EXERCÍCIO DE BOAS PRÁTICAS/DIAGNÓSTICO - CORRIGENDA

Designação da UFCD: 9222- Processo de venda não presencial

Actividade Integradora:
Núcleo gerador:
Domínio (s) de referência:
Nome do Formando:

Data: 07/09/2022 Total Páginas: 2

Validado Assinatura do Formador:

Não - Validado
Observações:

Leia atentamente o exercício seguinte e responda, atribuindo a pontuação que melhor se adequa.

AVALIAÇÃO DO POTENCIAL DA RELAÇÃO COM OS CLIENTES

Controlo quase sempre a minha 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Tenho um controlo limitado

disposição
Não me é difícil ser gentil com
pessoas que me são indiferentes
Gosto da maior parte das pessoas
e dá-me prazer conhecer outras
Gosto de ser útil aos outros
Não me custa nada pedir
desculpa, mesmo que não tenha
errado
Orgulho-me da minha facilidade
de comunicação verbal com os
outros
Tenho boa memória para nomes
e rostos e, esforço-me por
melhorar essa característica no
contacto com outras pessoas
Sorrio naturalmente
Dá-me prazer ver os outros
divertirem-se
Ando sempre limpo e cuido do
meu aspeto.
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sobre os meus sentimentos
Não consigo ser agradável com
pessoas que não são simpáticas
comigo
Tenho dificuldades no
relacionamento com outras
pessoas
Cada qual que trate de si
Considero errado pedir desculpa
por um erro que não cometi
Prefiro a comunicação inter-
pessoal escrita
Para quê o incómodo de fixar
nomes e rostos se não se volta a
ver essa pessoa?
Por natureza sou sisudo
Não tenho qualquer motivação
para agradar às outras pessoas,
em especial às que não conheço
Ser asseado e ter bom aspeto não
é o que mais importa
Pontuação total _____100___

Se atingir uma pontuação de 80 ou mais, tem, com toda a certeza uma boa relação com os seus clientes.
Entre 50 e 80 tem necessidade de cultivar a sua capacidade de relacionamento com outras pessoas.
Se pontuou abaixo de 50, lidar com clientes não é a sua vocação, mas podemos trabalhar!

Bom trabalho!!