UNIVERSIDADE METODISTA UNIDA DE MOÇAMBIQUE

CAMPUS UNIVERSITARIO DE CAMBINE

DISCPLINA: DPD; CODIGO: SAD-01

Causas e tipos de conflitos.

Para se desenvolver uma estratégia efectiva de intervenção aos conflitos é necessário que se
conheçam as suas causas. Existem várias causas de conflitos avançadas pelos vários autores, mas
aqui vamos recorrer ao modelo de Christopher Moore. Segundo ele, existem 5 (Cinco) categorias
gerais de causas de conflitos e afirma que seja qual for o tipo de conflito, deve estar relacionado com
uma das 5 categorias de conflitos identificados no seu modelo (Moore, 1986) que são:
Conflito de dados ou informação;
Conflitos de relações ou relacionamento;
Conflitos de valores ou crenças;
Conflitos estruturais,
Conflitos de interesses.

Conflitos de dados ou informação

Este tipo de conflitos envolve a falta de informação adequada ou informação destorcida, ou mesmo
pontos de vista diferentes sobre a parte relevante de dados e a sua interpretação. Ex: Resultados das
eleições onde uma das partes não concorda, resultados de exames etc.

Conflitos de relações ou Relacionamento

Surgem como consequência da degradação do relacionamento.
Resultam também de:
Fortes emoções;
Ma comunicação;
Falta de abertura e diálogo permanente entre os indivíduos;
Assim como um comportamento negativo repetitivo;
Este é o tipo de conflito que pode conduzir a violência doméstica ex: a falta de tolerância.
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Conflitos de valores ou Crenças
Estes conflitos surgem quando há:
Diferenças de valores ou crenças, atitudes, sexo, idade, experiências, diferenças ideológicas,
Exemplo:
Entre o Comunismo e Capitalismo;
Entre o Cristianismo & Islamismo;
A imposição de valores a um grupo pelo outro, (Ex: circuncisão, uso de língua ou quando certos
grupos são proibidos de exercer ou manter o seu sistema de valores atitudes de arrogância,
manipulação de opinião publica etc.).

Conflitos estruturais
As causas dos conflitos estruturais são relacionadas com:
A forma como a organização social esta estruturada;
A Distribuição desigual ou injusta de poder e de recursos. Tanto Moore assim como outros autores
como Chiavenato 2010, afirmam que os recursos são geralmente limitados e escassos, portanto se um
grupo pretende aumentar a sua quantidade de recursos, o outro grupo terá que perder ou abrir mão
para entregar uma parte dos seus recursos. Esta situação cria interesses divergentes por causa da
incompatibilidade;
Falta clareza dos que estão no poder na tomada de decisões;
Dias (2009) é da mesma opinião com Moore, quando afirma que: É comum o surgimento de
conflitos entre grupos ou organizações que possuem funções similares Ex. O Administrador e
presidente do Município, Governador e Secretario do Estado ou duas mulheres com mesmo marido
(porque as suas catividades se confundem).

5. Conflitos de interesses
Baseiam-se nas necessidades, onde as partes em conflitos lutam para obter a mesma coisa.
Wagner (2009) afirma também que nestas circunstancias o conflito pode ser originado pelas
divergências e desacordos. O conflito pode ter origem hierárquico, onde as partes ou funcionários
divergem sobre seu prestígio dentro da organização. Os envolvidos no conflito tendem a pensar que o
outro pode ser promovido à chefia antes de si. Ex: funcionários que disputam o lugar de chefia.
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TIPOS DE INTERESSES
Christopher Moore (1996) identifica 3 tipos de interesses:
Interesses substantivos, estes estão relacionados com recursos físicos tais como: Dinheiro, terra,
reservas de petróleo, minas etc.
Interesses psicológicos, estes estão relacionados com a confiança, justiça e respeito, (Ex.
Nepotismo).
Interesses processuais, estão ligados a maneira como a disputa será resolvida (Ex. quem estará a
dirigir o processo da resolução do caso, ou quem estará no dia da defesa da minha tese).

TIPOS/NIVEIS DE CONFLITO
Os conflitos podem ocorrer em vários níveis sendo os seguintes os mais comuns nas relações
humanas de acordo com o Christopher Moore.

1. Intra-pessoal ou pessoal- Este conflito ocorre dentro do indivíduo ou envolve uma única
pessoa. Normalmente surge em situações em que o indivíduo procura na base das várias alternativas
que tem á disposição eleger a que se apresenta melhor, Ex: situação de um jovem que ganhou uma
bolsa completa para estudar no exterior numa situação que ele tem um casamento programado.
2. Interpessoal- Surge entre pessoas com interesses ou necessidades divergentes, diferenças
individuais, pontos de vistas diferentes. Podemos dizer que estes conflitos ocorrem entre duas
pessoas ou mais e podem acontecer por vários motivos: Ex; diferença de idades, sexo, valores,
crenças, diferença de papéis. etc.

3. Conflitos intragrupais- É um tipo de conflito que ocorre no seio de um grupo que pode ser um
clube, partido, igreja, famílias etc.

4. Conflitos intergrupais- Este conflito ocorre entre dois ou mais grupos, organizações,
comunidades, instituições ou entre igrejas. O conflito intergrupal é bastante comum e pode dificultar
muito a coordenação e integração das actividades.

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5. Conflitos indo grupais- Este conflito ocorre entre um individuo com um grupo. Ex: patronato e
trabalhadores, Reitor e estudantes, presidente e seu elenco, Bispa e seus membros ou pastores.

Visão antiga e actual do conflito: Vantagens e desvantagens

O conflito é um elemento sempre presente na vida humana, e ele tem uma função dupla: Ele pode
enfraquecer e pode também fortalecer as relações interpessoais ou intergrupais. Em outras palavras,
o conflito em si não é mau, mas o modo como ele é tratado é que determina se será destrutivo ou
construtivo, neste caso iremos abordar sobre as vantagens e desvantagens de conflito.

VANTAGENS OU EFEITOS POSITIVOS/VISÃO ACTUAL DO CONFLITO

Revela os problemas existentes; e sua solução;

Gera novas ideias; os conflitos são responsáveis pelas mudanças sociais;
Os conflitos podem estimular inovações, criatividade e crescimento;
Podem melhorar o processo de tomada decisão dentro de uma organização;
Ajudam a adaptar-se a realidade;
Os conflitos ajudam a encontrar alternativas ou soluções para problemas;
Ajudam a estabelecer a nossa identidade e independência;
O conflito pode construir novas relações- as vezes os conflitos juntam pessoas que não tinham uma
relação anterior. Durante os processos do conflito e da sua resolução, estes participantes vão
descobrir que têm interesses comuns e trabalham para manter as relações em curso.
O conflito pode criar novas coligações (união de partidos). Similar a acção de criar relações, algumas
vezes os adversários se juntam para formar coligações para atingir fins comuns ou para afastar uma
ameaça comum. Então os antagonismos anteriores são ultrapassados para se trabalhar em direcção a
estes grandes fins.
Os conflitos melhoram a coesão dos grupos através da clarificação de casos e crenças,
Contribuem para a redistribuição do poder, de recursos e da influência,
Facilitam o desenvolvimento pessoal e social,
Podem ter um potencial importante na melhoria e evolução das relações,
O conflito cria ou modifica regulamentos, normas, leis e instituições.

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DESVANTAGENS DO CONFLITO

Desvia a atenção dos objectivos;

Cria trauma emocional;
Pode levar á destruição do grupo;
Reduz a produtividade;
Perda de tempo;
Aumenta problemas da imoralidade;
Formam-se alianças com posições polarizadas;
O conflito gera guerra entre países ou dentro do mesmo país;
Gera desconfiança;
Redução de cooperação;
Suscita comportamentos irresponsáveis;
Cria suspeitas e desconfianças;
Gera desgaste emocional e sentimentos de dor, antagonismo e hostilidade;
Cria um ambiente de trabalho desagradável;
Pode levar os líderes a serem autoritários em vez de serem participativos;
Arruína carreira de algumas pessoas;
Cria irritação;
Cria frustração;
Gera ressentimentos entre os envolvidos;
Contribui para a insatisfação;
Há decréscimo de comunicação;
Maximiza as diferenças e minimização das semelhanças;

RESUMO DA UNIDADE TEMATICA

Vivemos dentro de uma sociedade imbuída de conflitos diversos dependendo das suas causas, os
quais podem ser efectivamente geridos através de métodos pacíficos como o diálogo, o qual

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aproxima as partes em conflitos podendo assim criar um ambiente de harmonia, paz e
desenvolvimento.

TAREFAS

1. Com exemplos elucidativos diferencie a paz positiva da paz negativa.

2. Reflita sobre um determinado conflito por si vivido ou assistido na sua comunidade. Em que
categoria de causas de conflitos se enquadra? Justifique.
3. Qual é o papel da religião na resolução de conflitos e na busca da paz?

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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presented at II Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação- Foz de Iguaçu.
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Ibeanu, O. (2006). Conceptualising Peace. In S. G.Best (Ed.), Introuction to Peace Conflict Studies
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Lakatos, M & Marconi, M. A. (2006). Sociologia Geral, SP: Atlas.
Human Development Report hdr_1990_en_complete_nostats.pdf (undp.o

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