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Sistemas integrados
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SANTOS, E. M. dos
SST Sistemas Integrados / Eliane Moreira dos Santos
Ano: 2020
nº de p.: 9 páginas

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Sistemas Integrados

Apresentação
Um sistema integrado é aquele que integra todos os departamentos e processos
de uma empresa, o que possibilita unificar as tarefas em conjunto para que sejam
alcançados os seus devidos resultados conforme o planejamento inicial do projeto.

Ao longo deste material, conheceremos melhor essa ferramenta e as razões para

utilizá-la.

Enterprise Resource Planning (ERP)

A tecnologia ERP ou planejamento de recursos empresariais são pacotes de software
para gestão empresarial que contêm recursos de automação e informatização,
visando contribuir para o gerenciamento dos negócios empresariais (REZENDE;
ABREU, 2013).

Curiosidade
De maneira mais específica, podemos definir ERPs como softwares
que integram todos os dados e processos de uma empresa em
um único sistema. Assim, um ERP é uma plataforma de software
desenvolvida com o objetivo de integrar os diversos departamentos
da empresa, permitindo a automação e o armazenamento de todas
as informações de negócios.

O sistema ERP é composto por módulos que se integram a partir de uma única e não
redundante base de dados. Cada módulo contempla uma área da empresa, e por meio
da integração desses módulos, é possível entender todos os processos envolvidos na
operacionalidade do negócio, o que serve como apoio à tomada de decisões de todos
os setores.

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Os sistemas ERP do mercado são compostos por uma estrutura básica que é própria
de cada desenvolvedor e que pode ser customizada em função das necessidades
particulares da empresa que compra o software.

Stair e Reynolds (2016) apresentam os sistemas ERP com melhores classificações

no ano de 2011. Observe o quadro a seguir:

Sistemas ERP com melhores classificações em 2011

Sistemas ERP Sistemas ERP para Sistemas ERP

para grandes organizações de para pequenas
organizações médio porte organizações

Microsoft dynamics Epicor Abas

Industrial and
Oracle Activant solutions. Inc.
financial systems

Oracle eEbusiness suite Infor Baan

Oracle jd edwards Lawson Compiere

Oracle peoplesoft Plex Netsuite

Sap Sage Syspro

Fonte: Adaptado de Stair e Reynolds (2016, p. 415).

Evolução dos Sistemas

Até pouco tempo, o foco da gestão da produção eram os estoques, no sentido de
propiciar o atendimento da demanda a partir da disponibilização dos produtos de
constantes pedidos dos clientes. Contudo, em uma situação na qual o ciclo de vida
dos produtos fosse medido em anos, e as demandas variassem pouco, a gestão de
estoques poderia ser simples e o seu gerenciamento, eficiente.

Entretanto, a dinâmica dos negócios gerou uma diferença na taxa de suprimento e

consumo, tornando a gestão de estoque mais complexa. De maneira mais específica,
podemos dizer que os estoques e a necessidade de sua gestão surgem em virtude
da falta de coordenação ente o suprimento e a demanda. Nesse contexto, surgiram
modelos diferentes de gestão de estoques que, aliados ao conceito de produzir
apenas o que será vendido, proporcionaram a criação de um novo conceito.

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Gestão de estoques

Fonte: Plataforma Deduca (2020).

Nesse novo paradigma, o cálculo da necessidade de materiais tem base na ideia

de que os componentes de um produto e o tempo para sua obtenção são fatos
conhecidos. Assim, é possível determinar quais materiais e em qual quantidade
deverão ser disponibilizados para atender às necessidades de produção, sem causar
falta ou sobra dos componentes.

Os primeiros sistemas usando a TI surgiram em 1960, na forma dos sistemas de

processamento de listas de materiais (Bill of Materials - BOM). Em seguida, esses
sistemas evoluíram para o primeiro sistema de material (Material Requirement
Planning - MRP), que tinha como base computadores da IBM/360.

Por volta de 1970, a expressão MRP tornou-se comum, e sua utilização permitiu
melhorar a produtividade e a qualidade de áreas produtivas.

À medida que as empresas utilizavam esses sistemas, percebeu-se que não seria
suficiente apenas determinar os materiais necessários para produção, mas que
seria preciso, também, planejar a capacidade de produção com o intuito de fazer
um gerenciamento de situações de ociosidade e sobrecarga da produção (AUDY;
CIDRAL; ANDRADE, 2011).

Planejar a capacidade de produção ampliou o escopo do MRP, e em meados de

1980, o modelo passou a se chamar MRP II (Manufacturing Resource Planning),
sendo definido como um modelo efetivo para fazer o planejamento de todos os
recursos de uma empresa de manufatura.

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Curiosidade
O próximo passo para evoluir os sistemas utilizados pelas
empresas foi a integração de todas as funções empresariais,
visando ao planejamento de recursos corporativos. Com isso, a
partir de 1990, os modelos de gestão passaram a ser identificados
como Enterprise Resource Planning (ERP).

O ERP integra processos de negócio em uma única arquitetura. Atualmente,

podemos afirmar que a gestão empresarial é caracterizada por uma profusão de
modelos que dão ênfase a diferentes aspectos organizacionais.

Sistema ERP (Planejamento dos Recursos da Empresa)

Fonte: Plataforma Deduca (2020).

Resumindo:

• O primeiro ciclo evolutivo nos modelos da gestão da produção foi marcado

pelo uso dos sistemas de processamento de listas de materiais (BOM).
• O segundo ciclo evolutivo nos modelos da gestão da produção teve o MRP
como item de maior expressão.

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• O terceiro ciclo evolutivo nos modelos da gestão da produção foi caracteriza-

do pelo uso do MRP II.
• O quarto ciclo evolutivo nos modelos da gestão da produção se caracterizou
pela utilização do ERP.

Perspectivas atuais da integração de

processos intra e interorganizacionais
As tecnologias baseadas na WEB facilitam a movimentação de informações para
fora da empresa (intraorganizacional), ou seja, facilita a movimentação por parte de
fornecedores e consumidores.

Temos então os negócios eletrônicos (e-business), que abrangem três tipos de

estágios:

E-commerce

Inclui transações de venda e compras que são realizadas pela empresa.

E-business

Trata de melhorar o desempenho nos negócios através do uso da Web, e pelo

uso de padrões de conexão entre fornecedores e consumidores.

E-partnering

É o estabelecimento de alianças estratégias entre empresas, de forma que

elas possam compartilhar os benefícios e melhorias provenientes do uso dos
recursos de e-business.

Assim, é possível considerarmos que o desafio atual da evolução das soluções

tecnológicas é definir uma arquitetura que seja capaz de integrar o ERP ao
e-business, com intuito de potencializar as vantagens competitivas.

Algumas soluções adotadas incluem a integração do ERP ao SCM (Supply Chain

Management) e CRM (Customer Relationship Management).

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Sistemas de SCM: São sistemas de informação que permitem diversas organizações

se integrarem. Isso resulta em um compartilhamento de padrões e recurso, e uma
integração entre os sistemas ERP da empresa e os sistemas ERP dos clientes e
fornecedores. O SCM, gerenciamento de cadeia de suprimentos, de forma mais
específica, é um sistema que inclui o planejamento, execução e o controle de
atividades que envolvem a compra e abastecimento de matéria-prima, envolve
também a conversão de matéria-prima em produtos acabados / finalizados para os
clientes. O objetivo do SCM é reduzir os custos e otimizar o serviço ao cliente.

Sistemas CRM: São sistemas de informação que fornecem suporte para o

atendimento de clientes com objetivo de conquistar sua fidelidade. Esses sistemas
incluem desde centrais de atendimento até o desenvolvimento de soluções para
identificar o comportamento dos consumidores, através de técnicas de data mining
e data warehouse.

Fechamento
Desse ponto de vista de suporte à integração entre processos de negócios e
funções empresariais, os sistemas de informação são elementos que articulam a
evolução da TI e a evolução dos modelos de negócio. Nesse sentido, os sistemas de
informação proporcionam uma integração cada vez maior entre processos de uma
organização, integrando processos de fornecedores e clientes.

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Referências
AUDY, J. N.; CIDRAL, A.; ANDRADE, G. K. Fundamentos de sistemas de informação.
Porto Alegre: Bookman, 2011.

STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de sistemas de informação. São Paulo:

Cengage, 2016.

REZENDE, D. A.; ABREU, A. F. Tecnologia da informação aplicada a sistemas de

informação empresariais. São Paulo: Atlas, 2013.