INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, I. P.

CENTRO DE EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL DO PORTO

Formador: Paulo Correia

UFCD 0515- Obtenção dos recursos planeados
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O conceito de evento é muito amplo e adota, entre outros, o

significado de “acontecimento” ou “sucesso”, que tem por
objetivo reunir pessoas com uma finalidade específica, que
constitui o tema principal do evento e justifica a sua realização
(Giacaglia, 2003: 3)

As cinco principais razões que fundamentam a ida a eventos

são a socialização, a reunião da família, a procura de diversão
e emoções, a fuga (afastamento dos problemas do quotidiano)
e a novidade oferecida pelo evento (Pedro et al., 2007)
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Qualquer que seja o evento, espera-se que seja bem-

sucedido para ser recordado de uma forma positiva.
Um evento malsucedido poderá ter consequências
desastrosas, quer para a organização, quer para os
patrocinadores, pois o público irá associar a sua marca
ou produto ao evento. Até o próprio local onde o
acontecimento é realizado irá ficar marcado e
conhecido como o palco de um evento malsucedido,
sendo o seu nome divulgado na comunicação social
pelas piores razões (Pedro et al., 2007)
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Análise de Mercado:
“O sistema de informação de marketing é composto de pessoas, equipamentos e
procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as
informações de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de
marketing.” Philip Kotler, 2000
Alguns exemplos de dados fornecidos pelo SIM são informações sobre hábitos, perfis e
necessidades de clientes, movimentações do mercado, tendências de mercado e de
marketing entre outros conteúdos essenciais.
No SIM o 1º Passo é escolher o objetivo da recolha de dados Que informação quero.
De quem eu quero a informação. Que quantidade de informação necessito.
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Toda esta análise é para tomar decisões informadas,

Compreender o público, o cliente. Compreender a
posição do Produto da Marca e Prever tendências futuras.
Existem algumas formas principais de segmentação de um mercado :
Geográfico, Características demográficas (Idade, o sexo, o rendimento, o
nível de educação…..) Comportamentais (hábitos de consumo, benefícios
procurados, frequência de compra desse tipo de produto, lugar onde
costuma comprar esse tipo de produto, ocasiões de compra e seus
principais estímulos) Psicográficos: estilos de vida, atitudes (que tendem a
refletir determinadas pré-disposições para consumir)
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Motivos reais: A compra de um bilhete, A participação num evento

anterior de sucesso, o adquirir o serviço…
O que se pretende com esta análise do mercado é influenciar o
comportamento do consumidor.
Compreender como os consumidores tomam uma decisão de
consumo.
O processo de “adoção” em relação a um evento pode ser
definido como as alterações mentais experimentadas por
um indivíduo (consumidor) desde que ele ouve falar do
evento pela primeira vez até que o “adota”.
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O Comportamento do consumidor:
4 Fases Principais:
1 Consciencialização- O consumidor é exposto à notícia
2 Compreensão- O consumidor tem apenas um interesse
3 Convicção – a participação resultará num benefício e
valor pessoais para o consumidor
4 Ação - Reserva os Bilhetes, adquire bens relacionados
com o evento
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Atividade da concorrência:
• Monitorizar a atividade dos concorrentes • Identificar os concorrentes
Questionar: Quem são os nossos concorrentes? Com quem concorremos
geralmente? Quem são os novos concorrentes potenciais?
Avaliar a concorrência: Quais são os seus objetivos e estratégias? Qual é a
sua estrutura de custos? Eles têm uma vantagem ou desvantagem em
termos de custo? Qual é a sua imagem e posicionamento estratégico?
Quem são os concorrentes mais bem/mal sucedidos ao longo do tempo?
Porquê?
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Os consumidores de eventos tomam uma decisão consciente

quando decidem comprar um bilhete e visitar um evento. Eles
investem o seu bem mais valioso – o seu tempo – e a sua visita
baseia-se na expectativa de que uma determinada necessidade
será satisfeita (diversão, uma nova experiência, mais
conhecimento, etc.).
DEVEMOS Avaliar o feedback e o grau de satisfação dos
consumidores.
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Quando as perceções/expectativas do consumidor são correspondidas ou

excedidas, o resultado é não só um consumidor satisfeito como um
consumidor potencial de eventos futuros.
Identificar claramente aquilo que o consumidor "leva consigo", em termos
dos benefícios-chave • Ambiente – agradável e seguro…; • Fiabilidade –
tudo de acordo com o que foi prometido; • Organização – os funcionários
são experientes, educados e solícitos..; • Experiência – o evento, os
artistas, o programa e os funcionários correspondem às expectativas ou
superaram…..; • Segurança – facilidade de entrada e saída, transporte e
parqueamento, informação….
Criar experiências Positivas
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Análise interna
Avaliação do desempenho é dos principais elementos
estratégicos, designadamente pontos fortes, pontos
fracos, problemas e estratégias.
Análise Externa
Ambiente Externo- impacto na indústria de eventos
Análise “PEST” Política-Economia-Sociologia-Tecnologia
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Análise interna + Análise externa- Objetivo – Melhorar a

comerciabilidade e fornecer alternativas estratégicas.
Não centrar apenas no produto
Pensar com visão mais global
Considerar um negócio de entretimento em vez de
negócio de eventos
Considerar negócio de comunicação em vez de
organização de conferências
Explorar mais oportunidades
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Resultados da análise do mercado- maximizar

oportunidades de gerar receitas.
Resultados- definir estratégias
Permite- identificar oportunidades de venda- tendências
de mercado, procura dos consumidores, pontos fracos e
pontos fortes da concorrência.
Ameaças- definir estratégias
Organizador bem sucedido- reconhece que o ambiente
social, cultural e demográfico se altera ao longo do
tempo.
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Tarefa:
Designar o evento.( Congresso; Seminário; Fórum;
Conferência; Jornada; Colóquio; De caráter académico;
De carácter comercial; De carácter governamental;
Exposições/Feiras; Exposições públicas; Exposições de
caráter comercial; Eventos de incentivo, incluindo as
diversas formas que podem assumir; Espetáculos
temáticos; festivais e concertos, Espetáculos de fogo de artifício,
Eventos desportivos, Eventos privados
Pesquisar tendências de mercado.
Designar o evento.
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Tarefa:
Definir uma data para o evento.
Definir os objetivos do evento.(É
necessário definir os objetivos do evento de
forma rigorosa, quer em termos do seu
conteúdo quer da forma como o evento vai ser
realizado, para que a abordagem utilizada seja
consistente.)
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Tarefa:
Identificar o público alvo.
• Geral (Se o seu evento tiver um público geral, significa que o evento terá mais chances de
atrair um público abrangente. Nesse caso, terá um universo muito grande para trabalhar, sendo
necessário adequar o público às condições do seu evento. Público aberto pode ser de um
bairro, de um estado, de um país ou até mesmo um público internacional.
Pode ainda tentar categorizar entre jovem ou adulto, masculino ou feminino, de profissionais ou
família, e assim por diante. É importante também verificar a quantidade de pessoas possíveis
de serem convidadas. No caso de um evento promocional, fique atento às verbas disponíveis.
Para um evento comercial, cuidado com a disponibilidade de investimento.
• Dirigido (tendo em conta a categoria profissional);
• Especifico (tendo em atenção as caraterísticas – necessidades, interesses e atitudes Um
nome fictício, para facilitar a conexão; Uma breve história sobre o dia a dia da persona;
Profissão; Hábitos de compra; Estilo de vida; Redes sociais favoritas; Hobbies; Valores;
relacionamento com seu produto; Dúvidas;
•Ambições …)
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Tarefa:
Definir o foco do evento.
Estruturar as linhas gerais do
programa do evento.
Definir o design do evento.