Código de Conduta

e Integridade
"A virtude moral é uma consequência do hábito.
Nós nos tornamos o que fazemos repetidamente.
Ou seja: nós nos tornamos justos ao praticarmos atos
justos, controlados ao praticarmos atos deautocontrole,
corajosos ao praticarmos atos de bravura."
Aristóteles
Edição 1
2020
Índice
Apresentação 05
Princípios e valores éticos 06
Principios orientadores da conduta da Fundação 08
Integridade 09
Conformidade 12
Transparência 13
Segurança e saúde 15
Segurança da Informação 17
Assistência 19
Reputação e imagem 20
Responsabilidade social e ambiental 21
Respeito 22
Relacionamento com clientes internos 23
Relacionamento com clientes externos 25
Relacionamento com a sociedade 26
Relacionamento com concorrentes 26
Relacionamento com fornecedores 27
Relacionamento com agentes públicos 29

Critérios para aplicações de penalidades 30

Disposições finais 33
Canais de comunicação 35
Das penalidades 36
Glossário 37
Créditos 39

03
04
 Apresentação
Somos uma Fundação criada para executar e desenvolver ações e
serviços de saúde de forma universal e ética, respeitando a diversidade de
culturas, credos e etnias.

Para difundir nossos valores institucionais estamos disponibilizando este

Código de Conduta e Integridade como um instrumento orientador dos atos
de todas as pessoas que exerçam atividades em caráter permanente,
eventual ou temporário em nome da Feas.

Este código se aplica, portanto, aos colaboradores (independentemente

de sua posição hierárquica), administradores (membros do Conselho
Curador e Diretoria Executiva), prestadores de serviços, voluntários, residen-
tes e estagiários.

Constitui compromisso individual e coletivo o atendimento ao disposto

neste código, cabendo a todos os funcionários o cumprimento e a
divulgação ampla de seu conteúdo.

Devemos ter este código sempre à mão para consultá-lo e aplicá-lo.

Contamos com vocês!

Este Código de Conduta e Integridade foi aprovado pelo Conselho Cura-

dor em reunião ordinária de 5 de junho de 2020.

05
 Princípios e valores éticos
A Feas elaborou este documento porque acredita que os relacionamentos
com seus públicos, internos e externos, devem ser mantidos a partir de
interações baseadas no respeito, honestidade, ética, moralidade, preservação
do meio ambiente, eficiência, transparência, respeito à diversidade e à vida.

Os princípios norteadores deste Código de Conduta e Integridade incor-

poram os valores e diretrizes da Feas e devem estar presentes no exercício
diário das atividades de todos os envolvidos, expressando o compromisso da
instituição.

Ética
Eficiência
Transparência
Comprometimento

06
 Os princípios orientadores da Conduta Institucional da Fundação estão
relacionados a seguir:

• Integridade
• Conformidade
• Transparência
• Segurança e Saúde
• Segurança da Informação
• Assistência
• Reputação e Imagem
• Responsabilidade Social e Ambiental
• Respeito

Ao final, para completar este Código, incluem-se:

• Critérios para aplicação de penalidades

• Disposições gerais
• Glossário

Este código é para sua orientação. Leia e consulte sempre que tiver
dúvidas no seu dia a dia, tanto na Fundação como no seu relacionamento
com a sociedade. Após a leitura, todos devem preencher e assinar o Termo
de Compromisso de Adesão (anexo).

07
 Princípios
orientadores
da conduta
institucional
da Feas
 Integridade
A Feas valoriza a conduta íntegra e leal ao agir com os colegas de traba-
lho, parceiros, comunidade e demais partes interessadas, pautada pelo
comprometimento de suas atividades, e espera que cada um discipline suas
ações com base na lei.
O combate à corrupção é um compromisso da Fundação, em especial da
Diretoria Executiva, que busca criar e manter uma cultura organizacional em
que todos os colaboradores, gestores, membros do Conselho, Comitês,
Comissões e contratados prezem por adotar sempre condutas éticas.
Assim, a integridade contempla um conjunto de regras de conduta e de
arranjos institucionais que visam contribuir para que a Feas se mantenha em
sua missão de assegurar a atenção integral à saúde, possibilitando a melhoria
da qualidade de vida dos nossos clientes e comunidade, por meio de estraté-
gias nas áreas de pesquisa e ensino e educação.

Condutas recomendadas
Conduzir suas ações de maneira a contribuir para a sustentabilidade econômica, ambiental e
social da Feas.
Conhecer e aplicar a legislação e normas internas (Regulamento Interno de Recursos
Humanos, Regulamento Administrativo Disciplinar e o Estatuto da Feas), em especial as
regras do Código de Conduta e Integridade.
Estar comprometido com a missão, visão e valores da Fundação na busca de sua perenidade.
Atuar de forma proativa e preventiva, com vistas a mitigar quaisquer tipos de riscos à
Fundação de modo a agregar valores éticos, morais e sociais à gestão pública, buscando
evitar erros, falhas e prejuízos ou desperdícios.
Observar os princípios da economicidade, razoabilidade e responsabilidade socioambiental,
tanto na aquisição quanto na operação, manutenção das instalações, bens e recursos da
Fundação.
Levar ao conhecimento de seu gestor imediato ou ao Comitê de Ética e Integridade situação
que represente conflito de interesses ou violação de conduta ética.

09
Manter conduta adequada no ambiente ou fora dele, inclusive em mídias sociais, ao utilizar o
nome ou logomarca da Fundação, uniforme ou qualquer material que possa identificá-lo
como seu representante, visando sempre à preservação da imagem da Feas.
Zelar pelo uso correto e eficiente de todas as instalações, bens e recursos da Fundação e pela
plena gestão documental sob sua guarda e responsabilidade.
Combater a corrupção ativa e passiva e a concussão em todas as suas formas, inclusive
peculato, extorsão ou propina.

Condutas não aceitas

Conduzir as transações de negócio em desacordo com os interesses da Fundação.
Subordinar a estrutura organizacional e ocupacional das unidades controladas pela Fundação
a interesses pessoais próprios seja por parte de colaboradores, administradores e demais
partes interessadas e relacionadas.
Utilizar ou repassar, para benefício próprio ou de terceiros, informações confidenciais da
Fundação.
Utilizar recursos da Fundação para fins particulares.
Utilizar ferramentas de comunicação, pessoais ou da Fundação, durante a jornada de trabalho
para fins particulares, além do tempo mínimo indispensável ou que possa prejudicar interes-
ses, atividades e imagem da Feas, onerando custos e produtividade.
Rasurar, adulterar, reter documentos, registros, cadastros e sistemas de informação da Feas
ou apropriar-se deles.
Estabelecer relações que apresentem conflito de interesses, principalmente quando essas
envolverem parentes ou pessoas de relacionamento profissional ou pessoal. Tal conflito se
refere a toda situação em que o colaborador e o administrador, assim como seus parentes ou
amigos, possam beneficiar-se do vínculo com a Fundação para obter vantagem pessoal ou
em benefício de terceiros de forma conflitante a algum interesse institucional.
Manter interesses pessoais, políticos, econômicos e financeiros com empresas parceiras,
concorrentes, clientes ou fornecedores, caso estes interesses possam influenciar suas ações
no desempenho das atividades relacionadas à Fundação.

10
Promover, aceitar e apoiar nepotismo.
Indicar parentes ou familiares ou, ainda, levar outra pessoa a indicá-los para a contratação por
fornecedores da Fundação.
Prestar serviços remunerados ou receber remuneração por serviços prestados a qualquer
concorrente, cliente ou fornecedor que se caracterize como conflito de interesses.
Executar trabalhos estranhos às atividades da Fundação durante o horário do expediente.
É proibido fornecer e receber qualquer presente e/ou entretenimento, seja direta ou indireta-
mente, que possa influenciar uma decisão de negócios ou comprometer o julgamento
independente.
Fazer qualquer comunicação pública em nome da Feas, em qualquer situação, a menos que
seja autorizado ou respaldado pela Política de Comunicação e de Relacionamento da
Fundação com a imprensa.
Fica proibido oferecer produtos e serviços dentro do ambiente de trabalho da Fundação
durante a jornada de trabalho.
Induzir outros a agir em desacordo com leis, regulamentos, políticas, normas, padrões,
procedimentos e boas práticas organizacionais.
Incentivar, praticar ou tolerar a pornografia no ambiente de trabalho.
Deixar de atender os requisitos estabelecidos pelos códigos de conduta ou ética das
respectivas profissões.
Tolerar, facilitar e apoiar qualquer tipo de atividade corrupta, ativa ou passiva, envolvendo ou
não valores financeiros, tais como extorsão, suborno ou propina.
Tolerar qualquer tipo de desvio, fraude, irregularidades e ato ilícito praticados contra a
administração pública e demais interessados.
Utilizar ferramentas da Fundação para divulgação pessoal, sindical ou associação de classe,
sem a devida autorização da Diretoria.

11
 Conformidade
A Fundação valoriza o respeito incondicional e irrestrito de lei, regulamen-
to, políticas, normas, padrões, procedimentos e boas práticas organizacionais,
em todas as atividades em nome da Fundação e onde quer que atue.

Condutas recomendadas
Estar comprometido com o atendimento aos requisitos por leis, regulamentos, políticas,
normas, padrões, procedimentos e boas práticas organizacionais.
Denunciar, à área competente da Fundação, todo e qualquer ato de improbidade
administrativa e crimes praticados por colaboradores (independente da sua função ou
posição hierárquica), administradores, clientes e fornecedores contra a ordem econômica e
tributária que venha ter conhecimento.
Colaborar com qualquer apuração ou investigação promovida internamente ou por órgãos
fiscalizadores.

Condutas não aceitas

Divulgar ou induzir a divulgação de informações confidenciais da Fundação
Rasurar, adulterar, destruir, reter documentos, registros, cadastros e sistemas de informação
da Fundação, ou criar documentação ou registros falsos para induzir outras pessoas a
entendimento incorreto ou tendencioso sobre qualquer questão baseada nelas.
Possibilitar o acesso de pessoas não autorizadas aos sistemas informatizados ou instalações
da Fundação.
Obstruir eventuais investigações ou sindicâncias internas ou externas.
Instalar ou utilizar programas nos computadores da Fundação quando não tenham sido
autorizadas pelas áreas competentes.

12
 Transparência
A Fundação preza para que as comunicações, informações e relatórios
externos e internos divulgados sejam transparentes, claros e objetivos,
intenções e ações estejam completos, exatos e em conformidade com os
controles e procedimentos da Fundação, observados limites do direito à
confidencialidade.

Condutas recomendadas
Agir de forma proativa com objetividade, honestidade, dignidade, respeito, transparência,
lealdade, cortesia, respeito mútuo e colaboração em todas as atividades.
Prestar contas aos superiores hierárquicos, partes interessadas pertinentes e órgão de
controle interno e externo, de atividades, atitudes, decisões, recursos utilizados e resultados
obtidos.
Incentivar a boa comunicação interna e externa, de forma espontânea, franca e rápida,
objetiva e acessível.
Atender auditores internos e externos, também em investigação e sindicâncias, concedendo
acesso completo e preciso das transações e à exatidão de documentos, livros, registros, e
sistemas de informação, além de acesso às pessoas, bens e informações da Fundação.
Implantar, manter e aprimorar controles internos que assegurem a pronta elaboração e
confiabilidade de relatórios e demonstrações financeiras da Fundação.
Tratar de forma transparente e adequada todas as informações econômicas, sociais,
ambientais e de governança corporativa da Fundação que possam ter impactos sobre
colaboradores e comunidade.
Respeitar a livre associação dos colaboradores aos sindicatos de classe ao qual estão
vinculados.
Garantir que nossos serviços cumpram os padrões de qualidade.
Comunicar as áreas competentes reclamações e denúncias.

13
 Condutas não aceitas
Utilizar ou divulgar informações confidenciais e privilegiadas, obtidas em razão de suas
funções, em benefício próprio ou de terceiros.
Revelar informações privilegiadas antes de se tornarem públicas.
Utilizar, divulgar ou repassar informações confidenciais obtidas em visitas, reuniões ou outras
iniciativas de cooperação e similares com partes relacionadas ou interessadas.
 Saúde e Segurança
Nenhum trabalho é tão importante ou urgente que não possa ser realizado
de maneira segura. Saúde e Segurança no local de trabalho são reconhecidos
na Fundação como um direito fundamental do ser humano, valorizando a
vida e respeitando a integridade física e moral das pessoas.

Condutas recomendadas
Promover um ambiente de trabalho sadio e seguro, adotando medidas de preservação da
integridade física, mental e moral dos empregados, dos administradores e dos
colaboradores.
Agir como principal responsável por sua segurança e saúde no trabalho e contribuir com as
dos colegas, principalmente quanto ao uso correto do Equipamento de Proteção Individual
(EPIs) e Equipamentos de Proteção Coletiva (EPCs), quando a função exigir sua utilização.
Realizar os exames médicos conforme legislação vigente e orientação da Fundação.
Disponibilizar, exigir e utilizar adequadamente os Equipamentos de Proteção Individual ou
Coletivo.
Adotar as medidas preventivas estabelecidas pela Fundação para proteção de sua saúde e da
sua segurança.
Proporcionar e participar continuamente de treinamentos sobre rotinas e procedimentos de
segurança e saúde, principalmente quanto a atividades ou situações de risco.
Propiciar instalações e equipamentos seguros, visando a um ambiente sadio e com qualidade
de vida no trabalho.
Tratar de forma transparente todas as informações relativas à segurança e á saúde.
Apoiar, em sua recuperação, colaboradores e administradores que apresentam comprometi-
mento com álcool ou drogas.
Adiar a realização de qualquer tarefa onde medida de segurança detectada pela análise de
risco não estejam atendidas.
Atender prontamente à convocação da Saúde Ocupacional para exames laboratoriais e
consulta médica periódica, visando satisfazer às exigências do Programa de Controle Médico
de Saúde Ocupacional (PCMSO).
15
 Comunicar ao gestor imediato quando estiver em tratamento médico e submetido a
medicamentos que possam interferir em seus reflexos e raciocínio e, consequentemente, na
segurança durante a realização do trabalho.
Realizar a entrega de atestados e declarações no prazo estabelecido pela Fundação.
Usar uniformes identificados da instituição de acordo com as exigências do setor onde o
colaborador atua, mantendo-o em condições de uso.
Usar o crachá de identificação desde a entrada nas edificações até a saída.
Fornecedores e seus colaboradores devem estar em conformidade com todas as legislações
e regulamentos aplicáveis às suas atividades.
Requisitos de Segurança do Trabalho deverão ser aplicados em todos os fornecedores
independentes do tipo de relação que ele possua com a Fundação. Cabe ao gestor do
contrato a responsabilidade por fazer cumprir as diretrizes estabelecidas.

Condutas não aceitas

Expor-se ou expor os demais colaboradores, contratados ou clientes a perigos que possam
causar lesões ou acidentes.
Executar atividades sem condições de segurança, sem observância das normas e instruções
técnicas de segurança do trabalho.
Praticar ou incentivar qualquer tipo de assédio, especialmente os de natureza moral, sexual,
econômica e de intimidação sistemática (bullying), o que inclui conduta verbal ou física de
humilhação, coação ou ameaça a colaboradores, administradores e contratados, independen-
temente de seu nível hierárquico.
Ingressar, comercializar, portar, consumir ou estar sob efeito de qualquer tipo de droga ilícita
no ambiente de trabalho ou em qualquer instalação ou atividade relacionada à Fundação.
Deixar de relatar, tão logo detecte, ao administrador, gestor ou aos canais competentes
qualquer situação que possa comprometer segurança e saúde, inclusive qualquer tipo de
assédio.
Fumar nas dependências da Fundação.
Obstruir rotas de fuga e equipamentos de preservação e combate a incêndio.

16
 Segurança da Informação
Para a Fundação, a informação é um bem valioso que deve ser utilizado,
gerenciado e protegido adequadamente. Integram estes ativos todos os
conhecimentos técnicos e tecnológicos (publicações, relatórios e demais
informações confidenciais) que garantem a qualidade dos nossos serviços).

Condutas recomendadas
Senhas devem ser trocadas periodicamente e utilizar letra, algarismos e caracteres que
dificultem a sua identificação e uso de terceiros.
A instalação, remoção ou atualização de softwares deve ser realizada exclusivamente por
técnicos credenciados/autorizados.
Todos os softwares instalados nos equipamentos deverão respeitar as leis de licenciamento e
de direitos autorais.
Os recursos de tecnologia para uso pessoal devem ser limitados e apropriados.

17
As redes de internet/intranet deverão ser utilizadas única e exclusivamente para desempenho
das atribuições de trabalho.
Colaboradores, parceiros e fornecedores são responsáveis pela a segurança da informação na
Fundação.
Estar ciente de que no ambiente da Fundação os recursos de Tecnologia da Informação são
monitorados de acordo com as diretrizes de regulação e legislação aplicáveis.

Condutas não aceitas

Compartilhar credenciais individuais, como login e senhas e crachás.
Efetuar upload ou download de vídeos, músicas, entre outros, para finalidades incompatíveis
com sua função.
Acessar quaisquer sítios que contenham ou divulguem material obsceno, pornográfico, de
natureza política ou religiosa e de discriminação de qualquer tipo.
Usar a internet para executar quaisquer tipos ou formas de fraudes e para encaminhar
material ofensivo ou de assédio a outros usuários.
Realizar download de softwares ou qualquer outro material com violação aos termos de
licenciamento.
É vedado acessar e/ou pesquisar na internet em áreas não autorizadas;
Introduzir vírus de computador ou programas maliciosos na rede corporativa.
É vedado utilizar aplicativos não liberados para si, tais como: ferramentas de comunicação,
redes sociais, entre outros.
É vedado usar serviços de streaming de dados, tais como rádios on-line e videoconferência
sem autorização expressa do gestor de Tecnologia da Informação.
Instalar ou utilizar, em equipamentos da Fundação, cópia ilegal de software ou cópia perten-
cente a si próprio ou terceiros.
Não é permitida a utilização de licenças, softwares ou arquivos digitais, de propriedade da
Fundação, em dispositivos particulares, tais como: celulares e notebooks, sem a concessão do
setor responsável.

18
 Assistência
Prestar um atendimento ao paciente e sua família com respeito, qualidade,
segurança, atenção e privacidade e na busca do restabelecimento do seu
bem-estar físico e mental. Tratamos os nossos usuários com profissionalismo
e respeito.

Condutas recomendadas
Acolher os pacientes, acompanhantes e familiares de forma humanizada, com
profissionalismo, educação, humanismo, respeito, gentileza e compreensão.
Responder com clareza e agilidade aos anseios do paciente quanto às informações sobre
serviços ou tratamentos aos quais estiver sendo submetido.
Ser receptivo às manifestações dos clientes, considerando suas opiniões e encaminhando-as
para análise das áreas responsáveis.
Foco no paciente, atrelando o resultado à qualidade de vida do paciente.
As informações dos pacientes só podem ser divulgadas quando estritamente necessário ao
desempenho da atividade do cuidado.
Havendo alguma dificuldade com determinado usuários, solicitar a presença de seu superior
para auxiliá-lo na melhor conduta.

Condutas não aceitas

Revelar informações dos pacientes.
Revelar em qualquer mídia informações dos pacientes, salvo quando autorizados pelo
paciente ou ordem judicial.
Acesso a prontuário e resultados de exames do paciente só pode ser feito por colaboradores
autorizados, que estão obrigados à manutenção de sigilo das informações do conteúdo.

19
 Reputação e Imagem
A Fundação preza por um bom relacionamento com todas as formas de
imprensa, e valoriza uma comunicação objetiva e transparente. Sabemos da
nossa responsabilidade com as partes interessadas.

Condutas recomendadas
Zelar pela imagem da Fundação nas mídias sociais, segundo Política de Comunicação da
Fundação.
Informações, tecnologias e propriedades intelectuais, incluindo todos os materiais criativos,
programas, processos, estratégias, procedimentos e demais documentos desenvolvidos ou
solicitados pertencem à Fundação e a ela são atribuídos todos os direitos que possa ter sobre
propriedade Intelectual. Para tal, colaboradores cedem os direitos patrimoniais decorrentes
dos direitos de autoria, salvo se houver previsão contratual adversa.
Somente as pessoas autorizadas pela Diretoria Executiva e Assessoria de Comunicação e
Marketing podem falar pela Fundação.

Condutas não aceitas

Fotos ou filmagens dos ambientes internos sem a devida autorização da Diretoria Executiva
ou Assessoria de Comunicação e Marketing, e das pessoas que são fotografadas e filmadas.
Reproduzir, distribuir e alterar materiais sem a prévia autorização da Assessoria de
Comunicação e Marketing.
Usar o nome, marca e símbolos corporativos da Fundação sem autorização prévia.
Escrever artigos, dar entrevistas e /ou prestar, esclarecimentos a qualquer tipo de mídia em
nome da Fundação, sem autorização formal.

20
 Responsabilidade Social
e Ambiental
A Fundação conduz suas ações com responsabilidade social e ambiental.

Condutas recomendadas
Estar comprometido com a preservação do meio ambiente, a sustentação de todas as formas
de vida e com programas sociais e ambientais que possam ser desenvolvidos pela Fundação
ou parceiros, visando ao desenvolvimento sustentável e ao respeito às futuras gerações.
Contribuir para a implementação de boas práticas de responsabilidade social e ambiental,
bem como para a educação e para a sustentabilidade, no âmbito da Fundação ou na socieda-
de.
Ao utilizar tecnologia que gere resíduos agressivos ao meio ambiente, que seja imprescindível
garantir o tratamento adequado dos mesmos, dando-lhes destinação apropriada em confor-
midade com a legislação ambiental.
Atuar com a máxima diligência para a superação de qualquer problema que prejudique a
sociedade e meio ambiente.
Viabilizar a realização e participar, continuamente, de treinamentos sobre rotinas,
procedimentos e para mitigar situação de risco que possam afetar a sociedade ou o meio
ambiente.
Cuidar para que o consumo de água e energia elétrica seja feito de forma racional, evitando
desperdício e esgotamento de recursos naturais.
Observar atentamente a forma adequada de manuseio de produtos químicos de acordo com
as normas vigentes.
Incentivar o exercício da cidadania e da atuação voluntária na comunidade.
Respeitar, sem discriminação, todos os indivíduos, propiciando, com isso, excelente relaciona-
mento interpessoal.
Estimular a adoção de boas práticas de responsabilidade social e ambiental por parte de
parceiros, fornecedores e clientes.

Condutas não aceitas

Desrespeitar a proteção dos direitos humanos reconhecidos internacionalmente.
Apoiar ou praticar quaisquer atos ou atitudes que possam causar danos sociais e ambientais.

Respeito
A Fundação respeita as individualidades daqueles que com ela mantenha
vínculos, mas partilha de atitudes morais e éticas que são fundamentais.
Temos compromisso de apoiar, proteger e preservar os direitos humanos,
adotando políticas e práticas que contribuam para este fim.

22
Relacionamento com clientes internos

Condutas recomendadas
Tratar todos de forma justa, cortês e igualitária.
Agir com a responsabilidade que o cargo lhe confere.
Conhecer e difundir, inclusive por meio de próprias atitudes, os valores e princípios contidos
neste Código.
Aceitar, respeitar e valorizar a diversidade.
Condenar atitudes agressivas ou constrangedoras.
Respeitar a livre associação sindical e o direito à negociação coletiva.
Respeitar o direito e a liberdade de manifestação desde que não se faça uso de recursos e do
nome da Fundação.
Garantir o direito ao anonimato.
Garantir à parte denunciada o direito de resposta.
Acolher as opiniões divergentes e de caráter construtivo e agir para solucionar os conflitos,
acentuando, assim, o ambiente amplamente cooperativo.
Reconhecer os esforços e valorizar os êxitos, tendo o mérito como base.
Pautar as avaliações profissionais e pessoais de forma justa, dirigindo-as reservadamente à
própria pessoa, evitando, assim, a propagação de opiniões que possam prejudicar a imagem
do avaliado.
Tratar as informações com as partes relacionadas e com as partes interessadas de forma a
preservar a confidencialidade.
Promover a confiança e participação por meio de diálogo aberto e honesto.
Promover a união de esforços internos entre a Unidades da Fundação em prol dos interesses
dela, buscando compartilhar informações e otimizar ações sempre que possível.
Dispor-se, nos trabalhos conjuntos, a compartilhar os seus conhecimentos e informações com
profissionais de outras equipes, dentro das necessidades requeridas e acordos estabelecidos.
Obter prévia autorização para se ausentar do trabalho, seja para tratar de assuntos pessoais
ou para exercer algum tipo de atividade, remunerada ou não, mesmo não utilizando informa-
ções e/ou recursos da Fundação.

23
Apresentar-se a qualquer compromisso de trabalho no horário estabelecido, preparado para
atender às expectativas e trajado adequadamente.
Utilizar com consciência e para fim específico ao qual se destinam os recursos administrados
pela Fundação e partilhados com os colaboradores e familiares, como vale refeição, transpor-
te e outros benefícios.
Zelar pelo patrimônio interno e os recursos materiais disponibilizados, utilizando-os de forma
correta, legal e primordialmente para o desempenho das tarefas que atendam a Fundação,
protegendo-os de danos, manuseio inadequado, perdas ou extravios.

Condutas não aceitas

Emitir acusações falsas.
Difamar a imagem da Fundação e quaisquer outros órgãos municipais, autoridades, cliente
interno, parte relacionada e parte interessada.
Expor quaisquer pessoas a situações humilhantes, vexatórias ou constrangedoras.
Divulgar e fomentar fatos, intrigas, boatos e imagens que possam causar qualquer tipo de
constrangimento.
Praticar ataques pessoais e institucionais.
Adotar medidas de retaliação a quem, de boa fé, apresentar opinião, questionamento,
preocupação ou denúncia sobre irregularidades.
Utilizar os recursos e o nome da Fundação para atuação, doação ou contribuição
político-partidária.
Criar ambiente profissional hostil, gerar pânico ou medo que interfira no desempenho
individual ou afete as condições de trabalho.
Discriminar qualquer pessoa por cor, origem, orientação sexual, idade, deficiência física ou
mental.

24
Relacionamento com clientes externos

Condutas recomendadas
Prezar por postura gentil, cortês, colaborativa e responsável.
Agir de maneira transparente e ética.
Considerar as necessidades e as expectativas dos clientes na oferta de produtos, serviços e
opções.
Cumprir tudo o que for acordado e contratado com o cliente, comunicando qualquer eventu-
alidade.
Orientar o cliente na eficácia e no uso correto, eficiente e seguro de produtos e serviços.
Fazer uso permanente de identificação funcional e do uniforme quando necessário,
mantendo-o em bom estado de conservação.
Analisar todos os riscos envolvidos na geração de projetos, estudos e soluções a terceiros de
modo a proteger sobretudo a reputação da Fundação e das demais partes relacionadas.
A Fundação preza pela preservação da confiança de todos os nossos clientes, garantindo que
nossos serviços cumprirão os padrões de qualidade que regem os deveres dos trabalhos
desenvolvidos.

Condutas não aceitas

Discriminar clientes seja por cor, etnia, classe social, convicção política, naturalidade, sexo,
identidade de gênero, orientação sexual, crença, religião, cultura, idade, deficiência, nível de
escolaridade, origem, porte econômico ou localização geográfica.
Deixar de fornecer informações claras e verdadeiras sobre os serviços prestados pela
Fundação.
Privilegiar o interesse de um cliente em detrimento de outro.

25
Relacionamento com a sociedade

Condutas recomendadas
Respeitar os princípios e as necessidades em que a Fundação atua.
Buscar o equilíbrio entre os interesses da Fundação e da comunidade.
Manter o diálogo com a comunidade visando aprimorar o relacionamento.
Comunicar de forma clara e transparente as informações de interesse da sociedade.
Incentivar as ações que contribuam para a melhoria e qualidade da saúde na comunidade.
Incentivar o engajamento da comunidade em trabalhos voluntários.
Manter relações com parceiros e instituições idôneas, que compartilhem os mesmos valores
da Fundação e os princípios contidos neste Código.

Conduta não aceita

Desconsiderar os legítimos interesses da sociedade.

Relacionamento com concorrentes

Condutas recomendadas
Competir de forma justa, seguindo os princípios da livre e leal concorrência.
Obter informações de mercado e de concorrentes de forma lícita e idônea.

26
 Condutas não aceitas
Difamar serviços ou produtos dos concorrentes.
Fornecer, adquirir, divulgar ou repassar informações estratégicas e segredos de negócios
comerciais.

Relacionamento com fornecedores

Condutas recomendadas
Adquirir bens e serviços e habilitar fornecedores conforme determina a legislação vigente e
demais normas internas.
Garantir equidade no tratamento de fornecedores.
Garantir que o objeto da contratação não tenha chances de ser utilizado para práticas ilícitas.
Atuar com as mesmas condutas éticas da Fundação e a gestão orientada por atitudes dignas
e integras representada pelo cumprimento de exigências legais, trabalhistas, ambientais,
sanitárias e de segurança do trabalho.
Abominar práticas comerciais enganosas, desleais e fraudulentas.
Atuar em total conformidade com as leis, normas e regulamentos aplicáveis à condução das
atividades da Fundação.
Cumprir as regras contábeis e fiscais estabelecidas nas leis e regulamentos aplicáveis.
Cumprir as normas internas da Fundação.
Evitar qualquer interação com a Fundação, ou em seu nome, que se caracterize por conflitos
de interesse.
Cumprir as cláusulas dos contratos firmados entre as partes.
Apresentar com prontidão prestação de contas quando solicitado pela Fundação.

27
Assegurar os interesses da Fundação por meio de criterioso processo de elaboração e
acompanhamento de contratos, agindo com idoneidade na fiscalização, controle e vistoria
técnica, promovendo o relacionamento profissional entre os contratados, fornecedores e
colaboradores, com consideração sempre dos dispositivos legais e instruções normativas
internas, bem como isenção e integridade nas relações comerciais entre a Fundação e seus
fornecedores.

Condutas não aceitas

Coagir fornecedores para desistência de negociações ou contratos com concorrentes ou
terceiros para manter relacionamento comercial com a Fundação.
Contratar fornecedores que não atendam à legislação, às normas, aos editais e aos princípios
de responsabilidade social.
Praticar atos que não permitam a livre concorrência nos processos de contratação da
Fundação.
Permitir tratamento que possa comprometer a isenção e a integridade nas relações
comerciais.
Atuar em negociação da qual possam resultar vantagens e benefícios, para si ou para outrem,
que caracterizem conflito de interesses, real ou potencial, para os envolvidos de qualquer
uma das partes.

28
Relacionamento com agentes públicos

Condutas recomendadas
Facilitar as atividades de fiscalização e investigação de órgãos, entidades ou agentes públicos
e comunicar a Fundação imediatamente se sofrerem algum tipo de investigação.
Basear as relações com os agentes públicos de forma íntegra, contributiva, transparente e
sustentável.
Caso o colaborador participe de atividades político-partidárias, que o faça em caráter
estritamente pessoal, fora de seus horários de trabalho, sem vincular o nome da Fundação.

Condutas não aceitas

Oferecer ou prometer diretamente ou por meio de terceiros, pagamentos, presentes ou
benefícios a agentes púbicos, partidos políticos ou a seus membros, candidatos ou cargos
políticos ou familiares, com intuito de obter benefício.
Efetuar doações a agentes públicos, partidos políticos ou seus membros e candidatos a
cargos políticos como representante da Fundação.
Utilização de recursos, programas e serviços da Fundação ou a associação de suas marcas
com atividades de natureza político-partidária.

29
Critério para
aplicação de
penalidades
 1. Conceito

1.1. Ato faltoso

Ato que contraria disposições legais, do contrato de trabalho, de normas
Corporativas ou do Código de Conduta e Integridade.
Divide-se em:

Falta de pouca gravidade cometida pelo colaborador e

Falta leve que por sua natureza não acarrete a quebra do vínculo de
confiança.

Falta cometida pelo empregado e que por sua natureza

acarretaria na quebra do vínculo de confiança, mas que, na

Falta média avaliação realizada em conformidade com as disposições

previstas, sugere aplicação de sanção mais severa, mas
não aplicação de dispensa por justa causa.

Falta cometida pelo colaborador e que por sua natureza

Falta grave acarreta na quebra do vínculo de confiança, tornando a
relação empregatícia insustentável

31
1.2 Medida disciplinar
Medida aplicada ao colaborador pela prática de ato faltoso.
Divide-se em:

Aplicável em situações de falta leve cometida pelo

Advertência colaborador.

Aplicável nos seguintes casos:

Suspensão • Reincidência em falta leve, punível por advertência, não

disciplinar sendo necessário que a falta seja da mesma natureza.

• Em situações de falta média cometida pelo colaborador

Dispensa por Aplicável no caso de falta grave cometida pelo

justa causa colaborador.

32
Disposições
finais
 Disposições finais
• A Fundação repudia a prática da denúncia vazia, conspiratória ou vingativa.
• Constitui obrigação a qualquer participante elencado neste Código comunicar o
Comitê de Ética da Fundação a ocorrência de fatos que possam caracterizar infrações
ao disposto neste Código ou que possam comprometer a imagem, o ambiente ético, a
reputação ou o patrimônio da Fundação.
• A denúncia responsável será valorizada quando o manifestante apresentar fatos,
dados ou situações que possam prejudicar a empresa, seus colaboradores ou demais
públicos de interesse da Fundação. Quando de sua ocorrência, serão garantidos o
anonimato e a apuração seguindo os procedimentos estabelecidos na Ouvidoria da
Fundação e demais normas e legislação relacionadas.
• A conduta do colaborador deve ser sempre considerada no processo de avaliação de
desempenho da Fundação com base no estabelecido neste Código.
• Violações a este Código sujeitar-se-ão às penalidades disciplinares previstas nas
normas da Fundação, desde advertência até dispensa por justa causa, além de
eventuais penalidades previstas em legislação específica.
• Os procedimentos necessários ao funcionamento do Comitê de Ética e Integridade da
Fundação estão disciplinados em norma específica.
• A Fundação não admite retaliações ou punições contra profissionais das empresas ou
quaisquer pessoas que apresentem críticas, sugestões, denúncias ou reclamações.
• A Fundação não aceitará atos contra profissionais que, cumprindo o seu dever,
comuniquem preocupação através dos canais competentes aqui definidos.

34
 Canais de comunicação
Comprometida com a conduta ética e visando maior transparência e segu-
rança de suas atividades, a Fundação possui a Ouvidoria, incentivados pela alta
direção da Fundação.
A disponibilização de canais de acesso abertos e amplamente divulgados ao
público, colaboradores e terceiros, expressa o compromisso da Fundação com
efetivo cumprimento deste Código de Conduta e Integridade Institucional.

• Portal da Transparência: www.feaes.curitiba.pr.gov.br; Fale Conosco;

RH online.

• Comitê de Ética e Integridade (CEI) é um colegiado vinculado administrati-

vamente à Diretoria Geral, com a atribuição de contribuir para que a atuação da
Fundação seja permanentemente conduzida por princípios morais e éticos,
bem como pela efetiva aplicação de preceitos e orientações do Código de
Conduta e Integridade pelos colaboradores, administradores e contratados, em
consonância com os valores da Fundação.

• Ouvidoria – recebe e encaminha manifestação de qualquer cidadão que

queira elogiar, esclarecer, reclamar ou denunciar assunto que envolva a
Fundação. O prazo padrão para reposta é de até 10 (dez) dias úteis. Recebe
elogios, pedido de esclarecimento, denúncia ou reclamação.
Telefone 3316-5704, faleconosco@feaes.curitiba.pr.gov.br, correspondência e
atendimento pessoal.

• Outros canais, ou formas de acesso ao público interno e externo,

legalmente admitidos.

35
 Das penalidades
O descumprimento do disposto neste Código poderá ensejar na aplicação da
penalidade, após o devido Processo Administrativo Disciplinar (PAD), conforme
o Regulamento das Normas de Conduta e Processo Administrativo Disciplinar
da Feas, previsto no Decreto Municipal nº 1688/2013, sem prejuízo de outras
providências a cargo do Comitê de Ética e Integridade (CEI), cumulativamente
ou não, tais como:

• Recomendação de destituição de função de confiança;

• Recomendação de rescisão do contrato de trabalho;
• Outras medidas necessárias para evitar ou sanar desvios éticos.

Da aplicação das penalidades decorrem as seguintes consequências, além de

outras que venham a ser criadas por normativas internas.

Comunicação ao Comitê de Ética e Integridade, com o nome do participante,

para registro em seu banco de dados;

Registro nos assentamentos funcionais do empregado.

O Comitê de Ética e Integridade manterá banco de dados com as sanções

aplicadas nos últimos 3 (três) anos, que deverá ser consultado para fim de
nomeação para exercício de função de confiança.
A penalidade será aplicada independentemente de outras sanções, legais ou
administrativas, fixadas pelas esferas competentes.

36
 Glossário
A
Administradores: membros do conselho curador e Diretoria Executiva.

Assédio: insistência inoportúna junto a alguém, com perguntas, propostas, pretensões,

perseguições etc.

Assédio Moral: toda e qualquer conduta abusiva e repetitiva, manifestada sobretudo por
comportamentos, palavras, atos, gestos e escritos que possam trazer dano à personalidade,
à dignidade ou à integridade física ou psíquica de uma pessoa, pondo em perigo seu
emprego ou degradando o ambiente de trabalho.

Assédio Sexual: constrangimento a alguém com o intuito de obter vantagem ou

favorecimento sexual, prevalecendo-se o agente de sua condição de superior hierárquico ou
de ascendência. Inerentes ao exercício de emprego, cargo ou função.

Assédio Econômico: toda e qualquer conduta abusiva e insistente de comportamento com

propostas e pretensões de cunho econômico-financeiro.

C
Clientes Internos: administradores, colaboradores e contratados da Fundação, instância de
representação dos trabalhadores, sindicatos e associações.

Colaboradores: Sinônimo de funcionário ou empregado.

Concussão: extorsão ou peculato cometido por empregado público no exercício de suas

funções. Exigir, para si ou para outrem, direta ou indiretamente, ainda que fora da função,
ou antes de assumi-la, mas em razão dela, vantagem indevida.

37
Conflito de interesses: toda a situação em que o colaborador e o administrador, assim
como seus parentes ou amigos, possam beneficiar-se do vínculo com a Fundação para
obter vantagem pessoal ou em benefício de terceiros de forma conflitante com algum
interesse da Fundação.

Contratados: qualquer pessoa física que faz estágio ou presta serviços, sem vínculo
empregatício com a Fundação.

Corrupção Ativa: Crime praticado contra a administração pública, que consiste no ato de
oferecer ou prometer vantagem indevida a funcionário público para determiná-lo a praticar,
omitir ou retardar ato de ofício. (Art. 33 do Código Penal)

Corrupção Passiva: Crime praticado na administração pública por funcionário público, que
consiste em solicitar ou receber, para si ou para outrem, direta ou indiretamente, ainda que
fora da função ou antes de assumi-la, mas em razão dela, vantagem indevida, ou aceitar
promessa por tal vantagem. (Art. 3217 do Código Penal)

E
Extorsão: ato ou efeito de constranger alguém, mediante violência ou grave ameaça, e com
o intento de obter para si ou para outrem indevida vantagem econômica, a fazer, tolerar
que se faça ou deixar de fazer algo.

F
Fornecedores: de insumos, de materiais e de serviços que são utilizados na prestação ou
nos fornecimentos de produtos e serviços da Fundação.

G
Governo: poderes executivo, legislativo e judiciário, no âmbito federal, estadual e municipal,
organismos reguladores, de proteção à saúde pública, de defesa do consumidor e de
proteção ao meio ambiente.

38
Créditos
Conselho Curador

Marcia Cecilia Huçulak

Airton Sozzi Junior
Daniele Regina dos Santos
Flávia Celene Quadros
Jane Sescatto
Clóvis Cechinel
Paulo Augusto Jenzura
José Maria Marques dos Santos
Hamilton Cesar Sobenko

Créditos

Sezifredo Paulo Alves Paz

Diretor Geral

Deise Sueli de Pietro Caputo

Diretora Administrativa Financeira

Tatiane Corrêa da Silva Filipak

Diretora de Atenção a Saúde

Leila Cristina Borges de Macedo Ribas

Gerente de Projetos e Relações com o Mercado

Equipe Técnica

Aline Francisca Cesário Feitosa

Gerente de Qualidade
 Yeda Cristina Diesel
Supervisora de Gestão de Pessoas

Ronei Paulin
Assessor de Recursos Humanos

Pedro Henrique Igino Borges

Assessor Jurídico

Kamila Tolari Faneco

Controladoria

Dary Jr.
Gerente de Comunicação e Marketing

Guilherme Wille Coelho

Diagramação

Direitos Autorais
Fotos:
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rawpixel.com
Guilherme Wille Coelho
Código de Conduta
e Integridade
da Feas

Rua Lothário Boutin, 90