ANA NATALYA QUEIROZ FELIX

ANDREZA OLIVEIRA SANTOS DE SOUZA

MARIA EDUARDA DE OLIVEIRA LÁZARO
SUZANA SOUZA DE OLIEVIRA
ZENILDA SILVA SANTOS

PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DA PHARMA ALPHA

SALVADOR
2023
 ANA NATALYA QUEIROZ FELIX
ANDREZA OLIVEIRA SANTOS DE SOUZA
MARIA EDUARDA DE OLIVEIRA LÁZARO
SUZANA SOUZA DE OLIEVIRA
ZENILDA SILVA SANTOS

PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DA PHARMA ALPHA

Projeto de implantação de uma

farmácia comunitária apresentada ao
curso de farmácia da UniFTC-Salvador
como requisito obrigatório para
aprovação no componente curricular
de Estágio em Gestão Farmacêutica.

Orientador: Mauro Bitencourt

SALVADOR
2023
 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ------------------------------------------------------------------------------- 03

1.1. Objetivo geral --------------------------------------------------------------------------- 04

1.2. Objetivo específico -------------------------------------------------------------------- 04

2. MERCADO FARMACÊUTICO NO BRASIL ------------------------------------------ 05

3. ESCOLHA DO PONTO --------------------------------------------------------------------- 05
4. DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA ------------------------------------------------------ 07
5. LAYOUT ---------------------------------------------------------------------------------------- 11

5.1. Layout térreo ----------------------------------------------------------------------------- 11

5.2. Layout primeiro andar ----------------------------------------------------------------- 11

6. FINANCIAMENTO ----------------------------------------------------------------------------- 12
7. REFORMA --------------------------------------------------------------------------------------- 12
8. INSTALAÇÕES --------------------------------------------------------------------------------- 13
9. MOBILIÁRIO ------------------------------------------------------------------------------------- 13
10. EQUIPAMENTOS ------------------------------------------------------------------------------- 14
11. GESTÃO DE ESTOQUE ---------------------------------------------------------------------- 14

11.1. O que comprar? --------------------------------------------------------------------------- 14

11.2. Como comprar? --------------------------------------------------------------------------- 16
11.3. De quem comprar? ----------------------------------------------------------------------- 16
11.4. Lista de distribuidores da Bahia ----------------------------------------------------- 17
11.5. Quanto comprar? ------------------------------------------------------------------------- 17

12. GESTÃO FINANCEIRA ----------------------------------------------------------------------- 18

13. GESTÃO PESSOAL --------------------------------------------------------------------------- 21
14. DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO ---------------------------------------------------------------- 24
15. QUEM SERÃO NOSSOS CLIENTES ----------------------------------------------------- 25
16. QUE RESULTADOS ESPERA-SE OBTER --------------------------------------------- 25
17. CONSIDERAÇÕES FINAIS ----------------------------------------------------------------- 25
REFERÊNCIAS ------------------------------------------------------------------------------------- 27
 3

1. INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem como objetivo elaborar um plano de negócios com
análise de viabilidade de abertura de uma Dogaria, cujo o nome fantasia é Pharma
Alpha, (derivada da junção das palavras “pharmacy” e “alfa”) no bairro de Brotas, Rua
Djalma Dutra, nº 288, na cidade de Salvador. Tendo em vista que um plano de
negócios é um instrumento indispensável para a concepção de um empreendimento,
onde através do plano de negócios que se avalia a viabilidade do empreendimento,
reduzindo assim possibilidade de erros ou fracassos do negócio.

De acordo com a lei n° 13.021 de 2014 no artigo 2°, entende-se que a

assistência farmacêutica é um conjunto de ações e de serviços que visam assegura a
assistência terapêutica integral, a promoção, a proteção e a recuperação da saúde
noa estabelecimentos públicos e privado, que desempenhem atividades
farmacêuticas, tendo o medicamento como insumo essencial e visando do seu acesso
ao uso racional.

Sendo assim, a farmácia que implantaremos desenvolverá a assistência

farmacêutica desde a pesquisa ao transporte de medicamentos. Dessa forma, o
farmacêutico tem seu papel fundamental para propiciar ao paciente do uso racional
de medicamento, orientar para o acompanhamento e adesão do tratamento, e sobre
as possíveis interações entre medicamentos e alimentos ou outros produtos, com o
objetivo de conscientizar a população.

A cidade de Salvador possui um potencial de crescimento bastante relevante.

Segundo dados do IBGE, a cidade possui uma taxa de crescimento de 1,5 a 3 %.
Acompanhando esta realidade, encontra-se o surgimento de novos empreendimentos
na cidade.

De acordo com a Lei nº13.021 de 2014, as farmácias são classificadas da

seguinte forma:

I. Farmácia sem manipulação ou drogaria: estabelecimento de

dispensação e comércio de drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos
e correlatos em suas embalagens originais.

II. Farmácia com manipulação: estabelecimento de manipulação de

 4

fórmulas magistrais e oficinais de comércio de drogas, medicamentos,

insumos farmacêuticos e correlatos, compreendendo o de dispensação e
o de atendimento privativo de unidade hospitalar ou de qualquer outra
equivalente de assistência médica.

Com base na legislação aqui descrita, a nossa farmácia se enquadra no inciso

I, do artigo 3°, sendo uma Farmácia sem manipulação ou drogaria.

A “PHARMA ALPHA” é classificada como uma “Farmácia sem manipulação

ou drogaria” (Inciso I, Art. 3°, parágrafo único, Lei n° 13.021/2014), tendo como
objetivo a prestação de serviços de assistência e atenção farmacêutica, além da
orientação sanitaria individual e coletiva, tendo como base a venda de produtos,
insumos e medicamentos com preços acessíveis para a população, trazendo assim
mais os clientes para mais próximos com um grau de familiaridade como
estabelecimento.

Desenvolver uma relação direta com as pessoas, proporcionando uma

dispensação de forma humanizada de produtos (medicamentos, cosméticos e
correlatos), além de um atendimento confidencial e instrutivo, voltados a prevenção,
promoção e recuperação da saúde, assegurando a continuidade dos cuidados
prestados ao paciente.

Prover um atendimento de excelência e assegurar que o processo da

Assistência Farmacêutica seja realizado com exito, identificando e intermediando as
necessidades de saúde de cada paciente, visando reduzir problemas de saúde
decorrentes do uso irracional de medicamentos, além de pomover, proteger e propagar
as atividades farmacêuticas visando o seu acesso para todos.
1.1. Objetivo geral
Elaborar um plano de negócio, onde através dele ocorrerá a implantação uma
farmácia comunitária voltada a prestação de serviços e de venda de medicamentos a
um preço acessível, visando garantir a eficácia e a segurança da população.
1.2. Objetivo específico
Desenvolver um projeto voltado a implantação de um serviço referência no
atendimento e no cuidado com o paciente, tendo um involucro na promoção à atenção
farmacêutica.
 5

2. MERCADO FARMACÊUTICO NO BRASIL

O mercado farmacêutico brasileiro teve um crescimento exponencial até 2019,
onde vinha numa taxa média de 11,5% ao ano, o Guia Interfarma 2020 nos mostra um
crescimento médio anual de 11,2% para o varejo farmacêutico, os dados da IQVIA
uma empresa líder global no fornecimento de informação, soluções tecnológicas
inovadoras e serviços de investigação clínica focada no uso de dados e ciência auxilia
a complementar os dados informando que R$ de 1,47 trilhões em vendas em 2020 só
no Brasil sendo um marco para o desenvolvimento, além de que no mesmo ano o
país passou a ocupar o 5º lugar no ranking global no consumo de medicamentos.

Para o ano de 2021 o mercado farmacêutico no Brasil chegou a movimentar

cerca de R$ 88,28 bilhões, o setor farmacêutico brasileiro assinala um crescimento de
12% no mercado ano de 2022, visando que em 2023 a estimativa uma projeção
alcance uma crescente de mais 11,5%, segundo a consultoria especializada IQVIA.

Esse crescimento está associado a grandes avanços na biotecnologia que

agrega valor e contribui para o surgimento de novos tratamentos e maior oferta de
opções para tratamentos específicos, consequentemente o envelhecimento da
população brasileira bateu recorde em 2021, onde as pessoas com 60 anos ou mais
saltou de 11,3% para 14,7% da população, com projeção de ter pelo menos 20% da
população com idade maior que 65 para os próximos anos.

A quebra de várias patentes durante o tempo, e a lei que regulamenta os

medicamentos genéricos (Lei n° 9.787, de 10 de fevereiro de 1999) também favorecem
um maior equilíbrio de venda para as empresas.

3. ESCOLHA DO PONTO
O momento da escolha de um bom ponto comercial para a abertura de uma
farmácia é essencial, pois torna-se um fator decisivo que irá definir o sucesso deste
empreendimento. Ao definir o melhor local, devem ser analisados os seguintes
fatores: visibilidade da loja, acessibilidade, fluxo de pessoas e carros e disponibilidade
de estacionamento. Além de atender a esses requisitos, é importante atentar-se aos
critérios legais.

Tendo como base todos esses critérios e as regulamentações descritas na Lei

n° 13.021, de 8 de agosto de 2014 (Dispõem sobre o exercício e a fiscalização das
atividades farmacêuticas) e as informações descritas no parágrafo anterior, definimos
 6

como localização o ponto comercial na Rua Djalma Dutra, Brotas, nº 288.

Esta localização foi decidida por conta do grande fluxo de pedestres e

motoristas na região (em grande parte moradores dos bairros de Brotas, Vila Laura,
Barbalho e adjacências) o amplo comércio existente, dois hospitais e a vasta
quantidade de linhas de ônibus circulantes.

Via: Google Maps

Via: Google Maps

 7

4. DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA
Para o funcionamento do estabelecimento, faz-se necessário registrar a
empresa, de preferência, através de um contador, visto que o mesmo irá definir a
forma mais adequada sobre a modalidade da empresa, além de preencher os
formulários exigidos pelos órgãos públicos de inscrição de pessoas jurídicas. Assim
sendo, foram utilizados os seguintes documentos:
 CNPJ;
 Alvará de funcionamento;
 Cópia autenticada do RG e CPF;
 Folha espelho do IRPF;
 IPTU do imóvel;
 Cópia do Contrato de Locação ou Compra e Venda;
I. CNPJ
Após o registro na Junta Comercial, você receberá o NIRE, um Número de
Identificação do Registro de Empresa. Este número será solicitado na hora de entrar
no site da Receita Federal ao abrir o CNPJ.

Depois você fará o download do Programa Básico de Entrada. O próximo

passo é preencher e enviar o documento pessoalmente ou pelos Correios para a
Receita Federal;

II. Alvará de funcionamento

O Alvará de Funcionamento é um documento que indica que a sua farmácia

pode exercer as funções no local em que você a instala, sendo emitido pela Prefeitura
Municipal ou por algum outro Órgão Governamental Municipal, e pode ser solicitado
gratuitamente pela internet, na maioria dos Estados.

Por isso, é necessário estar atento se a atividade escolhida está representada

no registro por um código CNAE de atividades econômica, pois cada atividade
necessita de um tipo de Alvará diferente. Alguns dos documentos necessários para
solicitar o Alvará de Funcionamento são:
 Planta do imóvel onde você pretende abrir seu negócio;
 Cópia do recibo do IPTU pago;
 CPF e RG, originais ou cópias, da pessoa responsável pelo negócio;
 Cadastro do Contribuinte Mobiliário, ou CCM, obtido na Secretaria das
Finanças;
 8

 O Setor, Quadra e Lote – também chamado de SQL – do imóvel;

 Declaração de atividade: para que você usará o imóvel e qual área
serádestinada aos consumidores;

III. Certificado de conclusão de imóvel recém-construído.

É necessário destacar que a documentação exigida pode variar de acordo

com as exigências de cada Município ou com as atividades exercidas. Geralmente
essas documentações são feitas pela contabilidade que irá contratar ou pelo
farmacêutico responsável técnico.
 Autorização de Funcionamento de Empresa (AFE) - (expedido pela
ANVISA);
 Autorização Especial de Funcionamento (AE) para farmácias -
(expedido pela ANVISA);
 Licença ou Alvará Sanitário – (expedido pelo órgão Estadual ou
Municipal);
 Certidão de Regularidade Técnica – (emitido pelo Conselho Regional
de Farmácia - CRF);
 Extintor de incêndio;
 Manual de Boas Práticas Farmacêuticas, conforme a legislação
vigente e asespecificidades de cada estabelecimento.

Torna-se necessário tomar algumas providências, para a abertura do

empreendimento, tais como:
 Registro na Junta Comercial;
 Registro na Secretária da Receita Federal;
 Registro na Secretária da Fazenda;
 Registro na Prefeitura do Município;
 Registro no INSS; somente quando não tem o CNPJ - pessoa autônoma
 Registro no Sindicato Patronal;
 Alvará da Vigilância Sanitária;
 Responsável técnico habilitado;
 Registro no Ministério da Saúde.

Será feito junto a Prefeitura da cidade de Salvador, o levantamento de

informações quanto às instalações físicas da empresa (com relação a localização) e
 9

também o Alvará de Funcionamento. Além disso, o Procon será contado para adequar
seus produtos às especificações estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor
(Lei nº 8.078 de 11 de novembro de 1990).

 Leis e normas a serem seguidas pelo estabelecimento:

 Lei nº 3.820/60. Cria o Conselho Federal e os Conselhos
Regionais deFarmácia e dá outras providências. O artigo 24 desta
Lei pede que as empresasque atuam neste ramo provem perante
os conselhos Federal e regionais que as atividades sejam
exercidas por profissionais habilitados e registrados. (O
Conselho Regional de Farmácia do Espírito Santo pede que este
profissional atue no mínimo três horas por dia na farmácia).
 Lei nº 5.991/73. É a Lei que rege as farmácias, a mesma que
define drogaria como sendo o estabelecimento que só vende
remédios sem manipulá-los e farmácia como estabelecimento
que, além de vender, manipula remédios.
 Lei nº 6.360/76. Dispõe sobre a vigilância sanitária a que ficam
sujeitos os medicamentos, as drogas, os insumos farmacêuticos
e correlatos, e outros produtos, e dá outras providências.
 Lei nº 9.120/95. Altera dispositivos da Lei nº 3.820, de 11 de
novembro de 1960, que dispõe sobre a criação do Conselho
Federal e dos Conselhos Regionais de Farmácia, e dá outras
providências.
 Lei nº 9.782/99. Cria a Agência Nacional de Vigilância Sanitária,
órgão fiscalizador.
 Lei nº 9.787/99. Altera a Lei nº 6.360, de 23 de setembro de
1976, que dispõe sobre a vigilância sanitária, estabelece o
medicamento genérico, dispõe sobre a utilização de nomes
genéricos em produtos farmacêuticos e dá outrasprovidências.
 RDC 44/2009. Criada em 17 de agosto de 2009, dispõe sobre as
boas práticas farmacêuticas para o controle sanitário do
funcionamento e comercialização deprodutos e da prestação de
serviços farmacêuticos em farmácias e drogarias, além de outras
providências.
 10

 Registros Necessários:

 Conselho Regional de Farmácia

 Documentos necessários para o registro de farmácias:

- 01 (uma) cópia autenticada do laudo de vistoria prévia;
- 01 (uma) cópia autenticada do contrato social de constituição de
forma coletiva ou individual;
- Caso ocorra alguma alteração contratual, 01(uma) cópia autenticada
de cadaalteração;
- 01 (uma) cópia autenticada do CNPJ (CGC) da firma;
- 01 (uma) cópia autenticada da inscrição estadual;
- 01 (uma) cópia da Carteira de Trabalho página da foto e verso,
página da contratação ou contrato de prestação de serviço com firma
reconhecida em cartório;
- 01 (uma) cópia autenticada do laudo de vistoria prévia;
- Declaração de horário de funcionamento da firma, feito em papel
timbrado, carimbo do CGC, assinatura do proprietário e duas
testemunhas com firmas reconhecidas em cartório.

As taxas só serão emitidas após apresentação da documentação acima

citada, através de boleto expedido pelo CRF. Mais informações podem ser obtidas no
Conselho Regional de Farmácia do seu Estado.
 11

5. LAYOUT
5.1. Layout térreo

5.2. Layout primeiro andar

 12

6. FINANCIAMENTO
Para dar início ao projeto, será necessário financiamento proporcionado pelo
banco oficial após a apresentação da proposta. O valor está estipulado entre R$
400.000,00 e R$ 700.000,00, que estarão dispostos da seguinte maneira:

• Mobiliário e equipamentos da área administrativa: R$ 8.500,00

• Mobiliário da área de atendimento: R$ 20.000,00
• Aluguel do espaço: R$ 7.000,00
• Construção e reforma de instalações: R$198.000,00
• Despesas de registro e licenças: R$ 5.000,00
• Capital de giro: R$ 130.000,00
• Estoque inicial: R$ 90.000,00
• Investimento total: R$ 458.500,00

7. REFORMA
O Ponto escolhido possui área total de 600m2, sendo dois pavimentos, o
térreo, que irá acomodar as gôndolas, balcão de atendimento, sala de atenção
farmacêutico, sala de controlados e sanitário para os clientes e o primeiro andar
contando com sanitários para os funcionários, sala de reuniões, dispensa, sala de
estoque, copa, DML e administração.

Tendo por objetivo entregar o máximo de conforto aos clientes, o layout está
disposta de forma que facilite a busca por produtos específicos. Haverá a necessidade
de reforma para adaptar o ambiente aos padrões indicados para uma drogaria,
portanto serão realizadas as trocas dos pisos, pintura das paredes, revisão da fiação
elétrica e implementação de ar-condicionado e circuito interno de segurança.
Pensando em chamar atenção dos clientes, será necessário a aquisição de uma
fachada.

Nº DESCRIÇÃO CUSTO

1 Alarmes e Sensores R$ 3.017,00

2 Câmeras R$ 1.000,00
3 Elétrica R$ 1.540,00
4 Extintores R$ 750,00
5 Fachada R$ 600,00
 13

6 Iluminação R$ 800,00
7 Pintura R$ 4.000,00
8 Piso R$ 37.675,00
9 Reparos R$ 11.450,00
SUBTOTAL R$ 61.082,00

8. INSTALAÇÕES
Para a efetivação da farmácia, será necessário a instalação de balcões,
gôndolas, estantes, prateleiras e acessórios que permitam uma loja funcional, para
que os clientes tenham visão de todos os produtos de forma agradável.

VALOR VALOR
Nº PRODUTO QUANTIDADE
UNITÁRIO TOTAL

1 Balcão 1 R$ 4.789,90 R$ 4.789,90

2 Gôndolas Centrais 11 R$ 4.887,33 R$ 53.760,63
3 Gôndolas de Paredes 8 R$ 1.332,77 R$ 10.662,16
4 Caixas 4 R$ 2.268,98 R$ 9.075,92
TOTAL DE ITENS 24 SUBTOTAL R$ 78.288,61

9. MOBILIÁRIO

VALOR VALOR
Nº PRODUTO QUANTIDADE
UNITÁRIO TOTAL

1 Armários 10 R$ 186,85 R$ 1.868,50

2 Cadeiras 30 R$ 145,00 R$ 4.350,00
3 Mesa 8 R$ 1.332,77 R$ 10.662,16

4 Sofá 1 R$ 1.499,00 R$ 1.499,00

5 Microondas 1 R$ 699,00 R$ 699,00

6 Geladeira 1 R$ 1.738,90 R$ 1.738,90
7 Lixeiras 14 R$ 60,00 R$ 840,00
TOTAL DE ITENS 65 SUBTOTAL R$ 21.657,56
 14

10. EQUIPAMENTOS

VALOR VALOR
Nº PRODUTO QUANTIDADE
UNITÁRIO TOTAL

1 Aparelho de glicemia 2 R$ 79,99 R$ 159,98

2 Balança de bioimpedância 2 R$ 91,90 R$ 183,80
3 Esfigmomanômetro + 2 R$ 210,00 R$ 420,00
Estetoscópio
4 Frigobar (Para termolábeis) 1 R$ 900,00 R$ 900,00

Termômetro digital
5 3 R$ 60,00 R$ 180,00
interno e externo

6 Termo higrômetro 3 R$ 95,00 R$ 285,00

7 Ar-condicionado 10 R$ 1.443,00 R$ 14.430,00

8 Software 1 R$ 3.000,00 R$ 3.000,00

9 Servidor de Rede 1 R$ 2.500,00 R$ 2.500,00
10 Telefone IP 4 R$ 200,00 R$ 800,00
11 Celular 2 R$ 1.500,00 R$ 3.000,00
12 Computador 7 R$ 2.450,00 R$ 17.150,00
13 Impressora Etiquetadora 2 R$ 540,00 R$ 1.080,00
14 Impressora Fiscal 4 R$ 179,00 R$ 716,00
15 Impressora Multifuncional 4 R$ 1.467,00 R$ 5.868,00
16 Leitor Código de Barras 4 R$ 99,00 R$ 396,00
17 Máquina de Cartão 4 R$ 157,00 R$ 628,00
TOTAL DE ITENS 56 SUBTOTAL R$ 50.796,78

11. GESTÃO DE ESTOQUE

11.1. O que comprar?
Para obter sucesso no ramo da farmácia comercial é necessário
primariamente ter um controle na quantidade de produtos no estoque do
estabelecimento, sendo assim a farmácia que trabalha com uma grande quantidade
de produtos em seu estoque precisa manter essencialmente um giro de vendas
 15

constante a fim de não comprometer o fluxo de caixa, mas para aquelas farmácias
que trabalham com uma pequena quantidade de produtos em seu estoque poderá
enfrentar problemas quanto a variedade de itens que consequentemente restringirá
seus consumidores devido a limitação de estoque do estabelecimento.

Para a farmácia recomenda-se tomar alguns cuidados além da compra e

reposição de produtos, pois o setor farmacêutico tem um controle muito rigoroso dos
medicamentos que são vendidos, independentemente do porte do estabelecimento,
fazer a gestão de estoque na farmácia é extremamente importante para o negócio
como um todo, estipular uma quantidade mínimo e máximo suficiente de estoque dos
produtos que consiste na observação da quantidade de itens armazenados na
farmácia e de demanda relacionada as vendas.

Sendo assim, para gerir o estoque do estabelecimento é necessário adotar

uma logística quanto a movimentação dos produtos, avaliando questões como quais
itens têm maior demanda, a sazonalidade dos produtos e quanto tempo o fornecedor
leva para fazer as entregas, além desses precisamos levar em conta qual tem uma
rotatividade menor no estoque e qual tem o prazo de validade curto. Na prática, é
preciso manter um registro correto das entradas e saídas dos produtos.

Em geral, deve-se seguir alguns passos para um melhor controle dos

produtos.
1. Organização do espaço;
2. Planejamento de quantidades mínimas e máximas para cada produto;
3. Criação de uma boa rede de parceiros comerciais para atender aos
prazos de acordo com a previsão de demandas.

No primeiro ponto, destaque para a definição do local do estoque: o espaço

físico que os produtos e mercadorias vão ocupar. Aqui, é necessário considerar uma
operação otimizada, portanto, requisitos como armazenamento (e refrigeração) e
frequência de reabastecimento devem ser lembrados.

Já o segundo ponto tem relação direta com o planejamento estratégico do

setor e da própria empresa. Estabelecer quantidades mínimas e máximas de produtos
em estoque garante uma operação sem extremos (falta ou excesso), garantindo a
saúde financeira da organização.

E no último passo, olhamos para o que está além do estoque: a parceria com
 16

empresas comprometidas com os seus objetivos. É necessário contar com

fornecedores confiáveis, que atendam aos seus prazos e ofereçam boas condições
de negócio (EQUIPE TOTVS).
11.2. Como comprar?
Foram realizados um planejamento de compras eficaz, é crucial que na
entrada dos produtos seja feita uma conferência rigorosa dos itens comprados,
verificando os em quantidade de produtos solicitados e consequentemente os
recebidos, conferência da nota fiscal (Extensible Markup Language (XML), lote e data
de validade, os itens não devem ser menores que 50% em sua diferença, ou seja,
entre a data de fabricação e validade.

Em sequência após conferência dos produtos recebidos serão realizado o

registro no próprio software de farmácia (CHECK-IN), integrando o mesmo ao sistema
de caixa do estabelecimento que será atualizado automaticamente a cada entrada
deles, facilitando os registros de saída dos produtos no momento da venda (CHECK-
OUT), com objetivo de controle de estoque, e, fortalecimento da credibilidade da
nossa farmácia, reduzindo erros na entrega dos produtos, erros e fraudes no controle
de estoque.
11.3. De quem comprar?
Em farmácias de grande porte, com um giro muito elevado, esses processos
são de responsabilidade de um único setor, que pode ter vários colaboradores, sendo
cada um responsável por cotar os produtos, realizar a compra e verificar os itens
conforme a estratégia de venda, ou seja, entrada e saída, evitando assim uma
carência de fluxo de caixa. É essencial ter um processo definido e organizado de
compras pós ele irá garantir à frente da concorrência.

As compras se iniciam com um processo de cotação de preços devendo ser

encarada pela farmácia como um passo importante no impacto direto no preço final
dos produtos, que consequentemente afeta a margem de lucro, os distribuidores
reúnem o máximo de informações possíveis como: preço unitário, quantidade mínima
de compras, prazos de entrega, formas de pagamento e condições de desconto. É
recomendado ter a informação em mãos de pelo menos 3 (três) distribuidores de
medicamentos diferentes.
 17

11.4. Lista de distribuidores da Bahia

● (BA) Advance Bahia Distribuidora de Produtos Farmacêuticos
● (BA) Baiana Medicamentos LTDA
● (BA) Central Farma Comercial LTDA
● (BA) Cordeiro Comércio de Produtos Farmacêuticos
● (BA) D&A Distribuidora Farmacêutica e Logística LTDA
● DIPA – Distribuidora Farmacêutica Pacheco LTDA
● (BA) GOLFARMA Distribuidora Farmacêutica LTDA
● (BA) J.S. Guimarães Comercial de Medicamentos LTDA
● (BA) LUFARMA Distribuidora Farmacêutica LTDA
● (BA) METAPHARMA Distribuidora Farmacêutica LTDA
● (BA) MSR FARMA Comercial LTDA
● (BA) SOMA Distribuidora de Medicamentos LTDA

11.5. Quanto comprar?

Um bom controle de estoque permite ao gestor calcular o giro das mercadorias
e aperfeiçoar o processo de compras, diminuindo a pressão sobre o capital de giro da
empresa. Implantar esse controle viabiliza a classificação dos produtos utilizando-se
de uma ferramenta conhecida como Curva ABC, para classificar o estoque, que
consiste em saber os produtos de maior entrada e menor saída do estabelecimento
além de categorizar a importância e impacto de cada item no faturamento da farmácia.

Os valores unitários dos materiais formam um conjunto de grandezas

diferenciadas nas quais poucos itens podem representar muito valor e muitos itens
podem representar pouco valor. Dessa forma, os itens de estoques podem ser
divididos em três classes: Classe A, Classe B e Classe C (Lourenço 2006).

Os materiais da Classe A são importantes, pois representam o "grosso" do

investimento, numericamente acima de 50%. Por isso, merecem um tratamento
específico com controle minucioso e frequente.

Pertencem a esta classe os poucos itens que comprometem parcela

substancial do valor total dos estoques. Devido ao montante financeiro que
representam para a instituição, há maior atenção no seu controle pelos gerentes.
 18

Recomenda-se alto índice de rotatividade, aquisição de quantidades

menores em curtos espaços de tempo, com maior frequência de compra, para esses
materiais, minimizando a imobilização de recursos. (Lourenço 2006).

Pertencem a Classe B os itens em número e valor intermediário que devem

receber um tratamento menos rigoroso que os da classe A posto que geralmente sua
significação financeira oscila entre 20 e 30% do total do investimento.

A vigilância sobre a Classe C de materiais pode ser mais moderada, uma vez
que o investimento representa aproximadamente 20% do custo total. Seu controle
deve ser simples e econômico, já que o Capital empatado nesta classe de materiais é
pequeno em comparação com as outras. Fazem parte dessa classe os numerosos
itens de pouca importância em termos de valor (Lourenço 2006).
Considere a seguinte porcentagem dos produtos em relação ao
faturamento:
A = 80%;
B = 15%;
C = 5%;
Em relação ao estoque a porcentagem é dada por:
A = 20%;
B = 30%;
C = 50%;
Logo temos a seguinte proporção para a Curva ABC estoque:
A = 80 / 20
B = 15 / 30
C = 5 / 50

12. GESTÃO FINANCEIRA

Gestão financeira envolve práticas de planejamento, análises e controle de
finanças. E o seu intuito é assegurar que esse trabalho seja sempre bem feito dentro
de uma empresa. Visando potencializar os ganhos de qualquer negócio, essas
práticas envolvem investimentos, despesas variáveis e fixas, incluindo também lucros,
financiamentos, empréstimos e o valor patrimonial da empresa.
 19

A gestão financeira deve ser constantemente discutida entre os setores e os

diretores da empresa, para que os investimentos sejam realizados corretamente,
evitando prejuízos para o caixa da organização, ou a falta de capital para alguma ação
com bom potencial de retorno.

A utilização de um software para a gestão financeira da farmácia é uma opção

para auxiliar no processo de registro de dados, além disso, disponibilizando outras
funcionalidades para controlar as contas da drogaria. Ao utilizar um sistema integrado
de gestão financeira, os proprietários conseguem verificar todo o fluxo de caixa,
estoque e compra de produtos.

Os fatores são também modelos para que se tenha um bom planejamento

estratégico. E de modo geral, separamos 3 modelos: controle de caixa, giro de
estoque e a gestão de clientes.

● Controle de Caixa

Controlar o que entre e o que sai do caixa de cada empresa é um item

essencial e inegociável. É algo que precisa ocorrer de maneira assertiva. O primeiro
passo para é saber exatamente quais são as despesas fixas do negócio. Aluguel,
água, luz, internet etc. Tudo isso são gastos recorrentes – e precisam ser lembrados.
A intenção primordial do fluxo de caixa é o controle da íntegra das movimentações
financeiros de qualquer negócio. Tanto o que entra como o que sai.

Essa gestão deve ser sempre realizada com organização e rigidez. Sendo
assim, diária, semanal, quinzenal ou mensalmente, não importa. O período será
referente à necessidade de cada companhia. Mas, que fique claro que ele precisa
existir e ser cumprido. Isso dará aos gestores a clareza sobre o melhor momento para
captar ou aplicar recursos. E para direcionar os mesmos para as necessidades mais
urgentes do negócio.

● Giro de Estoque

Ter o controle do estoque é igualmente importante. Logo, parte de uma gestão

financeira realmente boa em qualquer empresa. Mercadoria parada significa dinheiro
parado. E, em muitos negócios, isso pode acarretar prejuízo à medida que o tempo
passa. Logo, é vital fazer o estoque girar no tempo e na forma corretos. Isso irá
garantir a liquidez constante. O que isso significa? Equilíbrio. Não ter tão a mais e nem
 20

tão a menos produtos estocados. Caso contrário, das duas, uma. Ou você terá
mercadorias ociosas ou clientes insatisfeitos. E, de uma forma ou de outra, isso é
muito ruim para a imagem da empresa.

Sendo assim, gerir as finanças corretamente dará respostas ao gestor. Por

exemplo, haverá clareza sobre fazer ou não um novo pedido ao fornecedor. Ou então
realizar (ou não) uma promoção. Se for o caso da primeira opção, outra boa prática é
ter uma gestão tão eficiente que permita barganhar. Compra a prazo, à vista, em
quantidades maiores e adquirir um desconto. Tendo controle, há gestão e tendo
gestão, há formas de reduzir custos e otimizar ganhos.

● Gestão de Clientes

O sucesso do cliente é essencial para todas as empresas. Algo vital não só

para sobreviverem, como para serem referência cada vez mais naquilo que se
propuserem a fazer. Sendo assim, gerir a carteira de clientes é gerir a fonte de dinheiro
das empresas. Além de ter o foco no cliente que consome, é preciso voltar-se para o
horizonte. Nisso, é importante uma captação de clientes sempre maior e melhor. O
primeiro passo é conhecer muito bem a buyer persona da empresa.

Assim, direciona-se esforços e recursos na prospecção das pessoas certas.

Manter um relacionamento próximo. Ter um atendimento ao consumidor que seja ágil
e que gere valor. Tudo isso são elementos-chaves para o sucesso. O cenário ideal é
ter uma variedade de consumidores.

Isso faria com que a empresa não dependesse de um ou dois tipos de clientes
que entreguem uma quantia. Porque, imagine o cenário em que você não consegue
mais vender para ele. Qual seria o impacto mensurável disso nas operações de seus
negócios? Sendo assim, foque em fidelizar os clientes. Em deixá-los tão satisfeitos
em consumir você que o indicarão para mais pessoas.

E, se isso ocorrer, sem dúvida alguma estamos falando do contexto perfeito.

Nele, o CAC, Custo de Aquisição de Clientes, será cada vez menor. Sobrará, assim,
dinheiro e tempo para investir em melhorias. Focar em outros processos necessários
para o bom andamento da rotina.

Por fim, entende-se que é de suma importância da gestão financeira, sendo

um setor de fundamental relevância para qualquer negócio independentemente do
 21

seu porte. Afinal, por meio dela permite-se uma gestão mais eficiente dos recursos,
facilitando o crescimento da drogaria e garantindo assim, a opção de realizar novos
investimentos.

Além disso, permite a diminuição de despesas desnecessárias, bem como a

alocação adequada de recursos. Dessa forma, quanto mais eficiente for, melhores
serão as respostas alcançadas por sua farmácia.

RECEITAS E CUSTOS MENSAIS DA PHARMA ALPHA (PROJEÇÃO

MENSAL)

Faturamento Bruto R$ 288.000,00

Custo do Estoque R$ 75.000,00

Aluguel R$ 10.000,00

Financiamento R$ 5.000,00
Despesas
Pessoal R$ 21.736,70

Manutenção R$ 2.000,00

Lucro Líquido R$ 174.263,30

13. GESTÃO PESSOAL

Com a preocupação voltada para o ser humano em seu ambiente de trabalho,
é importante que a gestão de pessoas seja colocada em prática com êxito, para que
se consiga criar um bom e produtivo ambiente de trabalho. É necessário que os
trabalhadores trabalhem em prol da empresa, para que se alcancem os objetivos
estabelecidos por ela. Toda e qualquer empresa, seja ela de qualquer ramo de
atividade, depende unicamente dos profissionais para o seu desenvolvimento e
sucesso, como é o caso da farmácia.

A composição da equipe de farmácia poderá ser de: atendentes, balconistas,

auxiliares administrativos, farmacêuticos e gerentes. Cada um dos cargos terá
atribuições e exigências diferentes.

A quantidade de colaboradores a ser contratada também vai depender do

faturamento da drogaria e das demandas que existem em relação à execução de
 22

tarefas: Atendentes, balconistas, auxiliares administrativos, farmacêuticos e gerentes

podem compor o quadro de funcionários da sua drogaria. Cada um dos cargos terá
atribuições e exigências diferentes.

A área de Recursos Humanos na farmácia precisa fazer parte do

planejamento do negócio. Isso porque ao conhecer todos os processos relacionados
à gestão de pessoas, você conseguirá avaliar os indicadores e saber se está no
caminho certo para atingir as metas.

A contratação de uma equipe leva tempo e precisa ser feita com cuidado.
Afinal, a gestão do seu negócio depende também da qualidade dos recursos humanos
da empresa.

Para elaborar o perfil exigido para os candidatos, você precisa ter como
referência as necessidades de cada cargo na farmácia. Além disso, procure saber
qual é o nível de experiência profissional que é necessário para cada função.

O departamento financeiro e de recursos humanos na farmácia devem estar

alinhados. Faça uma provisão de custos de folha de pagamento e benefícios, além
dos custos com futuras contratações.

Contudo, desse modo, é necessário que se tenha a preocupação com estes

funcionários, pois são eles que irão garantir seu total crescimento interno e externo.

É função das empresas se preocuparem com o desenvolvimento intelectual e

psicológico de todos os seus colaboradores. Fornecendo a eles capacitação,
investindo em educação e desenvolvimento profissional. Portanto, investir no
desenvolvimento intelectual do funcionário é muito importante, porque o torna cada
vez mais capacitado, melhorando seu trabalho e o atendimento aos clientes, sendo
capaz de melhorar o ambiente de trabalho com inovações tecnológicas, sociais,
políticas, culturais e econômicas, permitindo que os empregados trabalhem com o
coração e inteligência, e não apenas com músculos e obrigação.

O processo de gestão de pessoas envolve também processos de provisão, de

aplicação, de manutenção, de desenvolvimento e de monitoração.

Desta forma, para montar uma farmácia vai exigir a contratação imediata de
um farmacêutico (registrado e ativo no Conselho Federal de Farmácia – CFF) para
que fique presente no local, então esse profissional é o primeiro que precisa ser
 23

contratado. Segundo o Artigo 6º da Lei 13.021/2014, as Farmácias de qualquer

natureza necessitam ter farmacêutico em todo o horário de funcionamento a fim de
obter autorização e licenciamento para o seu pleno funcionamento. Para abrir a
farmácia, que funcionará 12 horas, o quadro de colaboradores serão:

1. Farmacêutico Gerente/Responsável Técnico

2. Farmacêutico Auxiliar
3. Atendentes

Para fazer os cálculos das despesas com os colaboradores, é preciso

considerar os gastos diretos da contratação, que são aqueles pagos diretamente para
o contribuidor: salário e benefícios, e custos indiretos, que a companhia paga ao
governo: encargos sociais exigidos por lei.

Na empresa, a folha de pagamento dos funcionários é um documento

fundamental para a gestão do seu negócio. Ela tem uma função operacional, contábil
e fiscal, opera como um histórico do que o funcionário tem o direito de receber e
discrimina o salário bruto, o valor total sem descontos e o salário líquido, que
representa a quantia que o profissional receberá, com as devidas deduções.

A folha de pagamento é a soma de todos os registros financeiros:

vencimentos, salários, bônus e descontos. De um ponto de vista contábil, a folha de
pagamento é crucial, porque os salários e encargos sociais afetam consideravelmente
o lucro da empresa e é regulamentado na legislação de cada país, ou seja, segue
uma normatização, implicando direitos e deveres. Em princípio, para uma boa gestão
da folha de pagamento, é preciso entender seus custos e estabelecer as incidências
Sociais e trabalhistas sobre os valores pagos a títulos de remunerações. Os encargos
sociais são INSS e FGTS, já os trabalhistas englobam as provisões de férias, 13º
salários e Descanso Semanal Remunerado.

Os custos operacionais coma a folha de pagamento costumam corresponder

de 15% a 20% do faturamento de uma empresa. Quanto maior for o percentual que a
folha de pagamento consome das vendas, menor será o lucro e mais elevado o risco
de o negócio gerar prejuízo. Não há como suprimir o custo com pessoal, pois ele é
necessário para que o negócio funcione corretamente.

O gasto com os colaboradores é um custo necessário e fundamental em uma

empresa, pois ela é imprescindível para desenvolver as atividades. Porém, é crucial
 24

saber gerir esses custos operacionais de modo que eles não superem o percentual
de lucro dos negócios. Para os gastos com colaboradores, a empresa optou pelo
Simples Nacional por conta da redução significativa dos encargos tributários.

CARGO FARMACÊUTICO
FARMACÊUTICO ATENDENTES
RT/GERENTE

SALÁRIO BRUTO R$ 5.500,00 R$ 4.076,00 R$

1.495,00

INSS R$ 992,60 R$ 992,60 R$ 133,50

VALE
R$ 440,00 R$ 440,00 R$ 230,00
TRANSPORTE
TOTAL DE
R$ 1.182,00 R$ 1.432,00 R$ 483,50
DESCONTO

SALÁRIO LÍQUIDO R$ 5.750,60 R$ 4.076,60 R$ 1.375,0

13 SALÁRIO + R$ 4.417,38 + R$ 3.473,60 + R$

FÉRIAS 1.378,63 +
R$ 2.215,00 R$ 1.736,80
R$ 689,31

14. DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO

Para abertura de um negócio é importante principalmente a elaboração de um
plano de negócio que irá orientá-lo para obter informações com o máximo de detalhes
sobre o ramo como por exemplo, forma de operar, estratégias, seus planos para se
destacar no mercado, pontos fortes e fracos, receita e seus resultados financeiros
esperados (SALIM et al., 2005).

Farmácia é conhecida hoje em dia como estabelecimento que vende

diferentes tipos de produtos e medicamentos relacionados a saúde, pode ela vender
também produtos cosméticos, itens de higiene e até suprimentos para cinesiologia.
Uma farmácia é um dos mais importantes comércios em um bairro ou comunidade,
pois é um único espaço que podem atendê-los na cura de eventuais doenças (QUE
CONCEITO, 2017).

Estudos da IQVIA Brasil, o setor farmacêutico brasileiro estima uma projeção

de mais de 11,5% de evolução em 2023. Ainda de acordo com a pesquisa, as
 25

principais explicações para o avanço do setor no Brasil são a ampliação de serviços

clínicos, a aplicação de testes rápidos, as vacinas, os testes de pressão arterial e de
glicemia e, principalmente, as vendas online.

A tendência é que, até o final de 2023, o Brasil entre para as cinco primeiras
colocações no ranking dos maiores mercados da indústria farmacêutica mundial.

15. QUEM SERÃO NOSSOS CLIENTES

O consumidor é a definição de características, comportamentos culturais,
sociais, pessoais e psicológicos e valores observados em um determinado público. O
principal motivo de investigar e descobrir o perfil do consumidor é desenvolver
estratégias de marketing, de vendas e de atendimento mais precisas e eficientes.

Conhecer o perfil é primordial para definir a abordagem diante do atendimento

ao cliente na farmácia, para superar as expectativas do consumidor, buscamos assim
realizar uma pesquisa de campo na região de atuação. Qual a faixa etária das pessoas
que moram mais próximas à farmácia? Em sua maioria, homens ou mulheres?
Possuem filhos? Quais os hábitos de consumo? Qual é a renda média destas
pessoas? Possuem planos de saúde?

É importante lembrar que a venda só pode ser considerada um sucesso quando

o cliente tem uma ótima experiência de compra e sai satisfeito da drogaria ao voltar
para sua casa.
16. RESULTADOS ESPERADOS
Buscamos em meio ao grande crescimento farmacêutico, ofertar tudo em um
só lugar. Proporcionando qualidade em nosso atendimento buscando suprir as
necessidades do cliente e atendê-los de forma confortável, oferecendo uma excelente
experiência e um atendimento humanizado, promovendo saúde, com qualidade e
confiança, criando um relacionamento de segurança da farmácia ao cliente buscando
sempre sua fidelidade.

17. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Como visto em pesquisas realizadas, o mercado farmacêutico tem
apresentado um grande crescimento no número de empreendimentos, seguindo
assim, com um aumento significativo no número de concorrentes. Sendo visível
identificarmos grandes erros que leva as empresas a durarem tão pouco, em um
 26

mercado tão competitivo e com grande crescimento, erros esses, no gerenciamento

ou na má qualidade do atendimento prestado, sendo o fator crucial para a
permanência do cliente, que hoje preza um atendimento confortável e satisfatório.

Em vista disso, os empreendedores devem observar o movimento do mercado

farmacêutico, realizando pesquisas e análises, buscando a detecção de novas
tendências com o intuito de fornecer serviços mais humanizados, prestando assim um
atendimento de qualidade, garantindo a fidelidade desse cliente que busca diferenciá-
lo dos seus concorrentes.
 27

REFERÊNCIAS
A satisfação do cliente como resultado de uma orientação para o mercado bem
implantada na empresa. | Alexandre Conte. Disponivel em:
https://alexandreconte.com/2014/08/20. Acessado em 24/09/2022.
CONCEITO DE. Conceito de cliente, 2013. Disponível em: http://conceito.de/cliente.
Acessado em 20/09/2022.
EDUKAVITA. Enciclopédia Culturama, conceito de produto, 2013. Disponível em:
https://edukavita.blogspot.com.br/2013/02/produto.html. Acessado em 24/09/2022

ICTQ. O perfil do consumidor de produtos farmacêuticos, 2015. Disponível em:

http://www.ictq.com.br/opiniao/329-o-perfil-do-consumidor-de-produtos-
farmaceuticos. Acessado em 24/09/2022
ICTQ. O perfil do consumidor de produtos farmacêuticos, 2019. Disponível em:
https://ictq.com.br/industria-farmaceutica/1060-brasil-e-o-6-mercado. Acessado em
24/09/2022.
Sistema Unifar. Quais os principais perfis de cliente das Drogarias? - Sistema
Unifar,2022. Disponível em: https// www.unifar.com.br/quais-os-principais-perfis-de-
cliente-das-drogarias. Acessado em 24/09/2022.
Lourenço, Karina Gomes et al; Classificação ABC dos materiais: uma ferramenta
gerencial de custos em enfermagem. Pesquisa • Rev. Bras. Enferm. 59
(1) • Fev 2006. Visitado em 24 de março de 2023
Grolli, Andrei et al; Plano de negócios para o Ramo Farmacêutico: Acadêmicos
do curso de Administração da UCEFF 2/2017. Visitado 24 de março de 2023.
Sistema Sults: Mercado farmacêutico: o que esperar do setor em 2023?; 20 de
March de 2023. https://blog.sults.com.br/mercado-farmaceutico/ Visitado em 31 de
março de 2023.
Equipe Totvs; Controle de estoque: o que é, para que serve, tipos e como fazer;
23 Fevereiro, 2022. https://www.totvs.com/blog/gestao-industrial/controle-de-estoque
. Visitado em 05 de abril 2023.