CURSO: PROCESSOS GERENCIAIS

POLO DE APOIO PRESENCIAL: SÃO BERNARDO DO CAMPO

SEMESTRE: 4º

COMPONENTE CURRICULAR / TEMA: GESTÃO DE SERVIÇOS TERCEIRIZADOS

NOME COMPLETO DO ALUNO: WILLIAM LIMA E SILVA

TIA: 20515014

NOME DO PROFESSOR: SIDNEI AUGUSTO MASCARENHAS

Agora, colocaremos todo este conhecimento adquirido à prova!

Escolha uma empresa de serviços sobre a qual você tenha um bom conhecimento, ou curiosidade, e
obtenha mais informações pesquisando em livros, sites, revistas especializadas, publicações da
própria empresa. Avalie o desempenho desta empresa com o máximo de dimensões de serviços que
forem possíveis com os dados que você dispuser. Faça sugestões para a melhoria de desempenho e
o desenvolvimento de novos serviços.

Vou falar sobre a empresa Atlas Copco que é uma prestadora de serviços na empresa em que atuo, ela
desenvolve produtos e serviços focados em produtividade, eficiência energética, segurança e ergonomia. A
Companhia foi fundada em 1873, está sediada em Estocolmo, na Suécia, e tem um alcance global, com
presença em mais de 180 países.

Eles estão no Brasil desde 1955 e conta atualmente com mais de 1.300 colaboradores. Ao longo dessa
trajetória, construíram uma relação de confiança com milhares de clientes de todo o país, que se apoiam nas
inovações para favorecer o crescimento de seus negócios.

A Atlas Copco se dedica ao treinamento contínuo sobre ferramentas, softwares e seus contextos de uso
permite uma visão global dos processos, viabilizando a melhoria da eficiência e da produtividade, bem como
a redução de custos, em trabalhos dinâmicos e mais exigentes se preocupa em estar preparada para os novos
desafios.
Tem buscado ser uma empresa ética cumprindo os mais elevados padrões, porque é a forma certa de fazer
negócios. Trabalha continuamente para proteger os colaboradores e negócios contra riscos, promovendo os
padrões mais elevados na sociedade. Buscam parceiros comerciais que estejam em conformidade com os
padrões de segurança, saúde, ambiente e qualidade.

Os produtos da Atlas Copco ajudam a encontrar soluções em muitas áreas com produtos e serviços voltados
para a produtividade, eficiência energética, segurança e ergonomia, possuem uma rede nacional de vendas,
distribuição e serviços para assegurar que os produtos funcionem com eficiência máxima e tempo de
inatividade mínimo nos sites de nossos clientes

A sustentabilidade industrial é um valor inegociável para a Atlas Copco e orienta práticas e estratégias de
negócio que respeitam, acima de tudo, o meio ambiente e as pessoas. Assim, crescemos de forma coerente,
ética e responsável, sempre apoiando nossos clientes e parceiros a avançarem no mesmo sentido para
construirmos juntos uma sociedade econômica, social e ambientalmente responsável. Tem Metas ambientais
ambiciosas, apoia programas como diversidade e prosperidade para o nosso time,
investem em causas sociais e tem padrões éticos inegociáveis.

A empresa Atlas copco tem tido um ótimo desempenho em seu trabalho prestado na empresa, temos visto
funcionários dedicados, cada vez mais treinados e aptos para a realização do serviço, nas linhas de montagem
os reparos precisam ser feitos rapidamente e com o máximo de eficiência, os instrumentos para prestação
dos serviços são de ótima qualidade e auxiliam os prestadores na execução, permitindo que as linhas voltem
ao trabalho o mais rápido possível. Quando temos problemas graves contamos com maquinas reservas que
atendem à demanda no momento.

Como sugestão eles poderiam investir em sistemas mais modernos, melhorar acessibilidade aos aparelhos,
divulgar planos de melhorias e analisar uma redefinição de trabalhos, eles têm um grande potencial o
poderiam atender a outras demandas dentro da fábrica. Em desenvolvimento de novos serviços poderiam
trabalhar com parafusadeiras com preços mais acessíveis, atendendo uma demanda maior de venda na
fábrica o que faria aumentar a renda da empresa e a quantidades de pessoas trabalhando na fábrica.