ATIVIDADE CONTEXTUALIZADA – SISTEMA DE CONTROLE E

QUALIDADE

No mundo globalizado, onde as empresas buscam cada vez mais a

sustentabilidade econômica e financeira, as lutas são acirradas para a garantia
da manutenção dos resultados e poderem permanecer firmes nesse mercado.
As organizações precisam estar atentas aos cenários em que estão evolvidas
constantemente de modo a ficarem preparadas para as mudanças e riscos em
seus negócios, analisar os ambientes internos e externos é tarefa fundamental.
No caso da empresa, identifiquei os prontos críticos:
Cenário externo
- Entrada de empresas concorrentes, Queda participação mercado, perdeu a
liderança para a empresa Pontual Ltda, A perda da liderança do mercado é
fruto de um alto índice de reclamações dos clientes
Cenário interno
- Analisando internamente, notou-se que os índices de refugo, de retrabalho
estão em alta e os de produtividade estão em queda livre
●   A resolução do problema
A empresa deve buscar continuamente atualização mercadológica, estar ligada
continuamente e tendo leituras corretas dos cenários que estão em curso no
mercado, tendencias, inovações, etc. Desenvolver novas ferramentas de
controle gerencial, ter em mãos o controle efetivo dos custos e receitas,
garantir capital intelectual apropriado e compromissado com as metas da
organização, desenvolvendo sempre novas habilidades nesse time, além disso,
buscar continuamente conhecer o seu cliente, gostos, anseios.
Tratar com reunião de análise crítica o rumo da empresa, sobretudo, na causa
raiz dos problemas potenciais diante do cenário interno, aonde foi visto que tem
alto índice de refugo, consequentemente potencializando retrabalho. Podendo
ainda ter serias consequências de clima na organização, o que poderá ser um
alto risco dado que a produtividade está em queda. O refugo em alta demostra
significativamente perda de padrões de qualidade, ou mão de obra
desqualificada, ou ainda equipamentos / ferramentas obsoletos ou com
necessidade de manutenção ou revisão.
Com relação ao cenário externo, a empresa deve rever suas avaliações
estratégicas, de forma a manter a guarda sob a perspectiva de concorrentes,
avaliar continuamente seus custos de produção, buscar novas ferramentas e
processos que potencializem ganhos de produtividade e com isso possibilitem
otimizações diversas em sua linha produtiva e consequentemente possam
refletir no preço final e qualidade do produto ao consumidor.
●   A sustentação dos resultados obtidos após a resolução do problema
Como forma de ratificar os resultados após a implementação das ações
diversas estabelecidas em reunião de análise crítica, a organização poderá ter
mecanismos gerenciais de avaliação contínua como report diversos, KPI´s,
Dash Board´s para acompanhamento e evolução dos resultados econômicos e
financeiros do negócio, assim como de produtividade e de mapeamento
evolutivo da qualidade dos produtos, da redução dos níveis de refugo, aumento
de produtividade. Importante ainda reforçar que estas ações precisam vir
acompanhadas continuamente de avaliação comportamentais do time de forma
a garantir que as metas estabelecidas e resultados sejam alcançados.
Fonte:
https://asana.com/pt/resources/swot-analysis?
gclid=CjwKCAjwkMeUBhBuEiwA4hpqEFGfAM4at324n5G3xQbO5nSXGDC5ZZ
9ZkCiu9hlfcrH_rtyDVlVRDBoCHMsQAvD_BwE&gclsrc=aw.dsAcesso em
27/05/22 às 23:35
https://certificacaoiso.com.br/o-que-e-o-ciclo-pdca/. Acesso em 27/05/22 às
23:49
https://www.insper.edu.br/noticias/cenarios-economicos-analise-negocios/.
Acesso em 27/05/22 às 23:58