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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI

THIAGO DA CONCEIÇÃO

Fase 3
PROTOTIPO DO PROJETO

SÃO PAULO
2022
Thiago da Conceição
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Fase 2: protótipo do projeto

Monografia apresentada a faculdade

Anhembi Morumbi como parte dos
requisitos para conclusão da matéria
Prática Profissional em Negócios I, do
curso de graduação em Ciências
Econômicas.

Orientadora: Cristiane S. Sales

São Paulo

2022
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Canva de Valor
Quais as dores do cliente?

Perda de animais por falta de experiência e conhecimentos sobre como manter

estes em aquários e poucas pessoas oferecendo esse conteúdo de forma
confiável.

O que o cliente demanda?

Muito tempo buscando informação em lugares diferentes e com níveis de

confiabilidade diferentes. No caso de manter animais aquáticos, estamos falando
em manter sistemas fechados e sistemas capazes de manter vidas, portanto
deve-se obter conhecimentos básicos de biologia e química da agua de cada
bioma que buscamos reproduzir.

O que frustra o cliente?

A maioria das pessoas quando escolhe ter um animal de estimação termina por
se apegar e envolver o animalzinho em sua rotina e, por que não dizer, se torna
parte da família. Se por qualquer motivo esse integrante da família morre a
frustração é muito grande. Tanto por conta do lado sentimental, quanto pelo
prejuízo financeiro envolvido, não é uma coisa boa de vivenciar.

O que falta nas atuais soluções para satisfação do cliente?

Um local onde a experiência do cliente seja completa no sentido de agregar

informação e encontrar produtos e animais.

Falta de profissionais especialistas em atendimento e focados no mundo pet

aquático

Quais as principais consequências negativas os clientes temem pela não solução

do problema?
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Maior demanda de tempo e dinheiro compilando informação para evitar perda de

animais.

Partindo dessas constatações e também assumindo que o mundo pet aquático

tem um longo caminho pela frente para se desenvolver e se comparar com aos
demais mercados pet, a ação imediata que a loja Mundo Aquático e todas as
demais do ramo pode adotar é disponibilizar o que é conhecido no hobby como
ficha técnica de todos os animais e peixes comercializados bem como todos os
meios para que os paramentos de mantimento desses animais nos sistemas
chamados aquários.

As redes sociais tem um papel muito importante como fonte de entretenimento e

disseminação de informação e a cada vez mais servem como meios de consumo
de produtos e serviços. Portanto o que hoje é um hobby para muitas pessoas
pode ser a porta de entrada para o mundo da conservação e do respeito pela
natureza, sobretudo pelo mundo aquático que é tão desconhecido da população.

Minha proposta para a empresa é manter uma rede social, em especial o

instagran, alimentada com conteúdos referentes aos animais, plantas e peixes
comercializados na loja.