FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANIDADES

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS

CURSO DE CONTABLIDADE E GESTÃO

TRABALHO EM GRUPO DE SITEMA DE INFORMAÇÃO DE GESTÃO

“RELATÓRIO DE GESTÃO”

Moçâmedes, 2022

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 GRUPO Nº3
Nome dos Integrantes
Manuel Herculano Capokoyo
Mualoia Ngulofi
Natália Chijavata
Severino Cutaia António
Stelvia Nequetela
Teresa Tchihaluca
Teresa Calumbo
Toty Correia
Venâncio Soma João
Victória Dos Santos

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Índice
1 INTRODUÇÃO ................................................................................................................... 4
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ..................................................................................... 5
2.1 Conceito ........................................................................................................................ 5
2.1.1 Diferentes tipos de relatórios de gestão ............................................................. 5
2.2 Importância do relatório de gestão ............................................................................ 6
2.3 Elementos que devem constar no relatório de gestão............................................... 6
2.3.1 Título .................................................................................................................... 6
2.3.2 Contextualização ................................................................................................. 6
2.3.3 Objetivos .............................................................................................................. 7
2.3.4 Estrutura dos dados ............................................................................................ 7
2.3.5 Conclusões e recomendações .............................................................................. 7
2.4 Passos para a elaboração de um bom relatório de gestão ........................................ 7
2.4.1 Planeamento do conteúdo ................................................................................... 7
2.4.2 Defina os KPIs ..................................................................................................... 8
2.4.3 Clareza na linguagem.......................................................................................... 8
2.4.4 Conclusões e recomendações .............................................................................. 8
2.4.5 Revisão ................................................................................................................. 8
2.4.6 Uso da tecnologia ................................................................................................. 9
3 CONCLUSÃO ................................................................................................................... 10
4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................ 11

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 1 INTRODUÇÃO
Comandar um negócio é um grande desafio, mas está longe de ser uma missão impossível,
afinal, existem técnicas, recursos e estratégias que ajudam o empreendedor a alcançar o
sucesso. Gerenciar finanças, funcionários, estoque, marketing e estratégias de vendas, são
algumas das muitas responsabilidades de um líder. Pode parecer muito trabalho, mas o
relatório de gestão pode tornar tudo mais fácil e seguro.

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 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
2.1 Conceito
Relatórios de gestão visam informar os gerentes sobre diferentes aspectos do negócio, a
fim de ajudá-los a tomar decisões mais bem informadas, eles coletam dados de vários
departamentos da empresa, rastreando os principais indicadores de desempenho (KPIs) e
os apresentam de maneira compreensível.
Basicamente, um relatório de gestão é um documento que demonstra o desempenho de
certas atividades de uma organização, constando as particularidades do negócio, a sua
performance para atingir certo objetivo e os resultados obtidos em um determinado
período.
Ele pode ter várias finalidades diferentes, como:

 registrar eventos importantes para a empresa;

 avaliar e interpretar os eventos em busca de soluções para os gargalos processuais;
 concluir e fazer recomendações sobre os estudos realizados;
 monitorar métricas estratégicas e medir o desempenho do negócio em relação aos
concorrentes de mercado;
 avaliar a qualidade da comunicação entre os colaboradores, gestores,
fornecedores, entre outros.

Essas informações são cruciais para a tomada de decisões, já que a tornará mais assertiva
e vantajosa. Além disso, o relatório permite compreender o crescimento da empresa no
período, tornando viável fazer o realinhamento de estratégias para alcançar os objetivos
desejados.

2.1.1 Diferentes tipos de relatórios de gestão

Existem diferentes tipos de relatórios de gestão, sendo que cada um atende a diferentes
necessidades gerenciais dentro da empresa, são eles:

 relatório financeiro: abrange vários documentos que envolvem a saúde

financeira da entidade, como fluxo de caixa, orçamentos, investimentos, contas a
pagar e a receber etc.;
 relatório de vendas: fornece dados relacionados as vendas, incluindo conversão
de leads, desempenho do vendedor, quantidade de vendas etc.;
 relatório de marketing: trata-se de um diagnóstico sobre situações, problemas
e eficácia das estratégias de marketing;
 relatório de produtividade: envolve os indicadores de produtividade e
qualidade;
 relatório de satisfação: é uma avaliação da satisfação dos colaboradores da
empresa, medindo sua lealdade ao negócio;
 relatório de cadastros: relaciona as variações do banco de dados de clientes,
fornecedores e distribuidores.

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2.2 Importância do relatório de gestão

A importância do relatório de gestão está relacionada aos diversos benefícios possíveis

com o recurso.

Ele influencia diretamente a organização e administração da empresa. Entre os

principais diferenciais de relatórios bem desenvolvidos, estão:

 viabiliza a mensuração e monitoramento de métricas estratégicas para

acompanhar o desempenho em relação à concorrência e os desafios internos;
 permite entender a atual posição da marca no mercado, além de compreender o
crescimento por período, o que torna viável o realinhamento das estratégias;
 o histórico obtido por meio de relatórios periódicos proporciona uma referência
sobre o desempenho da empresa ao longo do tempo, oferecendo
um benchmark regular;
 o conhecimento gerado pelos relatórios permite que a empresa identifique as
melhores e piores práticas, podendo revisar o que não está bom e melhorar
constantemente;
 impacta a comunicação entre os envolvidos, como colaboradores, gestores,
diretores e fornecedores, melhorando a fluidez informacional;
 permite que os gestores tomem decisões com maior rapidez e assertividade,
aproveitando cada oportunidade gerada no mercado e saindo à frente da
concorrência.

Todos esses benefícios fazem com que o relatório de gestão seja um recurso
indispensável para os negócios. Porém, essas vantagens só se concretizam quando o
documento é de qualidade e estável, o que torna necessário saber como desenvolvê-lo
corretamente.

2.3 Elementos que devem constar no relatório de gestão

2.3.1 Título

Por mais simples que pareça, muitos relatórios sem título e informações básicas
inviabilizam rastrear a origem e compará-lo com outros documentos.

Os relatórios devem ser comparados de período em período, por isso precisam estar
bem organizados e ser facilmente encontrados. Assim, o título deve conter o nome da
empresa, o responsável pela elaboração, bem como a data de entrega e de
correspondência dos dados. Se for o caso, também é preciso incluir o departamento a
que se refere o relatório.

2.3.2 Contextualização

A contextualização do relatório consiste em um resumo do que será apresentado,

exibindo de forma sucinta os principais tópicos que serão expostos e as perguntas
respondidas. Além disso, esse elemento serve para contextualizar a situação que
originou a necessidade de elaboração. Por exemplo, um fechamento semestral, uma
campanha específica de marketing, uma ação da concorrência etc.

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2.3.3 Objetivos

A elaboração de um relatório é guiada pelos objetivos a que ele atende. Dessa forma,
esse tópico deve ser bastante claro na estrutura do conteúdo apresentado. Para
desenvolver os objetivos, pense em questões como:

 por que esse relatório é necessário?

 Quem vai ler?
 O que pretendo responder com ele?

Ao esclarecer essas questões, fica mais fácil compreender como estruturar as

informações do conteúdo que será exposto.

Vale ressaltar que nenhum relatório deve ser criado se não tiver um objetivo claro. Caso
contrário, será apenas mais um documento que tomará o tempo dos envolvidos para ser
preenchido.

2.3.4 Estrutura dos dados

A estrutura dos dados é o desenvolvimento do relatório de gestão, apresentando os

dados e informações complementares, que permitem responder aos objetivos
estipulados inicialmente e agregar inteligência de negócio a quem ler. Para que seja
claro, o relatório deve seguir uma estrutura na apresentação dos dados.

Por exemplo, se o objetivo é justificar um investimento em Marketing de

Conteúdo e SEO(resultado de médio/longo prazo,custo continuado,conteúdo de
qualidade), é preciso ter em mente que, para o gestor, a receita e o ROI(Retorno sobre
investimento) são os dados mais relevantes. No entanto, para chegar a essa informação,
é interessante apresentar como a estratégia de conteúdo influenciou as listas de emails e
como estas impactam o faturamento.

Assim, existe uma estrutura dos dados que informa sobre os quesitos mais importantes
do processo, pois apenas o resultado final (ROI) dificilmente proporcionará insights.

2.3.5 Conclusões e recomendações

O documento deve ser encerrado com um resumo rápido do que foi descrito e o que se
pode concluir a partir dos dados apresentados.

2.4 Passos para a elaboração de um bom relatório de gestão

2.4.1 Planeamento do conteúdo

Planei todo o conteúdo que será incluído no relatório antes de começar a redigi-lo,
primeiro faça tópicos em uma sequência lógica ou cronológica de fatos (dependendo do
tipo de relatório), depois separe os assuntos que serão alocados em cada um deles e
verifique se cada informação atenderá as necessidades do leitor.

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Cada assunto inserido deverá ser alinhado com o objetivo ou contribuir para melhoria da
gestão. Por isso questione se determinado dado, acontecimento, métrica, fato ou outro
elemento ajudará na tomada de decisão, na definição de prioridades ou no funcionamento
da estratégia da empresa.

2.4.2 Defina os KPIs

KPIs significa Key-Performance Indicators ou Indicadores-chave de Desempenho e

são métricas utilizadas para monitorar o desempenho em uma organização. Eles devem
ser aplicados continuamente em uma empresa para que você saiba se os objetivos estão
sendo atingidos.

São quatro os principais tipos de indicadores:

 de produtividade;
 de qualidade;
 de capacidade;
 estratégicos.

Como eles têm ligação direta com o alcance de resultados da empresa, liste os KPIs que
se relacionam com os objetivos do relatório e faça um levantamento dos dados obtidos.

2.4.3 Clareza na linguagem

Um bom relatório de gestão não é aquele que contém terminologias complexas ou

difíceis. Lembre-se que o gestor receberá diversos relatórios e precisa absorver o
conteúdo o mais rápido possível. Por essa razão é fundamental que ele seja:

 escaneável: permita uma leitura dinâmica e que as principais informações sejam

encontradas rapidamente;
 claro: seus objetivos, informações e conclusões sejam claros;
 objetivo: não enrole o leitor;
 relevante: todas as informações sejam relevantes para o destinatário.

2.4.4 Conclusões e recomendações

Encerre o documento com resumos rápidos de tudo que foi escrito e forneça conclusões
sobre os dados apresentados. Por exemplo, se o relatório abordar que um determinado
investimento em Marketing Digital proporcionou aumento de 30% de clientes em um
ano, você poderá comparar os resultados com os objetivos e recomendar a continuidade
da estratégica.

2.4.5 Revisão

Antes de encerrar o relatório e enviá-lo ao leitor, faça uma revisão completa de toda a sua
estrutura. É importante revisá-lo gramatical e ortograficamente, como também fazer edições
para torná-lo mais objetivo, excluindo informações que não são relevantes para a análise.

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2.4.6 Uso da tecnologia

Um sistema de gestão auxiliará na elaboração do documento de diferentes fontes, essa

plataforma reunirá diversas informações sobre o negócio e fornecerá relatórios cujas
informações são claras, objetivas e reais.

É interessante implementar um software que faça a integração dos setores, assim será
possível obter dados de todas as áreas do negócio e fazer um relatório que considere
todos os elementos da empresa que impactem seu conteúdo.

Com essa tecnologia, você conseguirá obter todas as informações necessárias para o seu
relatório de gestão agilmente, o que acelera na sua elaboração, bem como evita que
erros sejam cometidos ou dados equivocados sejam utilizados.

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 3 CONCLUSÃO
Concluímos que ao elaborar o relatório de gestão, é possível entender melhor a posição
que a empresa ocupa no mercado em relação a seus principais concorrentes. Dessa forma,
fica mais fácil realinhar as estratégias de negócio, além de servirem como referência para
análises futuras os relatórios de gestão contribuem para a agilidade e assertividade das
tomadas de decisão.

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 4 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://www.ufsm.br/pro-reitorias/proplan/relatorio-de-gestao/#
https://blog.operand.com.br/
https://www.contabeis.com.br/
https://hotmart.com/pt-br/blog/relatorio-de-gestao
https://www.crncontabilidade.pt

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