Introdução

A Animação Turística, principalmente as empresas de animação, procura

desenvolver livremente os seus produtos e optimizá-los através da sua associação a
outros serviços que lhe sejam complementares.
O principal objectivo das empresas de animação é prestar um serviço de
qualidade que fidelize o cliente, tendo liberdade para estabelecer as várias formas
possíveis de parcerias com unidades de alojamento, agências de viagens e turismo, e
com organizadores de eventos e congressos.
Sendo a animação um conjunto tão complexo, esta apresenta diversas vertentes,
cada uma dirigida a determinado público.
No entanto, tal como foi leccionado nas aulas, para se dirigir uma empresa de
animação turística, é necessário responder a um complexo processo de licenciamento.
Ao longo deste trabalho, esperamos conseguir explicar da melhor forma todos
estes pontos focados durante as aulas.
No que diz respeito à estrutura do trabalho, tentamos ir de encontro ao proposto
pela docente, começando com a definição de animação turística, abordando, de seguida,
as suas vertentes, o enquadramento jurídico e o processo de licenciamento. A última
parte do nosso trabalho consiste na análise da “Impactus” – empresa de animação
turística.

1
Noção de Animação Turística

A animação turística é uma área composta por um conjunto de actividades que

permitem ao turista usufruir de uma determinada experiência, concedendo aos
empreendimentos turísticos um maior sucesso. É um trabalho que leva simultaneamente
à interpretação do espaço envolvente e ao desenvolvimento de actividades físicas e
intelectuais que permitem um aumento da satisfação do turista. Podemos ainda dizer
que a animação turística surge para ocupar o tempo livre dos turistas.
É um produto turístico que tem a originalidade de poder atrair pessoas para
consumir outros produtos. Em muitos casos, os turistas deslocam-se a determinados
destinos, onde apenas têm a oportunidade de consumir os recursos turísticos nucleares.
A animação turística tem um papel importante neste sentido, uma vez que proporciona
aos visitantes, recursos complementares. Sendo assim, podemos identificar mais uma
vantagem da animação turística, que é contribuir para o aumento da estada média nos
destinos.
Vejamos o caso do Alentejo, por exemplo. Aqui, a estada média é de 1,6 dias
(fonte: DGT), o que é consideravelmente pouco. O destino Alentejo, tem na nossa
opinião, capacidade para fixar e atrair mais turistas. Tem história, uma cultura muito
rica, um património muito vasto e diversificado, uma gastronomia muito apreciada, uma
população muito acolhedora… resumindo, o Alentejo é um destino com autenticidade e
capaz de se afirmar como um destino turístico internacional. Agora, há lacunas que é
preciso preencher, nomeadamente a criação de empresas de animação turística, para que
se criem produtos complementares, e por sua vez, se aumente a estada média de
permanência no destino Alentejo.
A animação tem também complementaridade ao alojamento e à restauração, mas
cada vez mais, assume o paradigma de que as pessoas usam determinado território por
causa da animação, o que é bom para a dinamização de diversas regiões. Assim, a
animação turística é um sector de grande importância para o turismo pois contribui
bastante para o seu desenvolvimento. Esta é uma actividade que se destina tanto a
turistas nacionais como estrangeiros, que procuram ocupar os seus tempos livres e
satisfazer as suas necessidades através de actividades lúdicas, culturais, desportivas ou
de lazer.

2
Vertentes da Animação Turística

A Animação Turística é constituída por três vertentes que tentam dinamizar os

recursos locais para as suas actividades turísticas. Vamos, de seguida, definir cada uma
dessas vertentes de acordo com os slides disponibilizados pela docente:

 Animação cultural: consiste num conjunto de actividades de animação que se

desenvolvem tendo por base recursos locais de carácter cultural. Assim, quem
procura este tipo de animação pode realizar rotas temáticas culturais, passeios
pedestres culturais, entre outros.

 Animação Desportiva: constitui um conjunto de actividades de carácter

desportivo realizadas em espaços naturais, respeitando as suas características e
restrições legislativas. Compreenda-se actividades aquáticas, terrestres e aéreas.

 Animação Ambiental: é o conjunto de actividades de lazer, aprendizagem e

conhecimento que permitem ao turista usufruir dos recursos naturais do destino
que visita, potenciando a sustentabilidade do mesmo. Realizam-se actividades
como, rotas temáticas, passeios pedestres, observação de fauna e flora e
actividades de educação ambiental.

3
Enquadramento Jurídico

Na nossa opinião, o enquadramento jurídico deste sector permanece inadequado

à sua realidade e às suas necessidades de desenvolvimento. A sua alteração só fará
sentido se for realizada em conjunto com a alteração do enquadramento das agências de
viagens e turismo, pois tudo está interligado. Mas, pela nossa pesquisa, sabemos que a
PACTA (Associação Portuguesa de Empresas de Animação Cultural e Turismo de
Natureza e Aventura) está a trabalhar nesse assunto.
Vamos então apresentar a Legislação da Animação Turística:

* Decreto-Lei nº 204 / 2000 de 1 de Setembro: regula o acesso e o exercício da

actividade das empresas de animação turística

* Decreto-Lei nº 108 / 2002 de 16 de Abril: altera o decreto-lei nº 204/2000 de 1 de

Setembro

* Portaria nº 96 /2001 de 13 de Fevereiro: aprova o modelo, preço, fornecimento,

utilização e instrução do livro de reclamações para uso dos utentes das empresas de
animação turística

* Portaria nº 138 / 2001 de 1 de Março: aprova as taxas devidas pela concessão de

licenças relativas ao exercício da actividade das empresas de animação turística

Programa Nacional de Turismo de Natureza

* Resolução do Conselho de Ministros nº 112 / 98 de 25 de Agosto: estabelece a criação

do Programa Nacional de Turismo de Natureza

* Decreto-Lei nº 47 / 99 de 16 de Fevereiro: regula o turismo de natureza

* Decreto Regulamentar nº2 / 99 de 17 de Fevereiro: regula os requisitos mínimos das

instalações e o funcionamento das casas de natureza

* Decreto Regulamentar nº 18 / 99 de 27 de Agosto: regula a animação ambiental nas

4
modalidades de animação, interpretação ambiental e desporto de natureza nas áreas
protegidas, bem como o processo de licenciamento das iniciativas e projectos de
actividades, serviços e instalações de animação ambiental

* Decreto-Lei nº 56 / 2002 de 11 de Março: altera o decreto-lei nº 47 / 99 de 16 de

Fevereiro, que regula o turismo de natureza.

5
Licenciamento

Através do site da DGT podemos consultar os Requisitos necessários para o

licenciamento de empresas de animação turística:
1. Ser uma sociedade comercial, um estabelecimento individual de responsabilidade
limitada ou uma cooperativa;
2. Prever no seu objecto o exercício de actividades de animação turística;
3. Ter um capital social mínimo realizado de € 12 469,95;
4. Que os seus gerentes, administradores, directores ou titulares tenham idoneidade
comercial
5. Prestar as seguintes garantias:
a) Seguro de acidentes pessoais garantindo
b) Seguro de responsabilidade civil garantindo
c) Seguro de assistência ás pessoas, válido exclusivamente no estrangeiro, garantindo:

• Pagamento do repatriamento sanitário e do corpo.

• Pagamento de despesas de hospitalização, médicas e farmacêuticas, até ao montante

anual de €3 000.

6. É ainda necessário que a denominação da empresa não seja igual ou de tal forma
semelhante a outras já existentes que possa induzir em erro.

Se todos estes requisitos forem cumpridos pode-se então fazer o pedido de

licenciamento através de um Requerimento apresentado na Direcção-Geral do Turismo,
dirigido ao Director-Geral do Turismo, contendo a identificação do requerente, seus
representantes legais e a localização da sua sede, com formulação do pedido em termos
claros e precisos, datado e assinado.

6
“Impactus” – Empresa de Animação Turística

A Impactus, é uma empresa de animação turística, sedeada no norte de Portugal,

mas as suas actividades são realizadas por todo o país. A sua missão é promover novas
actividades e o empenho no bem-estar social. A Impactus tem como público-alvo,
empresas públicas e privadas.
Esta empresa aposta principalmente na Internet como meio de comunicação. A
Internet é uma forma de divulgação bastante económica, quando comparada com outros
meios de divulgação. A Internet é também um instrumento cada vez mais acessível a
todos nós, uma vez que já é possível aceder em qualquer ponto do país (em casa;
bibliotecas; em zonas rurais, através da banda larga móvel, etc.). Por todas estas razões,
a Impactus escolheu este meio de comunicação como forma de divulgação. Quanto ao
site propriamente dito, ele está muito atractivo e dinâmico, com muitas imagens de
excelente qualidade, que animam todo o site.
Consideramos como um ponto positivo, o facto desta empresa não trabalhar com
intermediários, o que significa que o cliente tem acesso directo à empresa, tornando os
seus preços muito competitivos.
O site é também muito simples de consultar, devido ao seu menu que nos facilita
a pesquisa através das várias temáticas disponíveis.
Vejamos então algumas das principais actividades que destacamos:

 O Parque IMPACTUS FRESCOS – é um parque aquático insuflável, que se

pode montar quer em espaços interiores – piscinas; lagos artificiais – quer em
espaços exteriores – praias fluviais ou marítimas; albufeiras. As principais
atracções deste parque são: o icebergue; escorregas; cilindros; orbitas;
catapultas; balancés gigantes; um campo de volley e um campo de futebol
aquático.
A lógica desta empresa é fornecer um serviço integrado e não esporádico, dando
continuidade do projecto no tempo. O que os leva a orçamentar e direccionar o
preço caso a caso, para que se enquadre dentro dos planos financeiros dos seus
clientes.

7
 Passeios de barco – neste roteiro a Impactos disponibiliza passeios de barco no
Rio Douro num confortável e moderno barco rebelo o “Senhora da Veiga”, que
pertence à própria empresa. Há vários percursos possíveis e os preços variam
entre os 35 e os 70 €. Nestes passeios também não faltam o bom vinho e a
gastronomia regional.

 Passeios de Jipe – a empresa disponibiliza passeios de jipe para grupos,

e podemos consultá-los por temas, como por exemplo: “Regresso ao passado”, que
consiste em levar os clientes a um dos núcleos de gravuras aberto ao público do
Parque Arqueológico do Vale do Côa
É uma visita de alto valor cultural. Esta visita inclui ainda um pequeno passeio de
Jipe na região do Douro vinhateiro, ambos os locais, considerados Património
Mundial da UNESCO. Os outros temas disponíveis são: “Aldeia Perdida”; “Castelo
Rodrigo”; “Olhar O Horizonte”… sem dúvida que há aventura para todos os gostos.
Podemos perceber aqui a preocupação da empresa em fazer uma “mistura” de
gostos, em que se conjuga o gosto pela aventura e cultura.

 Passeios pedestres - para quem aprecia a cultura e uma animação um pouco

mais calma, a Impactus organiza passeios pedestres em circuitos previamente
estabelecidos, também eles ordenados por temas: paisagens, natureza,
observação de aves (bird-watching). Todos eles têm um diferente nível de
dificuldade (quilómetros) e de duração (tempo).

 Passeios de burro – é talvez uma das grandes atracções da empresa, não só pela
sua originalidade, mas também porque são poucas as empresas portuguesas que
o fazem.. Os burros foram sempre considerados os parentes pobres dos equídeos
e das raças autóctones em Portugal e agora, é urgente dar mais apoio à
preservação de “um animal dócil de fácil trato.” O burro é também utilizado

8
 como elemento de tracção, numa agricultura praticamente de subsistência e onde
os produtos agrícolas, perante os índices baixos de poluição, são ainda
apreciados pela sua qualidade. Agora a Impactus disponibiliza momentos de
pura emoção, carinho e divertimento, passeando no dorso destes carinhosos
animais. Estes passeios estão obviamente muito ligados à cultura e ao
património. O facto da Impactus estar a promover estes passeios, está a
contribuir para a protecção desta espécie.

 Passeios de canoa – estes passeios são adequados à capacidade técnica de cada

grupo. É importante referir, que em praticamente todos os tipos de actividades
que a Impactos propõe, há uma grande preocupação em conjugar vários tipos de
interesses, combinando assim aventura com cultura, gastronomia, etc. Assim
também nos passeios de canoa, é possível conjugar um almoço típico, com a
observação de património de interesse pelo meio, observação de aves, espécies
piscícolas e flora rara.

 Outdoor – este é um tema que disponibiliza “paintball”, Orientação, e tiro com

arco. São actividades disponíveis todos os dias do ano e em lugares definidos
pela empresa.

Como já referimos anteriormente, a Impactus aposta sobretudo em empresas,

disponibilizando programas de incentivos. Neste sentido, a Impactos actua com o
objectivo de “quebrar o gelo das empresas”. Assim a Impactos trata de organizar tudo:
reuniões de trabalho; de negócios; de lazer; acções de formação; de entrosamento de
grupos e de actividades de confiança. A capacidade organizativa da Impactus, permite
em qualquer ponto do país disponibilizar todos os meios para o encontro. Os seus
clientes não têm de se preocupar com reservas, organização, espaços, definição de
regras, resultados ou classificações. “Sossego para quem confia na Impactus” é o
slogan.
É também de notar, que esta experiente empresa de animação, tem várias promoções
ao longo do ano, de forma a quebrar a sazonalidade típica deste sector.
O variado leque de oferta que da Impactus, a sua competência e preços
competitivos, foram uns dos principais motivos que nos levou a escolher esta empresa

9
como exemplo. Mas o ponto mais positivo, na nossa opinião, é o facto de a própria
empresa organizar packages, desempenhando também um pouco o papel de operador
turístico. Podemos constatar que esta empresa engloba as três vertentes da animação
turística.
No que diz respeito às parcerias, esta empresa estabelece relações com todas as
entidades intervenientes, como restaurantes, unidades de alojamento (Hospedaria do
Convento, TurisAlmeida, Kickers, SkipperMarine, EfeitoDigital, Sumol, Polaris,
Castelarte, Agua Serra da Estrela e LogoWear).
É também importante de destacar, o facto da empresa dispor no menu de uma
galeria fotográfica, também ela organizada por temas (passeios de jipe, moto 4,
pedestres, canoa, multiactividades, aldeias históricas, gravuras rupestres) que permite
aos eventuais clientes ver imagens de todas as actividades levadas a cabo pela empresa.
É também importante, no sentido de criar laços entres os clientes actuais, que podem ver
fotos suas, de actividades onde participaram.
Voltando novamente ao site, que foi o nosso principal meio de contacto com esta
empresa, nele podemos encontrar links para todos os parceiros, o que nos possibilita,
por exemplo, saber qual vai ser a unidade de alojamento que nos vai acolher e visitar o
próprio site.
Outra nota de elogio, é o facto desta empresa não ter apenas informações sobre ela
própria, disponibilizando também informações sobre toda a região em que está inserida,
como, unidades de alojamento, restaurantes da região, sobre a flora e fauna, geologia e
horários de abertura, caso se pretenda fazer visitas individuais.
Mesmo depois do fim das actividades, a Impactus pretende manter a ligação que
ganhou com os clientes durante o decorrer das actividades, reservando-lhes um espaço,
onde é possível deixarem as suas fotos para que todos vejam o quanto se divertiram!

10
 Conclusão

Com a realização deste trabalho, pretendemos abordar da melhor forma o que é a

animação turística, os seus conceitos e as suas vertentes. No entanto, deparámo-nos
com algumas dificuldades em encontrar informação sobre as vertentes, o que nos
limitou na análise das mesmas.
Reflectimos ainda sobre a noção e a importância deste sector através da análise de
uma empresa, o que nos permitiu ter uma ideia mais aprofundada sobre as actividades,
vertentes , relacionamento com os clientes e público-alvo.
Assim, concluímos que a animação é um elemento fundamental para qualquer
destino turístico, a par de outros elementos, tais como o alojamento, a restauração, os
transportes e serviços diversos, podendo concorrer decisivamente para a diferenciação
de um destino e, assim, garantir-lhe uma vantagem competitiva face a destinos
alternativos.

11