O que significa Comportamento
Organizacional?
- Comportamento organizacional é
uma disciplina relativamente
recente, com um objeto que resulta
da confluência dos saberes
desenvolvidos em diferentes áreas
científicas (psicologia, sociologia,
antropologia), sobre as
organizações. Quando falamos em
Comportamento organizacional,
podemos designar o
Comportamento nas organizações e
das organizações.
- Comportamento organizacional é
uma disciplina que investiga o
impacto que os indivíduos, os
grupos e a estrutura das
organizações têm no
comportamento dentro das
organizações, com o objetivo de
melhorar a sua eficácia (ato de se
realizar as coisas certas, conclusão
de um objetivo) e eficiência
(produtividade, processo de
executar algo de modo correto).
Até o final dos anos 80, os currículos
das escolas de gestão enfatizavam
os aspetos técnicos da gestão, com
o foco na economia, na
contabilidade, nas finanças e nos
métodos quantitativos. O estudo do
comportamento humano, das
atitudes e competências dos
trabalhadores era, até então, pouco
explorado no ensino da gestão.
Nas últimas três décadas, foi-se
alterando a perceção sobre o
impacto do comportamento
humano na eficácia e eficiência da
gestão das organizações. Nos
contextos organizacionais
altamente competitivos e exigentes
de hoje, não basta aos gestores
terem competências técnicas (hard
skills). É, cada vez mais, necessário
ter boas competências pessoais e
sociais (soft skills). Muita da recente
perceção sobre a importância das
soft skills deve-se ao contributo que
a disciplina de Comportamento
Organizacional tem dado à gestão
das organizações.
Além disso, vários estudos
demonstram que as
organizações mais empenhadas
no bem estar e no
desenvolvimento dos seus
trabalhadores são aquelas que
obtêm melhores resultados
(financeiros e não só…)
Hard Skills-
são competências
relacionadas aos
conhecimentos técnicos do
profissional,
Conhecimento em uma ou
mais língua estrangeira;
 Graduação;
 Cursos técnicos;
 Mestrados e doutorados;
 Conhecimento na operação
de máquinas e ferramentas;
 Habilidades ligadas à
informática.
Soft Kills são mais voltadas a
habilidades e características
subjetivas e muito ligadas à
personalidade do indivíduo avaliado;
soft skills são a combinação das
competências pessoais, sociais,
comunicacionais e emocionais que
irão facilitar as relações interpessoais
na equipa e todo o trabalho de uma
forma mais harmoniosa.
 Saber trabalhar em equipe;
 Criatividade;
 Resiliência;
 Boa organização de tempo;
 Liderança;
 Boa comunicação.
Cada vez mais, em contexto
organizacional e nos cursos de
Gestão, ouvimos falar em
temas (competências) como: -
Trabalho em equipa -
Comunicação - Liderança -
Inteligência emocional -
Tomada de decisão - Gestão do
stress, etc. Estas são
competências pessoais / sociais
que não substituem, mas
complementam as
competências técnicas
necessárias para desempenhar
a função de gestor de uma
equipa ou de uma organização.
Estas competências devem
estar presentes, também, em
qualquer outro colaborador,
mesmo sem funções de gestão.
Com base nestas ideias, o Comportamento
organizacional procura explicar e prever o
comportamento das pessoas nas
organizações
3 níveis de análise: • Os Indivíduos • Os
Grupos • Os Sistemas organizacionais
Explicação dos níveis de: • Produtividade /
Desempenho • Empenhamento • Motivação
/ Satisfação • Comportamentos de
cidadania organizacional • Absentismo /
Rotatividade • Comportamentos desviantes
• Etc.
Ao contrário do que, por vezes, se pensa e
pratica, a eficácia, a eficiência e a
valorização do fator humano são dimensões
indissociáveis: - a produtividade, o lucro e a
qualidade podem ser melhorados com o
empenho e a participação dos
trabalhadores; - a motivação e a satisfação
são influenciadas pela produtividade
individual e coletiva e pela perceção de que
se está a fazer um bom trabalho.
Nesse sentido, podemos dizer que o
Comportamento Organizacional
apoia a gestão em 3 tipos de
objetivos: produtivos – contribui
para aumentar a eficácia e a
eficiência das organizações;
humanos – contribui para o
desenvolvimento e bem estar dos
colaboradores; éticos e sociais –
promove o respeito pelos interesses
da sociedade (sociais, económicos,
ambientais).
Hoje em dia, são diversos os desafios
e as oportunidades que se colocam
na área do Comportamento
Organizacional. Compreender o
Comportamento Organizacional
nunca foi tão importante para os
gestores devido às mudanças, cada
vez mais rápidas, que ocorrem a
nível global e que naturalmente
afetam as organizações, sejam de
que área de atividade forem.
Segundo Robbins e Judge (2013), os
principais desafios e oportunidades
que as organizações enfrentam hoje
em dia são:
Responder às pressões económicas
Responder à globalização
Gerir uma mão de obra cada vez
mais diversificada
Melhorar o serviço prestado ao
cliente
Melhorar as competências das
pessoas
Estimular a inovação e a mudança
Lidar com a temporariedade (de
trabalhadores, equipas, estruturas)
Trabalhar em organizações que
trabalham em rede
Ajudar os colaboradores a gerir os
conflitos entre trabalho e vida
pessoal
Criar um ambiente de trabalho
positivo
Melhorar o comportamento ético
COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL POSITIVO O que
é?
Pilares da Sustentabilidade das
Organizações - visão tradicional
Social- • Promoção de valores como
a Cidadania, os Direitos Humanos, a
Democracia, a Equidade…
Ambiental - Preservação dos
recursos naturais e energéticos
Económico - • Contributo para o
desenvolvimento económico e para
o empreendedorismo
= DESENVOLVIMENTO
SUSTENTÁVEL