Padrão de

Qualidade
Técnico em Edificações
Prof.a. Liliane Melo
 Padrões de qualidade

Os padrões de qualidade e segurança

dentro das empresas, como a norma ISO
9001:2015, são importantes não apenas
pela manutenção dos princípios legais, mas
principalmente pela sua capacidade de
entregar sempre o melhor produto ou
serviços.
Padrões de Qualidade

Mas nem sempre as coisas foram assim,

muita coisa aconteceu por anos até que
as empresas de hoje pudessem alcançar
padrão interno de excelência.

Essa história teve início no Japão, após a

segunda guerra mundial.
 Padrões de Qualidade

As principais ferramentas de controle da qualidade

tiveram seu início em meio ao caos e surgiram
como base para a reconstrução japonesa pós-
guerra. O Japão se reergueu ao longo dos anos
através de propostas de padronização de
processos como forma de cultura organizacional
que o tornou uma potência mundial
 Dois ícones da gestão da qualidade tiveram

Padrões de qualidade participação fundamental no processo de

reconstrução, são eles:

William Deming com a metodologia PDCA que

visa a melhoria contínua após a checagem
constante de processos.

e Joseph Juran que trabalhou em parceria com

Deming no Japão, onde desenvolveu uma
metodologia de três análises específicas para os
processos de Planejamento, Controle e
Aperfeiçoamento, denominada Trilogia de Juran.
Padrões de qualidade

Dois ícones da gestão da qualidade tiveram

participação fundamental no processo de
William Deming era norte-americano, e mudou-se para o Japão após a
reconstrução, são eles:
Segunda Guerra Mundial. O seu trabalho realizado em prol da cultura da
William
qualidade foi tão importante paraDeming
aquele epaís
Joseph Juran.
que ele ficou conhecido
como o estrangeiro que mais contribuiu com o crescimento do Japão.
 Destacam-se dentre os
casos de sucesso entre
empresas japonesas a
HONDA e a YAMAHA
O Japão mostrou ao
mundo como a gestão da
Soichiro Honda foi um visionário
do pós-guerra que resolveu qualidade é peça chave
implantar motores em bicicletas
e, depois, baseando-se em para o progresso em
princípios de qualidade, realizou
testes até lançar o próprio motor,
qualquer ambiente, seja
e fez surgir a primeira uma grande empresa ou
motocicleta Honda.
um pequeno negócio.
Torakusu Yamaha, foi o fundador
de uma fabrica de pianos e
órgãos, que no pós-guerra,
expandiu seus conhecimentos
em qualidade e tecnologia para
a fabricação de motocicletas.
 O Diagrama de Pareto
demonstra graficamente
o princípio de Pareto, que
diz que 80% das riquezas
do mundo estão nas mãos
de 20% da população.
 Trata-se de um
mapeamento que detalha
todos os processos que a
fabricação de produtos
passa: início, execução da
atividade (meio) e
resultado (fim).
Este diagrama tem 3 nomes:
Diagrama de Ishikawa,
Diagrama de Causa e Efeito e
Diagrama Espinha de Peixe
 Agora, vocês devem
assistir ao vídeo publicado.

Hoje, nós falamos sobre E, em seguida, realizar a

as ferramentas de qualidade atividade de
e da importância do Japão no Avaliação Continuada.
porcesso de desenvolvimento
dessas ferramentas. BOM ESTUDO!!