GESTÃO DE PESSOAS I

Competências técnicas comportamentais

Fundamentos básicos

Competência Técnica

Competência Comportamental
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Competências técnicas comportamentais

Fundamentos básicos
Para ZARIFIAN a competência é a colocação de recursos em ação em uma situação
prática. Não somente aqueles recursos que possuímos ou adquirimos, mas aqueles
que sabemos como colocar em ação. É uma inteligência prática das situações que,
apoiando-se em conhecimentos adquiridos, transforma-os à medida que a
diversidade das situações aumenta.

Competência é a capacidade de mobilizar um conjunto de recursos com o objetivo

de realizar uma atividade. SARGIS

A competência é a iniciativa sob a condição de autonomia, que supõe a

mobilização de dois tipos de recursos: os recursos internos pessoais (adquiridos,
solicitados e desenvolvidos pelos indivíduos em dada situação) e os coletivos
(trazidos e colocados à disposição pelas organizações). É a faculdade de mobilizar
redes de atores em volta das mesmas situações, de compartilhar desafios, de
assumir áreas de responsabilidade.
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Competências técnicas comportamentais

Fundamentos básicos
A competência é entendida não apenas como o conjunto de conhecimentos,
habilidades e atitudes necessários para exercer determinada atividade, mas
também como o desempenho expresso pela pessoa em determinado contexto, em
termos de comportamentos e realizações decorrentes da mobilização e aplicação
de conhecimentos, habilidades e atitudes no trabalho. CARBONE

As competências são as características que alguém tem para executar suas

responsabilidades, é tudo que alguém sabe fazer bem feito e o torna bom o
suficiente para pertencer à determinada organização.

As competências são ainda a união do saber e do conhecimento, que as pessoas

ou as organizações agregam ao longo de suas experiências profissionais. Elas
podem mudar aumentar, diminuir, acabar ou aperfeiçoarem-se de acordo com a
busca que cada um faz para melhorar ou não suas capacidades no seu ambiente
de trabalho.
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Competências técnicas comportamentais

Fundamentos básicos
OSTY considera que a noção de competência mostra a emergência de um novo
modo de gestão e de reconhecimento dos conhecimentos requeridos pelas
situações de trabalho, revelando a amplitude das transformações do trabalho nos
últimos vinte anos do século XX.

O uso da noção de competência começou a aparecer quando as empresas tiveram

necessidade de reconhecer as competências das pessoas independentemente do
posto de trabalho que elas ocupavam.

Competência pode ser definido como um conjunto de conhecimentos, habilidades

e atitudes correlacionados que afeta parte considerável da atividade de alguém; se
relaciona com o desempenho, pode ser medido segundo padrões preestabelecidos
e pode ser melhorado por meio de treinamento e desenvolvimento, servindo aos
propósitos da empresa.
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Competência técnica
A competência individual é construída entrando em contado com uma
multiplicidade de fontes de conhecimentos, de especialidades, de experiências.

As competências individuais referem-se às aptidões observáveis em coletivos de

trabalho restritos. Elas podem ser definidas também como o conjunto de
conhecimentos, habilidades e atitudes que cada pessoa possui ou desenvolve, as
quais consegue colocar em ação para um determinado (DOZ, apud GIANFALDONI).
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Competências técnicas comportamentais

Competência técnica
A competência técnica tem
como base o conhecimento
adquirido na formação
profissional.

Em outras palavras, a
competência técnica é própria
daqueles cujo currículo
(formação profissional) é
adequado à função que
exercem e que, de modo geral,
são profissionais que revelam a
preocupação em se manterem
atualizados.
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Competências técnicas comportamentais

Competência técnica
As competências técnicas são relacionadas a métodos, processos, técnicas
desenhadas para conduzir uma atividade específica e habilidades de utilizar
ferramentas e operar equipamentos relacionados a uma atividade. NORDHAUG

Fleury & Fleury diferenciam três grandes blocos de competências individuais em

uma perspectiva sistêmica:

 competências de negócio: relacionadas à compreensão do negócio;

 competências técnico-profissionais: especificamente ligadas a operações,
ocupações ou atividades;
 competências sociais: necessárias para interagir com as pessoas.

As competências individuais têm suas origens quando se inicia o conhecimento de

uma pessoa, o acúmulo de conhecimento acerca de uma temática leva a
construção das habilidades, que por sua vez geram a competência
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Competência Comportamental
A competência comportamental é adquirida na experiência, tanto profissional
quanto de vida. Faz parte das habilidades sociais que exigem atitudes adequadas
das pessoas para lidar com situações do dia-a-dia. De modo geral, o
desenvolvimento dessa competência é estimulado pela curiosidade, paixão,
intuição, razão, cautela, audácia, ousadia, perseverança e otimismo.

Competência comportamental é a capacidade de contatar, integrar e identificar as

próprias emoções, motivações e pensamentos, vivenciando e gerenciando-os
conscientemente, para expressá-los eficazmente na forma de comportamentos e
atitudes que garantam mais satisfação e realizações em sua vida profissional e
pessoal. PAIVA

Competências comportamentais são, basicamente, atitudes e comportamentos

compatíveis, necessários e exigidos para o alcance de um objetivo e que só se
transformam em competências se conscientemente construídos, incorporados e
reproduzidos quando necessários.
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Competências técnicas comportamentais

Competência Comportamental
Competência profissional está relacionada a indivíduos ou equipes de trabalho,
integrando aspectos técnicos, cognitivos, sociais e afetivos relacionados ao
trabalho. Compreende ainda conhecimentos, habilidades e atitudes ou
comportamentos que permitirão o desenvolvimento da organização no
cumprimento de sua missão. BRANDÃO

A competência coletiva é mais do que a soma das competências individuais, ela é

formada em parte nas redes de trabalho e exige complementariedade e certo
acordo entre todas as pessoas.

O estudo das competências acrescenta ao estudo da estratégia uma nova maneira

de enxergar a organização: “uma empresa deve ser vista não apenas como um
portfólio de produtos ou serviços, mas como um portfólio de competências.
HAMEL & PRAHALAD
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Competências técnicas comportamentais

Competência Comportamental
Pró-atividade, bom relacionamento interpessoal, capacidade para aceitar
mudanças, boa comunicação, boa vontade, disposição para desafios, vontade de
aprimorar-se, simpatia e empatia.

“As empresas contratam pelas competências técnicas e demitem pelas

competências comportamentais”
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Competências técnicas comportamentais

Marcio Rodrigo Ramos Vieira

Administrador de Empresas
CRA nº 132321