Aula 2 - Classificação Das Competências

UNIVERSIDADE PAULISTA – CAMPUS BRASÍLIA
Liderança: Atributos e Atribuições

Profa. Msc. Michelle Lemos
AULA 2
Classificação
das Competências
Classificação das Competências
Para Ruano (2003) o entender competências exige a

distinção entre as dimensões:
o Individual: que compreende a competência dos

funcionários.
o Estratégica:
que envolve as
competências
organizacionais.
Liderança
Competência Individual
Nisembaum (2000) divide a competência dos

funcionários em individual e profissional:
o Individual: é a manifestação do alto desempenho
das pessoas que contribui para os resultados da
organização, existindo:
- Pessoas potencialmente competentes: desenvolvem
seus atributos pessoais mas não conseguem aplicá-los
(ex.: dominam uma língua mas não conseguem
trabalho onde aplicá-la).
- Pessoas efetivamente competentes: que aplicam seus
atributos com êxito em suas ações (ex.: resolvem
problemas rapidamente).
Liderança
1
Competência Organizacional
o Profissional: envolve:
Saber agir Saber o que e por que faz. Saber julgar, decidir
Saber mobiliz. recursos Criar sinergia e mobilizar recursos e competênc.
Saber comunicar Compreender, transmitir informaç. e conhecim.
Saber aprender Trabalhar o conhecimento e a experiência, rever
os modelos mentais, saber desenvolver-se
Saber engajar-se e Saber empreender, assumir riscos,
comprometer-se comprometer-se
Saber assumir Ser responsável, assumindo os riscos e conseq.
responsabilidades de suas ações, e sendo por isso reconhecido
Ter visão estratégica Conhecer e entender o negócio da organização,
identificando ameaças e oportunidades.
Liderança
Da competência individual à
competência organizacional
“Em cada grupo de trabalho se manifesta uma

competência coletiva, que representa mais do
que a simples soma das competências
individuais de seus membros.”
(Zarifian, 1999)
“Competências organizacionais são atributos da

organização, que a tornam eficaz, permitem a
ela atingir seus objetivos e geram benefícios
percebidos pelos clientes.”
(Carbone et al., 2005)
Liderança
Competências Organizacionais
No início da década de 1990, duas de estratégia se

contrapõem:
o Uma, dominante, que entende que a estratégia de
uma organização é dependente do ambiente e,
o Outra, emergente, que defende que a estratégia da
organização depende principalmente de seus
recursos.
Nessa discussão, aparece o conhecimento como

principal recurso organizacional.
Liderança
2
Para Hamel e Prahalad (1995): A empresa necessita

ter a capacidade de antever o futuro.
o Não basta apenas ser mais eficiente, mas também

tem que ser capaz de ser diferente.
o Isso exige da empresa, uma energia intelectual
substancial e constan-
te, portanto uma nova
competência.
Liderança
Dutra (2004) destaca três categorias distintivas das

competências:
o Competências distintivas: ser diferente dos compe-

tidores e ganhar vantagem com isso.
o Competências de suporte: ter atividades que dêem
base para outras atividades na organização.
o Capacidade dinâmica: capacidade de adaptar conti-
nuamente suas competências às exigências do
ambiente.
Liderança
Dutra (2004) destaca três categorias distintivas das

competências:
o Competências distintivas: ser diferente dos compe-

tidores e ganhar vantagem com isso.
o Competências de suporte: ter atividades que dêem
base para outras atividades na organização.
o Capacidade dinâmica: capacidade de adaptar conti-
nuamente suas competências às exigências do
ambiente.
Liderança
3
Da competência individual à
competência organizacional
Representação de uma
competência coletiva:
“salvar vidas por meio de

intervenções cirúrgicas
apropriadas ao tratamento
de enfermidades”
Cada integrante de uma equipe cirúrgica oferece uma diferente

contribuição em termos de competência individual
Brandão, Puente-Palacios & Borges-Andrade (2008)
Liderança
Competências Essenciais
Uma capacidade própria da empresa, difícil de ser imi-

tada pelos outros;
Um conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologi-
as, sistemas físicos, gerenciais e valores;
É definida pela alta administração da organização;
Gera um diferencial competitivo para a organização.
PRAHALAD (1997)
Liderança
Segundo Prahalad (1997), para uma organização ter

competência essencial é necessário:
o Treinar os funcionários continuamente, pois o conheci-

mento explícito não acontece por acaso;
o Usar as competências continuamente, desdobradas e
reformuladas de diversas formas, o que inclui transfe-
rir funcionários de um setor para outros, dentro da
organização;
o Romper as barreiras funcionais e organizacionais, para
que exista um trabalho em equipe.
Liderança
4
Ainda segundo Prahalad(1997), competência essencial:
o tem valor percebido pelos clientes (há um valor

agregado conciso e diferenciado nos produtos e
serviços);
o contribui para diferenciar a empresa (algo, no produto
que é próprio e dificil de imitar) e,
o aumenta a capacidade de expansão da empresa (abre
as portas do mercado para a empresa).
Liderança
Aspectos fundamentais da competência essencial:
o Identificação: de um conjunto único de habilidades,

presentes em múltiplas unidades de negócio.
o Verificação: se outras empresas têm ou não dificuldade
de imitar.
o Avaliação: se pode ser utilizada em novas oportunida-
des de negócio.
Liderança
Zarifian (1996) identifica 5 diferentes competências na

organização:
o processos: conhecim. sobre o processo de trabalho.

o técnicas: conhecimentos específicos sobre o trabalho a
ser realizado.
o organização: saber organizar os fluxos de trabalho.
o serviço: considera qual o impacto que o produto ou
serviço terá sobre o consumidor final.
o sociais: saber ser, considerando as atitudes que
sustentam os comportamentos das pessoas.
Liderança
5
Então, é preciso garantir a construção de uma arquite-

tura estratégica que permita aos funcionários:
o Ter competência técnica para exercer suas funções;

o Ter competência social para interagir com outras pes-
soas;
o Ter competência de negócio para buscar os resultados
empresariais pretendidos.
Liderança
Segundo Wanderley (2005), não importa o que se

faça, existe um conjunto de competências essenciais
para a efetividade, em termos desempenhos expres-
sivos, está em negociação e resultados. Algumas
dessas competências:
o Identificar e formular objetivos

o Manter o foco nos objetivos (difícil!!!)
o Flexibilizar o processo básico p/ obtenção dos objetivos
o Ter um sistema de crenças e valores
o Aprender com a experiência (com os acertos e erros)
Liderança
Vanderley (2005) cita a oração da sabedoria:
“Dai-me força para mudar o que pode ser mudado,

paciência para aceitar o que não pode ser mudado e
sabedoria para distinguir uma coisa da outra.”
Liderança
6
Competências Funcionais
Zuñiga (1999) propõe a definição funcional das compe-

tências como:
o Unidade de competência: refere-se estritamente às
funções relacionadas com o objetivo do emprego
(exclui saúde, segurança, qualidade de vida, relações
de trabalho).
o Elementos de competência: refere-se a uma ação,
comportamento ou resultado que o trabalhador deve
demonstrar.
o Critério de desempenho: descrição dos requisitos de
qualidade necessários para a obtenção de resultado no
desempenho do trabalho.
Liderança
Competências Funcionais
(cont.) Zuñiga (1999) propõe a definição das compe-

tências funcionais como:
o descrição das circunstâncias, ambiente, materiais,

máquinas e instrumentos em relação aos quais se
desenvolve o desempenho descrito no elemento de
competência.
o descrições sobre as variáveis cujo estado permite
inferir se o desempenho foi efetivamente alcançado e
se há domínio do conhecimento necessário para
alcançá-lo.
Liderança
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FIM

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Classificação das Competências

Para Ruano (2003) o entender competências exige a

o Individual: que compreende a competência dos

Nisembaum (2000) divide a competência dos

“Em cada grupo de trabalho se manifesta uma

“Competências organizacionais são atributos da

No início da década de 1990, duas de estratégia se

Nessa discussão, aparece o conhecimento como

Para Hamel e Prahalad (1995): A empresa necessita

o Não basta apenas ser mais eficiente, mas também

Dutra (2004) destaca três categorias distintivas das

o Competências distintivas: ser diferente dos compe-

Dutra (2004) destaca três categorias distintivas das

o Competências distintivas: ser diferente dos compe-

“salvar vidas por meio de

Cada integrante de uma equipe cirúrgica oferece uma diferente

Uma capacidade própria da empresa, difícil de ser imi-

Segundo Prahalad (1997), para uma organização ter

o Treinar os funcionários continuamente, pois o conheci-

Ainda segundo Prahalad(1997), competência essencial:

o tem valor percebido pelos clientes (há um valor

Aspectos fundamentais da competência essencial:

o Identificação: de um conjunto único de habilidades,

Zarifian (1996) identifica 5 diferentes competências na

o processos: conhecim. sobre o processo de trabalho.

Então, é preciso garantir a construção de uma arquite-

o Ter competência técnica para exercer suas funções;

Segundo Wanderley (2005), não importa o que se

o Identificar e formular objetivos

Vanderley (2005) cita a oração da sabedoria:

“Dai-me força para mudar o que pode ser mudado,

Zuñiga (1999) propõe a definição funcional das compe-

(cont.) Zuñiga (1999) propõe a definição das compe-

o descrição das circunstâncias, ambiente, materiais,

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