CRUZEIRO DO SUL VIRTUAL

ADMINISTRAÇÃO

Nicole Souza mota

PROJETO MULTIDISCIPLINAR II
Administração

São José
2023
Nicole Souza mota
30834741
O'Boticário

Projeto multidisciplinar em administração II

apresentado à universidade Cruzeiro do Sul,
como parte de requisitos para a conclusão da
disciplina – 2023, sob orientação do
Professor Tutor Marcio Francisco.

Orientador (a): Prof. Marcio Francisco.

São José
2023
 Resumo

O Boticário é uma das maiores empresas brasileiras do segmento de cosméticos e

perfumaria, fundada em 1977 no estado do Paraná. Com mais de 4 mil pontos de
venda em todo o país e presença em diversos países, a empresa tem como foco a
inovação e a sustentabilidade em seus produtos e processos produtivos. Além disso, o
Boticário investe em diversas iniciativas sociais e ambientais, como o reflorestamento
de áreas degradadas e ações para a educação e empoderamento feminino. A marca
também é conhecida por suas campanhas publicitárias emocionantes e marcantes, que
reforçam seus valores e propósitos.
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Sumário
1 INTRODUÇÃO. 5
2. EMPRESA 6

2.1 DADOS DA EMPRESA 7

2.2 HISTÓRIA DA EMPRESA 7
2.3 MISSÃO, VISÃO E VALORES 8
2.4 RAMO DE ATIVIDADE 8
2.5 DADOS MACROECONÔMICOS DOS SEGMENTOS EMPRESA 9
2.6 PARTICIPAÇÕES DA EMPRESA NO SEU MERCADO DE CONCORRÊNCIA 10
2.7 ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS. 11
3. RESPONSABILIDADE SOCIAL 12
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS 13

5. REFERÊNCIAS 14

1. INTRODUÇÃO
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O PROJETO REALIZADO APRESENTA A EMPRESA O BOTICÁRIO É UMA DAS MAIORES EMPRESAS

DO RAMO DE COSMÉTICOS E PERFUMARIA DO BRASIL, ATUANDO NO MERCADO HÁ MAIS DE 40
ANOS. A EMPRESA FOI FUNDADA EM 1977, EM CURITIBA, PELO EMPRESÁRIO MIGUEL
KRIGSNER, E HOJE CONTA COM UMA AMPLA REDE DE LOJAS ESPALHADAS POR TODO O PAÍS,
ALÉM DE ESTAR PRESENTE TAMBÉM EM OUTROS PAÍSES DA AMÉRICA LATINA, EUROPA E
ÁFRICA. A MISSÃO DA EMPRESA É OFERECER PRODUTOS DE QUALIDADE, QUE AJUDEM AS
PESSOAS A SE CONECTAREM CONSIGO MESMAS E COM O MUNDO, RESPEITANDO SEMPRE O

MEIO AMBIENTE E PROMOVENDO A SUSTENTABILIDADE. NESTA INTRODUÇÃO, SERÃO

ABORDADOS ASPECTOS RELEVANTES SOBRE A HISTÓRIA DA O BOTICÁRIO, SUA FILOSOFIA E
VALORES, ALÉM DOS PRODUTOS E SERVIÇOS OFERECIDOS PELA EMPRESA.

2. EMPRESA

Fundação: 1977

- Fundador: Miguel Krigsner

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- Localização da sede: Curitiba, Paraná, Brasil

- Número de lojas no Brasil: mais de 4 mil

- Presença internacional: em mais de 15 países da América Latina, Europa e África

- Portfólio de produtos: perfumes, maquiagens, cremes hidratantes, sabonetes, entre

outros itens de beleza e cuidados pessoais

- Filosofia e valores: valorização das matérias-primas naturais e promoção da

sustentabilidade; compromisso com a qualidade e inovação dos produtos; investimento
em projetos sociais e ambientais
- Parcerias: mantém parcerias com outras marcas e instituições para melhorar a
qualidade de vida das pessoas e contribuir para um futuro mais justo e sustentável.

O Grupo Boticário atua há mais de 40 anos no mercado trazendo confiança e

credibilidade aos seus clientes.

2.1 DADOS DA EMPRESA .

1971 - NASCE A O'BOTICÁRIO

1879- PRIMEIRA LOJA
1982- NASCE A LINHA INFANTIL
1985- NASCE A MILÉSIMA LOJA EM CURITIBA
1995- NASCE A PRIMEIRA LOJA EM PORTUGAL
1990- NASCE A FUNDAÇÃO O'BOTICÁRIO
1999- NASCE O CLUBE VIVA O'BOTICÁRIO CLUBE DE FIDELIDADE
2002- INICIAR O E-COMMERCE
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2012- VENDA DIRETA

2022- MAIOR REDE OMNICHANNEL DO BRASIL

2.2 HISTÓRIA DA EMPRESA.

A história da O Boticário começou em 1977, quando o jovem farmacêutico Miguel

Krigsner abriu uma pequena farmácia de manipulação em Curitiba. Com o objetivo de
produzir seus próprios medicamentos, Miguel passou também a desenvolver produtos
de perfumaria e cosmética, utilizando matérias-primas naturais e técnicas artesanais.
As fragrâncias e cremes produzidos pelo farmacêutico logo chamaram a atenção dos
clientes, e a demanda pelos produtos cresceu rapidamente. Em 1980, a empresa
lançou sua primeira linha de produtos de beleza, com o nome de "O Boticário",
inspirado nas antigas farmácias de manipulação portuguesas, conhecidas como
"boticas". A partir daí, a marca ganhou cada vez mais destaque no mercado nacional e
internacional, com uma variedade de produtos que incluem perfumes, maquiagens,
sabonetes, hidratantes e outros cosméticos, sempre valorizando as matérias-primas
naturais e promovendo a sustentabilidade.
Atualmente, a O Boticário é a maior rede de franquias de cosméticos do mundo, com
mais de 4 mil lojas em todo o país e presença em mais de 15 países. A empresa
também investe em projetos sociais e ambientais, como o Programa de
Desenvolvimento Econômico e Territorial (DET), que apoia a cadeia produtiva de
comunidades locais, e o Programa de Reflorestamento, que já plantou mais de 40
milhões de árvores em todo o Brasil.
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2.3 MISSÃO, VISÃO E VALORES

A MISSÃO DO BOTICÁRIO É "PROMOVER O BEM-ESTAR BEM"

. A VISÃO É "SER O MELHOR CANAL DE DISTRIBUIÇÃO PARA PRODUTOS DE BELEZA E AUTO

EXPRESSÃO, DESTACANDO-SE COMO LÍDER NA SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR".

E OS VALORES DA EMPRESA INCLUEM ÉTICA, RESPEITO, INOVAÇÃO, COMPROMETIMENTO COM

RESULTADOS, VALORIZAÇÃO DO SER HUMANO E SUSTENTABILIDADE. O BOTICÁRIO SE
ESFORÇA PARA CUMPRIR SUA MISSÃO E ALCANÇAR SUA VISÃO POR MEIO DA INCORPORAÇÃO

DESSES VALORES EM TODAS AS SUAS OPERAÇÕES E DECISÕES DE NEGÓCIOS.

2.4 RAMO DE ATIVIDADE

A EMPRESA O BOTICÁRIO ESPECIALIZADA EM PRODUTOS DE COSMÉTICOS FOCADO EM

CUIDADOS PARA O CORPO, TRATAMENTOS FACIAIS, PROTETORES SOLARES, MAQUIAGEM,

PERFUMES, DESODORANTES, SABONETES E SHAMPOOS, SENDO ESSE O SEU PRINCIPAL RAMO

DE ATIVIDADES E UMA REFERÊNCIA NACIONAL E INTERNACIONAL NO SEGMENTO.

A empresa Oboticário especializada em produtos de cosméticos focado em hidratantes

corporais Shampoo, condicionador, sabonete, perfumes e maquiagem. A empresa o
boticário promove qualidade serviços em seus produtos sua área de atuação são os
shoppings e lojas de cosméticos, com uma experiência de mais de 40 anos de mercado
a empresa oferece qualidade e eficiência em seus produtos
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2.5 DADOS MACROECONÔMICOS DOS SEGMENTOS EMPRESA......

OS DADOS MACROECONÔMICOS DO SETOR DE COSMÉTICOS E PERFUMARIA, ONDE A O

BOTICÁRIO ATUA, INCLUEM:- CRESCIMENTO DO MERCADO: A INDÚSTRIA DE COSMÉTICOS NO
BRASIL CRESCEU CERCA DE 10% EM 2020, MESMO COM A PANDEMIA DE COVID-19, E
ESTIMA-SE QUE CONTINUE CRESCENDO NOS PRÓXIMOS ANOS;

- CONSUMO PER CAPITA: O CONSUMO PER CAPITA DE COSMÉTICOS NO BRASIL É DE

APROXIMADAMENTE US$ 40 POR ANO, VALOR AINDA BAIXO SE COMPARADO A OUTROS
PAÍSES, O QUE INDICA UM GRANDE POTENCIAL DE CRESCIMENTO;

- EXPORTAÇÕES: O BRASIL É UM DOS MAIORES PRODUTORES DE MATÉRIAS-PRIMAS NATURAIS

PARA COSMÉTICOS, O QUE TEM IMPULSIONADO AS EXPORTAÇÕES DO SETOR,

PRINCIPALMENTE PARA PAÍSES EUROPEUS E ASIÁTICOS;

- CONCORRÊNCIA: O MERCADO DE COSMÉTICOS E PERFUMARIA É BASTANTE COMPETITIVO,

COM A PRESENÇA DE GRANDES MARCAS INTERNACIONAIS E NACIONAIS, O QUE EXIGE DAS

EMPRESAS INVESTIMENTOS EM INOVAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE MARKETING EFICAZES.

ESSES DADOS MACROECONÔMICOS INFLUENCIAM DIRETAMENTE O DESEMPENHO DA O

BOTICÁRIO NO MERCADO, MAS A EMPRESA TEM SE DESTACADO PELA QUALIDADE DE SEUS
PRODUTOS, PELA VALORIZAÇÃO DAS MATÉRIAS-PRIMAS NATURAIS E PELA PREOCUPAÇÃO COM

A SUSTENTABILIDADE, O QUE TEM CONQUISTADO A FIDELIDADE DE SEUS CLIENTES.

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2.6 PARTICIPAÇÕES DA EMPRESA NO SEU MERCADO DE CONCORRÊNCIA.

O Boticário é uma das maiores empresas de cosméticos e perfumaria do Brasil,

atuando em um mercado bastante competitivo. Entre seus principais concorrentes estão
outras grandes marcas do setor, como Natura, Avon, L'Oreal, Unilever, entre outras.
Para se manter competitiva, a empresa investe em inovação, qualidade,
sustentabilidade e marketing, buscando diferenciar-se no mercado e fidelizar seus
consumidores. Além disso, o Boticário tem uma presença forte em canais de venda
online e físicos, com mais de 4 mil pontos de venda em todo o país e atuação em
diversos países.
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2.7 ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS

Abaixo estão listadas 7 estruturas organizacionais da O Boticário:

1. Estrutura Hierárquica: Com essa estrutura, a empresa possui vários níveis

hierárquicos, com cada nível tendo autoridade sobre o nível abaixo.

2. Estrutura Matricial: Essa estrutura permite que a empresa divida sua equipe em
equipes multidisciplinares, agrupando-os por projeto / produto.

3. Estrutura em Rede: A empresa é organizada por meio de uma rede de parceiros e

fornecedores que trabalham juntos para atender aos objetivos de negócios.

4. Estrutura Funcional: Por meio dessa estrutura, a empresa divide as funções de

negócios, como marketing, vendas, RH, etc., em departamentos separados.

5. Estrutura por Produto: Esta estrutura organiza a empresa em torno de produtos

específicos em vez de funções ou departamentos.

6. Estrutura por Território: A empresa é organizada geograficamente, com cada área

geográfica tendo seu próprio conjunto de gerentes.

7. Estrutura por Cliente: Organização centrada no cliente, atendendo às necessidades

dos clientes por meio de diferentes canais de venda e atendimento ao cliente
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3. RESPONSABILIDADE SOCIAL

A O BOTICÁRIO É UMA EMPRESA QUE SE PREOCUPA COM A RESPONSABILIDADE SOCIAL E

INVESTE EM DIVERSAS INICIATIVAS NESSE SENTIDO. ENTRE AS PRINCIPAIS AÇÕES
DESENVOLVIDAS PELA EMPRESA, PODEMOS CITAR:

1. PROGRAMA DE REFLORESTAMENTO: O BOTICÁRIO CRIOU UM PROGRAMA DE

REFLORESTAMENTO QUE JÁ CONSEGUIU RECUPERAR MAIS DE 2.500 HECTARES DE ÁREAS
DEGRADADAS EM TODO O PAÍS.

2. PROGRAMA DE EDUCAÇÃO AMBIENTAL: A EMPRESA MANTÉM UM PROGRAMA DE EDUCAÇÃO

AMBIENTAL QUE JÁ BENEFICIOU MAIS DE 2 MILHÕES DE JOVENS EM TODO O BRASIL.

3. EMPODERAMENTO FEMININO: A EMPRESA PROMOVE DIVERSAS AÇÕES VOLTADAS PARA O

EMPODERAMENTO FEMININO, COMO A CAMPANHA "COM VOCÊ EU GAME CHANGER" E O
PROGRAMA "MULHERES EM CAMPO", QUE INCENTIVA A PARTICIPAÇÃO DAS MULHERES NO
AGRONEGÓCIO.

4. USO SUSTENTÁVEL DOS RECURSOS NATURAIS: A EMPRESA TEM UM COMPROMISSO COM O

USO SUSTENTÁVEL DOS RECURSOS NATURAIS EM SEUS PRODUTOS E PROCESSOS

PRODUTIVOS, COM INICIATIVAS VOLTADAS PARA A REDUÇÃO DO CONSUMO DE ÁGUA, ENERGIA

E MATERIAIS.

5. PARCERIAS COM ORGANIZAÇÕES SOCIAIS: A EMPRESA MANTÉM PARCERIAS COM DIVERSAS

ORGANIZAÇÕES SOCIAIS, COMO O GRUPO MULHERES DO BRASIL E A FUNDAÇÃO SOS MATA
ATLÂNTICA, APOIANDO SUAS INICIATIVAS E PROJETOS.
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4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

O BOTICÁRIO É UMA EMPRESA BRASILEIRA DE COSMÉTICOS E PERFUMES, COM MAIS DE 3.700

LOJAS ESPALHADAS PELO MUNDO. A EMPRESA TEM UM FORTE COMPROMISSO COM A
SUSTENTABILIDADE E OFERECE UMA AMPLA VARIEDADE DE PRODUTOS DE ALTA QUALIDADE.

ALÉM DISSO, O BOTICÁRIO TAMBÉM TEM UM PAPEL ATIVO NA COMUNIDADE, REALIZANDO

AÇÕES SOCIAIS E AMBIENTAIS EM TODO O PAÍS. EM RESUMO, O BOTICÁRIO É UMA EMPRESA
LÍDER EM SEU SETOR, COM UMA FORTE PRESENÇA NO MERCADO E UM COMPROMISSO SÓLIDO

COM A SUSTENTABILIDADE E RESPONSABILIDADE SOCIAL.

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5. REFERÊNCIAS

HTTPS://WWW.GRUPOBO TICARIO.COM.BR/ECOSSISTEMA-GRUPO-BOTICARIO/

HTTPS://WWW.BOTICARIO.COM.BR/NOSSA-HISTORIA/

HTTPS://REGISTRODEMARCA.ARENAMARCAS.COM.BR/HISTORIA-DA-O-BOTICARIO/