ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

SENAC RIO GRANDE DO SUL

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: Iago do Amaral Daumas

COMPONENTE: Projeto Integrador III – Etapa 9

UNIDADE CURRICULAR: 17

PROFESSOR / TUTOR: Cláudia Marques Barcella

POLO: Palmas - TO

LOCAL E DATA: Itaboraí, 30 de junho de 2021

 INTRODUÇÃO

Em um momento em que o empreendedorismo e as novas formas de negócios e estratégias

de marketing para atrair clientes estão cada vez mais acirrados e em constante crescimento,
ainda mais após a disseminação das redes sociais e meios de divulgação digitais, esses fatos
demandam então, um estudo e consideração cada vez maior das exigências do público alvo.

Atualmente, uma empresa, um negócio ou uma forma autônoma ou associada de trabalho

deve ter um projeto de construção e desenvolvimento muito alinhado, realístico e custo-
benefício relevante às necessidades da sociedade, principalmente no que diz respeito à obtenção
de um produto ou no recebimento de um atendimento ou serviço ofertado. O investimento em
um diferencial, pode demonstrar destaque, singularidade e, ainda superioridade aos clientes e à
outras empresas, destacando-se a competitividade e sobressaindo-se no ramo a que se propõe.
Portanto, inovação, pesquisa de mercado, divulgação, qualidade e viabilidade financeira aos
consumidores são alguns dos principais aspectos a serem considerados para que uma empresa
ganhe a atenção nesse “mar” de “infinitas” opções propostas a eles.

PROJETO INTEGRADOR – ETAPA I

Em consideração ao cenário descrito anteriormente, uma empresa que possui por

finalidade entrar em um mercado tão competitivo nos dias de hoje deve apresentar diferenciais
relevantes, para tal deve estabelecer oportunidades diferentes e importantes, e até, se possível
únicas/ exclusivas.

1. HIPÓTESE DE NEGÓCIO - UM POSSÍVEL EMPREENDIMENTO DE

SUCESSO

Em uma sociedade capitalista e que a boa aparência também acaba por ser um diferencial,
e infelizmente um fator decisivo em algumas ocasiões, multitratamentos faciais e produtos
dermocosméticos tem tido o seu auge nos últimos anos. Levando esse fato em consideração,
surgiu a ideia de uma loja de venda de dermocosméticos, maquiagens e os mais variados
produtos de beleza, com espaços para teste, aplicações e experimentações desses produtos, além
de um outro espaço próprio para consultas com especialistas de beleza e com a médicos
dermatologistas com preços que consideram a realidade da região e situação financeira de sua
população.
 2. JUSTIFICATIVA

Tem a sua justificativa na necessidade de prestar melhores e maiores momentos de

satisfação, felicidade e confiança aos clientes.
Corroborado pela ascensão do mercado de beleza, mesmo no período de isolamento
social, consequência da pandemia do COVID-19 deste ano. Segundo estudo feito pela agência
Corebiz, de São Paulo, o faturamento do comércio eletrônico de cosméticos, a nível nacional,
cresceu 68%, entre 1º de março e 14 de junho de 2020, na comparação com o mesmo período
do ano passado. A pesquisa da Corebiz levou em consideração os dados de 7,4 mil usuários,
em compras realizadas nos segmentos de cosméticos e dermocosméticos.
Portanto, o mercado da beleza, especialmente o de dermocosméticos segue fortalecido,
apontado como uma alternativa interessante e bastante viável para um investimento em um
negócio na área, de forma a se reinventar, considerando todo o cenário atual de meio ambiente
e animais e as demandas mais exigentes do público atendido.

3. INCERTEZAS E POSSÍVEIS PROBLEMAS DO NEGÓCIO

Como todo negócio, este projeto apresenta suas incertezas e possíveis problemas. No que
tange principalmente, nos dias de hoje, com a alta do dólar e outras moedas internacionais,
manter o preço acessível dos produtos, considerado então, um desafio, além do preço mais
palpável das consultas. Fatos compensados pela quantidade de pessoas que poderão usufruir
dos serviços e produtos ofertados.

PROJETO INTEGRADOR – ETAPA II

1. O NEGÓCIO E SEU DIFERENCIAL COMPETITIVO

Loja de venda de dermocosméticos, maquiagens e os mais variados produtos de beleza

naturais, orgânicos e veganos, com espaços para testes, aplicações e experimentações desses
produtos nos clientes que assim desejarem, além de um outro espaço próprio para consultas
com especialistas e consultores de beleza e médicos dermatologistas com preços que
consideram e valorizam a realidade da região e a situação financeira de sua população. O Centro
Especializado oferece tratamentos faciais desde os mais simples como limpeza de pele até os
tratamentos à base de ácidos e uso de equipamentos mais sofisticados e avançados para aqueles
incômodos mais persistentes. O cliente recebe todo o atendimento referente a compra de um
produto, uso, resultados esperados e reais alcançáveis, aqueles mais adequados para a finalidade
específica e desejada pelo consumidor com a aprovação e orientação de profissionais da área.
E ainda, todos saem com brindes grátis exclusivos e personalizados.
 2. O NOME DA EMPRESA

BEAUTY YOU – Revele sua Beleza!

Frase complementar: Centro Especializado em Vendas, Tratamento e Consultas Dermo Faciais.

3. MISSÃO DA EMPRESA

Revelar a beleza das pessoas, devolvendo-nas e proporcionando-nas maior autoconfiança,

bem-estar e dignidade de forma justa, acessível e singular.

PROJETO INTEGRADOR – ETAPA III

1. PÚBLICO ALVO

Mulheres e homens que estão em busca de vendas e experimentações de produtos de

dermocosméticos de qualidade, assim como consultas e dicas especializadas de beleza de
profissionais para todos aqueles que buscam ressaltar sua beleza, confiança, autoestima e
autoconfiança.

2. CONCORRÊNCIA

Empresas do ramo da beleza estabelecida a alguns anos no mercado, com experiências na

área e com boas reputações quanto aos serviços prestados e produtos ofertados.

3. FORNECEDORES

Empresas especializadas na produção e venda de produtos naturais, orgânicos e veganos.

Com políticas de redução da agressão ao meio ambiente, assim como o uso mais racional e
consciente dos recursos naturais e também políticas ativas na defesa dos animais, quanto a
realização indevida de testes de produtos e outras situações de exploração e maus tratos que
eles são submetidos.

4. ENQUADRAMENTO TRIBUTÁRIO

O enquadramento tributário adotado é o Simples Nacional, referente ao anexo I

(destinado a empresas de comércio, que vendem produtos).
 PROJETO INTEGRADOR 2 – ETAPA IV

1. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS OFERTADOS

✓ Venda de dermocosméticos: voltados para o cuidado da pele seca, normal, mista, oleosa
e sensível, e tamanhos variados. Encontram-se: géis de limpeza facial, sabonetes de
limpeza facial, espumas de limpeza facial, sabonetes líquidos de limpeza facial, tônicos
adstringente, tônicos hidratante, águas micelares, hidratante facial em gel, hidratante
facial em creme, hidratantes faciais efeito mate, hidratantes antioxidante, hidratantes
corporais, protetores solar toque seco, protetores solar toque ultra seco, protetor solar
hidratante, cremes para tratamento facial de rugas e linhas de expressão, géis e cremes
à base de vitamina C, cremes com retinol, cremes com ácido hialurônico, séruns de
tratamento facial com vitamina C, cremes de tratamento facial com retinol, cremes de
tratamento facial com ácido hialurônico;

✓ Venda de maquiagens: blush, paleta de sombras, cílios postiços, todos os tipos e

tamanho de pinceis, batons de vários tons, lápis de olho, lápis de sobrancelha,
delineadores, primers, bases de várias tonalidades, corretivos líquidos e em bastão e
outras maquiagens;

✓ Espaço para experimentação das maquiagens: neste espaço os consumidores tem a

liberdade de acesso a algumas maquiagens e outros produtos para autoexperimentação,
ou mesmo receber o atendimento de um especialista em maquiagem e estética, se assim,
o mesmo desejar;

✓ Consultas com especialistas: possui um espaço para o atendimento individualizado a

um preço acessível com especialistas e consultores de beleza e médicos dermatologistas
para o cliente receber dicas, instruções, acompanhamento e tratamento específicos para
o problema por eles relatado, ou mesmo formas de “camuflá-lo”.

2. QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS

A empresa garante a qualidade de seus produtos vendidos e serviços ofertados, de forma

que, considera e leva a sério cada crítica positiva ou negativa recebida de seus clientes, seja
pelas redes sociais: Instagram e Facebook da Beauty You, ou mesmo, pessoalmente (falado) ou
por registros escritos, com a avaliação dos consumidores após um atendimento, venda ou oferta
de um produto a eles. Assim, a empresa ainda oferece o dinheiro integral do cliente, que se
sentir lesado pela falta de efeitos percebidos de produtos vendidos para tratamentos na loja, se
constatado que mesmo com o uso correto, não foi percebido nenhum efeito (evolução) durante
o tempo de uso recomendado, dentro do esperado e dos limites de ação do produto.

3. QUAL PESPECTIVA DE CRESCIMENTO DA BEAUTY YOU?

A Beauty You tem perspectivas de expansão de mais seis lojas para outras cidades do
estado e, em até 2 anos, a expansão de filiais para outros estados. Quanto a oferta de serviços,
a empresa visa continuar com os serviços já ofertados, sempre priorizando o bem-estar,
satisfação e desejo dos seus clientes, com atendimentos, produtos e serviços de ponta e com
qualidade de referência.
Nesse sentido, com o avanço constante das tecnologias no mundo, também ocorre o
surgimento de novos produtos e serviços que podem ser ofertados aos consumidores da loja e,
portanto, acompanhando esse crescimento externo, a Beauty You tem o compromisso de evoluir
e aprimorar-se da mesma maneira, buscando alternativas, novas fórmulas e inovações para com
o seu público alvo.

PROJETO INTEGRADOR 2 – ETAPA V

1. VALORES DOS PRODUTOS E SERVIÇOS OFERTADOS

✓ Preços de dermocosméticos: limpadores e sabonetes líquidos /espumas faciais – R$

25,90 à R$ 99,90; tônicos – R$ 15,90 à R$ 54,90; água micelar – RS 15,90 à R$ 28,90;
hidratantes faciais – R$ 22,90 à R$ 89,90; hidratantes corporais – R$ 12,90 à R$ 32,90;
protetores solares – R$ 32,90 à 89,90; cremes de tratamento facial - R$ 52,90 à 265,90;
séruns faciais - R$ 50,90 à 129,90;

✓ Preços de maquiagem: blush – R$ 9,90 à 99,90; paleta de sombra – R$ 12,90 à 99,90;

cílios postiços – R$ 9,90 à 38,90; batons – R$ 9,90 à 109,90; lápis de olho e sobrancelha
– R$ 6,90 à R$19,90; delineadores – R$ 12,90 à 31,90; primers – R$ 22,90 à R$ 72,90;
bases – R$ 19,90 à 149,90; corretivos em bastão e líquidos – R$ 14,90 à R$ 45,90, etc;

✓ Preços de consultas: Atendimento com consultores e especialistas de beleza – R$ 50,00

à R$ 100,00 e dermatologistas – R$ 90,00 à R$ 200,00. Ambos variam de preço de
acordo com a localidade e ainda, podem ser negociados diretamente com o profissional.
 2. DEFINIÇÃO DOS PREÇOS DOS PRODUTOS E PREÇOS OFERTADOS

Os preços dos produtos e serviços ofertados na Beauty You passam por pesquisas de
mercado e também, consideram a realidade socioeconômica local. Portanto, esses preços
tendem a ser os mais acessíveis possíveis para atender e abranger o máximo de público alvo,
de forma a atendê-los satisfatoriamente e com dignidade.

PROJETO INTEGRADOR 2 – ETAPA VI

1. PROMOÇÕES E OFERTAS

A Beauty You faz ofertas semanais de preços em seus produtos, sendo duas semanas
alternadas no mês para a oferta de cada promoção de produtos. As promoções nas vendas de
maquiagens, são realizadas na primeira e terceira semanas e, nas vendas de dermocosméticos,
na segunda e quarta semanas, ambas com 20% de desconto no pagamento à vista em dinheiro
e no cartão da loja em compras acima de R$ 150,00, além do ganho de brindes e mimos a partir
de compras acima de R$ 100,00. As consultas com os especialistas e consultores de beleza
possuem um desconto de 5% no pagamento à vista no dinheiro, nas semanas de promoções dos
produtos de maquiagem e, assim, as consultas com dermatologistas, possuem desconto também,
de 5% no pagamento à vista no dinheiro, este, na semana de promoções de dermocosméticos.

2. PROPAGANDAS E PUBLICIDADE

A Beauty You se preocupa muito com a transparência e honestidade na divulgação de

todos os seus atendimentos, serviços ofertados e produtos vendidos, por isso, além da
publicação nas redes sociais (Instagram e Facebook) da empresa com promoções, ofertas, tipos
de atendimentos realizados, serviços prestados e produtos vendidos, a empresa estimula seus
consumidores a escreverem relatos verdadeiros e autênticos nessas redes, transparecendo sua
relação autêntica para com a empresa. Utiliza-se ainda, com a permissão do consumidor, de
gravação de relatos em vídeo dos mesmos, com os comentários, sugestões e críticas de todo o
atendimento recebido, para o aprimoramento de todo o funcionamento da loja.
 3. SLOGAN DA EMPRESA

4. LOCALIZAÇÃO DA EMPRESA

A Beauty You tem sua loja principal (sede) na cidade de Niterói, no estado do Rio de
Janeiro. E está em processo de expansão para a cidade de São Gonçalo e Rio de Janeiro, com a
abertura de uma loja em cada, neste momento e, mais duas lojas novas em Niterói.

PROJETO INTEGRADOR 3 – ETAPA VII

1. SEGMENTO DE MERCADO

Mulheres e homens que estão em busca de vendas e experimentações de produtos de

dermocosméticos de qualidade, assim como consultas e dicas especializadas de beleza de
profissionais para todos aqueles que buscam ressaltar sua beleza, confiança, autoestima e
autoconfiança.

2. NICHO DE MERCADO E DIFERENCIAL COMPETITIVO

Loja de venda de dermocosméticos, maquiagens e os mais variados produtos de beleza

naturais, orgânicos e veganos, com espaços para testes, aplicações e experimentações desses
produtos nos clientes que assim desejarem, além de um outro espaço próprio para consultas
com especialistas e consultores de beleza e médicos dermatologistas com preços que
consideram e valorizam a realidade da região e a situação financeira de sua população. O Centro
Especializado oferece tratamentos faciais desde os mais simples como limpeza de pele até os
tratamentos à base de ácidos e uso de equipamentos mais sofisticados e avançados para aqueles
incômodos mais persistentes. O cliente recebe todo o atendimento referente a compra de um
produto, uso, resultados esperados e reais alcançáveis, aqueles mais adequados para a finalidade
específica e desejada pelo consumidor com a aprovação e orientação de profissionais da área.
E ainda, todos saem com brindes grátis exclusivos e personalizados.

3. PRODUTOS E SERVIÇOS OFERTADOS

✓ Venda de dermocosméticos: voltados para o cuidado da pele seca, normal, mista, oleosa e
sensível, e tamanhos variados. Encontram-se: géis de limpeza facial, sabonetes de limpeza
facial, espumas de limpeza facial, sabonetes líquidos de limpeza facial, tônicos adstringente,
tônicos hidratante, águas micelares, hidratante facial em gel, hidratante facial em creme,
hidratantes faciais efeito mate, hidratantes antioxidante, hidratantes corporais, protetores
solar toque seco, protetores solar toque ultra seco, protetor solar hidratante, cremes para
tratamento facial de rugas e linhas de expressão, géis e cremes à base de vitamina C, cremes
com retinol, cremes com ácido hialurônico, séruns de tratamento facial com vitamina C,
cremes de tratamento facial com retinol, cremes de tratamento facial com ácido hialurônico;

✓ Venda de maquiagens: blush, paleta de sombras, cílios postiços, todos os tipos e tamanho
de pinceis, batons de vários tons, lápis de olho, lápis de sobrancelha, delineadores, primers,
bases de várias tonalidades, corretivos líquidos e em bastão e outras maquiagens;

✓ Espaço para experimentação das maquiagens: neste espaço os consumidores tem a

liberdade de acesso a algumas maquiagens e outros produtos para autoexperimentação, ou
mesmo receber o atendimento de um especialista em maquiagem e estética, se assim, o
mesmo desejar;

✓ Consultas com especialistas: possui um espaço para o atendimento individualizado a um

preço acessível com especialistas e consultores de beleza e médicos dermatologistas para o
cliente receber dicas, instruções, acompanhamento e tratamento específicos para o problema
por eles relatado, ou mesmo formas de “camuflá-lo”.
 PROJETO INTEGRADOR 3 – ETAPA VIII

1. COMPETÊNCIAS FUNDAMENTAIS AOS COLABORADORES

➢ Automotivação e iniciativa;
➢ Inteligência Emocional;
➢ Gestão do Conhecimento;
➢ Capacidade para a resolução de problemas;
➢ Intraempreendedorismo;
➢ Liderança;
➢ Gestão de Pessoas;
➢ Conhecimento Técnico;

2. HABILIDADES FUNDAMENTAIS AOS COLABORADORES

• Atenção à saúde: o aumento da expectativa de vida e a preocupação com o

retardamento do envelhecimento têm levado a busca de alternativas que promovam a
conservação da beleza e da saúde. Os profissionais da estética, dentro de seu âmbito
profissional, devem estar aptos em desenvolver métodos e procedimentos destinados a
promoção, manutenção e recuperação da estética da pele (em seu contexto epiderme,
derme e hipoderme), do rosto, do corpo e do couro cabeludo e anexos, com vistas a
valorização da autoimagem como fator de elevação da autoestima, da qualidade de vida
e da saúde integral. Os profissionais devem realizar seus serviços dentro dos mais altos
padrões de qualidade e dos princípios da ética e da bioética.

• Tomada de decisões: o trabalho dos profissionais da estética deve estar fundamentado

na capacidade de tomar decisões, visando o uso apropriado, eficácia e custo/efetividade
da força de trabalho, de recursos cosméticos, de equipamentos, de procedimentos e de
pratica. Para este fim os mesmos devem possuir competências e habilidades para avaliar,
sistematizar e decidir as condutas mais adequadas, baseadas em evidências de
fundamentação científica.

• Comunicação: os profissionais de Estética devem ser acessíveis e manter a

confidencialidade das informações a eles confiadas, na interação com outros
 profissionais e com o público em geral. A comunicação envolve o processo verbal, não
verbal e habilidades de escrita e leitura.

• Administração e gerenciamento: tem como objetivo a definição das competências

profissionais ligadas às rotinas de administração empresarial, bem como dos
conhecimentos necessários à gestão de qualidade e prestação de serviços em Estética.
Educação permanente: profissionais aptos para dar continuidade, tanto na sua formação,
quanto na sua prática se aperfeiçoando e se especializando em cursos de pós-graduação
em técnicas avançadas em estética e cosmetologia.

3. ATITUDES FUNDAMENTAIS AOS COLABORADORES

❖ Proatividade;

❖ Ter resiliência;

❖ Trabalho em Equipe;

❖ Bom Relacionamento Interpessoal;

❖ Respeito;

❖ Comprometimento;

❖ Responsabilidade.

PROJETO INTEGRADOR 3 – ETAPA IX

1. MÉTODOS PARA DIVULGAÇÃO AOS CONSUMIDORES

Divulgação de produtos, serviços e promoções por meio do Instagram, Facebook;

Divulgação de produtos, serviços e promoções por meio do WhatsApp, com o

atendimento especializado para dúvidas e disponibilidade de produtos e serviços;

Panfletos com a oferta dos serviços e tipos de produtos ofertados;

 Revistas com o detalhamento dos serviços ofertados e maior parte dos produtos
vendidos.

2. CUSTO DA IDEIA DO NEGÓCIO

Os custos referentes a ideia para a implantação deste negócio é alta e, de certa forma,
audaciosa, já que contempla, além de produtos de uma loja de produtos de beleza e estética,
também consultas com profissionais habilitados. Portanto, encarecendo a implantação e os seus
custos envolvidos. Desta forma, considerando o que foi dito anteriormente, o custo aproximado
para que seja viabilizado este negócio é de pelo menos: R$ 200.000,00.

3. CONSUMIDORES DISPOSTOS A PAGAR PELOS SERVIÇOS E

PRODUTOS

Considerando que o negócio visa em sua implantação, considerar a realidade local da

comunidade, portanto os preços tenderão a ser os mais compatíveis com a condição
socioeconômica local. Mesmo que apresente alguns serviços e produtos com preços mais altos,
sua conjuntura para o seu funcionamento em maior parte é visado a atender a maior parte do
público da região. Assim, acredita-se e supõe-se que cerca de 70% do público interessado na
área de beleza e estética buscará algum serviço ofertado ou produto vendido pela BEAUTY
YOU.