CURSO TÉCNICO EM COMÉRCIO

Prof.ª:. Franciele Machado de Oliveira

Aluno: Oseias Soares Da Rosa

1– Faça a leitura na apostila sobre eficiência e eficácia, em seguida diferencie

cada uma. Cite exemplos do cotidiano sobre eficiência e eficácia.
Eficiência seria a prestação de serviços pré-programados que cumprem o previsto
conforme estipulado anteriormente. Ex. (tele entregas, serviços em gerais)
Eficácia seria chegar no objetivo final apesar das adversidades encontradas no
caminho, conseguindo assim os resultados planejados. Ex. (conseguir uma promoção
na sua empresa.

2– Existem três tipos de habilidades que o administrador deve possuir para

trabalhar com sucesso:
habilidade técnica, habilidade humana e habilidade conceitual. Habilidade é o
processo de visualizar,
compreender e estruturar as partes e o todo dos assuntos administrativos das
empresas, consolidando
resultados otimizados pela atuação de todos os recursos disponíveis. Pesquisar
sobre as três habilidades
do administrador.

1. Técnica: seria a mão de obra, ou seja, os operários.

2. Humana: responsável pela parte dos relacionamentos interpessoais,
conhecendo os grupos sociais e sabendo como lidar com os mesmo, tendo
como base o CIM (comunicação, incentivar, motivar), é uma área onde atuam
os supervisores, chefes de setores e etc.
3. Conceitual: área onde atuam os gerentes, diretos e donos de empresas,
responsáveis pelo planejamento da empresa, desenvolvendo estratégias para
alcançar suas metas, focando sempre nos ideias, com ampla visão de tudo e
todos, tendo que ter um bom relacionamento e boa mentalidade.