ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

SENAC RIO GRANDE DO SUL

EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: Iago do Amaral Daumas

COMPONENTE: Auxiliar no planejamento e na execução de melhorias dos

processos organizacionais

UNIDADE CURRICULAR: 16

PROFESSOR / TUTOR: Fernanda da Luz Ferrari

ATIVIDADE Nº: 1

POLO: Palmas - TO

LOCAL E DATA: Itaboraí, 12 de dezembro de 2021

 As ferramentas da qualidade escolhidas para atender a Tênis Foot são:

1. Diagrama de Causa e Efeito: Criado por Kaoru Ishikawa, o diagrama espinha de peixe é
extremamente útil nas ferramentas da qualidade, pois ajuda você a explorar todas as causas
potenciais ou reais que resultam em um único defeito ou falha. A partir do estabelecimento e
registro das possíveis causas, das mais diversas origens, utilizando-se dessa técnica, é possível
reconhecer as possíveis causas da problemática de separação incorreta dos pedidos.

2. Folha de Verificação: trata-se de tabelas, planilhas ou quadros estruturados usados para

facilitar a coleta e análise de dados. As folhas de verificação são formulários em que os dados
coletados são preenchidos de forma rápida, fácil e concisa. Registram dados e itens a serem
verificados momentaneamente e também servem para identificar não conformidades no
processo. Esta ferramenta contribui com a checagem de maneira mais simples, porém rápida
e eficiente das não conformidades que geram o problema relatado.

3. Digrama de Pareto: é uma ferramenta estatística que auxilia na tomada de decisão,

permitindo uma empresa priorizar problemas, quando esses se apresentam em grande número.
Esse princípio, mais conhecido como regra 20-80, nos diz que 20% das causas principais são
responsáveis por 80% dos problemas em uma organização. Ou seja, se solucionarmos esses
20% principais, acabamos com boa parte dos problemas. No que tange sua relevância para a
melhoria do processo de separação dos pedidos, essa ferramenta possibilita, a partir da
exposição dos fatores chaves causadoras das maiores deficiências da problemática tratada da
empresa. Desta maneira, é possível a curto prazo a resolução do maior problema causador e
mais prejudicial a produtividade da empresa.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

https://www.voitto.com.br/blog/artigo/7-ferramentas-da-qualidade
Consulta realizada em: 12 de dezembro de 2021