4 Sistema de gestão da qualidade, meio ambiente,

responsabilidade social, saúde e segurança: normalizações,

conceitos, princípios e ferramentas.

O Sistema de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente, Responsabilidade Social, Saúde e

Segurança (SGQMARS) é uma abordagem integrada para garantir que as organizações
atendam aos requisitos regulatórios e às expectativas dos stakeholders em relação à
qualidade, meio ambiente, responsabilidade social, saúde e segurança. Ele é uma
ferramenta importante para garantir que as organizações estejam em conformidade
com as regulamentações e para melhorar a performance em todos esses aspectos.

Uma das principais normas regulamentadoras para o SGQMARS é a ISO 9001 para
qualidade, que estabelece os requisitos para um sistema de gestão da qualidade e ajuda
as organizações a melhorar a eficácia de seus processos. A ISO 14001 é outra norma
regulamentadora para o meio ambiente, que estabelece os requisitos para um sistema
de gestão ambiental e ajuda as organizações a identificar e controlar os impactos
ambientais de suas atividades, produtos ou serviços. A ISO 45001 é a norma
regulamentadora para saúde e segurança, que estabelece os requisitos para um sistema
de gestão de saúde e segurança no trabalho, ajudando as organizações a melhorar a
segurança e saúde dos trabalhadores. E a ISO 26000 é a norma para Responsabilidade
Social, que fornece orientações para a responsabilidade social das organizações.

Os princípios fundamentais do SGQMARS incluem a liderança, a envolvimento das

pessoas, o enfoque em processos, a abordagem de melhoria contínua e a abordagem
sistêmica. A liderança é essencial para estabelecer a direção e o compromisso da
organização com o SGQMARS. A envolvimento das pessoas é importante para garantir
a participação e o comprometimento dos funcionários. O enfoque em processos é
necessário para garantir que as atividades da organização sejam realizadas de forma
eficaz e eficiente. A abordagem de melhoria contínua é essencial para garantir que a
organização esteja sempre buscando maneiras de melhorar. A abordagem sistêmica é
necessária para garantir que todos os aspectos do SGQMARS sejam considerados e
integrados.

As ferramentas e técnicas utilizadas no SGQMARS incluem auditorias, análise de risco,

análise de desempenho, análise de ciclo de vida, análise de valor e análise de
desempenho ambiental. As auditorias são utilizadas para avaliar o desempenho do
SGQMARS e identificar áreas de melhoria. A análise de risco é utilizada para avaliar os
riscos associados ao SGQMARS e tomar medidas para mitigá-los. A análise de
desempenho é utilizada para avaliar o desempenho da organização em relação ao
SGQMARS. A análise de ciclo de vida é utilizada para avaliar os impactos ambientais de
um produto ou serviço ao longo de todo o seu ciclo de vida. A análise de valor é utilizada
para avaliar os benefícios e custos de um produto ou serviço. E a análise de desempenho
ambiental é utilizada para avaliar o desempenho ambiental da organização.

Outras ferramentas e técnicas que podem ser utilizadas incluem a gestão de

indicadores, a análise de custo-benefício, a análise de impacto e a análise de modo e
efeito. A gestão de indicadores é utilizada para medir e acompanhar o desempenho do
SGQMARS. A análise de custo-benefício é utilizada para avaliar se os benefícios de uma
ação ou investimento superam os custos. A análise de impacto é utilizada para avaliar
os impactos de uma ação ou projeto. E a análise de modo e efeito é utilizada para
identificar as causas de um problema ou incidente.

Em resumo, o SGQMARS é uma abordagem integrada que visa garantir que as

organizações atendam aos requisitos regulatórios e às expectativas dos stakeholders em
relação à qualidade, meio ambiente, responsabilidade social, saúde e segurança. Ele é
baseado em normas regulamentadoras, princípios fundamentais e ferramentas e
técnicas específicas, que ajudam as organizações a melhorar a performance e a
conformidade em todos esses aspectos.