UNIVERSIDADE SÃO TOMÁS DE MOÇAMBIQUE

FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS

CURSO: GESTÃO FINANCEIRA E BANCÁRIA

CADEIRA: PLANEAMENTO E CONTROLO DE GESTÃO

TURMA: 4L7LGFB2

TEMA: TABLEAU DE BOARD

Discentes:

Edilson Elias Samo Gudo – 202021081

Jorge de Jesus Matlombe – 2020

Helton Euclizima Felipe - 2020

Silvestre Raimundo Matabela – 202031026

Docente: Dr. Rafeiro

Maputo, Março de 2023

SUMÁRIO
1. Introdução....................................................................................................................................2

1.2. Objetivos...............................................................................................................................2

1.2.1. Objetivo Geral....................................................................................................................2

1.2.2. Objetivos Específicos.........................................................................................................2

2. Tableau de Bord...........................................................................................................................3

2.1. Contextualização...................................................................................................................3

2.2. Definição de Tableau de bord...............................................................................................3

2.3. Evolucao Histórica do Tableau de Bord...............................................................................4

2.4 Principais Caracteristicas de Tableau de Bord.......................................................................5

2.5. Vantagens do uso de dashboards:.........................................................................................5

2.6. Desvantagens do uso de Painéis de Controle:.......................................................................6

2.7. Indicadores-chave de desempenho (KPIs)............................................................................6

2.8. Gráficos e visualizações de dados.........................................................................................7

2.9. A contribuição do tableau de bord para a gestão estratégica................................................7

3. Conclusão..................................................................................................................................10

4. Referência bibliográfica.............................................................................................................11

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1. INTRODUÇÃO

O Tableau de Board é uma ferramenta cada vez mais utilizada por empresas de diversos setores,
com o objetivo de gerenciar e monitorar o desempenho de suas operações de forma eficiente e
objetiva. Essa ferramenta se baseia na apresentação visual de dados relevantes, por meio de
gráficos e indicadores, que permitem uma análise rápida e precisa do desempenho da empresa
em diferentes áreas. Neste trabalho, serão abordados conceitos e fundamentos do tableau de
bord, sua evolução histórica, principais características, vantagens e desvantagens do seu uso,
além de uma análise dos principais elementos que compõem essa ferramenta, tais como os
indicadores-chave de desempenho (KPIs) e as visualizações de dados. Compreender o uso e a
aplicação do tableau de bord é fundamental para o sucesso de qualquer organização que busca
melhorar sua eficiência e eficácia no mercado competitivo atual.

1.2. Objetivos

1.2.1. Objetivo Geral

O objetivo deste trabalho é apresentar o conceito, a evolução histórica, as principais

características e as vantagens e desvantagens do uso do tableau de bord como ferramenta de
gestão empresarial, bem como discutir os elementos que compõem um tableau de bord, com foco
em indicadores-chave de desempenho e gráficos e visualizações de dados.

1.2.2. Objetivos Específicos

 Compreender o conceito de tableau de bord e sua evolução histórica

 Identificar as principais características do tableau de bord e como elas podem ser
aplicadas em diferentes contextos.
 Analisar as vantagens e desvantagens do uso de tableau de bord, considerando fatores
como custo, complexidade e efetividade.
 Explorar os elementos do tableau de bord, como os indicadores-chave de desempenho
(KPIs) e gráficos e visualizações de dados, e entender como eles podem ser utilizados
para monitorar e comunicar o desempenho de uma organização.

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2. TABLEAU DE BORD

2.1. Contextualização

Tableau de bord é uma ferramenta utilizada na gestão empresarial para monitorar e controlar as
actividades de uma organização, permitindo a tomada de decisões baseadas em dados e
informações actualizadas em tempo real. Segundo Ferreira e Gomes (2019), um Tableau de bord
é composto por indicadores-chave de desempenho (KPIs) que reflectem o estado actual da
empresa, permitindo aos gestores avaliar o desempenho, identificar problemas e tomar medidas
para melhorar a eficiência e a eficácia dos processos.

A ferramenta Tableau de bord tem sido cada vez mais utilizada em diversas áreas, incluindo a
académica. De acordo com Alves et al. (2020), o Tableau de bord tem se mostrado uma
ferramenta útil para a análise de dados em pesquisas científicas, pois permite a visualização e
análise de dados de forma dinâmica e interactiva. Além disso, a ferramenta oferece uma ampla
variedade de opções de gráficos e tabelas, que facilitam a comunicação dos resultados da
pesquisa.

A utilização do Tableau de bord no âmbito académico tem sido objecto de estudos em diversas
áreas do conhecimento, incluindo a Administração, a Engenharia, a Saúde e a Ciência da
Computação. Segundo Machado e Gama (2021), a utilização do Tableau de bord em pesquisas
científicas permite a visualização e análise de dados de forma mais clara e objectiva, facilitando
a interpretação dos resultados e a tomada de decisões baseadas em evidências.

2.2. Definição de Tableau de bord

O Tableau de bord, também conhecido como painel de controle ou dashboard, é uma ferramenta
de gestão utilizada para monitorar e avaliar o desempenho de uma empresa, projeto,
departamento ou processo. Segundo Baltzan (2015), o tableau de bord é composto por um
conjunto de informações e métricas organizadas e apresentadas de forma visual, permitindo aos
gestores identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria.

De acordo com Deng, Chen e Chen (2016), o painel de controle é um sistema de informações
gerenciais que fornece aos gerentes dados em tempo real sobre o desempenho da organização.

3
Dessa forma, é possível tomar decisões mais informadas e eficazes, com base em indicadores e
métricas relevantes.

Narayan, Narasimhan e Chakraborty (2020) destacam que o tableau de bord é uma ferramenta de
suporte à tomada de decisão estratégica, uma vez que permite o monitoramento regular de
indicadores de desempenho organizacional selecionados. Assim, os gestores podem identificar
problemas, oportunidades e tendências relevantes, além de avaliar o impacto de suas decisões.

2.3. Evolucao Histórica do Tableau de Bord

O tableau de bord tem uma longa história de evolução e desenvolvimento. A origem do termo
remonta ao século XIX, quando os painéis de controle foram usados nas fábricas para monitorar
e controlar a produção (Erauw, 2019). Com o tempo, o uso do painel de controle se espalhou
para outras áreas, incluindo a gestão empresarial.

Na década de 1920, o pioneiro da gestão Henri Fayol desenvolveu o conceito de "cinco funções
de gerenciamento", que incluía o monitoramento e controle do desempenho da organização
(Fayol, 1949). Esse conceito foi a base para a criação dos primeiros painéis de controle
empresariais.

Nos anos 1950 e 1960, com o desenvolvimento dos computadores, as empresas começaram a
usar sistemas de informação gerencial para coletar e analisar dados de desempenho (Moura,
2013). O tableau de bord evoluiu para um sistema mais sofisticado, capaz de apresentar
informações de forma mais visual e fácil de entender.

Na década de 1990, com o avanço da tecnologia da informação, surgiram os primeiros painéis de

controle digitais, capazes de coletar e analisar dados em tempo real (Pomerol & Adam,2004).
Hoje, o tableau de bord é uma ferramenta essencial para a gestão empresarial, permitindo o
monitoramento constante do desempenho da organização e a tomada de decisões mais
informadas e estratégicas.

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2.4 Principais Caracteristicas de Tableau de Bord

 Visualização de dados em tempo real: um Tableau de bord permite que os usuários

visualizem informações em tempo real, o que significa que os dados são atualizados
automaticamente sem a necessidade de atualizações manuais.
 Interatividade: os usuários podem interagir com as informações apresentadas em um
Tableau de bord, filtrando dados, classificando informações e até mesmo alterando a
visualização de dados em tempo real.
 Personalização: o Tableau de bord é altamente personalizável, permitindo que os usuários
criem suas próprias visualizações de dados, incluindo gráficos, tabelas e mapas, de
acordo com suas necessidades específicas.
 Integração: o Tableau de bord pode se integrar a várias fontes de dados, incluindo
planilhas, bancos de dados e sistemas de gerenciamento de conteúdo, para fornecer
informações precisas e atualizadas.
 Compartilhamento: os usuários podem compartilhar Tableau de bord com outras pessoas
em sua organização, permitindo que eles trabalhem em conjunto para obter insights
valiosos e tomar decisões informadas.
 Análise de dados avançada: o Tableau de bord oferece recursos avançados de análise de
dados, como previsão de dados e análise de tendências, para ajudar os usuários a obter
insights ainda mais profundos.
2.5. Aplicação do modelo
Sendo a função primordial de um sistema de informação controlar de forma eficiente os
objetivos fixados, o Tableau de Bord é um instrumento capaz de cumprir essa missão,
fazendo-o através de três níveis, mormente:
• ao nível comparativo – na medida em que acompanha a evolução da empresa ou de
determinado sector, atraindo a atenção dos fatores-chave, identificando o que não evoluiu
como previsto. Para isso deve haver uma referência que permita comparar o previsto e o
realizado;
• ao nível do fomento do diálogo – uma vez que os Tableaux de Bord promovem a
comunicação entre o superior e seus colaboradores através do registo escrito das
realizações em comparação com as previsões, originando que cada um disponha das
informações necessárias, coerentes e complementares entre si;
5
 • ao nível do estímulo da tomada de decisão - o diálogo é também sinónimo de
avaliação visto que avalia o desempenho dos subordinados mostrando se as ações foram
tomadas corretamente e se foram oportunas, ou seja, ajudam e estimulam a tomada de
decisão proporcionando informações úteis para a decisão.
2.6. Principais Funções e seus Destinatários
O Tableau de Bord é uma ferramenta para a gestão e não um objetivo em si mesmo. É um
documento dinâmico que apoia de forma permanente a tomada de decisão dos gestores.
Deve ser construído e apresentado de forma simples, clara e concisa, sendo um estímulo
para todos os que o elaboram e o utilizam. As suas principais funções são:
Reduzir a incerteza – o quadro de comando fornece uma perceção melhor no contexto
do controlo, vetor que se revela de suma importância, na exata medida em que ao reduzir
a incerteza favorece e fomenta a tomada de decisão; Estabilizar a informação – uma
vez que a empresa é dinâmica, ou seja, nunca pára, a informação é instável por natureza.
Assim ao estabilizar e filtrar a informação gera de igual modo a atitude essencial em
gestão, que é a tomada de decisões;
Contribuir para um melhor controlo dos riscos – todas as decisões têm um risco
inerente, no entanto, um quadro de comandos bem concebido fornece ao responsável pela
tomada de decisões uma visão firmada, alicerçada e estruturada;
Facilitar a comunicação – pois como é um quadro de comando utilizado por um grupo
de trabalho, que incitará forçosamente perspetivas diferentes, as quais depois de
discutidas se vão unificar numa visão mais global, logo à partida gera uma tomada de
decisões mais sólida;
Dinamizar a reflexão – a gestão dos alertas potencia análises e estudos aprofundados
das diversas situações, as quais implicam forçosamente reflexões e retirada de ilações
para o futuro.

2.7. Vantagens do uso de tableau de bord :

 Visualização rápida de informações: tableau de bord permitem a visualização rápida e

clara de grandes quantidades de dados, possibilitando a identificação de tendências,
padrões e insights relevantes (Kerzner, 2017).

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  Tomada de decisão mais precisa: Com informações organizadas e apresentadas de forma
objetiva, é possível tomar decisões mais precisas e baseadas em dados (Kerzner, 2017).
 Monitoramento constante: tableau de bord podem ser configurados para monitorar
constantemente os indicadores mais importantes, permitindo a identificação rápida de
possíveis problemas e ações corretivas imediatas (Kerzner, 2017).
 Colaboração: tableau de bord também permitem que várias pessoas tenham acesso às
mesmas informações, facilitando a colaboração entre equipes e setores da empresa (Liu et
al., 2021).
 Transparência: o uso de painéis de controle também pode aumentar a transparência
dentro da organização, uma vez que as informações estão disponíveis para todos que
precisam delas, promovendo uma cultura de dados e informações (Liu et al., 2021).

2.8. Desvantagens do uso de Painéis de Controle:

 Excesso de simplificação: apresentar informações de forma simplificada e objetiva pode

resultar na perda ou ignorância de detalhes e nuances essenciais que podem levar a
decisões equivocadas (Kerzner, 2017).
 Falta de contexto: os painéis de controle podem apresentar informações de forma isolada,
sem contextualizá-las com outras informações relevantes, o que pode prejudicar uma
compreensão completa do problema ou situação (Kerzner, 2017).
 Foco apenas em indicadores quantitativos: os painéis de controle geralmente se
concentram em indicadores quantitativos, o que pode subestimar informações qual
itativas importantes, como percepções dos clientes ou feedback dos funcionários, que
podem afetar a tomada de decisão (Liu et al., 2021).
 Custo e complexidade: a implementação e manutenção de um painel de controle pode ser
cara e complexa, especialmente se houver necessidade de integrar várias fontes de dados
(Kerzner, 2017).
 Dificuldade em lidar com dados complexos: quando há muitos dados complexos
envolvidos, pode ser difícil para o usuário final interpretá-los e tomar decisões adequadas
(Liu et al., 2021).
 Risco de informações enganosas: se os dados apresentados no painel de controle forem
imprecisos ou estiverem desatualizados, isso pode levar a decisões incorretas ou falhas no
planejamento (Kerzner, 2017).

2.9. Indicadores-chave de desempenho (KPIs)

Indicadores-chave de desempenho, conhecidos como KPIs, são métricas utilizadas para

monitorar o desempenho de uma empresa, departamento ou projeto. Eles são essenciais para
medir o progresso em relação às metas e objetivos estabelecidos, permitindo identificar áreas que

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precisam de melhorias. Os KPIs podem ser quantitativos ou qualitativos, e podem ser baseados
em diferentes aspectos do desempenho, como finanças, operações, vendas e satisfação do cliente,
entre outros.

A gestão estratégica da empresa se beneficia muito do uso de KPIs, pois permite avaliar o
desempenho em relação aos objetivos definidos, tomar decisões informadas e ajustar a estratégia
de acordo com os resultados. É fundamental escolher KPIs relevantes e adequados ao contexto
da empresa, definir metas realistas e acompanhar regularmente os resultados para identificar
problemas e oportunidades de melhoria.

Entretanto, é necessário ter cautela ao selecionar e interpretar os KPIs, pois eles podem ter
limitações e podem ser influenciados por fatores externos. Alguns cuidados incluem: evitar o
excesso de KPIs, escolher indicadores alinhados aos objetivos estratégicos da empresa e que
possam ser mensurados com precisão, considerar fatores externos que possam afetar os
resultados, estabelecer metas realistas e ajustar as estratégias de acordo com os resultados
obtidos.

Além disso, é importante lembrar que os KPIs devem ser utilizados como uma ferramenta de
gestão e não como um fim em si mesmos. Eles devem ser usados para auxiliar na tomada de
decisões e no monitoramento do desempenho, mas não devem ser a única fonte de informação na
gestão da empresa.

3. Gráficos e visualizações de dados

Os gráficos e visualizações de dados são ferramentas importantes na análise e comunicação de

informações em diversas áreas, como na ciência, negócios, jornalismo, entre outras. Segundo
Cairo (2013), a visualização de dados é uma forma de comunicar informações complexas de
maneira acessível e atrativa, proporcionando uma compreensão mais rápida e precisa dos dados.

Conforme Borges et al. (2021), existem diversos tipos de gráficos e visualizações de dados que
podem ser utilizados em diferentes situações e contextos. Entre eles, podemos citar:

 Gráficos de barras: utilizados para comparar quantidades de diferentes categorias.

 Gráficos de linhas: utilizados para mostrar tendências ou mudanças ao longo do tempo.

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  Gráficos de pizza: utilizados para mostrar a distribuição de um conjunto de dados em
relação ao todo.
 Histogramas: utilizados para mostrar a distribuição de um conjunto de dados.
 Mapas: utilizados para mostrar a distribuição geográfica de um conjunto de dados.

3.1. A contribuição do tableau de bord para a gestão estratégica

A contribuição do tableau de bord para a gestão estratégica inclui:

 Alinhamento estratégico: O tableau de bord ajuda a garantir que as atividades e metas da

empresa estejam alinhadas com a estratégia geral. Ele permite que os gestores monitorem
o progresso em relação aos objetivos estratégicos e façam ajustes quando necessário.
 Foco na melhoria contínua: O tableau de bord facilita a identificação de áreas que
precisam de melhoria e ajuda a empresa a priorizar suas iniciativas de melhoria contínua.
 Comunicação eficaz: O tableau de bord fornece informações claras e concisas que podem
ser compartilhadas com todas as partes interessadas, incluindo a equipe gerencial,
colaboradores e clientes.
 Tomada de decisão baseada em dados: O tableau de bord fornece informações precisas e
atualizadas que podem ser usadas para tomar decisões informadas e orientadas por dados.
 Monitoramento do desempenho: O tableau de bord permite que a empresa monitore seu
desempenho em tempo real, identificando rapidamente quaisquer problemas ou desvios
em relação aos objetivos estabelecidos.
 Visualização clara e intuitiva: permite a visualização dos dados de forma gráfica,
facilitando a compreensão e interpretação dos resultados.
 Identificação rápida de problemas: os indicadores e métricas apresentados no tableau de
bord permitem identificar rapidamente problemas e oportunidades de melhoria.
 Tomada de decisão mais eficiente: com as informações disponíveis de forma clara e
objetiva, é mais fácil tomar decisões mais precisas e eficientes.
 Comunicação mais efetiva: o tableau de bord pode ser compartilhado com outras pessoas,
facilitando a comunicação e colaboração em equipe.
 Em resumo, o tableau de bord é uma ferramenta útil para a gestão estratégica, pois
fornece informações precisas e atualizadas que ajudam a empresa a alinhar suas
actividades com a estratégia geral, focar na melhoria contínua, permitindo o
monitoramento continuo do desempenho da organização em relação aos seus objectivos
estratégicos.
 Monitoramento de indicadores-chave de desempenho (KPIs): Um tableau de bord pode
ser usado para rastrear e visualizar indicadores-chave de desempenho (KPIs) que são
importantes para o sucesso da organização. Isso permite que a gestão tenha uma visão

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 instantânea do desempenho da empresa em áreas críticas, como vendas, finanças,
qualidade, atendimento ao cliente e outros.
 Análise de dados e tendências: Os dashboards podem ajudar na análise de dados e
tendências ao longo do tempo, permitindo que a gestão tome decisões estratégicas
baseadas em informações precisas e atualizadas. Por exemplo, pode-se observar se um
determinado indicador está melhorando ou piorando, permitindo que a gestão tome
medidas corretivas, se necessário.
 Comunicação visual de informações: Uma das vantagens dos dashboards é que eles
permitem que informações complexas sejam apresentadas de forma visualmente atraente
e fácil de entender. Isso torna mais fácil para a gestão comunicar informações
importantes para todas as partes interessadas na organização, incluindo diretores, gerentes
e funcionários.
 Facilitação da tomada de decisões: Um tableau de bord bem projetado pode ajudar a
facilitar a tomada de decisões, fornecendo informações críticas necessárias para avaliar as
opções disponíveis. Isso pode ajudar a gestão a tomar decisões informadas sobre a
alocação de recursos, estratégias de marketing, desenvolvimento de produtos e outras
questões importantes.
 Melhoria contínua: O tableau de bord pode ser usado como uma ferramenta para
impulsionar a melhoria contínua, identificando oportunidades de melhoria e monitorando
o progresso em direção aos objetivos estratégicos da organização.

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3. CONCLUSÃO

O tableau de bord é uma ferramenta de gestão que permite a visualização e o monitoramento de

indicadores-chave de desempenho (KPIs) em um único painel. A evolução histórica do tableau
de bord é marcada pela sua utilização desde a Revolução Industrial até os dias de hoje, quando é
possível contar com diversas tecnologias de visualização de dados para aprimorar a experiência
do usuário.

As principais características do tableau de bord incluem a sua capacidade de apresentar

informações de forma clara e concisa, permitindo aos gestores tomarem decisões mais assertivas
e baseadas em dados. Entretanto, é importante ressaltar que o uso inadequado ou excessivo do
tableau de bord pode levar a problemas como a sobrecarga de informações e a perda de foco nos
objetivos estratégicos da empresa.

No que diz respeito aos elementos do tableau de bord, os KPIs são fundamentais para mensurar o
desempenho da empresa e avaliar se os objetivos estão sendo alcançados. Os gráficos e
visualizações de dados, por sua vez, são importantes para tornar a informação mais
compreensível e facilitar a identificação de tendências e padrões.

Em suma, o tableau de bord é uma ferramenta valiosa para a gestão empresarial, permitindo uma
visão ampla e precisa dos principais indicadores de desempenho. Entretanto, é fundamental que
os gestores estejam atentos aos possíveis problemas decorrentes de seu uso inadequado, para que
possam aproveitar ao máximo seus benefícios.

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4. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA

ALVES, F. F. et al. O uso do software Tableau na análise de dados em pesquisas científicas:

revisão sistemática. Revista de Gestão e

BORGES, M. R.; et al. Visualização de dados: uma revisão sistemática da literatura. Revista de
Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação, v. 18, n. 3, p. 50-71, 2021.

CAIRO, A. A arte da visualização de dados: como contar histórias com números. Rio de Janeiro:
Alta Books, 2013.

KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A estratégia em ação: Balanced Scorecard. Rio de Janeiro:

Elsevier, 1997.

KERZNER, H. (2017). Project management metrics, KPIs, and dashboards: A guide to

measuring and monitoring project performance. John Wiley & Sons.

LIU, D., Shi, Y., Song, S., & Wang, X. (2021). A systematic review of the research on
dashboards and data visualization. Journal of Business Research, 133, 371-382

OLIVEIRA, D. P. R. Indicadores de desempenho: uma abordagem prática. São Paulo: Atlas,

2012.

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