempenho do sistema e
de cada componente, a fim de medir seu rendimento;
4. Estabelecer planos para levar cada componente ao
seu padrão em um tempo aceitável e dentro dos
recursos disponíveis;
5. Justificar os objetivos e os planos de atividade;
6. Identificar e estabelecer alternativas para quando os 32
planos falharem.
02-32
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Exemplo: Veículo Espacial

Objetivo: viajar, pousar na Lua e retornar

Subsistemas e seus objetivos:

Subsistema propulsor T (sair da Terra);

Nave para vôo espacial (percorrer espaço

entre órbita terrestre e lua);

Subsistema de comunicação;

Sistema de pouso/

Subsistema propulsor L (sair da Lua);

Astronautas. 33

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Ciclo de Vida de um Sistema

Segundo Cautela e Polloni (1978):
Objetivos, funções,
elementos,
desenvolvimento, teste
individual e em conjunto,
implantação…
Criação

Tecnologia
ultrapassada,
métodos ineficientes

Decadência Evolução

Manutenção,
acompanhamento de
necessidades do 34
ambiente, evolução…

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Para Sistemas de Software
Engenharia de Software

Principais atividades:

Análise (planejamento: identificação de objetivos,
funcionalidades, requisitos)

Projeto

Projeto lógico (como fazer, de forma abstrata, independente de
tecnologia)

Projeto físico (dependente de tecnologia)

Implementação (desenvolvimento do software)

Implantação (instalação)

Teste
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Manutenção
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Atividade

Ler os guias de tecnologia
disponibilizados no Moodle:

Guia de Tecnologia I; Hardware

Guia de Tecnologia II; Software

 Estes arquivos são trechos do livro “Tecnologia

da Informação para a Gestão” de Turban,
McLean e Wetherbe, disponibilizados
gratuitamente pela editora Bookman na web.

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Prof. Henrique J. Brodbeck
BIBLIOGRAFIA

CAUTELA, Alciney Lourenço; POLLONI, Erico
Giulio Franco. Sistemas de Informação na
administração de empresas. São Paulo: Atlas,
1978.

CHURCHMAN, C. West. Introdução à Teoria
dos Sistemas. 2a. Petrópolis, RJ: Editora
Vozes Ltda, 1972.

CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da
Administração. 4a Edição. Vol. I e II. Makron
Books do Brasil: São Paulo, 1993. 37

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Prof. Henrique J. Brodbeck