Universidade Católica De Moçambique

FAGREFF - Lichinga

Licenciatura em Gestão De Recursos florestais e faunísticos 4º ano

Cadeira: : Ecoturismo

Trabalho em grupo 3 º
Tema:

Discente:

Chausia

Chica Aquiles

Cynthia

Desejada Alima Vasco

Iamicani Lourenço Thaue

Docente:

Dr.Dercio Victor

Lichinga, Abril de 2023

 Slogan
Khekhena lodge Um lugar de puro encanto

Resumo executivo da Khekhena lodge

Khekhena Lodge é uma empresa vocacionada na área do turismo sustentável fundada

em 2023, pelo Sr. Iamicani lourenco Thauer , Chausia, Chica aquiles,Cynthia N, e
Desejada Alimas Vasco, em virtude da resposta da promoção da prática de Turismo
Sustentável no Distrito do Lago em Metangula.

A khekhena lodge tem uma delegação na cidade de Lichinga e a sede está localizada no
Distrito do Lago, na zona nortenha da provincial do Niassa, na zona central do
Municipio de Metangula, dedica-se a prestação de serviços de Transporte,
hospedagem/acomodação e safaris e tem como estratégia de negócio a diferenciação dos
seus serviços.

Akhekhena lodge actuará também no ambiente virtual, podendo eventualmente haver

atendimento directo aos clientes através de reuniões presenciais. A empresa fará sua
divulgação através das mídias sociais, site, blog e canais televisivos como uma forma de
estratégias de marketing de conteúdo para divulgação dos serviços prestados pela
empresa para o público.

A rota de (N13)

O transporte de turistas por essa via inicia-se, com a solicitação dos turistas, após a sua
solicitação, é feita a recepção dos turistas no ponto desejado por ele.

A viajem inicia na cidade de Lichinga e utiliza a N13, onde passa pelos distritos de:
Sanga, onde teremos uma pequena paragem de aproximadamente de 20 a 30minutos
para um pequeno descanso e apreciar a paisagem, vivenciar a cultura e, saborear a
gastronomia local, (Na vila de Metangula) onde são no total 107 Km e
aproximadamente 1 a 2 horas de viagem.

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 3. Serviços

O principal objectivo dos nossos serviços (transporte, Hospedagem e safari) è de

proporcionar ao turista conforto, segurança, lazer, bem-estar. Para isto, deve dispor de
alguns atributos básicos. Por exemplo: segurança e qualidade na prestação de serviços.

Serviços

Transporte de turistas (do aeroporto ate o local onde se encontra a nossa sede,por
via de carros);

Hospedagem;

Gastronomia local;

Culturais (Danças Nganda e Chioda);

Safari (Pratica de turismo cinergetico atividade de pesca no Lago Niassa).

D.Transporte: Deverá nos desempenhos das suas actividades: dirigir e planejar as

actividades de transporte dos turistas, avaliar o desempenho da área de transporte a nível
dos motoristas, compras e armazenamento de material e serviços em geral. Investiga e
recomenda o desenvolvimento de novas fontes de suprimentos, solicita a avaliações
técnicas de seus potenciais em tomo de equipamentos capacidade produtiva do pessoal.

D. Hospedagem: planejar, organizar, dirigir, controlar as actividades de hospedagem a

nível da empresa. Com vista a garantir a sustentabilidade dos recursos disponíveis da
empresa e comodidade dos turistas. Mais também, o chefe de hotelaria tem as seguintes
funções:

 Estabelecer a melhor política de tarifas de acordo com a oferta e demanda;

 Gerenciar despesas e realizar ações ou actividade corretivas quando os
orçamentos não forem cumpridos;
 Acompanhar e gerenciar a rotina e o cumprimento de todos os os departamentos
desde (recepção, governança);
 Recrutar e treinar gerentes;

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  Auxiliar na contratação de funcionários;
 Controlar índice de satisfação dos hospedes;

3.1. Diferencial tecnológico

Considerando que os serviços dos operadores turísticos, são similares aos nossos, o
grande diferencial competitivo, é o atendimento ao cliente totalmente online, a partir da
nossa página do Facebook: Khekhena ou pelo site: www.khekhenalodge.com.

 Serviços de transporte de turista;

 Diferenciação no atendimento;
 Hospedagem ao turista;
 Serviços de qualidade;
 Serviços de primeiro socorro;
 Fornecimento de alimento (gastronomia local).

3.2. Pesquisa e desenvolvimento

Khekhena lodge tem o intuito de vender mais dos serviços já existentes no mercado,
na fase de implementação (fase inicial), das actividades, a empresa deseja conquistar o
seu espaço no mercado, com a previsão de que a cada ano o número de turistas que irão
demandar os serviços por nós ofertados irá aumentar. Prevemos também em atender
entorno de 100 turistas por ano, sendo os estrangeiros com uma percentagem de 80% e
os nacionais 20%.

4. O mercado
4.1. Analise de Cliente
O nosso grupo alvo são os turistas estrangeiros (americanos que pretendam praticar o
turismo) e nacionais, quanto a faixa etária, devem ser turistas com idades
compreendidas dos 18 aos 80 anos. Visto que é uma faixa etária que procura aventura
e investigação científica. Essas pessoas compõem uma demanda por serviço
personalizado, que possa proporcionar experiência única de acordo com o seu perfil.

4.1. Análise de Concorrentes

A economia nacional devido ao grau de exigência dos consumidores para as empresas

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tem se tomando mais elevado. Este sector (Turismo) bastante instável pois todos os
serviços oferecidos são considerados de luxo, sendo normalmente os primeiros a ser
cortado numa altura de contenção dos custos.

Na província do Niassa venfica-se a existência de diversos lugares que praticam a acti

vidade de turismo.

No que diz respeito a concorrência, a empresa tem como seus principais concorrentes:

 Nkwich Lodge- sita no distrito do lagoi ao longo do Lago Niassa no Posto

Administrativo de Cobue ;

 Mbuna Bay lodge - Sita no distrito do Lago - Localidade Nkholongue:

 Cetuka lodge (centro turistico Katawala) - sita no distrito do Lago no

Municipio de Metangula no Bairro de Chuanga.

Participação do Mercado

A khekhena Lodge, trás soluções para suprir a demanda na arena do turismo

ao nível Distrital e província do Niassa assim como do país, através dos
diferentes serviços, desde: transporte de turistas, hospedagem e
safaris,pescas,swimming dentro do Lago Niassa. Nesta senda a Khekhena
Lodge, participa no mercado através desses serviços acima citados.

Analise de Parcerias
 Governo do distrito de Lago- através do fundo de desenvolvimento distrital;

 STV e TVM- (encarregues de publicitar a empresa).

 Movitel- (Fornecimento de serviços de comunicação).

 Aerodromo de Metangula- (Pista de aterrisagem).

Objectivo

 Oferecer serviços com alto nível de qualidade e a preços acessíveis;

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  Atingir os índices de satisfação dos clientes;

 Ser uma referência em qualidade da marca no mercado;

 Ganhar Notoriedade a nivel nacional e internacional.

Missão
Transformar o Ecoturismo e o Turismo de Aventura em forças económicas
relevantes, gerando riqueza, empregos e impostos de forma sustentável;
inserindo as empresas do sector nas cadeias produtivas do turismo de forma
profissional e responsável, fazendo da Cultura da Vida ao Ar Livre uma força de
evolução económica, ambiental e social.
Visão
Ser uma referência na província do Niassa, na arena do turismo sustentável,
tendo como princípios a qualidade e a satisfação dos nossos clientes.
Diferenciando-se constantemente no atendimento as necessidades do turista.

Plano de Marketing

Esta ferramenta visa analisar o comportamento de quatro componentes fundamentais

para estabilidade de uma empresa, independentemente do seu ramo de negócio,
destacam-se:

I. Politica de Peços

Descrição dos serviços (pacotes) Preço f

Transporte dos turistas 300 USD t(
Hospedagem dos turistas (sem direito a alimentação) 250 USD
Hospedagem dos turistas (com direito a alimentação) 400 USD
Safari (um guia turístico) 600 USD
Transporte e hospedagem 350 USD
Transporte, hospedagem (Alimentação) e safari 1000 USD

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 II. Praça
A Criação de uma empresa virtual, através das redes sociais (Website, Facebook,
Instagram, Twitter e WhatsApp), o que vai impulsionar a facilidade de acesso aos
nossos serviços.

III. Promoção
A Khekhena Lodge, pretende trazer uma nova dinâmica de promoção na província do
Niassa, e terá maior abrangência e baixos custos, o uso das tecnologias ao nosso favor
visto também o nosso grupo alvo. Portanto o negócio estará baseado no de comercio
eletrônico, sendo assim os nossos principais meios de publicidade a serem utilizados
será, especialmente a mídias sócias (website, facebook, Instagram, tuite e WhatsApp),
uma vez que maior parte público alvo da empresa é composto por jovens.

IV. Distribuição

A Khekhena Lodge adoptou uma técnica que ajuda a promover a divulgação dos
serviços oferecidos, para tal a técnica usada é: distribuição directa (visto que o
comportamento dos turistas está mudando, é essencial que a Khekhena lodge
acompanhe essa tendência, para poder ter afinidade com o cliente que deseja atrair) por
isso adoptamos essa técnica através da página web; catálogos e o próprio
estabelecimento comercial fixo.