Apostila Psicol Gico PDF

Sumário
1. Introdução .................................................................................................................... 3
1.1 O que é Psicologia? ..................................................................................................... 3
1.2 Avaliação Psicológica ............................................................................................... 3
1.3 A importância do exame Psicológico na Polícia Militar ............................................. 4
2. Perfil Psicológico do Soldado PM de 2ª Classe ........................................................... 5
2.1 Características .......................................................................................................... 5
2.2 Dimensões ................................................................................................................ 6
2.3 Inteligência Geral ...................................................................................................... 7
2.3.1 Inteligência, QI e Fator G....................................................................................... 7
2.3.2 Tipos de Inteligência .............................................................................................. 8
2.4 Relacionamento Interpessoal .................................................................................. 15
2.5 Resistência à Fadiga Psicofísica ............................................................................ 26
2.6 Nível de Ansiedade ................................................................................................. 27
2.7 Domínio Psicomotor ................................................................................................ 40
2.8 Capacidade de Improvisação.................................................................................. 40
2.9 Controle Emocional ................................................................................................. 42
2.9.1 A Importância das Emoções ................................................................................ 43
2.10 Agressividade Controlada e Bem Canalizada...................................................... 45
2.10.1 Formas de Agressividades ................................................................................. 46
2.10.2 Origem da Agressividade ................................................................................... 48
2.10.3 Pessoa Agressiva ............................................................................................... 48
2.10.4 Agressividade e Crescimento ............................................................................. 48
2.10.5 Agressividade X Normalidade X Patologia ......................................................... 49
2.10.6 Comportamento Agressivo ................................................................................. 50
2.10.7 Comportamento Agressivo Tem influência Genética .......................................... 50

Avenida General Ataliba Leonel, 835B, Altos, Santana, CEP: 02033-010, São Paulo -SP, Contato:
oficialconn@gmail.com Tel: (11) 95805-3366 whatsapp (11)2385-0075
2.10.8 Comportamentos Agressivos X Pais .................................................................. 51
2.10.9 Violência X Agressividade .................................................................................. 52
2.10.10 Medo e Agressividade são Aliados na Tomada de Decisões ........................... 53
2.11 Sinais Fóbicos ..................................................................................................... 56
2.12 Sinais Disrítmicos ................................................................................................ 58
2.13 Impulsividade ....................................................................................................... 58
2.13.1 Impulsividade traz consequências negativas ...................................................... 59
2.14 Memória Auditiva Visual ...................................................................................... 61
2.15 Flexibilidade de Conduta ..................................................................................... 64
2.16 Criatividade .......................................................................................................... 67
2.17 Autocrítica ............................................................................................................ 77
2.18 Disposição para o Trabalho ................................................................................. 81
2.19 Grau de Iniciativa e Decisão (autonomia) ............................................................ 83
2.20 Receptividade e Capacidade de Assimilação ...................................................... 84
2.21 Capacidade de Liderança .................................................................................... 85
2.22 Capacidade de Mediação de Conflitos ................................................................ 88
2.23 Fluência verbal .................................................................................................... 97
3. Preparação para a avaliação psicológica ................................................................... 98
3.1 Preparação Pessoal ................................................................................................ 98
3.2 Preparação Profissional ........................................................................................ 100
3.3 Preparação para Entrevista .................................................................................. 100
3.4 Dicas Importantes ................................................................................................. 101
4. Perguntas ................................................................................................................. 101
5. Motivação ................................................................................................................. 105
5.1 Os 6 E’s da Motivação .......................................................................................... 106
5.2 Reflexões .............................................................................................................. 108
6. Atividades................................................................................................................. 129
1. Introdução
Com base no que é exigido pelo edital do Concurso Público da Polícia Militar do Estado de
São Paulo elaboramos um conteúdo completo para que você consiga realizar seu sonho.
Essa é a fase que mais reprova no concurso. Esteja preparado!
Estudo, Foco e Fé são fundamentais para você alcançar seu apto em todas as fases.
Bons Estudos!!!
1.1 O que é Psicologia?

Seu nome deriva dos radicais gregos psique (alma ou atividade mental) e logos (estudo),
sendo o estudo da alma humana, entende-se alma como “mente”. Esta nomenclatura deve sua
origem a um momento histórico em que os filósofos (gregos) acreditavam haver no ser humano
duas essências, uma material (soma ou corpo) e uma imaterial (psique ou alma).
Além da raiz filosófica, a psicologia possui, também, uma raiz biológica na fisiologia, que
estudava a correlação entre os processos corporais (cérebro, sistema nervoso, hormônios) e os
processos mentais.
Segundo o psicólogo austríaco H. Rohracher, psicologia "é a ciência que investiga os

processos e estados conscientes, assim como as suas origens e efeitos".
A Psicologia procura descrever sensações, emoções, pensamentos, percepções e outros

estados motivadores do comportamento humano. Os comportamentos dos animais são
estudados pela Etologia.
1.2 Avaliação Psicológica
A Avaliação Psicológica é muito importante para a sociedade, uma vez que, há registros,
de que essa prática é tão antiga quanto a historia da humanidade. Segundo Anastasi e Urbina
(2000) alguns pesquisadores relatam que, desde 3.000 A.C. na China, utilizavam-se de testes
para selecionar funcionários civis; entre os gregos, os testes eram realizados principalmente nos
processos educacionais; na Idade Média, as universidades europeias também utilizavam exames
para conceder títulos e honrarias. Com o passar do tempo, os métodos utilizados para avaliar
aspectos psicológicos foram se modificando e aperfeiçoando, sua importância evoluiu, assim
como, sua abrangência. Atualmente, a avaliação psicológica é utilizada em diferentes contextos,
seja no âmbito organizacional, clínico, educacional, orientação profissional, jurídico,
neuropsicológico, entre outros.
Mas afinal, o que é avaliação psicológica?
De uma forma geral, a avaliação psicológica pode ser definida como um conjunto de
técnicas e procedimentos que tem o objetivo de verificar determinadas características
psicológicas de uma pessoa, sendo o psicólogo o único profissional habilitado por lei para exercer
esta função (CFP 007/2003).O objetivo da avaliação psicológica não é fazer julgamentos morais
ou estabelecer critériosde certo ou errado, mas sim buscar entender a partir de técnicas
especificas as diferenças individuais, no que diz respeito às suas capacidades, habilidades,
características de personalidade, comportamentos ou algum possível conflito (interno ou externo)
de determinada pessoa.
1.3 A importância do exame Psicológico na Polícia Militar
A PM tem passado por grandes transformações nos últimos anos, acompanhando a

evolução da população.
Como base nos pilares da legalidade e do princípio da publicidade dos atos públicos, saiba
o que significa cada quesito analisado na avaliação psicológica para soldado PM.
Imprescindíveis: apresentação pessoal, atenção difusa, capacidade de acatar normas e

regras, capacidade de adaptação, controle emocional, dedicação, discernimento, bom senso,
disciplina, honestidade, imparcialidade, prudência, rapidez de ação e reação e responsabilidade.
Muito necessários: Atenção concentrada, capacidade de observação, dinamismo,

educação, energia/autoridade, iniciativa, memória fisionômica, memória visual, organização,
percepção, resistência à frustração e sociabilidade.
Necessário: Fluência oral, inteligência (raciocínio dedutivo/indutivo), persuasão e
raciocínio verbal(trata-se da capacidade de raciocinar com conteúdos verbais, estabelecendo
entre eles princípios de classificação, ordenação, relação e significados).
Todos esses quesitos podem ser realocados de maneira que atendam as novas
exigências, talvez os quesitos: inteligência, fluência oral e persuasão sejam imprescindíveis para
os próximos candidatos.
Além desses quesitos que são fundamentais para a aprovação do candidato, existem
outros que serão analisados e, havendo a presença de algum deles, “denotaria impedimento para
o exercício da função, sendo suficiente para uma NÃO RECOMENDAÇÃO”. São eles:
Psicopatologias, Vícios (álcool, drogas, jogos, etc.), desvios de sexualidade,

heteroagressividade exacerbada, agressividade auto-dirigida, fanatismo religioso, fanatismo
ideológico, emotividade acentuada, impulsividade exacerbada, estrutura frágil de
personalidade/sensibilidade acentuada.
Podemos observar certa carga de preconceito para a não recomendação, mesmo

assim, um perfil profissiográfico é importante para detectar certos traços de desvios de
personalidade dos candidatos, sendo a agressividadeum dos mais importantes…
Portanto, se você reprovou em algum psicotécnico é porque devem ter detectado alguns
desses traços…
2. Perfil Psicológico do Soldado PM de 2ª Classe

2.1 Características
1. Inteligência geral
2. Relacionamento Interpessoal
3. Resistência à fadiga Psicofísica
4. Nível de Ansiedade
5. Domínio Psicomotor
6. Capacidade de Improvisação
7. Controle Emocional
8. Agressividade Controlada e Bem Canalizada
9. Sinais Fóbicos
10. Sinais Disrítmicos
11. Impulsividade
12. Memória Auditiva e Visual
13. Flexibilidade de Conduta
14. Criatividade
15. Autocrítica
16. Disposição para o Trabalho
17. Grau de Iniciativa e Decisão (autonomia)
18. Receptividade e Capacidade de Assimilação
19. Capacidade de Liderança
20. Capacidade de Mediação de Conflitos
21. Fluência Verbal
2.2 Dimensões
ELEVADO – muito acima dos níveis medianos;
BOM – acima dos níveis medianos;
ADEQUADO – dentro dos níveis medianos;
DIMINUÍDO – abaixo dos níveis medianos;
AUSENTE – não apresenta as características elencadas.
2.3 Inteligência Geral
Perfil Exigido: Adequada
Grau de inteligência geral (fator G) dentro de faixa mediana padronizada para a análise,
aliado à receptividade para incorporar novos conhecimentos e reestruturar conceitos já
estabelecidos, a fim de dirigir adequadamente seu comportamento.
O termo inteligência vem do latim intelligentĭa, que, por sua vez, deriva de inteligere. Esta é
uma palavra que é composta por dois outros termos: intus (“entre”) e legere (“escolher”). Assim
sendo, a origem etimológica do conceito de inteligência faz referência a quem sabe escolher: a
inteligência permite, portanto selecionar/escolher as melhores opções na hora de solucionar uma
questão.
As definições de inteligência podem classificar-se em distintos grupos: a inteligência

psicológica (a capacidade cognitiva, de aprendizagem e relação), a inteligência biológica (a
capacidade de adaptação perante novas situações), a inteligência operativa, entre outras. Em
todo o caso, a inteligência abarca a capacidade de entender, assimilar, elaborar informação e
usá-la de forma adequada.
2.3.1 Inteligência, QI e Fator G
Inteligência, QI e fator G são conceitos distintos. A inteligência é o termo usado no discurso

comum para se referir à habilidade cognitiva. Porém, é uma definição geralmente vista como
muito imprecisa para ser útil em um tratamento científico do assunto.
O quociente de inteligência QI é um índice calculado a partir da pontuação obtida em testes
nos quais especialistas incluem as habilidades que julgam compreender as habilidades
conhecidas pelo termo inteligência. É uma quantidade multidimensional - um amálgama de
diferentes tipos de habilidades, sendo que a proporção de cada uma delas muda de acordo com o
teste aplicado. A dimensionalidade das pontuações de QI pode ser estudada pela análise fatorial,
que revela um fator dominante único no qual se baseiam as pontuações em todos os possíveis
testes de QI. Esse fator, que é uma construção hipotética, é chamado g ou, algumas vezes,
chamado de habilidade cognitiva geral ou inteligência geral.
De acordo com a Teoria da modificabilidade cognitiva estrutural, do psicopedagogo Reuven
Feuerstein, todo ser humano com dificuldades de aprendizado, em qualquer fase de sua vida,
pode ter sua inteligência "amplificada". Isto, daria a qualquer indivíduo a capacidade de aprender.
2.3.2 Tipos de Inteligência
 Inteligência Linguística
As pessoas que possuem este tipo de inteligência tem grande facilidade de se expressar
tanto oralmente quanto na forma escrita. Elas além de terem uma grande expressividade,
também tem um alto grau de atenção e uma alta sensibilidade para entender pontos de vista
alheios. É uma inteligência fortemente relacionada ao lado esquerdo do cérebro é uma das
inteligências mais comuns.
 Inteligência Lógica
Pessoas com esse perfil de inteligência tem uma alta capacidade de memória e um grande
talento para lidar com matemática e lógica em geral. Elas tem facilidade para encontrar solução
de problemas complexos, tendo a capacidade de dividir estes problemas em problemas menores
e ir os resolvendo até chegar a resposta final. São pessoas organizadas e disciplinadas. É uma
inteligência fortemente relacionada ao lado direito do cérebro.
 Inteligência Motora
Pessoas com este tipo de inteligência possuem um grande talento em expressão corporal
e tem uma noção espantosa de espaço, distancia e profundidade. Tem um controle sobre o corpo
maior que o normal, sendo capazes de realizar movimentos complexos, graciosos ou fortes com
enorme precisão e facilidade. É uma inteligência relacionada ao “cerebelo” que é a porção do
cérebro que controla os movimentos voluntários do corpo. Presente em esportistas olímpicos e de
alta performance. É um dos tipos de inteligência diretamente relacionado a coordenação e
capacidade motora.
 Inteligência Espacial
Pessoas com este perfil de inteligência, tem uma enorme facilidade para criar, imaginar e
desenhar imagens 2D e 3D. Elas tem uma grande capacidade de criação em geral mas
principalmente tem um enorme talento para a arte gráfica. Pessoas com este perfil de inteligência
tem como principais características a criatividade e a sensibilidade, sendo capazes de imaginar,
criar e enxergar coisas que quem não tem este tipo de inteligência desenvolvido, em geral, não
consegue.
 Inteligência Musical
É um dos tipos raros de inteligência. Pessoas com este perfil tem uma grande facilidade
para escutar músicas ou sons em geral e identificar diferentes padrões e notas musicais. Eles
conseguem ouvir e processar sons além do que a maioria das pessoas conseguem, sendo
capazes também de criar novas músicas e harmonias inéditas. Pessoas com este perfil é como
se conseguissem “enxergar” através dos sons. Algumas pessoas tem esta inteligência tão
evoluída que são capazes de aprender a tocar instrumentos musicais sozinhas. Assim como a
inteligência espacial, este é um dos tipos de inteligência fortemente relacionados a criatividade.
 Inteligência Interpessoal
Inteligência interpessoal é um tipo de inteligência ligada a capacidade natural de liderança.
Pessoas com este perfil de inteligência são extremamente ativas e em geral causam uma grande
admiração nas outras pessoas. São os líderes práticos, aqueles que chamam a responsabilidade
para si. Eles são calmos, diretos e tem uma enorme capacidade para convencer as pessoas a
fazer tudo o que ele achar conveniente. São capazes também de identificar as qualidades das
pessoas e extrair o melhor delas organizando equipes e coordenando trabalho em conjunto.
 Inteligência Intrapessoal
É um tipo raro de inteligência, também relacionado a liderança. Quem desenvolve a
inteligência interpessoal tem uma enorme facilidade em entender o que as pessoas pensam,
sentem e desejam. Ao contrário dos lideres interpessoais que são ativos, os lideres intrapessoais
são mais reservados, exercendo a liderança de um modo mais indireto, através do carisma e
influenciando as pessoas através de ideias e não de ações. Entre os tipos de inteligência, este é
considerado o mais raro.
Faça o Teste
Descubra qual é o seu nível de inteligência fazendo o teste a seguir.
I. Qual dos quadrados da fileira debaixo completa a fileira de cima?
Sequência
□ A □ B □ C □ D
II. Qual a palavra que não pertence a este grupo?
□ Cigarro □ Pato □ Sorriso
□ Pensamento □ Oxigênio
III. Qual o número que deveria ser o seguinte nesta sequência? 9, 16, 25, 36, ...
□ 45 □ 43 □ 47 □ 49 □ 44
IV. Se 40 cozinheiros podem fazer 20 pizzas em 2 horas, quantas horas serão

necessárias para que 2 cozinheiros façam 10 pizzas?
□ 1 □ 2 □ 4 □ 10 □ 20 □ 40 □ 80
V. Um homem foi vender a um colecionador uma moeda de ouro datada de 20 anos

Antes de Cristo. O colecionador não aceitou a moeda. Você saberia dizer por quê?
□ Era muito cara
□ Não interessava para a sua coleção
□ Era roubada
□ Era falsa
□ Ele não confiava no homem
VI. Montanha está para terra assim como redemoinho está para:
□ Floresta □ Chuveiro □ Água □ Pedra
VII. Estas quatro palavras estão com suas letras fora do lugar. Qual delas não pertence
ao grupo?
□ ROLAFLOSIPINO
□ FRICEE
□ DAORSAVL
□ NEMUCAPORB
VIII. Dois dos desenhos abaixo representam imagem dos mesmos formatos vistos ao
espelho. Quais são eles?
□ AeB □ BeC □ CeD □ AeD □ AeC □ BeD
IX. Se Pedro dobra à direita ou à esquerda no sinal de PARE vai ficar sem gasolina
antes de chegar a um posto. Ele já está muito adiante do posto para poder voltar
antes que a gasolina acabe. Ele não está vendo nenhum posto de gasolina à sua
frente. Só de uma das afirmações seguintes se pode deduzir positivamente:
□ Ele talvez fique sem gasolina
□ Ficará sem gasolina com certeza antes de achar um posto
□ Ele não deveria ter tomado aquele caminho
□ Ele está perdido
□ Deve virar à direita no sinal de PARE
□ Deve virar à esquerda no sinal de PARE
X. Qual a palavra que não pertence a este grupo?
□ Microscópio
□ Microfone
□ Telefone
□ Telescópio
□ Lente
□ Telégrafo
XI. As batatas estão para os amendoins assim como as maçãs estão para:
□ Pepinos □ Lírios □ Pêssegos □ Pomares
XII. Complete esta analogia com uma palavra de cinco letras terminada em "a": Alto está
para Baixo, assim como Céu está para:
□ Brisa □ Clima □ Faixa □ Praia
□ Prata □ Saúva □ Terra
XIII. Descubra as duas palavras que tem significados mais semelhantes:
A. Coleção B. Selo C. Clarão D. Raio E. Semente
□ AeB □ AeC □ AeD □ AeE
□ BeC □ BeD □ BeE □ CeD
□ CeE □ DeE
XIV. Qual o número que falta na sequência: 2, 5, 9, 14, 20, ...
□ 14 □ 23 □ 24 □ 25 □ 26 □ 27
□ 28 □ 29 □ 30
XV. Se a filha de Maria é mãe de meu filho, qual é meu grau de parentesco com Maria?
□ filho □ pai □ irmão □ primo □ tio □ sobrinho
□ cunhado □ sogro □ genro □ avô □ neto
XVI. Uma minhoca está subindo a parede de um poço. O poço tem 19 metros de
profundidade. Diariamente a minhoca sobe 3 metros, mas durante a noite escorrega
1 metro para baixo. Quantos dias a minhoca leva para sair do poço?
□ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □ 7
□ 9 □ 10 □ 11 □ 19 □ 20
XVII. Um homem comprou dois sacos com bombons mas, como não possuía dinheiro
para pagá-los, teve que vender na mesma hora. Num obteve 20% de lucro, mas no
outro perdeu 20%. Ao todo, ele perdeu ou ganhou dinheiro? Quanto?
□ ganhou 20%
□ ganhou 10%
□ não ganhou nem perdeu
□ perdeu 10%
□ perdeu 20%
2.4 Relacionamento Interpessoal
Perfil Exigido: Elevado
Para exercer seu papel social, é necessário ao Policial Militar estabelecer um adequado
nível nas relações humanas que o permita aperceber-se do comportamento dos outros do mesmo
modo em que consegue comunicar-se apropriadamente. É preciso que saiba entender e fazer-se
entendido diante das pessoas e da comunidade a que serve.
Para tanto, são esperadas atitudes interativas, proativas e menos reservadas, que é
fundamental para o exercício da atividade Policial, que muito lhe exigirá neste sentido.
O que é o Relacionamento Interpessoal?
A competência mais importante

para desenvolver o relacionamento
interpessoal é o autoconhecimento,
através dele conseguimos estabelecer
relacionamentos interpessoais mais
eficazes proporcionando um processo
contínuo de aprendizagem.
Relacionamento interpessoal é um
conceito do âmbito da sociologia e
psicologia que significa uma relação entre
duas ou mais pessoas. Este tipo de
relacionamento é marcado pelo contexto
onde ele está inserido, podendo ser um contexto familiar/ escolar, de trabalho ou de comunidade.
O relacionamento interpessoal implica uma relação social, ou seja, um conjunto de normas

comportamentais que orientam as interações entre membros de uma sociedade. O conceito de
relação social, da área da sociologia, foi estudado e desenvolvido por Max Weber.
Quando uma pessoa conhece seus sentimentos e emoções, ocorre um aumento na

produtividade, pois sua atenção é direcionada ao que está fazendo não a
seus sentimentos ou problemas pessoais. Em uma empresa é muito
importante desenvolver cursos e atividades que estimulem as relações
interpessoais a fim de melhorar a produtividade através da eficácia.
Pessoas focadas produzem mais, se cansam menos e causam menos acidentes.
Dica de leitura: Como fazer amigos e influenciar pessoas
Para entender o conceito de relações interpessoais é necessário definir o termo

personalidade. Personalidade é o conjunto total de características que torna o indivíduo único e
diferente dos outros. Revela-se através da conduta de uma pessoa e das relações dos demais
perante essa conduta. Os fatores que determinam a personalidade são: herança biológica, o
ambiente e a idade. A base para a melhoria das relações interpessoais é a compreensão de que
cada pessoa tem uma personalidade própria , que precisa ser respeitada e que cada um traz
consigo necessidades sociais, materiais e psicológicas que precisam ser satisfeitas, e que
influenciam o seu comportamento. Assim, podemos conceituar relações interpessoais como uma
disposição interior, uma aceitação do outro que transparece no modo de falar, de olhar, na
postura e, sobretudo, na forma de agir adequadamente.
TESTE DE COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
OBJETIVO
Este inventário lhe oferece uma oportunidade de fazer um estudo objetivo do grau e dos
padrões de comunicação em suas relações interpessoais. Ele permitirá que você compreenda
melhor a maneira como você se apresenta e age ao se comunicar com pessoas em seus
contatos e atividades diárias
INSTRUÇÕES
Ao responder as questões, considere seu relacionamento com pessoas que não sejam
membros de sua família;
Responda às questões tão rapidamente quanto puder e de acordo com o que você estiver
sentindo no momento (não da maneira como você se sente usualmente ou estava sentindo na
semana passada, por exemplo);
Faça o estudo sozinho e sem conversar com seus colegas (você poderá discuti-lo depois,
uma vez completado o estudo. Não altere quaisquer das respostas, pois isso fará com que o
mesmo perca o seu valor;
É imprescindível que as respostas sejam bastante honestas. Use de total franqueza, uma
vez que as respostas terão caráter confidencial.
A alternativa "sim" deve ser usada quando a questão pode ser respondida como: "acontece
na maior parte das vezes ou usualmente".
A alternativa "não" deve ser usada quando a questão pode ser respondida com um
"raramente" ou "nunca".
A alternativa "as vezes" deve ser assinalada quando você definitivamente não puder
responder com um "sim" ou um "não". Use esta coluna o mínimo que puder.
Leia cada questão com cuidado. Se você não puder dar uma resposta exata a uma
questão, responda-a da melhor forma que puder (não deixe de responder a quaisquer das
questões). Não há respostas certas ou erradas. Responda de acordo com a maneira que você
sente neste momento. E lembre-se que você não deve se referir a membros da família ao
responder as questões.
Questões
I.Em conversas, as palavras lhe saem como você gostaria que elas saíssem?
□ SIM □ NÃO □ ÁS VEZES
II.Quando alguém lhe faz uma pergunta que não seja clara, você pede para a pessoa
explicar o seu significado?
III.Quando você está tentando explicar alguma coisa, as pessoas tendem a "botar palavras
em sua boca"?

IV.Você simplesmente presume que a outra pessoa sabe o que você quer dizer, sem que
você tenha que explicar o que você quer realmente dizer?
V.Você costuma pedir à outra pessoa lhe dizer como ela se sente sobre o ponto que você
quer provar?
VI.É difícil para você conversar com outras pessoas?
VII.Em conversa, você fala sobre coisas que são de interesse tanto para você como para a
outra pessoa?
VIII.Você acha difícil expressar suas ideias quando as dos membros que o circundam são
contrárias às suas?
IX.Em conversas, você tenta se colocar no lugar da outra pessoa?

X.Em conversas, você tem a tendência de falar mais do que a outra pessoa?
XI.Você está ciente de que o tom de sua voz pode afetar os outros?
XII.Você evita dizer algo que você sabe só irá ferir os outros ou piorar as coisas?
XIII.É difícil para você aceitar críticas construtivas de outros?
XIV.Quando alguém fere seus sentimentos você discute o fato com a pessoa?
XV.Você se desculpa, depois, com alguém cujos sentimentos você tenha possivelmente
ferido?
XVI.O fato de alguém não concordar com você o deixa "bastante" chateado?
XVII.Você acha difícil pensar com clareza quando você está zangado com alguém?
XVIII.Você deixa de discordar de outros porque você tem medo que eles fiquem zangados?
XIX.Quando um problema surge entre você e uma outra pessoa, você consegue discuti-lo
sem ficar zangado?
XX.Você está satisfeito com a maneira pela qual você resolve suas diferenças com os
outros?
XXI.Você fica amuado e aborrecido por muito tempo quando alguém o perturba?
XXII.Você fica pouco a vontade quando alguém o elogia?
XXIII.De modo geral, você é capaz de acreditar nos outros?
XXIV.Você acha difícil exaltar/louvar e elogiar os outros?
XXV.Você tenta deliberadamente esconder suas falhas dos outros?
XXVI.Você ajuda os outros a lhe entenderem dizendo como você pensa, sente e no que
acredita?
XXVII.É difícil para você confiar aos outros?
XXVIII.Você tem a tendência de mudar de assunto quando seus sentimentos entram numa
discussão?
XXIX.Em conversas, você deixa a outra pessoa terminar de falar antes de reagir a o que
ele está dizendo?
XXX.É difícil para você confiar aos outros?
XXXI.Você tenta ouvir procurando o significado que se quer transmitir quando alguém
está falando?
XXXII.Os outros parecem ouvi-lo quando você está falando?
XXXIII.Numa discussão, é difícil para você ver as coisas através dos pontos de vista da
outra pessoa?
XXXIV.Você finge estar ouvindo a outras pessoas quando na verdade você não está?
XXXV. Em conversas, você consegue diferenciar o que a pessoa está dizendo do que ela
pode estar sentindo?
XXXVI.Ao falar, você procura se manter ciente de como as pessoas estão reagindo aquilo
que você está dizendo?
XXXVII.Você sente que os outros desejariam que você fosse um tipo diferente de pessoa?
XXXVIII.As outras pessoas entendem seus (os de você) sentimentos?
XXXIX.Os outros costumam dizer que você sempre pensa estar certo?
XL.Você admite estar errado quando você sabe que você está errado sobre alguma coisa?
XLI. □ SIM □ NÃO □ ÁS VEZES
Veja os Pontos na Tabela Abaixo
Sim 3 Sim 3 Sim 1

1 Não 1 2 Não 1 3 Não 3
As Vezes 2 As Vezes 2 As Vezes 2
Sim 1 Sim 3 Sim 1
4 Não 3 5 Não 1 6 Não 3
Sim 3 Sim 1 Sim 3
7 Não 1 8 Não 3 9 Não 1
Sim 1 Sim 3 Sim 3
10 Não 3 11 Não 1 12 Não 1
Sim 1 Sim 3 Sim 3
13 Não 3 14 Não 1 15 Não 1
Sim 1 Sim 1 Sim 1
16 Não 3 17 Não 3 18 Não 3
Sim 3 Sim 3 Sim 1
19 Não 1 20 Não 1 21 Não 3
22 Sim 3 23 Sim 3 24 Sim 1
Não 1 Não 1 Não 3
Sim 1 Sim 3 Sim 1
25 Não 3 26 Não 1 27 Não 3
Sim 1 Sim 3 Sim 1
28 Não 3 29 Não 1 30 Não 3
Sim 3 Sim 3 Sim 1
31 Não 1 32 Não 1 33 Não 3
Sim 1 Sim 3 Sim 3
34 Não 3 35 Não 1 36 Não 1
Sim 3 Sim 3 Sim 1
37 Não 1 38 Não 1 39 Não 3
Sim 3
40 Não 1
As Vezes 2
Anote aqui os seus pontos
QUESTÃO Nº PONTUAÇÃO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
TOTAL =>
Agora Confira o Resultado
até 39 pontos NULO - Baixo

de 40 até 58 pontos SOFRÍVEL - Razoável
de 59 até 83 pontos SOFRÍVEL/ACEITÁVEL - Bom
de 84 até 120 pontos ACEITÁVEL - Ótimo
2.5 Resistência à Fadiga Psicofísica
Perfil Exigido: Boa
Equivale à aptidão psíquica e somática de suportar uma longa exposição aagentes

estressores, sem permitir que estes causem danos importantes ao organismo. É onível de
energia interna da qual o indivíduo dispõe para interagir com o meio.
Fadiga - Muitas vezes, ela é usada como sinônimo de “cansaço”, mas seu real significado
vai, além disso. Entende-se “fadiga” como uma sensação de desgaste, cansaço e falta de
energia. Como é de se esperar, este é um sintoma bastante recorrente entre os mais diferentes
tipos de doenças e condições.
Psicofísica - Estudar a relação entre o ambiente e o mundo mental de representação dos

estímulos sensoriais é a tarefa da psicofísica, ciência estudada no Laboratório da Visão do
Instituto de Psicologia (IP) da USP.
Segundo a professora Dora Fix Ventura, coordenadora do laboratório, a psicofísica

começou com a ideia de se fazer uma quantificação das sensações e saber a que sensações ou
magnitudes destas correspondem os estímulos físicos.
2.6 Nível de Ansiedade
Perfil Exigido: Diminuído
A ansiedade é a tendência da pessoa se preocupar com a dimensão temporalfutura. Se o

nível de atenção ao futuro é elevado, pode levar o indivíduo a anteciparcertas reações ou
sofrimentos que seriam esperados somente diante da situaçãoconcreta. Por outro lado, a
ausência de atenção ao porvir leva o indivíduo a açõesinconsequentes por falta de planejamento.
Para o PM, a ansiedade é aceitável somenteno limite em que permita uma qualidade satisfatória
para o serviço.
Todos os Transtornos de Ansiedade têm como manifestação principal um alto nível de

ansiedade. Ansiedade é um estado emocional de apreensão, uma expectativa de que algo ruim
aconteça, acompanhado por várias reações físicas e mentais desconfortáveis.
Os principais Transtornos de Ansiedade são: Síndrome do Pânico, Fobia Específica, Fobia
Social, Estresse Pós-Traumático, Transtorno Obsessivo-Compulsivo e Distúrbio de Ansiedade
Generalizada.
É comum que haja comorbidade e assim uma pessoa pode apresentar sintomas de mais
de um tipo de transtorno de ansiedade ao mesmo tempo e destes com outros problemas como
depressão.
No geral, os transtornos de ansiedade respondem muito bem ao tratamento psicológico

especializado.
Entendendo Melhor
A ansiedade é uma resposta fisiológica a um evento que está prestes a ocorrer. É uma
reação adrenérgica (mediada pela adrenalina) que antecede o stress. A ansiedade é comum
antecedendo eventos que fogem da nossa rotina (uma festa, um encontro, uma viagem, semana
de provas, entrevista de empregos, etc…) é uma resposta, na maioria das vezes, benéfica para o
organismo.
A ansiedade é considerada norma, a que se manifesta nas horas que antecedem uma entrevista
de emprego, a publicação dos aprovados num concurso, o nascimento de um filho, uma viagem a
um país exótico, uma cirurgia delicada, ou um revés econômico. Nesses casos, a ansiedade
funciona como um sinal que prepara a pessoa para enfrentar o desafio e, mesmo que ele não
seja superado, favorece sua adaptação às novas condições de vida.
Se for um processo fisiológico, porque então vira uma doença ? Isso ocorre quando o limiar
para seu desencadeamento é reduzido. A pessoa pode sentir que algo está prestes a ocorrer
mesmo na ausência de qualquer motivo para tal. A ansiedade patológica faz com o individuo
antecipe a preocupação com determinada ocorrência, sofrendo mais do que o necessário. O
ansioso está sempre tenso, preocupado, sofrendo por antecipação, perdendo o foco no presente
e a oportunidade de viver o momento. Pela sobrecarga mental do ritmo de suas preocupações,
ele acaba não focando e não memorizando eventos importantes do dia-a-dia, baixando seu
rendimento nos estudos e no trabalho.
A ansiedade gera queixas de memória, insônia, irritabilidade, impulsividade. Tudo pelo

aumento da adrenalina basal, deixando a pessoa à flor da pele. A pessoa ansiosa gera uma
atmosfera ao seu redor de ansiedade, como se contagiasse o ambiente e as pessoas que os
cercam.
25 Maneiras de como controlar a Ansiedade
1. Organização: quando você tem

suas metas diárias anotadas, fica mais fácil
se organizarem relação ao tempo e ao
espaço, o que, ao final do dia, lhe dará a
sensação de ter sido mais produtiva.
2. Iniciativa: não espere o pior acontecer

para agir, aja enquanto tudo está tranquilo e seja
uma pessoa de iniciativa e também de "acabativa",
ou seja, procure terminar aquilo que começou o
mais rápido que puder. Projetos inacabados
costumam tomar conta de seus pensamentos e
gerar culpa e ansiedade.
.
3. Passo a Passo: faça uma coisa por

vez, aos poucos, sempre focada em seus
objetivos.
4. Sem Adiamentos: pare de adiar o
que é importante e faça, a tempo, o que tem
que ser feito isso vai lhe garantir noites mais
tranquilas.
5. Fé: ansiedade é medo. E medo é

falta de fé! Portanto, acredite em seu
potencial e, sobretudo, na província divina.
6. Pensamentos Otimistas: em vez
de se preocupar com o futuro, use sua mente
para visualizar todos os seus projetos, se
realizando, sentindo-se invadida pela
gratidão, como se tudo já fosse realidade.
É assim que você atrai para a sua vida
tudo aquilo que quer!
7.Relaxamento: pelo menos uma vez

ao dia, ao acordar ou ao deitar, ouça músicas
relaxantes, ou faça alguma meditação que
possa harmonizar sua respiração e seus
pensamentos.
8. Aproveite o Trânsito: pare de

reclamar das horas perdidas no trânsito, use
um aparelho de som para ouvir algo que
possa melhorar sua vida ou seus
conhecimentos, como aula de inglês,
motivação etc.
9. Plano B: quando você faz a sua
parte, esperando o melhor, mas preparada
para o pior- caso aconteça - a ansiedade
tende a diminuir.
10. Bons Momentos: sempre que se

sentir apreensiva quanto ao futuro, lembre-se
das alegrias dos bons momentos em que deu
certo. Essa energia vai lhe trazer de volta a
confiança em dias melhores.
você realmente gosta e se dedique mais a

11. Faça o que Você Gosta: Reserve essas atividades. Pense no seu projeto
espaço na correria diária para fazer o que
pessoal, como voltar a estudar, e se
programe para realizá-lo.
12. Coloque a Conversa em

Dia: Marque um almoço para colocar a
conversa em dia com as amigas. Pessoas
solitárias são mais propensas à hipertensão
do que aquelas que convivem com gente
querida.
13. Relaxe a Musculatura: Quando

estamos tensas, contraímos tudo e depois
ficamos com dores pelo corpo. Solte em
especial a musculatura dos ombros e do
pescoço com movimentos giratórios bem
lentos. Além de relaxar, faça meia hora de
atividade física três vezes por semana. Essa
quantidade de exercício físico aumenta a
oxigenação no cérebro e protege o sistema
nervoso. Que tal começar hoje?
14. Sorria Mais: Esse hábito reduz o
estresse e a ansiedade, e contagia quem
convive com você.
15. Chás Quentes Relaxantes: como

camomila e erva-cidreira, podem ajudar:
Prepare uma xícara todas as noites. Por
estar quente, ele nos obriga a beber em
pequenos goles e desaceleramos à força.
Torradas ou pão integral também chamam o
sono. O carboidrato deles induz o cérebro ao
relaxamento.
16. Tenha Interesse Só Seus e se

Cuide: A insegurança com a aparência é
uma das principais fontes de ansiedade no
relacionamento.
17. Use a Linguagem do
Toque: Beije na boca e encoste os pés nos
dele ao dormir. Isso dá segurança e relaxa. E
reserve um dia para passear a sós com seu
amor. Esqueça suas preocupações nesse
período.
18. Ganhou Bebê há Pouco

Tempo?Peça ajuda: a chegada de um filho
faz com que a mulher tenha menos tempo
para si mesma e para o parceiro.
19. Não Desconte na

Comida: Ansiosas, comemos mais e sem
necessidade! Está insatisfeita? Resolva o
problema em vez de buscar alívio num doce.
20. Quase Metade dos
Consumidores vai às Compras por estar
Triste ou Ansiosa: Você não vai cair nessa,
vai? Pense que as compras só aliviam
momentaneamente a tensão. Depois ela
volta e você ainda se sente culpada por ter
gastado. Então faça um bom planejamento
financeiro e deixe de passar noites em claro!
21. Seu Estado Emocional

Influência o dos seus Filhos Mantenha a
ansiedade longe das crianças construindo
um ambiente familiar baseado no afeto.
Comece com eles bem pequeninos. Bebês
que recebem massagens e carinhos nos
primeiros meses choram menos e ter a
atenção dos pais durante o banho e na hora
de comer os acalma.
22. Se está Endividada: faça uma

lista das contas que devem ser pagas
primeiro, levando em conta os juros de cada
dívida ao decidir quais ficarão para depois.
Se necessário, renegocie a dívida com o
banco. Às vezes, vale a pena.
23. Reserve Tempo para se Divertir
com os Pequenos: Serve brincar, contar
historinhas ou cantar, olhando sempre nos
olhos da criança. Isso dá segurança.
24. Evite Conflitos criando Regras

claras e válidas para Todos: Tarefas e uma
rotina com horários regulares transmite mais
segurança. Por exemplo, não deixe as
crianças irem dormir tarde. Crianças que
dormem mal têm mais dificuldade para
aprender e ficam irritadiças.
25. Mas não Exagere no Controle:O pensamento tem se concentrado só nos

desejo de proteger os filhos de tudo e de filhos, reavalie sua atitude. E você?
todos pode deixar as mães muito ansiosas.
Questione se a sua preocupação com os
filhos tem interferido em outras tarefas suas
do dia a dia, como o trabalho. Se o seu
TESTE - Você é ansioso?
O conselho número 1 para combater a ansiedade, a mola propulsora do estresse, é

praticar um exercício de autoconhecimento.
Basta responder SIM ou NÃO para cada uma das 11 questões abaixo.
1. Você sente certo mal estar quando é obrigado a se expor diante de pessoas
desconhecidas?
2. Você frequentemente esquenta a cabeça com assuntos sem importância?
3. Você é daquele tipo que fica tenso durante uma boa parte do dia?
4. Você duvida com frequência da sua capacidade?
5. Você fica muito apreensivo diante de situações novas?
6. Você tem dificuldade para tomar iniciativas?
7. Você sente uma necessidade permanente de ser amado?
8. Você se considera uma pessoa pessimista?
9. Você já teve uma sensação súbita de pânico?
10. Você vive cansado ou irritado?
11. Você dorme mal?
RESULTADO
De 0 a 3 respostas "sim": você sabe gerenciar sua ansiedade. Ela é algo estimulante e
passageiro no seu dia-a-dia.
De 4 a 6 respostas "sim": atenção! A ansiedade começa a tomar espaço significativo na

sua vida. Está na hora de adotar medidas para domá-la, driblá-la e se acalmar. Enxergar a vida
por uma nova ótica.
Acima de 7 respostas "sim": você está travadão de tão ansioso. Urgente: siga as
nossas Dicas, mas reflita se também não é o caso de procurar uma ajuda profissional.
2.7 Domínio Psicomotor
Perfil Exigido: Bom
Habilidade cinestésica, por meio da qual o corpo movimenta-se com eficiência,atendendo

com presteza as solicitações psíquicas e/ou emocionais.
Domínio Psicomotor (saber fazer): “domínio das atividades motoras ou manipulativas.”

Conduzem ao desenvolvimento e aplicação das atividades motoras.
O Domínio Psicomotor envolve o aprendizado e a avaliação de habilidades que combinam

ações musculares e cognição. O domínio psicomotor envolve, portanto, a combinação entre
habilidades físicas e processos cognitivos. Normalmente, os currículos privilegiam o domínio
cognitivo, em detrimento dos domínios afetivo e psicomotor.
2.8 Capacidade de Improvisação
Nem sempre o policial tem à sua disposição todos os meios necessários à umaboa
resolução de um determinado caso, por isso é importante que aplique seu nível deinteligência na
busca de alternativas viáveis segundo o momento.
A improvisação ou improviso mostra a capacidade do ser humano em enfrentar os

acontecimentos que se apresentam sem nenhum planejamento antecipado. Na realidade, a
filosofia do “carpe diem” se baseia na importância de improvisar a vida em função do dia a dia
porque é impossível planejar o destino nos mínimos detalhes.
A improvisação é um traço do caráter de uma pessoa espontânea e natural em seus

gestos e atitudes. Existem pessoas que querem ter o controle de tudo e sendo assim não
relaxam. Por isso, não desfrutam cem por cento da vida, pois estão sempre pendentes a algo.
Aprender a improvisar é um ato de inteligência emocional mais do que necessário para

viver com melhor qualidade de vida. Passado, presente e futuro mostram a linha da vida de um
ser humano. O passado é imutável, o futuro é uma simples hipótese, já o presente é quando se
pode viver da verdade.
A verdadeira chave da felicidade significa buscar o equilíbrio entre a improvisação e o

planejamento extremo. Não se pode viver ao jogo do azar, nem mesmo agir por simples impulso.
Está claro que é um ato de sabedoria deliberar a tomada de decisões.
A chave reside em improvisar no momento oportuno e nas áreas da vida que permite agir
desta forma, por exemplo, durante o tempo de lazer. Ao contrário, em certas áreas, é um gesto de
irresponsabilidade improvisar em função do momento. Assim acontece, por exemplo, na
apresentação de um exame oral, em uma entrevista de trabalho ou em qualquer outra prova que
exija um trabalho antecipado e de muito esforço.
Se você sempre se deixa levar pela improvisação, o mais provável é não chegar a lugar
nenhum, pois todo objetivo exige um planejamento prévio. Mas em compensação, às vezes é
necessário improvisar no meio do caminho para poder ajustar uma situação à realidade dos fatos.
As pessoas que têm capacidade de improvisação são aquelas que se adaptam a

qualquer circunstância porque enfrentam as mudanças com pensamento positivo. Em certos
momentos, ter a capacidade de improvisar, pode salvar uma pessoa de um apuro. Por exemplo,
quando dá um branco em um ator durante uma peça de teatro, ele precisa improvisar para salvar
o roteiro.
2.9 Controle Emocional
O Controle Emocional é a habilidade de lidar com os próprios sentimentos, adaptando-os

conforme a situação e expressando-os de maneira saudável para si e para o grupo no qual está
inserido.
O equilíbrio entre razão e emoção é o caminho mais adequado. Os excessos costumam

trazer consequências prejudiciais às pessoas. A razão excessiva faz com que o sujeito vivencie e
expresse pouco suas emoções, absorvendo para si toda a carga emotiva.
A pessoa mais sensível, que explicita seus sentimentos com facilidade, age por impulso e
gera situações sociais desconfortáveis. O conhecimento das emoções e sentimentos do sujeito,
bem como, dos limites suportados é um primeiro passo para a busca do equilíbrio emocional.
Lidar com a emoção e a razão em proporções que levam o sujeito a colocar-se de modo
saudável diante das circunstâncias vividas poderá trazer um modo de vida estruturado, adequado
à sociedade e, principalmente, saudável para si mesmo.
Uma pessoa que é tomada pelas emoções, agindo de modo impulsivo, geralmente,
envolve-se em relacionamentos conflituosos, perde oportunidades de trabalho, arrepende-se de
suas atitudes, gerando tumulto em sua vida e na dos próximos.
Por outro lado, um sujeito que reprime suas emoções, não necessariamente estará
utilizando só a razão para resolver suas questões. “As emoções podem afetar suas decisões e
posicionamentos diante da vida, porém os sentimentos não são expressos.”
A falta de manifestação das emoções e dos pensamentos provoca dificuldades na

comunicação com outras pessoas, decisões e atitudes pouco efetivas, dificuldades nos
relacionamentos pessoais e sociais, e principalmente, a possibilidade de somatização da carga
emotiva.
2.9.1 A Importância das Emoções
Sobrevivência: Nossas emoções foram desenvolvidas naturalmente através de milhões

de anos de evolução. Como resultado, nossas emoções possuem o potencial de nos servir como
um sofisticado e delicado sistema interno de orientação. Nossas emoções nos alertam quando as
necessidades humanas naturais não são encontradas. Por exemplo, quando nos sentimos sós,
nossa necessidade é encontrar outras pessoas.Quando nos sentimos receosos, nossa
necessidade é por segurança. Quando nos sentimos rejeitados, nossa necessidade é por
aceitação.
Tomadas de Decisão: Nossas emoções são uma fonte valiosa da informação. Nossas
emoções nos ajudam a tomar decisões. Os estudos mostram que quando as conexões
emocionais de uma pessoa estão danificadas no cérebro, ela não pode tomar nem mesmo as
decisões simples. Por quê? Porque não sentirá nada sobre suas escolhas.
Ajuste de limites: Quando nos sentimos incomodados com o comportamento de uma

pessoa, nossas emoções nos alertam. Se nós aprendermos a confiar em nossas emoções e
sensações, isto nos ajudará a ajustar nossos limites que são necessários para proteger nossa
saúde física e mental.
Comunicação: Nossas emoções ajudam-nos a comunicar com os outros. Nossas

expressões faciais, por exemplo, podem demonstrar uma grande quantidade de emoções. Com o
olhar, podemos sinalizar que precisamos de ajuda. Se formos também verbalmente hábeis,
juntamente com nossas expressões teremos uma possibilidade maior de melhor expressar
nossas emoções. Também é necessário que nós sejamos eficazes para escutar e entender os
problemas dos outros.
União: Nossas emoções são talvez a maior fonte potencial capaz de unir todos os
membros da espécie humana. Claramente, as diferenças religiosas, cultural e política não
permitem isto, apesar dar emoções serem "universais".
Diante de situações novas é normal ao ser humano reagir primeiro através doseu campo
emocional e, após algum tempo, iniciar um processo de adaptação ondepreponderam os
mecanismos de raciocínio. O exercício do trabalho policial,especialmente o atendimento de
ocorrências, exige que o profissional tenha acapacidade de se utilizar de seus potenciais
intelectuais de modo a se adaptarrapidamente às novas situações sem precisar dar vazão

constante às suas emoções.
Ter equilíbrio emocional é muito importante para conseguirmos alcançar objetivos e metas,
e realizar tudo o que planejamos. A seguir dicas e estratégias para você manter o controle
emocional.
Busque o autoconhecimento:
procure saber tudo sobre você, pois assim
aprenderá mais sobre suas emoções e
descobrirá a melhor forma de administrá-las.
Elimine sentimentos negativos:

quando você começa a organizar, conduzir e
gerir seus anseios, você percebe o que pode
te deixar mal e assim, elimina qualquer
sentimento ruim, como o ódio, a raiva, o
rancor, a inveja e a impaciência.
Respeite os seus limites: isto quer
dizer que você deve saber o que é melhor
Faça exercícios físicos:dizem que
para si e até onde deve ir diante de
quando o corpo está são, a mente segue
determinada ocasião. Preocupe-se com as
essa característica. Por isso, extravase os
suas emoções e o que sentirá perante o
sentimentos fazendo atividades que te dão
ocorrido.
prazer.
Leia: esta é uma técnica que pode ser

utilizada por você, a qualquer momento. Ler
pode aprimorar seus conhecimentos e
desenvolver, claro, uma mente mais
saudável e evoluída.
Essas técnicas podem ajudar a fazer dos improvisos do dia-a-dia, momentos passageiros e
acontecimentos fáceis de lidar.
2.10 Agressividade Controlada e Bem Canalizada
A agressividade é uma predisposição natural e necessária à sobrevivência epode ser
entendida como a tendência de se enfrentar e superar obstáculos que dificultama satisfação das
necessidades humanas. Um baixo nível de agressividade torna oindivíduo apático e submisso às
imposições do meio ambiente, ao passo que umaagressividade exacerbada pode levar à uma
interpretação errônea dos estímulos,julgando-os indiscriminadamente como ameaçadores. O
policial militar deve tertenacidade e avaliar o modo mais apropriado de vencer as dificuldades.
Agressividade é uma tendência em agir ou responder de forma violenta. O termo está

relacionado com o conceito de acometividade, isto é, a propensão para acometer, atacar
e criar confusão.
Pode-se dizer que a agressividade é um conjunto de padrões de atividade que se podem

manifestar com intensidade variável, desde as expressões verbais e gestuais à agressão física.
Na linguagem quotidiana associa-se a agressividade com a falta de respeito, a ofensa ou a
provocação.
Existem dois tipos de agressividade: a ativa e a passiva. A agressividade ativa tem lugar
através de uma conduta violenta e direta; a agressividade passiva, em contrapartida, é aquela
que tem lugar sob a forma de sabotagem.
2.10.1 Formas de Agressividades
 Combatividade (belicosidade) - É o conjunto de confrontos adaptativos para o
indivíduo ou espécie contra seus congêneres em situações de competição por objeto
de motivação comum, podendo ainda se distinguir formas mais ofensivas ou
defensivas.
 Hostilidade (agressão hostil)- É um tipo de agressão emocional e geralmente
impulsiva. É um comportamento que visa a causar danos ao outro, independentemente
de qualquer vantagem que se possa obter. Estamos face a uma agressão hostil
quando, por exemplo, um condutor bate propositadamente na traseira do automóvel
que o ultrapassou. Este comportamento só trouxe desvantagens para o próprio: tem de
pagar os danos do seu carro, do carro do outro condutor, podendo ainda vir a ter
problemas com a justiça. O termo raiva pode designar esse sentimento em oposição à
agressão premeditada. A agressão sem motivo algum denomina-se agressão gratuita e
é conhecida legalmente como constrangimento ilegal.
 Agressão instrumental - É um tipo de agressão em que visa a um objeto, que tem por
fim conseguir algo independentemente do dano que possa causar. É, frequentemente,
planejada e, portanto, não impulsiva sendo uma forma de combatividade ofensiva.
Podemos apontar, como exemplo de agressão instrumental, o assalto a um banco:
pode ocorrer no decurso da ação uma agressão, mas não é esse o objetivo. O seu fim
é conseguir o dinheiro, a agressão que possa surgir é um subproduto da ação.
 Agressão direta - O comportamento agressivo dirige-se à pessoa ou ao objeto que
justifica a agressão. Na agressão sexual o objeto almejado confunde-se com o motivo
da agressão na categoria acima descrita. Os motivos fúteis opõem-se à defesa da vida
como critério de gravidade do ato agressivo. Nessa categoria, podem, ainda, ser
incluídos os crimes deódio, sadismo ou agressão sociopática.
 Agressão deslocada - O sujeito dirige a agressão a um alvo que não é responsável
pela causa que lhe deu origem. Em animais também se observa esse mecanismo de
controle dos impulsos agressivos.
 Autoagressão - O sujeito desloca a agressão para si própria.
 Agressão aberta (aversão) - Este tipo de franca agressão, que se pode manifestar
pela violência física ou psicológica, é explicita, isto é, concretiza-se, por exemplo, em
espancamentos, ataques à autoestima, humilhações.
 Agressão dissimulada – Este tipo de agressão recorre a meios não abertos para
agredir. O sarcasmo e o cinismo são formas de agressão que visam a provocar o outro,
feri-lo na sua autoestima, gerando ansiedade. A teoria psicanalítica tem, como
explicação desta forma de agressão, a motivação inconsciente.
 Agressão inibida - Como o próprio nome indica o sujeito não manifesta agressão para
com o outro, mas dirige-se a si próprio. O sentimento de rancor é um exemplo desta
forma de expressão da agressão. Algumas teorias psicológicas têm a agressão inibida
como causa de diversas doenças psicossomáticas. O grau mais severo do rancor pode
ser designado por ódio contudo ainda não existe um consenso para essa terminologia.
2.10.2 Origem da Agressividade

“Amor e ódio constituem os dois principais elementos a partir dos quais se constroem as
relações humanas. Mas o amor e ódio envolvem agressividade. Por outro lado, a agressão
pode ser um sintoma do medo [...]. De todas as tendências humanas, a agressividade, em
especial, é escondida, disfarçada, desviada, atribuída a agentes externos, e quando se
manifesta é sempre uma tarefa difícil identificar suas origens.” (Winnicott, 1939)
2.10.3 Pessoa Agressiva

Definindo dentro de um parâmetro psicológico, a pessoa agressiva patológica (processos
neuróticos infantis) é aquela que reage a todo acontecimento, como se fosse uma competição,
contenda ou disputa na sua leitura mental.
A disputa passa a reinar na alma da pessoa; e se fizermos um levantamento da história do

indivíduo, descobriremos que desde cedo o mesmo se esforçou em demasia para não vivenciar a
experiência da exclusão.Devastadora é a crítica para estas pessoas. Esta definição contempla os
aspectos negativos do fenômeno.
A agressividade é um divisor de formas de conduta ou personalidade, pois o oposto é uma

pessoa que vive em lamúria ou autocomiseração.Já os agressivos têm uma precipitação de
reações ou sentimentos.
A sociedade amplia o conceito de agressividade, considerando que a própria sinceridade e

autenticidade são resultados da mesma.
2.10.4 Agressividade e Crescimento

Fundamental é a agressividade para o crescimento e conquista do espaço pessoal, sinal
de que não se esta sendo passivo frente às imposições do social e dos outros.
A agressividade não é sinônimo de falta de amor. Desta forma, casais que se amam
podem ter momentos de agressividade, sentir raiva, ódio e vontade de ficar longe por alguns
instantes sem que isso signifique que não se gostam.
2.10.5 Agressividade X Normalidade X Patologia
A agressividade é um tipo de comportamento normal que se manifesta nos primeiros anos

de vida.
A agressividade é uma forma encontrada pelas crianças para chamar a atenção para si. É
uma espécie de reação que adquire quando está à frente de algum acontecimento que faz com
que se sintam frágeis e inseguras.
Na fase adulta, a agressividade se manifesta ainda como reação a fatos que

aparentemente induzem o indivíduo à disputa e ainda a sentimentos.
A criança quando agressiva tenta despertar nos pais ou responsáveis os sentimentos

internos que esses não conseguem perceber.
Muitas vezes as crianças são rotuladas e castigadas pelo comportamento, porém é

importante conhecer primeiramente as suas causas, para que se aplique algum tipo de
manifestação relacionada à agressividade. O adulto, por sua vez, quando agressivo reage
precipitadamente a qualquer tipo de acontecimento, o que possivelmente causa traumas
inesquecíveis. Também age como forma de depositar sentimentos negativos como raiva,
inferioridade, frustração e outros.
Por ser um comportamento normal que se inicia na infância e que pode permanecer ou não
durante o amadurecimento do ser humano, existem terapias que auxiliam o agressor a controlar
sua reação impulsiva diante dos acontecimentos que lhes parecem desafiadores. Tal reação deve
ser estudada por um profissional e controlada por quem a possui, pois pessoas agressivas
normalmente não conseguem conviver com outras pessoas.
2.10.6 Comportamento Agressivo
O Comportamento Agressivo consiste na defesa dos direitos pessoais e expressão dos

pensamentos, sentimento e opiniões de uma maneira inapropriada e não positiva que transgride
os direitos das outras pessoas.
O objetivo habitual da agressão é dominar as outras pessoas. A vitória assegura-se por

meio da humilhação e da degradação. Trata-se, em último caso, de que os outros sejam mais
débeis e menos capazes de expressar e defender os seus direitos e necessidades.
O comportamento agressivo é o reflexo de uma conduta ambiciosa, que tenta conseguir os

objetivos a qualquer preço, inclusivamente se isso supõe transgredir as normas éticas e pisar os
direitos dos outros. As consequências deste tipo de comportamentos são sempre negativas e as
vítimas destas pessoas acabam, mais cedo ou mais tarde, por se sentir ressentidas e evitar a
pessoa agressiva.
2.10.7 Comportamento Agressivo Tem influência Genética
Estudo conduzido por Juergen Hennig, PhD, contribui para o aumento de evidências que o
tipo de comportamento agressivo que nós consideramos psicopático ou sociopático tem algumas
bases genéticas que podem envolver níveis anormalmente baixos do neurotransmissor
serotonina. Mais uma vez, polimorfismos do gene aparecem para influenciar diferenças
individuais.
Componentes específicos de agressão em 58 participantes pareceram relacionados ao

alelo U (variação) de um gene chamado TPH, um marcador que deve estar ligado a outro gene
ainda desconhecido. Henning diz, "ligação significa que ambos os genes são transmitidos juntos,
pois estão bem próximos no mesmo cromossomo".
Os pesquisadores mediram genótipos apelidados de AA, AC e CC. O genótipo "AA" estava
associado com os índices mais altos de agressão, enquanto o genótipo "CC" estava associado
com os índices mais baixos.
Usando outra amostra de 48 homens, os autores também validaram a distinção entre

"hostilidade neurótica" e "hostilidade agressiva", esta última mais violenta e sem sentimento de
culpa. Os autores dizem que sua descoberta enfatiza o valor de distinguir entre os diferentes
aspectos de agressão.
Finalmente, apenas os homens "agressivamente hostis" liberaram índices altos de cortisol,

o hormônio chave do estresse, depois de tomar uma droga antidepressiva que torna a serotonina
mais disponível no cérebro.
Os autores especulam que, depois de serem privados de serotonina, os receptores neurais

desses homens estavam sensíveis e reagiram além do normal, em parte por produzirem cortisol
extra.
Juntando as três descobertas, Henning conclui que, "Nós descobrimos que os

polimorfismos do gene contribuem para a variação que pode ser encontrada nos testes neuro-
endócrinos e questionários de personalidade em indivíduos saudáveis. Isso demonstra que certos
aspectos de comportamento relacionam-se a sistemas biológicos, tais como os sistemas
neurotransmissores".
2.10.8 ComportamentosAgressivos X Pais
A ausência de limites, a tolerância excessiva dos pais, a falta de tolerância perante

frustrações, violência física ou emocional, ausência de carinho são fatores que provocam
comportamentos agressivos, porém é interessante observar também se a criança não está
passando por um momento de transformação em sua família, como separação dos pais, ganho
ou perda de novos membros na família, seja por nascimento de irmão ou morte de alguém
querido.
2.10.9 Violência X Agressividade
A agressividade é uma qualidade natural, humana ou animal, que tem a função de defesa
diante dos perigos enfrentados e dos ataques recebidos.
A violência nos relacionamentos humanos, à agressividade desequilibrada, fora das

situações de perigo, acontece fora e dentro das famílias. É uma reação ao sentimento interior de
frustração, de carência, de incapacidade de amar, que desencadeia comportamentos destrutivos,
diante da privação ou impossibilidade de satisfazer nossas necessidades naturais e atingir nossas
motivações.
Todos nós temos necessidades naturais - de alimentos (fome), de líquido (sede), de sono,
de repouso, de atividade produtiva, de gostar de si mesmo (auto-estima), de afeto, de aprovação
social, de independência, de realização. Essas necessidades naturais criam motivações dentro de
todos nós, que se apresentam como anseios, ideais ou desejos, que buscamos satisfazer o
tempo todo - o nosso desejo de felicidade e paz, o desejo de saúde, o desejo de sucesso, o
desejo de riqueza.
A violência, a agressividade desequilibrada, gera um ambiente doentio, interior e exterior.

Gera medo, tensão, estresse, tristezas, ressentimentos, mágoas, culpas, inseguranças.
Sentimentos que estão na origem da grande parte das doenças físicas.
Agressividade é constitucional e necessária para auto conservação e conservação da

espécie, porque possibilita nos posicionarmos nas situações e construirmos coisas. Ela está
relacionada à ação.
A violência é sempre uma reação por algo passado ou presente. Por exemplo, no
desenvolvimento da criança ela pode sofrer abusos, espancamentos, maus tratos, etc. Mais tarde
frente a determinados fatos ela pode ter uma reação, muitas vezes inconsciente, expressando
uma violência desmedida frente a situação. Muitas vezes dependendo do que o individuo é
submetido, ele pode apresentar uma reação de violência. Um animal em cativeiro é sempre
violento.
A violência é sempre uma reação e não uma ação.
A agressividade está ligada a autopreservação, por que temos que nos posicionar, marcar
espaço e isso é necessário para vivermos em sociedade.
Toda vez que a violência ocorre, ela está relacionada a algum fato de submissão no
passado ou no presente.
A agressividade é constitucional e está ligada a ação.
A violência é uma reação e sempre está relacionada a um fato, passado ou presente.
A ação está na agressividade, e a reação na violência.
2.10.10 Medo e Agressividade são Aliados na Tomada de Decisões
As empresas devem se preocupar com a capacitação emocional de seus empregados. Só

assim conseguirão o comprometimento necessário à incorporação de inovações em favor da
produtividade e competitividade. Agressividade e medo, por exemplo, são emoções fundamentais
na sustentação de processos decisórios.
Segundo o médico-psiquiatra e especialista em terapia empresarial, Paulo Gaudêncio,

nunca perdemos o medo de errar. "O que precisamos é aprender a mandar no medo para fazer
as mudanças necessárias na vida familiar e nos negócios", afirmou durante palestra aos
participantes da Oficina 'Inovação da Gestão Interna', na terça-feira (20), dentro da programação
da 3ª Semana de Capacitação do Sistema Sebrae, em Brasília (DF).
Gaudêncio citou a fadista portuguesa Amália Rodrigues, a melhor no gênero há 50 anos.

Indagada sobre o que sentia ao subir ao palco, respondeu sem titubear: medo. Segundo
Gaudêncio, nossas emoções são nossos principais combustíveis e devemos, portanto, saber lidar
com elas. Se mandarmos no medo, ele nos ajuda a ser prudentes e corajosos. Se ele nos vence,
somos covardes. Se não o temos, podemos ser irresponsáveis. Tudo é uma questão de
equilíbrio.
O mesmo acontece com a agressividade que, administrada, sustenta a razão. Nos animais,
limita o espaço vital. Nos homens, mais que isso: limita o espaço emocional. A agressividade,
portanto, é uma forma de nos protegermos, de dar limites, em família ou no trabalho. "Sapo é
difícil de ser engolido. Mas, se engolidos com ajuda de um bom molho, podemos até digeri-los. O
que é fácil de ser engolido são os girinos do dia-a-dia. O problema é que são impossíveis de
serem digeridos", afirmou.
Teste - Você é Cabeça Quente?
O objetivo deste teste é dar as pessoas uma ideia de como anda seu comportamento no
trato com os demais à sua volta.
O teste a seguir, apesar de não ter caráter científico oficial, serve de base para uma auto-
avaliação.
Responda “Verdadeiro” ou “Falso” a todas as respostas.
1. Às vezes tenho vontade de xingar as outras pessoas.

□ Verdadeiro
□ Falso
2. De vez em quando gostaria de poder sair quebrando tudo que visse pela frente.
□ Verdadeiro
□ Falso
3. Muitas vezes não consigo entender por que me irrito tão facilmente.
□ Verdadeiro
□ Falso
4. Às vezes me dá vontade de bater em algumas pessoas.

□ Verdadeiro
□ Falso
5. Perco a paciência com facilidade.

□ Verdadeiro
□ Falso
6. Com frequência me dizem que sou esquentado.
□ Verdadeiro
□ Falso
7. Acabo discutindo quando alguém passa à minha frente numa fila.

□ Verdadeiro
□ Falso
8. Às vezes respondo com agressividade as pessoas que são rudes ou inconvenientes.

□ Verdadeiro
□ Falso
9. Frequentemente me arrependo por me irritar tão facilmente.

□ Verdadeiro
□ Falso
10. Fico aborrecido quando me apressam.

□ Verdadeiro
□ Falso
11. Sou muito teimoso.

□ Verdadeiro
□ Falso
12. Não sei o que acontece comigo para, às vezes, eu ficar tão aborrecido e irritado.
□ Verdadeiro
□ Falso
13. Já cheguei a quebrar móveis e louças depois de beber.

□ Verdadeiro
□ Falso
14. Já fiquei aborrecido com uma pessoa a ponto de achar que ia explodir de raiva.
□ Verdadeiro
□ Falso
15. Às vezes chego a agredir fisicamente alguém que me irrita.

□ Verdadeiro
□ Falso
16. Quase nunca perco o autocontrole.
□ Verdadeiro
□ Falso
2.11 Sinais Fóbicos
Perfil Exigido: Ausentes
A presença de sinais de medo patológico ou irracional com dificuldade paramanter o

autocontrole, contraindica a aprovação do candidato a PM, pois o policiamentoé uma atividade
que exige o pleno equilíbrio do profissional.
Fobias – São medos desproporcionais, incompatíveis com a possibilidade de ocorrer.
Fobia é um medo persistente e irracional de um determinado tipo de objeto, animal,

atividade ou situação que represente pouco ou nenhum perigo. Fobias específicas são um tipo de
transtorno de ansiedade em que a exposição aos estímulos temidos pode provocar ansiedade
extrema ou ataques de pânico. As fobias específicas estão entre os distúrbios psicológicos mais
comuns, afetando até 10% da população.
Fobias comuns incluem o medo de:
 Sangue, injeções e outros procedimentos médicos

 Alguns animais (por exemplo, cachorros ou cobras)
 Espaços fechados
 Voar
 Lugares altos
 Insetos ou aranhas
 Relâmpagos
Se exposto ao objeto temido, ou mesmo pensar em ser exposto a ele, causa uma reação
de ansiedade.
A pessoa evita situações de contato com o objeto da fobia
Esse medo da ansiedade é fora de proporção (muito mais forte) em relação à ameaça real.
A pessoa pode apresentar transpiração excessiva, problemas para controlar os músculos,

ações ou frequência cardíaca acelerada.
A pessoa evita situações nas quais pode ocorrer o contato com o objeto ou animal temido,
por exemplo, evitam dirigir em túneis, se tiverem fobia de túneis. Esse tipo de ação pode interferir
no trabalho e nas interações sociais.
A pessoa pode se sentir fraca ou covarde e perder a autoestima ao evitar o objeto da fobia.
Medo – Estado de progressiva insegurança, angústia, impotência e invalidez crescentes,
diante de algo que acontecerá e a pessoa se sente menos capaz de fazer.
Medo Patológico - O medo faz parte da vida de todas as pessoas e pode ser definido como
uma sensação de que algo ruim pode acontecer. Ele pode ser seguido de sintomas físicos que
incomodam ou de um sentimento vivenciado diante do perigo. Os medos aparecem conforme as

fases da vida e podem ser diversos - como medo de escuro, de ficar sozinho, e até de morrer.
Essa sensação é normal no processo de desenvolvimento do ser humano, mas em graus mais
extremos isso pode se tornar patológico, uma fobia.
A fobia é um medo exagerado e incontrolável de determinadas situações ou de animais e

objetos. Atinge grande parcela da população, podendo afetar a vida pessoal e profissional das
pessoas, sendo um dos distúrbios psicológicos mais estudados no mundo.
As mulheres sofrem mais com as fobias do que os homens. Esse medo excessivo pode
desencadear taquicardia (aumento da frequência cardíaca), falta de ar, transpiração excessiva,
náusea, vertigem, calafrios, formigamento, entre outros sintomas.
2.12 Sinais Disrítmicos
Perfil Exigido: Ausentes
A presença de sinais disrítmicos contraindica a aprovação à Polícia Militar pelofato de

representar um risco potencial à integridade pessoal e de outrem por ser opoliciamento uma
atividade que exige pleno equilíbrio tensional do profissional.
2.13 Impulsividade
Perfil Exigido: Diminuída
Impulsividade é a propensão do sujeito em empreender ações sobre o meio sema

necessidade de raciocínio prévio. Tal condição, dentro de certos limites, permite umareação
rápida e adequada diante de uma solicitação externa ao psiquismo. Entretanto,acima desses
limites, pode levar a pessoa a reagir de modo irrefletido em situações nasquais seria esperada a
serenidade. A impulsividade permitida ao policial é aquelasuficiente a um agir com iniciativa, mas
não de modo explosivo ou impensado. Éimportante deixar claro, contudo, que reagir de modo
irrefletido apenasesporadicamente, não indica que esse alguém seja sempre impulsivo.
A impulsividade atrasa totalmente a evolução emocional da pessoa, ficando presa
incessantemente de instintos primitivos.
Os elementos intrínsecos que compõe a impulsividade são: ódio, medo e ansiedade

respectivamente. Todos são incontroláveis e invadem por completo a mente da pessoa.
2.13.1 Impulsividade traz consequências negativas
A impulsividade excessiva tem impactos fortemente negativos sobre o desenvolvimento

pessoal, vida profissional e relacionamentos interpessoais. Pelas suas consequências diretas,
acaba gerando frustração, raiva, rebaixamento da estima e insatisfação geral. Seu efeito sobre as
outras pessoas é grande, o que potencializa seus efeitos prejudiciais.
Os efeitos negativos da impulsividade e falta de autocontrole pode ser muito intenso,

especialmente no ambiente de trabalho e no casamento, são forte preditores de stress
crônico, ansiedade e depressão em adultos com TDAH (Transtorno de Déficit de Atenção e
Hiperatividade).
Autocontrole da impulsividade - Porque é tão difícil conseguir?
Desenvolver autocontrole e tolerância à frustração são dois dos maiores desafios do nosso
processo de crescimento e amadurecimento pessoal. Só nos tornamos adultos completos quando
vencemos estes desafios. Todos temos dificuldades com autocontrole e tolerância à frustração,
em um momento ou outro. Contudo, no TDAH(Transtorno de Déficit de Atenção e Hiperatividade)
estas dificuldades são constantes.
Ou seja, autocontrole sobre a impulsividade, capacidade de esperar e adiar as

recompensas ou satisfação dos desejos não é uma competência com a qual nascemos – como
acontece com respirar, enxergar ou escutar. São competências que desenvolvemos ao longo dos
anos, através do contato com as pessoas ao nosso redor e com as consequências diretas das
nossas ações.
Seis dicas de como controlar sua impulsividade

1- Você é dono de si mesmo.
Lembre-se sempre que seu temperamento pode ser controlado a partir da sua vontade,
portanto, decida-se pela mudança e acredite no seu poder em operá-la.
2- Busque informação.
Como ninguém é perfeito e nem sabe de tudo procure informar-se sobre como outras
pessoas conseguem se dominar. Algumas dicas práticas podem ajudar.
3- Façam exercícios diários.
Você não vai conseguir mudar seu comportamento de uma hora

para outra. Esforce-se repetidamente e seja muito persistente. Não se
cobre tanto, toda mudança de comportamento gera recaídas; não desista.
4- Sejamos vigilantes.
Busque entender melhor o que descontrola você e o faz mudar de

humor; isso certamente irá ajudá-lo a manter-se alerta quanto às próprias
ações.
5- Pensem antes de agir.
Uma postura básica para mudar seu comportamento é pensar em suas ações; não aja
antes de analisar bem as situações. Bom mesmo é não tomar nenhuma atitude de imediato.
Diante de uma situação que o incomode muito procure isolar-se até que seus ânimos se
recomponham.
6- Busquem ajuda.
Caso sinta dificuldades que considere intransponíveis, busque um terapeuta. O importante

é não permitir que características negativas de sua personalidade impeçam você de construir
bons relacionamentos e ser feliz.
Mudar não é tarefa fácil, realmente exige grande esforço, mas é totalmente possível. Ao
fazer uso da razão antes de seguir impulsos, certamente você irá concluir que a atitude mais
sábia é a de manter a calma e o equilíbrio sempre.
2.14 Memória Auditiva Visual
Boa parte da eficácia do serviço de patrulhamento vem da capacidade dopolicial conhecer

e memorizar as feições e o padrão de comportamento dos habitantesdo setor, as características
da área geográfica e os procedimentos típicos diante desituações-problemas. A partir do seu
talento em memorizar e comparar é que ele podediscriminar entre uma situação normal e uma de
potencial interesse policial.
A memória é essencial na aprendizagem. Ela está presente na aquisição, manutenção e

aperfeiçoamento de competências. Por isso, melhore a sua memória e melhorará muitas outras
capacidades e competências. A memória está implicitamente relacionada com processos, como a
linguagem, imaginação, criatividade, inteligência, etc. Exercite e cuide de sua memória, ela o
tornará uma pessoa melhor e mais competente.
Existem sete tipos de memórias.
Memória sensorial – Onde o processo de interação com o mundo começa, é a

capacidade de os nossos sentidos visuais e auditivos perceberem a informação, de forma a existir
continuidade à nossa percepção. Esta memória é muito rápida (menos de segundo), escapando
muitas vezes, à nossa consciência.
Memória a curto prazo – Também chamada memória de trabalho, refere-se à informação

relevante unicamente para o momento atual, porém irrelevante a longo prazo. As ordens do chefe
ou as tarefas que fogem à rotina. Esta pode durar entre segundo a horas.
Memórias semânticas – É a memória responsável por arquivar o nosso conhecimento da

realidade traduzido em palavras. A maioria dos casos de amnésia não é afetada, visto isto,
podemos esquecer quem somos, mas sabemos que a mesa chama-se “mesa” ou que o gato
chama-se “gato”.
Memória episódica – Refere-se a onde guardamos toda a nossa experiência de vida.

Lembrarmos-nos de momentos passados deve-se à memória episódica. É a principal responsável
por novas aprendizagens. Vendo ou vivendo algo uma vez, podemos ter acesso a ele às vezes
que desejarmos.
Memória processual – Onde guardamos as aprendizagens mais ou menos automáticas,
fugindo à consciência. Essencialmente aptidões e processos motores, como escrever ou andar de
bicicleta. Ninguém pensa na sequência de movimentos que temos de executar, para que
consigamos andar de bicicleta, nem se consegue descrever através de palavras como se faz. É
algo automático, que foge à nossa consciência, por isso não precisamos pensar para fazer.
Alguns autores defendem ainda uma memória muscular, como a sequência de movimentos
musculares na elaboração de determinada tarefa, como lançar uma bola, fazer um drible, etc.
Memória visual/auditiva – Capacidade de retermos imagens ou sons a longo prazo.

Especialmente desenvolvida em artistas, pintores, desenhadores ou músicos e cantores. Não é
difícil identificar uma imagem ou som conhecido, porém é essencial uma boa memória visual/
auditiva para conseguir reproduzir.
Memória Priming – Também chamada de memória de representação perceptual.

Descoberta há décadas, e utilizada essencialmente nas neurociências. A memória Priming refere-
se à rede de conhecimento, que o nosso cérebro ativa perante um estímulo, seja ele palavra,
som, imagem, etc. Representa tudo o que associamos a determinado estimulo captado pelos
nossos sentidos.
Processos de comunicação
O ser humano se comunica com outros seres de diversas formas, isoladas ou combinadas,
utilizando-se de seus cinco sentidos:
 Visão
 Audição
 Tato
 Olfato
 Gosto ou Degustativa
Seis mecanismos diferentes de memória são ativados:
 Memória Visual
 Memória Auditiva
 Memória Mecânica
 Memória Táctil
 Memória Olfativa
 MemóriaDegustativa
A partir destes sentidos, pode-se estabelecer nove tipos de comunicação, listadas por
ordem inversa de eficiência, ou seja, a primeira é a menos eficiente:
Comunicação pelo Gosto ou Degustativa (Memória Degustativa)
É a comunicação que vem do gosto, pelo toque da língua, bem como pela ação de beber
ou comer. O índice de eficiência é cerca de 1%.
Comunicação pelo Tato ou Táctil (Memória Táctil)
É a comunicação que vem pelo tato, tanto das mãos (mais sensível) como por outras
partes do corpo. Isoladamente o grau de eficiência é de 1,5%.
Comunicação pelo Olfato ou Olfativa (Memória Olfativa)
É a comunicação que vem pelo olfato, ou seja, o nariz sente um cheiro e levado ao
cérebro. O índice de eficiência é da ordem de 3,5%.
Comunicação pela Audição ou Auditiva (Memória Auditiva)
É a comunicação que vem pelo que se ouve, ou seja, os ouvidos transmitem ao cérebro o
que ouvem, levando ao cérebro as informações captadas. O índice de eficiência é da ordem de
9%.
Comunicação Táctil pela Escrita (Memória Mecânica)
É a comunicação que vem pela caligrafia quando se copia ou se registra ideias e fatos que
se vê ou imagina, ou seja, o ato de escrever de próprio punho ativa um mecanismo chamado
"memória mecânica". Esta memória combina a memória visual com a do tato, tendo um índice de
eficiência da ordem de 10%.
Comunicação pela Visão (Memória Visual)
É a comunicação que vem pelos olhos e é responsável por cerca de 75% do que se grava
na memória. A comunicação através da memória visual pode ser captada por quatro formas
diferentes:
Comunicação Escrita (Memória Visual)
É a comunicação que vem através de um documento escrito, em papel ou numa tela. O

índice de eficiência da leitura de textos em papel é maior do que em tela.
Comunicação Gráfica (Memória Visual)
É a comunicação que vem através de símbolos, desenhos, plantas, diagramas, ícones,

fotos ou outros recursos gráficos isoladamente. É o caso da maioria das placas de trânsito, onde
um único símbolo tenta traduzir o que a placa representa, de forma rápida e eficaz. Sabe-se que
80% das coisas que se vê são captadas por símbolos, desenhos, etc., ou seja, do total, 60% de
eficiência (80% de 75% = 60%).
Comunicação Visual (Memória Visual)
É a comunicação que vem da junção da comunicação gráfica com a escrita, onde um

símbolo, desenho, etc., vem acompanhado de palavras-chave ou textos que complementam o
símbolo, desenho, etc. Usando o mesmo exemplo de placas de trânsito, há uma placa que
significa "cuidado, pista derrapante" mas que pode vir acompanhado da expressão "Em dias de
chuva".
Comunicação Áudio-Visual (Memória Visual e Auditiva)
É a comunicação que junta à comunicação visual, com a auditiva. É considerada a mais

eficiente de todas. O dispositivo cognitivo do cérebro ativa os dois principais sentidos, chegando-
se a um índice de cerca de 84% de eficiência.
2.15 Flexibilidade de Conduta
Perfil Exigido: Elevada
O Policial Militar, devido às inúmeras variáveis de atuação que surgem no seudia-a-dia de

trabalho, não pode prender-se a formas rígidas de compreender a realidadeque o cerca, sob pena
de não ser capaz de dar soluções aos problemas que se impuseremsobre ele. O indivíduo com
baixa flexibilidade de conduta propende a ampliar os efeitosnocivos causados pelo estresse
resultante da exposição a situação conflitivas, extremas eaté inusitadas.
Flexibilidade - "Adapta seu comportamento com agilidade às circunstâncias de cada

pessoa ou situação, sem abandonar, por isso, critérios de atuação pessoal".
Para ser flexível, é necessário ter critérios e saber refletir para relacionar a atividade
cotidiana com isso. Ser flexível não significa deixar-se levar, mas pelo contrário. Quer dizer
aprender a dizer sim e a dizer não no momento oportuno. E, além disso, estar aberto ao processo
de melhora que existe na infinidade de ocasiões que vão surgindo todos os dias.
Quando falamos em flexibilidade, nos referimos à capacidade de adaptar-se a diferentes

realidades, transitando em qualquer área da organização e contribuindo de uma maneira intensa
e produtiva, independente da situação ou do perfil dos pares de trabalho.
Analisando desta forma, podemos observar que é um comportamento fundamental, pois

lidamos o tempo todo com diferentes gerações e perfis completamente distintos, além de
encararmos as constantes mudanças do mercado. Só consegue considerar a necessidade de
adquirir um novo comportamento e prosperar no seu desenvolvimento quem é flexível. Rigidez
não combina com desenvolvimento.
Como é que você pode torna-se mais flexível no seu pensamento?
PASSO 1: PERGUNTA
Pergunte a si mesmo: “Estou sendo flexível ou inflexível nesta situação?” Muitas

vezes enganamo-nos (auto-sabotagem) por acreditarmos que o nosso caminho é o caminho
melhor, ou o único caminho que existe.
Trata-se de dar e receber, comprometendo, vendo as coisas de maneira diferente,

tentando novos caminhos, olhar as coisas de uma perspectiva diferente, e movendo-se do estilo
de pensamento problemático para o estilo de pensamento de possibilidade. Ser flexível nem
sempre significa ter que ceder, mudar suas maneiras ou dizer sempre sim. O que isto significa é
que em primeiro lugar você está olhando para as coisas por uma perspectiva diferente, e depois
faz uma escolha do que é melhor, esta é a flexibilidade de pensamento na prática.
PASSO 2: RECONHECER
Tente perceber onde você está sendo inflexível. É no seu pensamento? É sua maneira de
fazer as coisas em casa ou no trabalho, ou é com alguém em particular?
Quando a sua mentalidade ou métodos são definidos, de forma áspera, ou rígida, tente
perceber como é que você pode ser mais flexível. Pegue numa folha de papel e numa coluna
escreva todas as áreas da sua vida onde você está “preso” nas suas formas de raciocínio ou
formas antigas de agir, e depois noutra coluna escreva todas as possibilidades, onde você pode
começar a ser mais aberto, receptivo, inovador, assertivo e colaborativo.
Pode não ser em todas as áreas, mas você pode descobrir uma ou duas que poderia usar
um pouco mais de flexibilidade e alternativas. Perceber isso como uma chance de mudar alguns
dos seus pensamentos rígidos ou maneira de fazer as coisas. Existe um grande potencial
emergente na utilização da flexibilidade de pensamento.
PASSO 3: CLAREZA
Quando você está preso na sua inflexibilidade de pensamento ou emocional, as suas

emoções e raciocínios podem afetar (nublar) o seu conhecimento interior. Você pode ter
expectativas de como as coisas “devem ser” e ser rápido a pular para suposições, conclusões e
falsidades decorrentes da necessidade do ego estar certo, ou no controlo.
Quando somos tomados pelo impulso dos sentimentos, por vezes é difícil ver as coisas
claramente e, portanto, você provavelmente reage e/ou exagera ao invés de olhar a situação e
responder de forma eficaz. Este é um momento para deixar a rigidez do seu pensamento e modo
de fazer as coisas tornando-se mais flexível e libertador. Ganhando clareza, você irá ver e
entender as coisas de uma maneira diferente, abrindo espaço para a adaptabilidade e
adequação.
PASSO 4: OUVIR
Faça algumas respirações profundas e tente ficar calmo e ouvir a voz silenciosa dentro da
sua cabeça. É importante prestar atenção aos nossos pensamentos, crenças e assuntos que se
cruzam na nossa mente.
Quando você fica ligado consigo mesmo, você está abrindo a sua mente para outras
visões, ideias, caminhos, métodos, comportamentos e, mais importante, você está permitindo
espaço para aprender com a experiência, além de alargar o seu desconforto e zonas de conforto,
e expandir o seu “ser”. Quando você está-se ouvindo, está receptivo à implementação de novas
oportunidades e maneiras de aprender e crescer, você está removendo do seu caminho
os obstáculos ao desenvolvimento pessoal.
Dica: lembre-se há muito mais na vida do que aquilo que os olhos podem ver.
PASSO 5: IMAGINAÇÃO
Novos entendimentos, formas de resolução e atitudes emergem quando você usa

adequadamente a sua mente. Poderes criativos e soluções tomam expressão quando você deixa
a mente aberta a novas possibilidades
Visualize a pessoa ou situação que você sente que está a tomar a sua atenção como um
meio para a prática de flexibilizar os seus caminhos, para reconhecer onde você está sendo
inflexível, e ouvir a orientação que emerge dentro de si, permita que a sua imaginação o oriente
para novas formas de ser e de fazer as coisas.
A palavra “nação” faz parte da palavra imaginação. Basta imaginar como seria o mundo
(nação) se fôssemos todos um pouco mais flexíveis, em vez de inflexíveis nos nossos
pensamentos e ações. Você não pode esperar que os outros mudem suas maneiras de ser e agir,
mas você pode começar por alterar as suas. Aqui reside a verdadeira flexibilidade.
Relaxe o seu corpo e mente à medida que você embarca na viagem de aprendizagem,
crescimento e expansão. Lembre-se, a flexibilidade é uma escolha e com a prática estará fazendo
viagens que você nunca imaginou ser possível.
2.16 Criatividade
Habilidade para extrair conclusões e soluções da própria experiência anterior eda vivência
interna, destacando-se pelo ineditismo, apresentando soluções novas para osproblemas
existentes, podendo assim buscar formas cada vez mais eficazes de realizarações e atingir
objetivos, valendo-se dos meios disponíveis no momento.
Criatividade é a forma que cada um encontra para solucionar os problemas do dia-a-dia.

Os problemas podem ser mais ou menos complexos, e os recursos, disponíveis para solucioná-
los, os mais adequados ou não. A criatividade está, justamente, em utilizar com inventividade
esses recursos, de forma a encontrar a melhor solução, naquele momento, para o problema.
Nossa criatividade precisa ser estimulada constantemente, para estar bem “desperta”
quando precisarmos dela. Há várias formas de fazer isso. A principal é desafiar-se
cotidianamente.
A criatividade é a faculdade/habilidade de criar ou o potencial criativo. Consiste em

encontrar métodos ou objetos para executar tarefas de uma maneira nova ou diferente do
habitual, com a intenção de satisfazer um propósito. A criatividade permite cumprir os desejos de
forma mais rápida, fácil, eficiente ou econômica.
À criação de novas ideias e conceitos também se lhe dá o nome de inventividade,

pensamento original, pensamento divergente ou imaginação construtiva. Trata-se de conceitos
que implicam o ato de inventar algo novo (isto é, recorrer ao engenho), a capacidade de encontrar
soluções originais e a vontade de mudar o mundo.
Para a psicologia, o pensamento divergente é uma atividade contida pela imaginação, que
consiste em realizar algo novo ou o mesmo embora de forma diferente. Muitos especialistas têm
analisado a relação entre a criatividade e a inteligência.
Vários cientistas e escritores como Vygotsky, Dostoievski, Damásio, Leo

Szilard e Jonas Salk, em suas obras afirma que é a atividade criadora que faz do homem um ser
que se volta para o futuro, erigindo-o e modificando o seu presente. Para vários psicólogos e
educadores, a criação é a condição necessária da existência e tudo que ultrapassa os limites. Um
ser criativo, tem uma visão voltada para o futuro e que não se limita ao seu presente.
01 – Gerar ideias diferentes
Saiba que há um tesouro em sua cabeça – uma mina de ouro entre suas orelhas.Construir
um computador com as mesmas características do seu cérebro custaria mais do que 3 bilhões de
bilhões de dólares. Sabe como se escreve isso?
• Todo dia escreva pelo menos uma ideia sobre estes assuntos: como eu posso fazer meu
trabalho melhor; como eu poderia ajudar outras pessoas; como eu posso ajudar meus amigos;
como eu posso ajudar o meu país.
• Escreva seus objetivos específicos de vida. Agora, carregue esta relação no bolso
sempre.
• Faça anotações. Não saia sem papel e lápis ou algo para escrever. Anote tudo. Não
confie na memória.
• Armazene ideias. Coloque em cada pasta um assunto. Ideias para a casa, para aumentar
a sua eficiência no trabalho, para ganhar mais dinheiro. Aumentando este banco de dados
através de leitura, viagens, conhecimento com novas pessoas, filmes, com petições esportivas
etc.
• Observe e absorva. Observe tudo cuidadosamente. Aproveite o que você observa. E

principalmente, observe tudo como se fosse à última vez que você fosse ver.
• Desenvolva uma forte curiosidade sobre pessoas, coisas, lugares. Ao falar com outra
pessoa, faça com que ela se sinta importante.
• Aprenda a escutar e ouvir, tanto com os olhos quanto com os ouvidos.
• Perceba o que não foi dito.
• Descubra novas fontes de ideias. Através de novas amizades, de novos livros, de

assuntos diversos e até de artigos como este que você está lendo.
• Compreenda primeiro. Depois julgue.
• Mantenha o sinal verde de sua mente sempre ligado, sempre aberto.
• Procure ter uma atitude positiva e otimista. Isso ajuda você a realizar seus objetivos.
• Pense todos os dias. Escolha uma hora e um lugar para pensar alguns minutos, todos os
dias.
• Descubra o problema. Ataque seus problemas com maneiras ordenadas. Uma delas é
descobrir qual é realmente o problema, senão você não vai achar a solução. Faça seu
subconsciente trabalhar. Ele pode e precisa, dia e noite.
Fale com alguém sobre a ideia, não a deixe morrer.
• Construa GRANDES ideias a partir de que ainda são só ideias. Associe ideias, Combine,
Adapte, Modifique, Aumente, Diminua, Substitua, Reorganize-as. E finalmente,Inverta as ideias
que você tem.
• Evite coisas que enfraqueçam o cérebro: barulho, fadiga, negativismo, dietas

equilibradas, excessos em geral.
• Crie grandes metas. Grandes objetivos.
• Aprenda a fazer perguntas que desenvolvam o seu cérebro: Quem, quando, onde, o quê,
por que, qual e como.
• Coloque as ideias em ação. Lembre-se que uma ideia razoável colocada em ação é muito
melhor que uma grande ideia arquivada.
• Use o seu tempo ocioso com sabedoria. Lembre-se de que a maior parte das grandes
ideias, os grandes livros, as grandes composições musicais, as grandes invenções foram criadas
no tempo ocioso de seus criadores.
02 – Estímulo aleatório
A ideia do estímulo aleatório é a provocação e a busca de novas e diferentes linhas de

pensamento. Para preservar esse espírito, siga as seguintes diretrizes:
• Não dê passos demais: isto sugere isso… que leva àquilo… e que me faz lembrar-se
de…
• Use a palavra como ela vem e não rearranje as letras, nem pegue uma parte dela para
dar outra palavra. Isto é simplesmente mudar a palavra aleatória para encontraruma que se
encaixe melhor nas ideias que você já tem, perdendo-se o efeito provocativo.
• Não decida que a palavra atual não é utilizável, partindo imediatamente em busca de
outra. Assim, você estará somente esperando por uma palavra que se encaixe nas ideias
existentes. Para obter o estímulo aleatório você pode usar também imagens e objetos, embora
palavras normalmente possam ser mais ricas (são informações “empacotadas”) e mais práticas
de usar.
03 – Estimulem a liberdade interna e a imaginação
Um ótimo exercício de criatividade é: diariamente, pense em pelo menos três coisas que
lhe pareçam impossíveis: você voando ou atravessando paredes, o mundo sem guerras amanhã,
todos os menores de rua com moradia e assistência, extraterrestres com caras de artistas
aterrissando com presentes para todos, a Terra com duas luas, ambas cheias,a lua feita de
queijo, você reservando cinco minutos por dia para praticar isto… Dizem que uma mulher aplicou
esta técnica para bolar um presente para seu marido, e um dia ele chegou a casa e encontrou-a
seminua, embrulhada em papel celofane e lacinho de fita!
Os principais benefícios dessa prática são: maior liberdade de pensamento (o que conduz
a maior criatividade) e maior capacidade de construção mental, base dos comportamentos e
realizações e uma das principais características do Sonhador de Disney. Pode também ser usada
como “aquecimento” antes de uma atividade criativa. Além disso, pode ser divertido: experimente
fazer isto quando estiver mal-humorado!
04 – Uma estratégia apoia a outra
Foram apresentadas as técnicas do estímulo aleatório e a prática de pensar em coisas

impossíveis para desenvolver o lado sonhador. Na primeira sorteia-se palavras em dicionários ou
revistas para inspirar caminhos diferentes para o pensamento, ligando-as a um tema pela palavra
e observando as ideias sugeridas. A segunda enseja liberdade de pensamento e aperfeiçoamento
da habilidade de construção mental.
Para que nunca faltem temas para coisas impossíveis, ou somente para variar, podemos
combinar as duas para gerar ideias surpreendentes: usamos um estímulo aleatório para inspirar o
impossível.
05 – Que tal uma drenagem mental?
Providencie um caderno. A cada manhã, você deve escrever três páginas com tudo oque
lhe vier à cabeça. Qualquer coisa! “Ah, meu Deus, que vontade de ficar na cama!Ih, tenho que
levar o carro pra consertar. Pensando bem, até que tem coisas boas por ali..”.
Não existe uma forma errada de se escrever as páginas. As páginas não precisam ser uma
obra literária. Nada é demasiado belo, tolo, estúpido ou estranho para ser incluído. Não crie
expectativas de que as páginas serão inteligentes (embora às vezes possam ser).
As páginas matinais são inegociáveis: não omita, não economize, não se importe com o
seu estado de espírito nem com que seu censor interno diga.
06 - Buscando regularmente o diferente
Há vantagens em se repetir certos comportamentos; aprendemos, criamos hábitos. E será

que pode haver alguma vantagem em se fazer algumas coisas de um jeito diferente?
O cérebro tende a repetir caminhos muitas vezes trilhados. Daí ele criou as várias técnicas
de pensamento lateral, cujo objetivo é buscar novos caminhos para as ideias. Tente por exemplo
vestir uma calça começando com a outra perna; é uma sensação das mais esquisitas. Que tal o
desajeitamento de escovar os dentes ou pentear os cabelos com a outra mão? Ou começar a
esfregar-se, no banho, pelos pés.
Criar o hábito de fazer pequenas coisas de forma diferente, além de não custar nada além
de um período de familiarização, vai fazer com que o seu cérebro aprenda o padrão (o chamado
meta-programa) e se direcione para gerar regularmente novas ideias e possibilidades. E é claro
que a vida, com novas possibilidades, pode ficar ainda mais interessante.
07 – Mude. Mas comece devagar, comece na sua velocidade.
• Sente-se diferente, em outra cadeira, no outro lado da mesa.Mais tarde, mude de mesa.
• Quando sair, ande pelo outro lado da rua, depois mude de caminho, ande por outras
ruas, mais devagar, observando os lugares por onde passa.
• Tome outros ônibus, se for o caso.
• Mude por uns tempos o estilo das roupas, dê os seus sapatos velhos, procure andar
descalço por uns dias.
• Tire uma tarde livre para passear no parque ou na praia.
• Saia sozinho para ouvir o canto dos pássaros.
• Veja o mundo de outras perspectivas.
• Abra gavetas e portas com a mão esquerda.
• Durma no outro lado da cama. Depois, de ponta-cabeça.
• Assista a outros programas de TV, compre outros jornais, leia outros livros,viva outros
romances.
• Troque de carro.
• Não faça do hábito um estilo de vida.
• Ame a novidade.
• Corrija a postura, faça ginástica, durma mais tarde ou acorde mais cedo.
• Aprenda uma palavra nova por dia numa outra língua.
• Escolha novas comidas, temperos, cores, diferentes delícias.
• Experimente a gostosura da pouca quantidade.
• Tente o novo todo dia.
• O novo lado, o novo método, o novo jeito, o novo sabor, o novo prazer, o novo amor, a
nova vida.
• Faça novos amigos, mantenha novas relações, almoce em outros lugares, vá a outros
restaurantes, tome outros tipos de bebida, compre pão em outra padaria.
• Almoce mais cedo, jante mais tarde – ou vice-versa.
• Escolha outro mercado, outra marca de sabão, novos cremes.
• Tome banho em horários variáveis.
• Use canetas de outras cores.
• Vá passear em outros lugares.
• Comece agora uma viagem para bem longe do aqui.
• Faça amor de modos diferentes.
• Troque de bolsa, de carteira, de malas.
• Compre novos óculos, escreva outras poesias, jogue fora o despertador.
• Abra conta em outro banco.
• Vá a outros cinemas, novos cabeleireiros, outros teatros.
• Visite novos museus.

Você conhecerá coisas melhores e coisas piores do que as já conhecidas, mas não é isso
o que importa.
O mais importante é a mudança, o movimento, o dinamismo, a energia. Dessa forma,

apenas dessa forma – você viverá. Só o que está morto não muda!
Teste: Criatividade
Anote a sua pontuação e veja o resultado ao final do teste
1. Você costuma pedir a opinião de outras pessoas para solucionar os seus problemas? *
□ Sempre. 1 ponto
□ Raramente. 2 pontos
□Nunca. 3 pontos
2. Muda de opinião com facilidade? *
□Sim, frequentemente. 1 ponto
□Às vezes eu faço isso. 2 pontos
□Não. 3 pontos
3. Tem o hábito de inventar coisas novas, ainda que apenas na sua cabeça? *
□Nunca raramente. 1 ponto
□Às vezes. 2 pontos
□Frequentemente. 3 pontos
4. Quanto ao trabalho: *
□Prefere realizar atividades rotineiras cujas tarefas já estão claramente definidas. 1 ponto
□Prefere realizar atividades que necessitam tomar decisões e solucionar problemas. 3
pontos
5. É capaz de elencar várias formas de realizar uma determinada tarefa ou solucionar um

problema? *
□Sempre. 1 ponto
□Nunca. 3 pontos
6. Você possui facilidade para escrever mensagens, textos ou e-mails? *
□Sempre tenho dificuldades. 1 ponto
□Só quando estou inspirado. 2 pontos
□Sim. 3 pontos
7. Quais as palavras abaixo combinam mais com você? *
□Inovação, complexidade, futuro. 3 pontos
□Segurança, tradição, simplicidade. 1 ponto
8. Você sabe desenhar, pintar, escreve bem ou possui qualquer outro talento artístico? *
□Sim tenho vários talentos artísticos. 3 pontos
□Sei fazer alguma coisa, mas não sou nenhum gênio. 2 pontos
□Não, sou uma negação nesse quesito. 1 ponto
9. Acredita que pode fazer as coisas de maneira melhor e mais eficiente que outras
pessoas. *
□O tempo todo. 3 pontos
□Nunca pensei isso. 1 ponto
10. Costuma ser elogiado (a) por suas ideias e soluções propostas por você *
□O tempo todo. 3 pontos
□Nunca ou raramente. 1 ponto
Resultado
Até 15 pontos: Seu nível de criatividade está abaixo da média. Provavelmente você não é
muito afeito (a) a mudanças e coisas complicadas. É possível que você tenha recebido muitas
críticas e pouco estimulo durante sua infância. Porém ainda há tempo para melhorar a sua
criatividade.
De 16 a 21: Você se encontra dentro da média no quesito criatividade. É provável que já

tenha tido ótimas ideias, entretanto você é do tipo que pensa mais do que faz. Continue
exercitando sua capacidade criativa, porém enfrente o medo de pô-las em prática.
Acima de 22: Você é uma pessoa muito criativa! Pessoas como você se tornam grandes
pintores, escritores, empresários, inventores etc. Com certeza sua vida é muito divertida e você é
o grande responsável por isso.
2.17 Autocrítica
Perfil Exigido: Boa
Requisito fundamental para o aperfeiçoamento constante do trabalhocomunitário. O senso

do dever e o compromisso com os ideais da PM são a certeza deque um eventual momento de
glória individual serão divididos e capitalizados a favorda Instituição e não somente de si mesmo.
Um indivíduo com baixa autocrítica ouelevado egoísmo tenderia a canalizar seus talentos na
conquista de posições políticasjunto à comunidade. Tal situação poderia colocar todo o projeto
em risco uma vez que opolicial perderia a isenção de propósitos tão necessária ao seu
desempenho profissional.O policial comunitário deve ser capaz de observar o próprio
comportamento aorelacionar-se profissional ou socialmente com a comunidade a que estiver
vinculado,possibilitando a auto-avaliação e, se necessário, a mudança comportamental.
Autocritica – refere-se à capacidade interna do indivíduo de realizar uma crítica de si

mesmo. Ela implica na análise de seus atos, da sua maneira de agir, dos erros cometidos e das
possibilidades de realizar uma autocorreção. Desta forma o sujeito se aprimora. Esse mecanismo
é inerente ao processo de autoconhecimento – o ser conhece a si mesmo, identifica seus pontos
fortes e fracos, suas potencialidades, e a partir daí corrige os rumos de sua jornada existencial, e
se aplica também a um grupo social e a uma instituição.
A autocrítica negativa pode estar enraizada em problemas emocionais plantados em

acontecimentos que nos frustraram, em traumas, em medos, em angústias e, até mesmo nas
expectativas do futuro. Essa crítica interna negativa que transporta uma elevada carga emocional,
pode fazer alguns danos sérios.
Importa tentar perceber qual o conteúdo da informação que esse tipo de autocrítica
expressa, e de que forma se revela. Os investigadores e psicoterapeutas Bonnie Weiss, LCSW e
Jay Earley, identificaram sete tipos de autocrítica. A maioria de nós realmente apresenta várias
expressões dessa autocrítica que aparentemente nos tenta proteger, mas que, majoritariamente
nos prejudica a vida.
A seguir os sete tipos de expressões autocríticas que podem estar a prejudicar a sua vida:
PERFECCIONISMO
Você é impelido a fazer as coisas de forma perfeita. Você vai construindo elevados
padrões de comportamento, desempenho e produção. Torna-se rígido consigo e com os outros,
querendo sempre que tudo se realize na perfeição. Desenvolve um pensamento de tudo ou nada.
Quando alguma das coisas que faz não está de acordo com os seus padrões de realização,
interpreta como um fracasso e critica-se duramente.
Na base desta autocrítica negativa acerca de alguns dos seus desempenhos, pode estar
uma educação demasiado rígida, em que não eram admitidas falhas, fracassos e erros.
Provavelmente você pode ter sido tremendamente criticado acerca das suas realizações. E com
isso poderá ter construído a ideia que só seria uma pessoa de valor se fizesse tudo na perfeição.
HIPERRESFORÇADO NAS TAREFAS
Você construiu a ideia de ter de trabalhar duro ou ser muito disciplinado, a fim de ser bem
sucedido ou para evitar ser medíocre. Na sua base este conceito até pode ser considerado de
enorme valor. Tudo depende de como você é ou não é capaz de relativizá-lo. Por vezes, o
resultado desta forma de pensar acerca da realização das suas tarefas, pode conduzi-lo ao
sentimento de inferioridade. Ou seja, se você tem de se esforçar muito mais que os outros e
mesmo assim por vezes fica aquém deles, é porque você é pior que os outros. Ser-se esforçado
é algo que deveremos valorizar, mas não necessariamente se isso equivale a sermos inferiores
aos outros.
AUTOSABOTAGEM
Você pode sabotar a sua autoconfiança e autoestima para evitar correr riscos, ou para não
ser alvo da falha ou do fracasso. Você também poderá ter medo do sucesso ou de vir a
conquistar algum poder, por não saber lidar com isso ou por temer os problemas associados.
AUTOCONTROLADOR
Tenta controlar o seu comportamento impulsivo que pode não ser bom para você ou para
as outras pessoas, ou pode até ser perigoso. Numa primeira análise, caso você tenha impulsos
que possam ser considerados prejudiciais, a estratégia de auto - controlar-se pode parecer eficaz.
O problema surge sempre que você não é capaz e com isso critica-se duramente, criando feridas
emocionais a você mesmo. O autocontrolo e autovigilância pode criar a ideia de que você é
alguém perigoso, desadequado ou explosivo. Uma estratégia mais saudável é resolver o
problema na raiz, aprendendo formas mais adequadas de agir perante os seus gatilhos
emocionais.
Para aprofundar o assunto leia: Deixe de reagir, escolha a sua resposta em consciência
afirmando quem você quer ser .
PROMOTOR DA AUTOCULPABILIZAÇÃO
Volta-se contra si mesmo com base em alguma ação específica que tomou ou não
tomou no passado, ou pela repetição do comportamento que tem sido prejudicial para os outros
ou que viole um valor profundamente enraizado. O sentimento de culpa sem uma estratégia para
diminuir ou eliminar a probabilidade de algo idêntico voltar a acontecer é contraproducente.
MODELAGEM
Você segue um modelo de referência, provavelmente incutido pela educação, familiares,

sociedade, cultura. Nada disto seria prejudicial se não fizesse com que você em determinadas
situações da sua vida verbalizasse: “Eu deveria ser assim” ou “Eu não poderia ter tomado esta
decisão” ou “Eu tenho de conseguir ou então não tenho valor ” ou “Se penso desta forma é
porque…”
Os medos que emergem da modelagem tentam evitar que o seu espírito livre se comporte
de uma forma supostamente inaceitável. Esses medos impedem que você expresse o seu
verdadeiro eu, objetivos e desejos, castrando a sua individualidade e forma de olhar o mundo.
AUTODESTRUIDOR
Você ataca a sua autoestima, ataca o seu valor pessoal, eventualmente minimiza as suas
competências e habilidades. Envergonha-se profundamente. Acredita que não deveria existir.
Certamente essa noção está enraizada numa crença irrealista acerca de você mesmo.
Questione-se acerca do que poderá ter contribuído para você pensar dessa forma. E se esse tipo
de pensamentos o tem ajudado a sentir-se melhor, ou se pelo contrário o tem vindo a prejudicar.
2.18 Disposição para o Trabalho
Capacidade para lidar, de maneira produtiva, com tarefas sob suaresponsabilidade,

participando delas de maneira construtiva, suportando uma longa exposição a agentes
estressores, sem permitir que estes causem danos importantes aoorganismo, sendo capaz de
manter um bom nível de energia interna durante toda ajornada de trabalho e sempre manter a
interação com o meio de maneira adequada,independentemente dos danos causados devido às
situações conflitivas e estressantes dodia a dia do trabalho policial.
Dicas de como trabalhar com disposição e Feliz.
Em primeiro lugar, a mente.
Acorde suavemente e visualize uma cachoeira limpando todo o seu corpo e enchendo de
energia o seu espírito. Levante-se, lave o rosto e sente-se com as pernas cruzadas em uma
cadeira que mantenha suas costas retas. Feche os olhos e concentre-se na respiração por cinco
minutos. A sua intuição estará mais aguçada, a sua mente se tornará mais clara e será mais fácil
tomar decisões.
Agora, a vez do corpo.
É preciso prepará-lo para a jornada que começa. Exercícios de alongamento de manhã

ajudam a acordar o corpo, assim como pular corda, dançar ou pedalar uma bicicleta. Também
não se esqueça de se alongar antes de sair para almoçar e de dar duas voltas no quarteirão
depois do almoço.
Água, por dentro e por fora.
Começar o dia com uma ducha rápida, fria ou quase morna, é revigorante. Aproveite para
fazer uma massagem com uma bucha natural. No escritório, tenha sempre água numa garrafinha
perto de você, para beber durante o trabalho. Visualize-a limpando e energizando o seu corpo.
Boa alimentação.
O que você come condiciona a qualidade da energia que você tem à disposição no seu
organismo. De manhã, cereais, frutas e queijo branco trazem mais vitalidade para o corpo.
Durante o dia, evite a acidez do café, as frituras e os doces.
Aromas que acalmam.
O óleo de basílico combate fadiga mental, estresse e ansiedade. O patchuli é

antidepressivo e estimulante, assim como o óleo essencial de laranja ou de gerânio. Podem ser
usados em aromatizadores, espalhados num lenço dentro da bolsa ou em colônias no dia-a-dia.
Tenha sempre novas metas
A ausência de metas causa dispersão e desânimo. Coloque alguns desafios só para você
mesmo. Mas vá passo a passo. Um segredo para cumprir um objetivo é desdobrá-lo em objetivos
menores. Tenha finalidades diárias a serem cumpridas.
Cores na sua vida
Se você precisa de vigor, visualize um jardim de rosas vermelhas. Mas, se o seu dia está
agitado, imagine uma paisagem azul ou verde. O laranja e o amarelo estão ligados à vitalidade e
à sabedoria, e o violeta, à transformação. Uma peça de roupa ou uma flor da cor que você
precisa também restabelecerão sua energia.
Ordem na mesa
Dê um tom pessoal ao seu ambiente de trabalho. Procure fazer uma vez por semana uma
faxina nos papéis e pastas do escritório. Limpe as teclas do seu computador ou as do telefone,
esvazie as gavetas, jogue fora ou dê tudo aquilo que você não usa mais. Na sua mesa, deixe
sempre alguns objetos que tragam boas associações, podem ser fotos, bilhetes, objetos que
foram presenteados ou trazidos de viagem. Mas procure não exagerar. Mantenha sua mesa em
ordem e cumpra a sua agenda. Não deixe nada para amanhã. Trabalho inacabado é energia
desperdiçada.
Forje a energia ao seu redor
Naqueles dias em que você acorda até com preguiça de existir, é uma boa pedida fingir
que você está cheio de energia. Isso faz com que você realmente fique mais disposto, porque seu
cérebro capta os sinais externos e internos que dizem isso. Comece lavando bem o rosto, use
uma roupa limpa, clara, abra um sorriso para as pessoas. Mostre ao mundo exterior que você
está entusiasmado. Mesmo que seja mentira, você vai acabar ficando.
Viva o lado positivo
Essa é só entre você e a sua mente. Eleve seu estado de espírito. Não pense no que você
perdeu, mas no que já ganhou. Não lamente o que você não tem, valorize o que tem. Sempre que
você, ou (o que é mais comum) outra pessoa perceber que está de mau humor, pare e reflita.
Afinal, porque eu estou de mau humor? Ache a causa e tente extraí-la, ou pelo menos
amenizá-la. Elevar sua energia positiva depende mais de você do que do mundo que o cerca.
2.19 Grau de Iniciativa e Decisão (autonomia)
Espera-se que o policial comunitário possua um alto grau de autonomia, entendida como a
capacidade de conduzir-se sem a necessidade constante de supervisão e controle externos, bem
como seja capaz de decidir com presteza e segurança. Obviamente, esta característica de
personalidade será tanto mais desenvolvida quanto maior a coerência dos escalões de comando
em facilitar as iniciativas do profissional e apoiar suas decisões.
Do latim initiātus, iniciativa é aquilo que dá lugar ao início de algo. Trata-se do primeiro
passo de um projeto ou do ponto de partida de alguma ação.
Iniciativa também é a qualidade pessoal que tende a dar origem a projetos ou propostas.
Uma pessoa com iniciativa é aquela que costuma promover empreendimentos ou negócios.
Autonomia -é um termo de origem grega cujo significado está relacionado

com independência, liberdade ou autossuficiência.
O antônimo de autonomia é heteronomia, palavra que indica dependência, submissão ou

subordinação.
Indicações de Livros
“Quando for incumbido de um trabalho mais difícil e penoso, não resmungue, não
reclame,mas veja nele uma chance de desenvolver-se.”(M.Taniguchi)
“Iniciativa é fazermos o que está certo sem ser preciso que alguém nos diga para fazermos
tal.” (Victor Hugo)
“E Lembre-se: você é seu próprio general. Então tome agora a iniciativa,planeje e marche
decido para a vitória.” (Sun Tzu)
2.20 Receptividade e Capacidade de Assimilação
O policial comunitário no auge de sua atuação representará na sua região detrabalho um

verdadeiro líder. Será comum, em sendo seu trabalho bem feito, que apopulação local a ele se
dirija para solicitar, reclamar e sugerir. Assim, uma posturaprioritariamente aberta aos contatos
favorecerá a colaboração e a participação dacomunidade na resolução dos problemas, sendo
certo que sem essa parceria com oshabitantes da região não será possível falar em policiamento
comunitário. Também éesperado que ele seja capaz de assimilar, com certa rapidez, algum mal-
estar que possaser gerado em ocorrências difíceis, para logo em seguida estar novamente apto a
serelacionar amistosamente com a comunidade.
Receptividade – é a qualidade da pessoa que aceita ou recebe bem alguma coisa como,
por exemplo, ele foi receptivo com as mudanças.
É uma das qualidades mais importante da vida, pois ela nos torna preparados para
desfrutar de tudo o que acontece, com uma nova postura.
Quando não somos receptivos podemos desenvolver uma atitude de revolta contra os
acontecimentos em nossa vida, sempre acreditando que merecíamos mais ou que não
recebemos o suficiente.
Se a receptividade estiver presente, aceitaremos com gratidão o que quer que a vida nos
ofereça e mantemos a consciência de que, era isto exatamente do que precisávamos para nosso
crescimento interior.
Saber ouvir é um dos atributos da receptividade, pois muitos reclamam de não receber
atenção, mas se mostram incapazes de escutar o outro.
Para receber, é preciso que estejamos disponíveis por completo, de modo a permitir que
uma semente chegue até nós, para só então ser germinada por nossa chama interior e frutificar,
alcançando o restante do mundo.
Assimilação – é quando você obtém uma nova informação e consegue guarda-la, ou seja,
é o processo que o ser humano integra a si novos elementos e conhecimentos.
2.21 Capacidade de Liderança
Perfil Exigido: Boa
Na condução das ações de proteção da comunidade, muitas vezes o núcleo dotrabalho do

policial comunitário será o de agregar as forças já existentes na localidade,canalizando-as no
sentido de trabalharem de modo harmônico e coeso na solução deproblemas comuns (ligados
diretamente ou não à questão da segurança pública). Nãoraro, o seu trabalho principal será o de
educar os residentes sobre as importantesvantagens de se atuar em grupo, como uma verdadeira

comunidade. Será impossívelrealizar tais tarefas se exercer a liderança for algo estranho ao
temperamento doprofissional de polícia.
Liderança coaching - O líder como coach
Na liderança coaching o líder deve contribuir para que seus liderados observem
frequentemente o seu próprio comportamento pessoal e profissional, buscando identificar os seus
próprios pontos fortes e os pontos fracos, direcionando-os para a busca de melhorias contínuas,
tanto no aspecto técnico quanto no comportamental. Precisa ajudar as pessoas a encararem a
realidade e mobilizá-las para que façam mudanças, a assumirem a responsabilidade pelo próprio
desenvolvimento e resultados para que façam hoje além do que fizeram ontem e para que
despertem para novos desafios a cada dia.
O papel do líder coach é:
 Liberar o potencial de cada indivíduo;

 Mais do que ensinar é ajudar a aprender a aprender;
 Incentivar as pessoas para o autodesenvolvimento;
 Eliciar recursos pessoais para o alcance de metas;
 Ajudar na melhor utilização dos recursos disponíveis;
 Ouvir e ensinar;
 Compartilhar responsabilidades;
 Fazer perguntas que levem a reflexão e a ação;
 Orientar as pessoas;
 Direcionar para o futuro em direção a metas;
 Sair do foco do problema e colocar foco na solução;
 Saber reter talentos;
 Estabelecer foco na tríade: Ação, Desenvolvimento e Resultados.
O que é liderança?
De uma maneira geral e simplificada, podemos dizer que a liderança é o processo de

conduzir um grupo de pessoas, transformando-o numa equipe que gera resultados e também a
competência de saber motivar e influenciar os liderados, de forma ética e positiva, para que
contribuam voluntariamente e com entusiasmo para alcançar os objetivos da empresa.
Seguem os 12 erros mais comuns em liderança:
1. O líder não diz claramente e com todas as letras o quê os liderados devem fazer;
2. Não diz como as coisas devem ser realizadas;
3. Não informa o porquê a tarefa é importante;
4. Não planeja com eficácia e não passam o planejamento para a equipe;
5. Não sabe claramente o que esperam como resultado das ações;
6. Não estabelece prioridades e prazos para os membros da equipe;
7. Acredita que é “óbvio” que as pessoas sabem o que fazer e na realidade a maior
parte das vezes não sabem;
8. Acredita que as pessoas agiriam ou fariam como ele, pledo engano;
9. Não acompanha a tarefa e não cobra resultados;
10. Não oferece retorno para o colaborador se a tarefa foi bem cumprida ou não, isto é,
não dão feedback;
11. Não tem empatia e boa comunicação com os liderados, às vezes, acha que o poder
do cargo é suficiente, mas não é;
12. Não treina e acredita que as pessoas se motivam só pelo dinheiro, grande erro.
13. Essas são regras de liderança que, se forem descumpridas, criam problemas sérios.
Vamos lá, analise como anda sua liderança e mãos à obra!
A liderança pode surgir de forma natural, quando uma pessoa se destaca no papel de líder,
sem possuir forçosamente um cargo de liderança. É um tipo de liderança informal. Quando um
líder é eleito por uma organização e passa a assumir um cargo de autoridade, exerce uma
liderança formal.
Segundo alguns consultores, não adianta ser um líder carismático sem alcançar seus
objetivos. Não adianta um time que bate metas, mas tem um relacionamento interno
problemático.
Um líder precisa inspirar, desafiar e motivar sua equipe a realizar seu potencial máximo.
Fazer com que todos aceitem novos desafios e se sintam relevantes.
2.22 Capacidade de Mediação de Conflitos
Perfil Exigido: Boa
A mediação é uma forma de solução consensual de conflitos, desenvolvida, tal como

conhecemos hoje, na segunda metade do século XX, nos Estados Unidos. No Brasil, a partir da
década de noventa, surgiram entidades voltadas para a prática e sistematização da teoria da
mediação, que passou também a ser estudada em algumas instituições de ensino.
CONCEITO DE MEDIAÇÃO
O conflito é inevitável e inerente a condição humana. Quando explicado, não é patológico,
pois a possibilidade de solucioná-lo aparece e a tensão diminui.
Às vezes, perde-se a capacidade de fazer acordos, emergindo um impasse. È quando se

perde a postura cooperativa ( dois ganhadores e dois perdedores ) para entrar numa postura
competitiva ( um ganhador e um perdedor ). É nesse momento que a diferença é percebida como
impeditiva de uma negociação, fazendo-se necessária a busca de terceiros para ajudar a
encontrar uma solução. A mediação tem como objetivo recuperar a negociação, para co-
construção de uma nova história alternativa que contenha um novo contexto de relação, novo
lugar de participação de cada um, nova discrição do evento.
Mediação é o método consensual de solução de conflitos, que visa a facilitação do diálogo

entre as partes, para que melhor administrem seus problemas e consigam, por si só, alcançar
uma solução. Administrar bem um conflito é aprender a lidar com o mesmo, de maneira que o
relacionamento com a outra parte envolvida não seja prejudicado.
Na mediação, os conflitos só podem envolver direitos patrimoniais disponíveis ou
relativamente indisponíveis. Isso porque apenas esses direitos podem ser objeto de acordo extra-
judicial. Feito um acordo, este pode ou não ser homologado pelo Judiciário, a critério das partes.
Vale ressaltar que a mediação também pode ser feita em se tratando de matéria penal.
Nos casos de crimes sujeitos à ação penal privada ou à ação penal pública condicionada, a
mediação poderá culminar na renúncia da queixa-crime ou da representação. Nos casos sujeitos
à ação penal pública incondicionada, a mediação é possível, não para que se transacione sobre o
direito de ação, que pertence ao Estado, mas apenas para que as partes dialoguem, caso
queiram preservar seu relacionamento.
A mediação familiar é um procedimento extrajudicial, de caráter voluntário, econômico,

rápido, consensual, possibilitador da manutenção do vínculo parental e gerador de alternativas
criativas para a solução do litígio, onde o mediador busca proporcionar o equilíbrio entre as partes
envolvidas no conflito e possibilitar a comunicação interativa a fim de solucionar a disputa da
maneira mais adequada, na visão dos disputantes.
Através da figura do mediador, as partes envolvidas em uma disputa, têm condições de

atingir uma posição de equilíbrio e buscar, através do diálogo, possibilidades particularizadas
para a solução da disputa em que estão envolvidas.
Este mediador não busca, de forma alguma, apresentar uma solução para o conflito, mas
sim, proporcionar condições para que os envolvidos encontrem a solução juntos. Vale-se o
mediador, para tanto, as técnicas de linguagem, conhecimentos de psicologia, direito, serviço
social e criatividade.
É importante ressaltar que quem decide qual é a melhor solução para o conflito, bem como
de quais alternativas dispõe para a eleição de caminhos que levem a uma melhor solução, são as
partes, no qual o mediador atua apenas como facilitador desse processo.
Quando eleito o processo de mediação, as partes envolvidas no conflito buscam um
mediador, o qual, através de encontros conjuntos, às auxiliará na classificação dos interesses
envolvidos na disputa, identificação das possibilidades, para que percebam o que é melhor para
eles, tomando decisões equilibradas e conscientes.
A mediação, portanto, é percebida como uma técnica mais adequada ao manejo dos
conflitos familiares, buscando a solução através de uma construção conjunta, participativa e
corresponsável dos disputantes, visando à manutenção e minimização de consequências
negativas aos vínculos parentais.
MEDIAÇÃO E CONCILIAÇÃO
Na conciliação o que se busca é um acordo, é o fim da controvérsia em si mesma através

de concessões mútuas; se não houver acordo, a conciliação é considerada fracassada. O
conciliador pode sugerir às partes o que fazer, pode opinar sobre o caso, diferentemente do
mediador, que visa a comunicação entre as partes, a facilitação de seu diálogo, sem sugerir a
solução, para que possam sozinhas administrar seu conflito. Uma mediação pode ser bem
sucedida mesmo sem culminar em um acordo, bastando que tenha facilitado o diálogo entre as
partes e despertado sua capacidade de entenderem-se sozinhas.
É importante frisar que as formas de solução de litígios não são umas melhores que as
outras. Cada qual possui características que as tornam mais adequadas para este ou aquele tipo
de conflito, como já foi explicitado anteriormente. Vale ressaltar que a mediação pode trazer como
vantagens um baixo custo, informalismo, confidencialidade e maior compromisso das partes em
cumprir os acordos e respeitar a solução encontrada, já que não lhes é imposta.
O mediador é um terceiro imparcial, com competência técnica e eleito pelas partes. A

competência técnica diz respeito à capacitação do mediador, que envolve o conhecimento básico
de psicologia, sociologia, técnicas de escuta e comunicação, formas de manejo dos conflitos,
dentre outros.
Atualmente, no Brasil, diante da inexistência de regulamentação da atividade, qualquer

pessoa pode ser um mediador e o Projeto de Lei em trâmite também não faz restrições. Não há,
porém, sentido em restringir a mediação aos advogados: um mediador não precisa sequer
possuir curso superior, deve ser capacitado para a mediação. De acordo com cada tipo de conflito
é que as partes escolherão o mediador que melhor possa orientá-las, que tenha uma formação
mais voltada para o caso específico.
O Policial Militar, com frequência, é solicitado como representante público,para intervir em

situações conflitivas envolvendo pessoas da sociedade em geral, comoalguém que detém
sabedoria e experiência, além de autoridade, para mediar conflitosentre os cidadãos. Nesses
momentos, é que ele será mais testado pelos seus clientesneste quesito, pois será esperado dele
toda a essência do comportamento ético e de bomsenso que se pode esperar de um Policial
Militar.
Mediação de Conflitos - é uma forma de lidar com um conflito como, por exemplo, em caso
de separação, brigas entre vizinhos, entre outros. Através da qual um terceiro (o mediador ou a
mediadora) ajuda as pessoas a se comunicarem melhor, a negociarem e, se possível, a
chegarem a um acordo.
O Mediador:
 Promove o respeito;
 Investiga os reais interesses e desejos dos mediados;
 Investiga para auxiliar a que os mediados descubram quais são os reais conflitos;
 Orienta os mediados para que procurem informações corretas sobre o que vão
decidir;
 Intervém para que os mediados assumam juntos as responsabilidades de
resolverem as questões que ali os levaram;
 Incentiva a criatividade dos mediados na busca de soluções;
 Auxilia na análise de cada uma das opções de solução criadas para ver qual ou
quais satisfazem os interesses dos mediados;
 Auxilia na construção de um acordo final no sentido de garantir a sua exequibilidade,
durabilidade e aceitabilidade para as partes.
A ATUAÇÃO DO MEDIADOR
O mediador tem a função de facilitar a comunicação entre as partes. Sua função é conduzir
o diálogo das partes, escutando-as e formulando perguntas. Essa forma de coordenar a
mediação, através da escuta e da formulação de perguntas que levem as partes a refletirem
sobre o caso, não é uma criação recente. O diálogo é o fundamento desse método, em que o
conhecimento é extraído do interior da mente pela própria pessoa, a partir de um questionamento
bem conduzido, que a encaminhe à essência do que se quer saber.
“Pois, assim como a responsabilidade dos clientes é discutir o problema, a do mediador é

orientar como discuti-lo”. ( Vezzula, Teoria da Mediação, pág. 30)
O mediador deve saber identificar os reais interesses das partes, ocultos devido à angústia
e ao discurso influenciado pela sociedade. Roberto Portugal Bacellar, para ilustrar a importância
de descobrir-se os reais interesses das partes, cita a história de duas irmãs que brigavam por
uma laranja. Depois de concordarem em dividi-la ao meio, a primeira pegou sua metade, comeu a
fruta e jogou a casca fora, enquanto que a segunda jogou fora a fruta e usou a casca para fazer
um doce.
O mediador tem o compromisso de manter sigilo obre os fatos conhecidos através das
reuniões de mediação. Isso, inclusive, faz com que a mediação seja mais adequada para certos
casos em que não se queira publicidade. O sigilo também é importante porque possibilita às
partes a exposição de sua intimidade para a discussão profunda sobre seus reais interesses.
A regulamentação da mediação, que já está encaminhada pelo projeto de lei nº 4.827/98,

deve ser feita de forma adequada e completa, para manter a credibilidade da atividade, que muito
contribui para a pacificação social, ao possibilitar o entendimento e a compreensão entre os
indivíduos.
UM NOVO CONCEITO DE MEDIAÇÃO
A mediação transformadora considera o desejo e as necessidades dos interessados e

possibilita, com essa atitude, a integração e o diálogo entre os interessados, em vez do
enfrentamento destrutivo de um para com o outro. E, assim, ela se diferencia da mediação
acordista, já que está considera o conflito um problema, uma espécie de desajustamento social,
exceção ou desordem social, e que, por essa razão, intenta a sua solução através de um acordo
entre os interessados. Uma atitude que nem sempre perscruta a satisfação real dos envolvidos na
desavença e que coloca em primeiro plano a satisfação pessoal, sem considerar a dimensão da
alteridade ou da necessidade de restabelecimento do elo social, já que mediante o conflito o elo
social sofre uma fissura.
Com o intuito de que a ressignificação aconteça, a mediação transformadora se coloca de

forma a explorar os sentidos dos enunciados, eis que, de saída, não acredita na capacidade da
linguagem ou dos enunciados expressarem o pensado e o sentido em sua totalidade. Permanece
sempre um segredo, um não dito ou um sabido que não se sabe. Ou seja, é com esse segredo
dos interessados que o mediador transformador precisa trabalhar, é na direção de sua descoberta
que mediador os impulsiona.
Dessa maneira, o objeto da mediação transformadora está para além do redigido a termo
oudo figurado nas peças processuais. Essa modalidade de mediação assevera que se deter ao
redigido a termo gera um olhar restrito sobre o conflito, bem como contribui para a manutenção
do espaço conflituoso enquanto espaço destrutivo e de agressividade, conforme a visão moderna.
A corrente de pensamento da mediação transformadora considera que essa visão sobre o

conflito é reducionista, pois retira o seu caráter pedagógico e bloqueia o caminho para a
construção da autonomia mediante uma prática jurídica e mesmo do Direito emancipatório.
A mediação não se preocupa com o litígio, ou seja, com a verdade formal contida nos
autos. Tampouco, tem como única finalidade a obtenção de um acordo. Mas, visa,
principalmente, ajudar os interessados a redimensionar o conflito, aqui entendido como conjunto
de condições psicológicas, culturais e sociais que determinaram um choque de atitudes e
interesses no relacionamento das pessoas envolvidas.
Percebe-se hoje, as consequências do tratamento inadequado utilizados pelos envolvidos

nos processos litigiosos.
O manejo inadequado, utilizando processos de competência de Varas de Família, aos

quais foram aplicadas as normas legais pertinentes, sem qualquer análise factual aprofundada, e,
principalmente, sem uma visão transdiciplinar adequada, resultaram em uma inconscientização
das partes quantos às correlatas responsabilidades nascidas das relações parentais, efeitos os
quais são facilmente percebidos diante da enxurrada de ações de vários tipos.
Desta forma, a família encontra-se em constante mutação, porque, sendo um organismo

“vivo”, constituído por seres humanos, os quais interagem e projetam-se no grupo, provocando
conflitos, de forma latente ou manifesta, gerando a transformação factual no seio familiar, que o
levam à evolução, à mudança ou a desintegração.
Os prejuízos psicológicos causados aos indivíduos do grupo são eternos, determinarão

suas motivações dali para adiante. Daí a importância do adequado manejo do conflito familiar.
Daí sua particularidade. Daí a necessidade premente de uma ruptura paradigmática com a
cultura, arcaica e descriteriosa, de resolução de conflitos que tem no litígio seu caminho.
Quando as partes não conseguem lidar com o conflito de maneira adequada, normalmente,
buscam auxílio de profissionais ligados às áreas de psicologia, serviço social ou, em casos
extremos, advogados.
Sem que seja realizada qualquer análise factual de substância, os envolvidos vêem
soluções aflorar de sentenças, totalmente descompromissadas com o emocional, de
conformidade com a Lei, dura e fria, as quais têm condão de determinar suas vidas dali para
adiante.
É neste contexto que se vislumbra a possibilidade de efetivação da alternativa que é
apresentada pela mediação familiar ao manejo do conflito, a qual, valendo-se de técnicas
comunicativas diferenciadas, incentivando uma análise substancial do conflito, com a
consequente responsabilização voluntária das partes pela tomada de decisões, nos apresenta
vantagens incalculáveis em relação ao método judicial tradicional.
Diante desta fragilidade e alcance, não podem ter seus conflitos tratados de maneira
corriqueira e generalizada, sendo necessária e fundamental uma ruptura com o paradigma
vigente, qual seja, o paradigma de ganhar-perder, e a adoção de novas técnicas e posturas que
possibilitem a minimização das consequências que a ruptura familiar gera.
É necessária uma mudança urgente de paradigmas, que têm como matriz a cooperação e
a construção conjunta de soluções.
Torna-se evidente, portanto, que a postura necessária ao advogado ao lidar com conflitos
familiares é a mesma do mediador. Ele deve buscar analisar a situação que lhe é colocada com
neutralidade, resgatando os sentimentos do cliente nas entrelinhas do que diz a fim de traçar uma
estratégia básica de manejo do conflito.
Essa postura possibilitará a responsabilização das partes para com o futuro,

desvinculando-os do relacionamento passado e da perpetuação do litígio, oferecendo aos
envolvidos uma possibilidade viável de relacionamento emocionalmente estável.
A postura não litigiante do advogado neste contexto, é necessária para possibilitar o

manejo adequado do mesmo através do processo de mediação. Desta forma, o advogado, de
figura coadjuvante, passa a figura imprescindível à mediação.
Segundo Foucault, a experiência na mediação pode oferecer a possibilidade de retirar o

sujeito de si mesmo e acontecer para recriar, potencializar outras vivências e diferenças. A
experiência na mediação por esse viés pode proporcionar o exercício da autonomia e da
liberdade pela resistência e faz valer o eixo de liberdade e transformador dessa prática em uma
prática de resistência e criação de novos modos de subjetivação.
COMO FAZER: MODELOS DE ATUAÇÃO
Embora cada modelo proponha um referencial teórico importante, é a junção entre um

modelo ou partes dele e a formação básica do profissional mediador que determinará a escolha
de um, definindo então o estilo próprio de cada um.
Distinguem-se dois amplos objetivos que norteiam e diferenciam as principais correntes da

Mediação Familiar: o primeiro visa o acordo como principal resultado do processo; e o segundo
visa a transformação das partes envolvidas, nos sentido de auto-valorização e reconhecimento do
outro.
Modelo de John Hayres: objetiva primordialmente as especiais necessidades da família.

Contém nove etapas: identificação do problema; análise e escolha do âmbito de resolução do
conflito; escolha do mediador; coleta de informações sobre a natureza da disputa; definição do
problema; busca de opções; redefinição das posições; negociação e acordo.
Para o autor, a mediação é a conduta das negociações de outras pessoas por um terceiro
– o mediador- que ajuda os participantes de uma situação conflitiva a encontrarem soluções
mutuamente aceitáveis, de maneira que permita a continuidade das relações dessas pessoas
após a separação e/ou divórcio.
Modelo Sara Coob: para a autora, a mediação não passa de um processo narrativo, ou
seja, trata-se de um “jeito” de lidar com as histórias. Trabalha-se fundamentalmente com os
obstáculos que vêm se apresentando no desenvolvimento de mediação, e também com as
dificuldades da pessoa do mediador. Para Coob, são três os obstáculos para a efetivação de um
bom processo: o balanço do poder; o controle do processo e a neutralidade.
Modelo de Bush e Folger (mediação transformativa): concentra seus esforços na

revalorização pessoal e no reconhecimento do outro, com a finalidade de ajudar as partes a obter
o aumento da força do eu e a sensibilidade mútua, qualquer que seja o modo de resolver o
problema. É uma visão relacional, que privilegia o empowerment (descentralização de poder).
Modelo de Daniel Bustelo: o autor apresenta os seguintes passos para a mediação:

primeira entrevista (informativa); segunda entrevista (detectar interesses de cada parte); terceira
entrevista (reconhecer os interesses e necessidades do outro); quarta entrevista (acordos
temporários). O autor refere que o processo da mediação tem 3 fases: 1ª fase (contenção da
crise); 2ª fase (escuta-ativa); 3ª fase (trabalho, tarefa propriamente dita).
Modelo da Universidade de Harvard: é o modelo mais tradicional. Suas etapas são:

diferenciar as pessoas do problema; direcionar focos nos interesses que estão ocultos por trás
das posições; inventariar opções para benefício mútuo; criar critérios objetivos; eleger a melhor
alternativa ao acordo feito. Esse modelo pressupõe uma negociação colaborativa com a presença
de um terceiro – o mediador – orientado para a resolução de problemas. A função do mediador é
de facilitar a comunicação objetivando que esta seja bilateral efetivamente.
Modelo Liliana Perrone: a autora enfatiza que o mediador deve evoluir, permanentemente,
entre o seu modelo teórico e a práxis do reencontro.
Modelo grupal narrativo: Integra duas maneiras de ver o conflito, uma como um drama
pessoal co-dirigido e co-atuado por no mínimo duas pessoas; e outra como se fosse uma
exposição ou narrativa do pensar e do falar de um sujeito. O modelo apresenta dois registros de
trabalho: um registro na troca da construção da realidade e outro de ajuda à negociação. O
objetivo é chegar a um acordo negociado e introduzir trocas na percepção que cada um tem do
outro.
2.23 Fluência verbal
Facilidade para manipular os termos linguísticos na expressão do pensamento,através da

verbalização clara e eficiente, expressando-se com desembaraço, sendo eficazna comunicação.
Fluência Verbal – ter facilidade na construção linguística, com falas claras e bem
pontuadas. Em nosso dia-a-dia uma informação mal entendida pode gerar conflitos e causar
problemas inesperados.
Dicas de como melhorar sua fluência verbal:
 Leia revistas,
 Artigos de Jornais e,
 Livros.
3. Preparação para a avaliação psicológica

Como se preparar para a fase psicológica do seu concurso. Essa é a fase que mais
reprova os candidatos.
3.1 Preparação Pessoal
Conheça o seu perfil e o perfil da vaga, isso é fundamental, não adianta prestar o concurso
somente pelo lado financeiro. Você irá se sentir realizado profissionalmente e pessoalmente daqui
5 ou 10 anos?
Portanto, avalie suas características de personalidade – seus prós e contras, mas também,
avalie o que está sendo pedido no Edital do Concurso. Se você está tentando um concurso que
não seria a área ideal para você, não tem problema,pode ser possível que você consiga passar
nas provas e até na avaliação psicológica, mas você tem que lembrar que, o trabalho cotidiano
pode ser uma fonte permanente de estresse e infelicidade, caso você seja alocado em uma área
diferente de seu perfil.
Nos concursos da área da Segurança Pública, além das provas de conhecimentos gerais e
específicos, são feitos testes de avaliação mental, testes de inteligência e de raciocínio lógico.
Se você não é uma pessoa racional e lógica, você pode começar a treinar fazendo uma
série de atividades que visam melhorar o seu desempenho nos testes. Mas é importante lembrar
que, não é questão de uma semana ou um mês para se aperfeiçoar realmente, você precisará de
tempo. Tudo o que estiver ligado ao pensamento, pode ser útil para lhe ajudar a desenvolver a
parte mental.
Algumas dicas de como melhorar seu raciocínio:
- Fazer quebra-cabeças.
- Fazer caça palavras.
- Resolver problemas lógicos.
- Fazer Sudoku.
- Entre outras atividades.
- Acesse o site: www.rachacuca.com.br
A dica é treinar tudo o que pode vir a contribuir para melhorar o pensamento. Na avaliação
psicológica, o candidato pode ser reprovado por não ter atingido a média esperada para sua
idade, profissão ou grau de escolaridade.
Prepare-se emocionalmente, pois quando se trata de emoção é um pouco mais

complicado. Quando falamos em emoção, não estamos pensando somente em medo, raiva e
ansiedade, mas também,demonstrando nosso temperamento e personalidade,o que é mais difícil
de mudar. Para ser policial, é necessário ser uma pessoa firme, segura e forte psicologicamente.
Avalie suas emoções. Você nota ter algum tipo de problema ou dificuldade emocional?
Se notar alguma dificuldade, por exemplo, medo de falar em público, pense que é possível
mudar. Lendo livros, fazendo cursos e treinamentos, buscando um psicólogo(a) e aperfeiçoando
seu equilíbrio emocional.
Uma dica fundamental é não se preocupar em saber sobre os testes psicológicos. É muito
comum à procura de informações sobre como os testes psicológicos são realizados e avaliados.
Isto não é viável, pois alguns testes que avaliam a personalidade, são testes projetivos e não têm
uma resposta definida, como os testes de raciocínio lógico. Com isso, ao invés de procurar
adquirir, comprar, emprestar, baixar os testes ou “decorar” as respostas, tenha em mente as
seguintes dicas:
- Conheça a sua própria personalidade.
- Treine o máximo possível o raciocínio lógico estudando e brincando com jogos que
treinam a mente.
- Avalie as suas emoções e, caso note alguma dificuldade em especial, procure ajuda em
livros, textos, filmes, treinamentos e na psicologia.
- Conheça o Manual do Concurso, pois nele contém informações importantes sobre o

concurso e o perfil exigido.
3.2 Preparação Profissional
Através dos testes, podemos avaliar traços de personalidade, conduta social,

características pessoais e de comportamento, atitude no trabalho e o quanto o candidato está
apto para a execução de uma tarefa ou de assumir determinado cargo. Os testes funcionam
como um complemento do processo seletivo e da preparação pessoal.
Não é possível, apenas com a realização dos testes, obter o resultado de aprovação ou
reprovação da vaga. É um conjunto de informações(testes e entrevista).
3.3 Preparação para Entrevista
Antes da entrevista é necessário planejamento, uma boa noite de sono, manter a cabeça
tranquila e com muito otimismo, isso se torna indispensável para esse dia tão importante.
Sentir-se seguro(a) e, acima de tudo, apto(a) para responder e aceitar a ideia de ser
analisado(a).
Chegue pelo menos com uma hora de antecedência, pois nesse dia,você pode passar por
situações inesperadas, por exemplo, estar a caminho do local da prova e perceber que não
chegará a tempo por causa do trânsito. Isso causará uma enorme ansiedade, preocupação e
pensamentos negativos, você estará muito nervoso e isso irá interferir nos seus testes e
entrevista. E caso chegue após o horário marcado, você estará desclassificado.Portanto, manter
o equilíbrio é fundamental.
Na entrevista, não tente manipular as respostas, seja você mesmo, pois, ao tentar
manipulá-las, você pode entrar em contradição. Caso exista algo que possa te prejudicar nesse
momento, não comente, pois a psicóloga não tem todas as informações sobre sua vida, ela só
saberá aquilo que você disser.
3.4 Dicas Importantes
Vista-se de modo profissional, com roupa discreta, porém elegante. Caso conheça a
cultura da empresa, informal ou formal, vista-se de acordo. Mantenha seu cabelo penteado, não
chegue mascando chiclete, cheirando a cigarro ou bebidas, ou com perfumes exagerados.
Não vá realizar os testes e a entrevista com roupas sociais, pois você não esta buscando
um emprego em uma empresa que necessita usar terno e gravata o dia todo. Lembre-se que
você usará uniforme, isso não significa que você deverá ir para a entrevista com um uniforme
qualquer.
Todas a perguntas que você acha que eles possam fazer, escreva em uma folha e elabore
suas respostas, e treine muito, (com outra pessoas, na frente do espelho, etc), pois assim se
sentirá confiante na hora de responder.
4. Perguntas
A seguir algumas possíveis perguntas:
Fale sobre si?

É uma pergunta quase que obrigatória, que deve ser muito bem praticada, e com resposta
sucinta. Não foque muito em antigos empregos, fale mais sobre você, pois é foco principal dessa
pergunta. Comente um pouco sobre sua família (pais, irmãos, marido, esposa, filhos, etc).
Você é capaz de trabalhar sob pressão?

Um “não” como resposta a essa pergunta pode destruir por completo suas hipóteses de ser
o candidato a ser escolhido, demonstre-se capaz de trabalhar sob pressão e se tiver dê exemplos
de situações vividas em trabalhos anteriores.
Dê-nos motivo para escolhermos ao em vez de outro candidato?

Esta é sempre uma das perguntas mais complicadas de se responder, mas o que se
espera é que o candidato saiba “vender” o seu produto “você no caso”. Deverá focar-se nas suas
capacidades e valorizar o seu perfil como o mais adequado para aquela função e a forma como
poderá trazer benefícios e lucros para a instituição.
O que você faz no seu tempo livre?

Seja sincero, mas lembre-se que seus hobbies e ocupações demonstram não só a
capacidade de gerir seu tempo, como também as preocupações com seu desenvolvimento
pessoal e se tem facilidade no relacionamento interpessoal.
Quais são suas maiores qualidades?

Aponte aquelas características universais relacionadas com um bom profissional como, por
exemplo, proativo, empenhado, responsável, entusiasmado, criativo, persistente e dedicação.
Mas não se esqueça de olhar para si mesmo, e não tente se encaixar somente nesses exemplos.
Quais são seus pontos negativos/defeitos?

Sua resposta não pode ser muito negativa, pois serão poucas as hipóteses para o
profissional que diga ser desorganizado, desmotivado ou uma pessoa que não consegue cumprir
com seus horários. Uma sugestão de como descobrir seus defeitos, pergunte as pessoas mais
próximas a você, o que eles pontuariam como defeitos e pede para cada um descrever esses
defeitos, pois assim saberá o porquê de cada defeito e saberá como usa-los no momento da
entrevista.
Que avaliação faz da sua última (ou atual) experiência profissional?

Nunca se queixe ou critique a empresa e amigos. Diga sempre alguma coisa positiva
(ambiente de trabalho, colegas e produtos/serviços e etc). Se começar a apontar defeitos ao seu
emprego anterior, você corre o risco do psicólogo interpretar que o mesmo irá acontecer caso
você saia da instituição.
O que você sabe sobre a instituição?

Entre no site da Polícia Militar (http://www.policiamilitar.sp.gov.br/), e busque muitas
informações, caso a psicóloga pergunte você saberá responder. Caso ela não pergunte não
queira mostrar que sabe alguma coisa sobre a instituição, ela pode interpretar de diversas
maneiras (positivas ou negativas).
Você também encontra conteúdo sobre a instituição (www.ingressonapm.com.br).
Se você não acredita em suas ideias e objetivos como você conseguirá convencer alguém
naquilo que deseja alcançar.
Nos dias dos testes e da entrevista siga algumas dicas:
Tome café da manha

Um dos retratos mais comuns das pessoas mergulhadas na rotina estressante é de sair de
casa sem comer nada. Isso vai minando sua saúde. Como se trata de acumular energia para o
dia, e não apenas para as primeiras horas da manhã prefira alimentos equilibrados nos
nutrientes, os ricos em carboidratos, mas que contenham também proteínas e gorduras
saudáveis como, por exemplo, frutas, aveia e ovos. Alimentos como pães e doces vão te dar
energia somente por um período, e quando o açúcar acabar você ficará sem energia.
Forje a energia ao seu redor

Sabe aquele dia que você acorda e tem preguiça até de sair da cama, esse é o momento
de forja essa energia, pense que está cheio de energia, isto fará com que você realmente fique
mais disposto, pois seu cérebro captará os sinais externos e internos que dizem isso. Mostre ao
mundo exterior que você está entusiasmado, mesmo que seja mentira, ao poucos você vai
perceber que sua energia mudará.
Viva o lado positivo

Viva bem consigo mesmo.
Eleve seu estado de espírito.
Não pense no que você perdeu, mas no que já ganhou.
Não lamente o que você não tem, valorize o que tem.
Sempre que você, ou outra pessoa perceber que está de mau humor, pare reflita. Afinal,
porque estou mau humorado? Ache a causa e tente elimina-la, ou pelo menos amenizá-la.
Aumentar sua energia positiva depende mais de você do que do mundo que o rodeia.
Invente coisas novas

Saia da rotina, pois sem muitas novidades na vida, você corre um grande risco de ficar
mau humorado e suas energias vão se esgotando. Um pouco de mudança na rotina é seguida da
liberação de dopamina (é uma substância química liberada pelo cérebro que desempenha uma
série de funções, incluindo prazer, recompensa, movimento, memória e atenção. Dopamina
fornece a sensação de bem-estar, tais como prazer, apego e amor. Ele também permite que você
integre pensamentos e sentimentos, por exemplo, dando a capacidade de se concentrar ou se
concentrar em tarefas cognitivas), que te prepara para a ação. É importante aprender coisas
novas.
Beba algo gelado

Isso não é uma questão de se manter hidratado, a temperatura baixa da bebida é um ótimo
meio de dar uma despertada em você. A água é uma boa opção, mas se você preferir pode ser
chá ou café gelado terá um efeito duplicado, porque as bebidas contém cafeína. Não se pode
exagerar no chá e na cafeína nos dias dos testes e na entrevista, pois isso irá acelerar seu
metabolismo.
Não conte mentiras

A mentira rouba muita energia psicológica, e o principal causador não é o momento da
mentira em si, mas o constante sobressalto em que você fica, pensando no que vai falar, para
que os outros não descubra sua mentira.
Recomenda-se evitar a franqueza ao extremo. Às vezes a verdade sem rodeios pode
magoar, mas você pode “elaborar” a sua verdade. Ao invés de dizer que seu colega de trabalho
tem ideias de “louco” diga que ele possui ideias boas, porém aquela em especial pode não
funcionar.
Faça exercícios de respiração

A respiração profunda é mais eficiente do que a respiração curta para dar uma revitalizada.
“A respiração ideal deve ser mais lenta e profunda com as pausas inspiratórias e
expiratórias, livre, leve e natural", define a fisioterapeuta Camila Montadon.
Organize seu espaço

É muito mais estimulante trabalhar em um lugar limpo e arrumado, onde as coisas estão
em ordem, do que com tudo desorganizado (seja seu quarto, escritório ou seu consultório).
Cole frases com seus objetivos na parede, escreva no caderno, coloca como plano de
fundo do seu computador. INCENTIVE-SE!
Essas frases podem ser algo bem simples e imediato como “quero passar no concurso”, ou
algo mais sucinto e duradouro, como “Estude”. O importante é ter um estímulo visual.
Coma chocolate escuro

Alimentos ricos em açúcar fornecem uma carga contínua e inabalável de energia, porém
devemos tomar cuidado com isso, o açúcar, por si só, abastece o corpo com energia instantânea,
mas efêmera (você experimenta um pico de energia corporal que cai rapidamente). O chocolate
escuro contém o estimulante “teobromina” (um alcaloide que demora a ser consumido pelo
organismo), e fornece, portanto uma energia mais duradoura.
Mantenha-se hidratado
Não estar hidratado é uma maneira de baixar o metabolismo rapidamente, o que faz sua
energia diminuir. Mas para se hidratar não basta só beber água, é preciso consumir potássio, que
regula a circulação de líquidos no organismo. Água de coco, banana, abacate e batata, são
recomendadas para essa função.
5. Motivação
Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos. Ela
envolve fenômenos emocionais, biológicos e sócias, é um processo responsável por iniciar,
direcionar e manter comportamentos relacionados com o cumprimento de objetivos.
É o que faz com que os indivíduos deem o melhor de si, façam o possível para conquistar
o que desejam, e muitas vezes, alguns chegam até mesmo “passar por cima” de outras pessoas.
A motivação é um elemento essencial para desenvolver o ser humano. Sem motivação é muito
mais difícil cumprir algumas tarefas. É muito importante ter motivação para estudar, fazer
exercício físico, para trabalhar, etc.
A motivação pode acontecer através de uma força interior, ou seja, cada pessoa consegue
se motivar ou desmotivar, também conhecida como auto-motivação ou motivação intrínseca. Há
também a motivação extrínseca, que é aquela gerada pelo ambiente que a pessoa vive o que
ocorre na vida dela influência em sua motivação.
5.1 Os 6 E’s da Motivação
Muitas pessoas sofrem quando a segunda-feira está chegando. Acordar para ir ao trabalho
fica torturante. As horas parecem não passar e o desânimo toma conta. Não aguentam esperar
que os dias passem e ficam querendo que seja sexta-feira. O desânimo aumenta porque ninguém
as motiva ou lhes dão reconhecimento. Se você está assim significa que você caiu na armadilha
da desmotivação e está na expectativa que alguém resolva isso para você. Cuidado! Se não quer
se afundar mais pare de cavar.
Devemos entender que a nossa principal motivação deve ser trazida de dentro para fora
por nós mesmos. Não dá para entregar algo tão importante em nossas vidas nas mãos das outras
pessoas ou na expectativa de que algo bom nos aconteça para que fiquemos motivados.
A motivação é baseada em nossos “motivos para ação” e esses motivos são baseados em
nossos próprios valores pessoais e profissionais. Cabe a nós nos conectarmos a esses motivos
para que possamos sentir a energia da nossa motivação que é o combustível para que fiquemos
energizados na vida e no trabalho.
Para se conectar com sua energia pessoal é importante conhecer os 6 E’s da Motivação:
Empoderação, Energização, Engajamento, Eficiência, Eficácia e Efetividade e praticá-los, vamos
lá:
A EMPODERAÇÃO consiste em reconhecer sua capacidade e suas qualidades. Entender

que você é o centro de sua própria vida e que tem o poder de automotivar.
A ENERGIZAÇÃO é adotar uma atitude positiva diante da vida e de suas dificuldades.

Alimentar a esperança e agir com entusiasmo. Agir mais e pensar na medida necessária a
situação.
O ENGAJAMENTO é criar objetivos para que possa se comprometer com eles, criar um
norte atrativo. Visualizar um futuro que você realmente quer conquistar.
A EFICIÊNCIA é fazer as coisas bem feitas. Na verdade é colocar amor em tudo o que faz
e assim fazer as coisas bem feitas.
A EFICÁCIA é colocar o foco no que tem que ser feito, parar de perder tempo com
bobagens, é estabelecer prioridades e se dedicar ao que realmente é importante.
A EFETIVIDADE é a associação sinérgica dos dois E’s anteriores, fazer o que tem que ser
feito bem feito com foco em resultados.
Esses 6 E’s quando praticados trazem o melhor de nós e uma motivação que nos faz
entender porque a vida vale tanto a pena.
Pense nisso!
5.2 Reflexões
O jovem e as estrelas-do-mar
Numa praia tranquila, junto a uma colônia de pescadores, morava um escritor.
Todas as manhãs, ele passeava pela praia, olhando as ondas. Assim ele se inspirava e, à
tarde, ficava em casa, escrevendo.
Um dia, caminhando pela areia, ele observou um vulto que parecia dançar. Chegou mais
perto e viu que era um jovem pegando, na areia, as estrelas-do-mar, uma por uma e jogando-as
depois de volta ao oceano.
- E aí? – disse lhe o jovem num sorriso, sem parar o que fazia.
- Por que você está fazendo isso? – perguntou o escritor, furioso.
- Não vê que a maré baixou e o Sol está brilhando forte? Se estas estrelas ficarem aqui na
areia vão secar ao sol e morrer!
O escritor até que achou bonita e louvável a intenção do garoto, mas deu um sorriso cético
e comentou:
- Só que existem milhares de quilômetros de praias por este mundo afora, meu caro.
Centenas de milhares de estrelas-do-mar devem estar espalhadas por todas essas praias,
trazidas pelas ondas. Você aqui, jogando umas poucas de volta ao oceano, que diferença faz?
-Pra esta, eu fiz diferença.

Naquela tarde, o escritor não conseguiu escrever. De noite, mal conseguiu dormir. De
manhãzinha, foi para a praia.
O jovem pegava as primeiras ondas do dia com sua prancha. Quando saiu do mar e foi
para a areia, encontrou o escritor. Juntos, com o Sol ainda manso e começando a subir,
começaram a jogar estrelas-do-mar de volta ao oceano.
Autor: Lair Ribeiro
O carpinteiro
Um velho carpinteiro estava para se aposentar. Contou a seu chefe os planos de largar o
serviço de carpintaria e deconstrução de casas para viver uma vida mais calma com sua família.
Claro que sentiria falta do pagamento mensal, mas necessitava da aposentadoria.
O dono da empresa sentiu em saber que perderia um dos seus melhores empregados e
pediu a ele que construísse uma casa como um favor especial.
O carpinteiro consentiu, mas com o tempo, era fácil ver que seus pensamentos e
coração não estavam no trabalho. Ele não se empenhou no serviço e utilizou mão de obra e
matéria prima de qualidade inferior.
Foi uma maneira lamentável de encerrar sua carreira.
Quando o carpinteiro terminou o trabalho, o construtor veio inspecionar a casa e entregou

a chave da porta ao carpinteiro e disse:
- Esta é a sua casa, é meu presente para você!
Que choque! Que vergonha! Se ele soubesse que estava construindo sua própria casa,
teria feito completamente diferente, não teria sido tão relaxado.
Agora iria morar numa casa feita de qualquer maneira.
Assim acontece conosco. Construímos nossas vidas de maneira distraída, reagindo mais
que agindo, desejando colocar menos do que o melhor.
Nos assuntos importantes não empenhamos nosso melhor esforço. Então, em choque,
olhamos para a situação que criamos e vemos que estamos morando na casa que construímos.
Se soubéssemos disso, teríamos feito diferente.
Pense em você como um carpinteiro. Pense sobre sua casa. Cada dia você martela um
prego novo, coloca uma armação ou levanta uma parede. Construa sabiamente!
Mesmo que tenha somente mais um dia de vida, esse dia merece ser vivido graciosamente
e com dignidade. Sua vida de hoje é o resultado de suas atitudes e escolhas feitas no passado.
Sua vida de amanhã será o resultado das atitudes e escolhas que você fizer hoje.
Autor: Desconhecido
O Lobo
Uma noite, um velho índio falou ao seu neto sobre o combate que acontece dentro das
pessoas.
Ele disse: – Há uma batalha entre dois lobos que vivem dentro de todos nós.
Um é Mau – É a raiva, inveja, ciúme, tristeza, desgosto, cobiça, arrogância, pena de si

mesmo, culpa, ressentimento, inferioridade, orgulho falso, superioridade e ego.
O outro é Bom – É alegria, fraternidade, paz, esperança, serenidade, humildade, bondade,

benevolência, empatia, generosidade, verdade, compaixão e fé.
O neto pensou nessa luta e perguntou ao avô: – Qual lobo vence?
O velho índio respondeu: – Aquele que você alimenta!
Autor: Desconhecido
O Velho
Era uma vez um velho muito velho, quase cego e surdo, com os joelhos tremendo. Quando
se sentava à mesa para comer, mal conseguia segurar a colher. Derramava a sopa na toalha e,
quando afinal, acertava a boca, deixava sempre cair um bocado pelos cantos. O filho e a nora
dele achavam que era uma porcaria e ficavam com nojo. Finalmente, acabaram fazendo o velho
se sentar num canto atrás do fogão. Levavam comida para ele numa tigela de barro e o que era
pior nem lhe davam o bastante. O velho olhava para a mesa com os olhos compridos, muitas
vezes cheios de lágrimas.
Um dia, suas mãos tremeram tanto que ele deixou a tigela cair no chão e ela se quebrou. A
mulher ralhou com ele, que não disse nada, só suspirou. Depois ela comprou uma gamela de
madeira bem baratinha e era ali que ele tinha de comer. Um dia, quando estavam todos sentados
na cozinha, o neto do velho, que era um menino de quatro anos, estava brincando com uns
pedaços de pau. O que é que você está fazendo? – perguntou o pai. Estou fazendo um cocho,
para papai e mamãe poderem comer quando eu crescer – o menino respondeu. O marido e a
mulher se olharam durante algum tempo e caíram no choro. Depois disso, trouxeram o avô de
volta para a mesa. Desde então passaram a comer todos juntos e, mesmo quando o velho
derramava alguma coisa, ninguém dizia nada.
Autor: Desconhecido
Milho Bom
Um fazendeiro ganhava todos os prêmios dos concursos de milhos. Joaquim, jornalista

entrevistou-o e descobriu que ele compartilhava as suas sementes de milho com os vizinhos.
Curiosoperguntou:
- Como compartilha as suas melhores sementes de milho com seus vizinhos se está a competir
com eles? Por quê?
- Não sabes? O vento apanha pólen do milho maduro e o leva através do vento de campo
para campo. Se meus vizinhos cultivam milho inferior, a polinização degradará continuamente a
qualidade de meu milho. Para continuar a cultivar milho bom tenho que ajudar meus vizinhos a
cultivarem milho bom.
Autor: Desconhecido
Sons Inaudíveis
Um rei mandou seu filho estudar no templo de um grande Mestre, com o objetivo de
prepará-lo para ser uma grande pessoa. Quando o príncipe chegou ao templo, o Mestre o
mandou sozinho para uma floresta. Ele deveria voltar um ano depois, com a tarefa de descrever
todos os sons da floresta. Quando o príncipe retornou ao templo, após um ano, o Mestre lhe
pediu para descrever todos os sons que conseguira ouvir. Então disse o príncipe:
- Mestre, pude ouvir o canto dos pássaros, o barulho das folhas, o alvoroço dos beija-
flores, a brisa batendo na grama, o zumbido das abelhas, o barulho do vento cortando os céus...
E ao terminar o seu relato, o Mestre pediu que o príncipe retornasse à floresta, para ouvir
tudo o mais que fosse possível. Apesar de intrigado, o príncipe obedeceu à ordem do Mestre,
pensando:
- Não entendo, eu já distingui todos os sons da floresta...
Por dias e noites ficou sozinho ouvindo, ouvindo, ouvindo... mas não conseguiu distinguir
nada de novo além daquilo que havia dito ao Mestre. Porém, certa manhã, começou a distinguir
sons vagos, diferentes de tudo o que ouvira antes. E quanto mais prestava atenção, mais claros
os sons se tornavam. Uma sensação de encantamento tomou conta do rapaz. Pensou:
- Esses devem ser os sons que o Mestre queria que eu ouvisse...
E sem pressa, ficou ali ouvindo e ouvindo, pacientemente. Queria ter certeza de que
estava no caminho certo. Quando retornou ao templo, o Mestre lhe perguntou o que mais
conseguira ouvir.
Paciente e respeitosamente o príncipe disse:
- Mestre, quando prestei atenção pude ouvir o inaudível som das flores se abrindo, o som
do sol nascendo e aquecendo a terra e da grama bebendo o orvalho da noite...
O Mestre sorrindo, acenou com a cabeça em sinal de aprovação, e disse:
- Ouvir o inaudível é ter a calma necessária para se tornar uma grande pessoa. Apenas
quando se aprende a ouvir o coração das pessoas, seus sentimentos mudos, seus medos não
confessados e suas queixas silenciosas, uma pessoa pode inspirar confiança ao seu redor;
entender o que está errado e atender às reais necessidades de cada um.
Autor: Desconhecido
O pote quebrado
Um jovem carregador de água sempre levava dois potes pendurados em cada ponta de
uma vara.
Um dos potes tinha uma rachadura pequena, enquanto o outro estava inteiro e sempre
chegava completo de água no fim da longa jornada entre o poço e a casa do patrão do
carregador.
O pote rachado sempre chegava apenas com a metade da carga de água. Assim foi por
dois anos, diariamente, o carregador entregando um pote e meio de água na casa de seu chefe.
Claro, o pote perfeito estava orgulhoso de suas realizações. Porém, o pote rachado estava
envergonhado de sua imperfeição e sentindo-se miserável por apenas ser capaz de realizar
metade do que lhe era designado fazer.
Depois de algum tempo, o pote rachado disse ao o homem, à beira do poço:
- Estou envergonhado, quero pedir-lhe desculpas.
- Por quê? – perguntou o homem – De que você está envergonhado?
- Nesses dois anos só fui capaz de entregar metade da minha carga, porque essa
rachadura no meu lado faz com que boa parte da água vaze pelo caminho da casa de seu
senhor. Por causa do meu defeito, mesmo tendo todo esse trabalho, você não ganha o salário
completo pelos seus esforços.
O homem apenas acenou com a cabeça. No caminho para a casa de seu senhor, o
homem disse ao pote: Você notou como existem flores no seu lado do caminho? Notou que, dia a
dia, enquanto voltávamos do poço, era você quem as regava? Por dois anos pude colher essas
flores para ornamentar a mesa do meu senhor. Se você não fosse do jeito que é, ele não poderia
ter tanta beleza para dar graça a sua casa.
Autor: Desconhecido
Qual é a cor do mundo?
Um ancião descansava num banco de madeira à sombra de uma árvore, quando foi
abordado pelo motorista de um automóvel:
- Bom dia, meu amigo!
- Bom dia!
- O senhor mora aqui?
- Sim, há muitos anos...
- Estarei vindo de mudança para cá e gostaria de saber como é o povo daqui.
- Deixe-me perguntar-lhe uma coisa primeiro, como são as pessoas lá da sua cidade?
- Ah! De onde venho o povo é gente boa, fraterna. Fiz muitos amigos. Só estou saindo de
lá por imperativos da profissão.
- O senhor é um homem de sorte, meu filho. Esta cidade é exatamente igual a sua. Vai
gostar daqui!
O forasteiro agradeceu e partiu. Minutos depois apareceu outro motorista e tem a mesma
conversa com o ancião. O ancião lançou-lhe a mesma pergunta:
- Como são as pessoas lá da sua cidade?
- Horríveis! Povo orgulhoso, cheio de preconceitos, arrogante! Não fiz um único amigo
naquele lugar!
- Sinto muito, filho, você está sem sorte, pois aqui encontrará exatamente o mesmo
ambiente.
Um rapaz, que a tudo assistiu, não se conteve:
- Senhor, não pude deixar de ouvir as duas conversas... como pode responder à mesma
pergunta com duas respostas tão diferentes uma da outra?
- Nós vemos e julgamos o mundo a partir da nossa própria ótica, a partir do que nós
mesmos somos.
Uma pessoa fofoqueira, por exemplo, de imediato enxergará todos os fofoqueiros da

cidade; uma pessoa agressiva, de imediato enxergará todos os agressivos deste lugar.
O primeiro homem enxergará as pessoas boas e fraternas deste lugar; o outro, bem,
enxergará os orgulhosos, os preconceituosos e os arrogantes.
A cor do mundo, portanto, depende da nossa ótica. O exterior estará sempre refletindo o
que levamos no interior.
Autor: Desconhecido
Construindo Pontes
Dois irmãos que moravam em fazendas vizinhas, separadas apenas por um riacho,
entraram em conflito.
O que começou com um pequeno mal-entendido, explodiu numa troca de palavras

ríspidas, seguidas por semanas de total silêncio.
Numa manhã, o irmão mais velho ouviu baterem à sua porta.
- Estou procurando trabalho. Sou carpinteiro. Talvez você tenha algum serviço para mim.
- Sim, disse o fazendeiro. Claro! Vê aquela fazenda ali, além do riacho? É do meu irmão
mais novo.
Nós brigamos e não posso mais suportá-lo. Vê aquela pilha de madeira ali no celeiro? Pois
use para construir uma cerca bem alta.
- Acho que entendo a situação, disse o carpinteiro. Mostre-me onde estão a pá e os

pregos.
O irmão mais velho entregou o material e foi para a cidade.
O homem ficou ali, trabalhando o dia inteiro.
Quando o fazendeiro chegou, não acreditou no que viu: em vez da cerca, uma ponte foi
construída ligando as duas margens do riacho. Era um belo trabalho, mas o fazendeiro ficou
enfurecido:
- Você foi atrevido construindo essa ponte depois de tudo que lhe contei!
Mas, ao olhar novamente para a ponte, viu o seu irmão se aproximando de braços abertos.
Mas permaneceu imóvel do seu lado do rio. O irmão mais novo então falou:
- Você realmente foi muito amigo construindo esta ponte mesmo depois do que eu lhe
disse.
De repente, o irmão mais velho correu na direção do outro e abraçaram-se no meio da

ponte.
O carpinteiro começou a fechar a sua caixa de ferramentas.
- Espere, fique conosco! Tenho outros trabalhos para você!
E o carpinteiro respondeu:
- Eu adoraria, mas tenho outras pontes a construir...
Como as coisas seriam mais fáceis se parássemos de construir cercas e construíssemos

pontes com nossos semelhantes e principalmente nossos inimigos...
Muitas vezes desistimos de quem amamos por causa de mágoas e mal-entendidos.
Deixemos isso de lado.
Ninguém é perfeito, mas alguém tem que dar o primeiro passo.
Autor: Desconhecido
As duas vizinhas
Havia duas vizinhas que vivam em pé de guerra. Não podiam se encontrar na rua que era
briga na certa. Depois de um tempo, dona Maria descobriu o verdadeiro valor da amizade e
resolveu que iria fazer as pazes com dona Clotilde. Ao se encontrarem na rua, muito
humildemente, disse dona Maria:
- Minha querida Clotilde, já estamos nessa desavença há anos e sem nenhum motivo
aparente. Estou propondo para você que façamos as pazes e vivamos como duas boas e velhas
amigas.
Dona Clotilde, na hora, estranhou a atitude da velha rival e disse que iria pensar no caso.
Pelo caminho foi matutando
- Essa dona Maria não me engana: está querendo me aprontar alguma coisa e eu não vou
deixar barato. Vou mandar-lhe um presente para ver sua reação. Chegando em casa, preparou
uma bela cesta de presentes, cobrindo-a com um lindo papel, mas encheu-a de esterco de vaca.
“Eu adoraria ver a cara da dona Maria ao receber esse ‘maravilhoso’ presente. Vamos ver
se ela vai gostar dessa”.
Mandou a empregada levar o presente à casa da rival, com um bilhete:
“Aceito sua proposta de paz e, para selarmos nosso compromisso, envio-te esse lindo
presente”.
Dona Maria estranhou o presente, mas não se exaltou. “Que ela está propondo com isso?
Não estamos fazendo as pazes? Bem, deixa pra lá.”.
Alguns dias depois, dona Clotilde atende a porta e recebe uma linda cesta de presentes
coberta com um belo papel.
– É a vingança daquela asquerosa da Maria. Que será que ela me aprontou! Qual não foi
sua surpresa ao abrir a cesta e ver um lindo arranjo das mais belas flores que podiam existir num
jardim, além de um cartão com a seguinte mensagem:
“Estas flores são o que te ofereço em prova da minha amizade. Foram cultivadas com o
esterco que você me enviou e que proporcionou excelente adubo para meu jardim. AFINAL,
CADA UM DÁ O QUE TEM EM ABUNDÂNCIA EM SUA VIDA”.
Uma Flor rara.
Havia uma jovem muito rica, que tinha tudo: um marido maravilhoso, filhos perfeitos, um
emprego que lhe pagava muitíssimo bem e uma família unida.
O estranho é que ela não conseguia conciliar tudo isso. O trabalho e os afazeres lhe
ocupavam todo o tempo, e pouco sobrava para a família. Um dia, seu pai, um homem muito
sábio, deu a ela uma flor muito cara e raríssima, da qual havia apenas um único exemplar em
todo o mundo. E disse a ela:
– Filha, esta flor vai te ajudar muito mais do que você imagina! Você terá apenas de regá-la
e podá-la de vez em quando, às vezes conversar um pouquinho com ela, e ela dará em troca
esse perfume maravilhoso e essas lindas cores.
A jovem ficou muito emocionada, afinal a flor era de uma beleza sem igual. Mas o tempo
foi passando, o trabalho consumia todo o seu tempo e a sua vida, não permitindo que ela sequer
cuidasse da flor. De volta à sua casa, ela olhava a flor, que ainda estava lá, não mostrando sinal
de fraqueza ou morte. Apenas estava lá, linda, perfumada. Então ela passava direto.
Até que um dia, mal entrara em sua casa, a jovem leva um susto! Sem mais nem menos, a flor
morreu. Suas pétalas estavam murchas e escuras, suas folhas, ressecadas. A jovem chorou
muito e contou a seu pai o que havia acontecido.
Seu pai então respondeu:
– Eu já imaginava que isso aconteceria e não posso te dar outra flor, porque não existe
outra igual a essa. Ela era única, assim como seus filhos, seu marido e sua família. A relação com
as pessoas que nos amam é como a flor: você deve aprender a cultivá-la, dar atenção a ela.
Assim como a flor, os sentimentos também morrem. Você se acostumou a ver a flor
sempre lá, sempre colorida, sempre perfumada, e se esqueceu de cuidar dela. Cuide das
pessoas que você ama!
Culpado ou Inocente
Conta uma antiga lenda que na Idade Média um homem muito religioso foi injustamente
acusado de ter assassinado uma mulher.
Na verdade, o autor do crime era pessoa influente do reino e, por isso, desde o primeiro
momento se procurou um “bode expiatório” para acobertar o verdadeiro assassino. O homem foi
levado a julgamento, já temendo o resultado: a forca.
Ele sabia que tudo iria ser feito para condená-lo e que teria poucas chances de sair vivo
desta história. O juiz, que também foi comprado para levar o pobre homem à morte, simulou um
julgamento justo, fazendo uma proposta ao acusado para que este provasse sua inocência.
– Sou de uma profunda religiosidade e por isso vou deixar sua sorte nas mãos do Senhor:
vou escrever num pedaço de papel a palavra INOCENTE e no outro pedaço a palavra CULPADO.
Você sorteará um dos papéis e aquele que sair será o veredicto. O Senhor decidirá seu destino –
determinou o juiz.
Sem que o acusado percebesse, o juiz preparou os dois papéis, mas em ambos escreveu
CULPADO de maneira que, naquele instante, não existia nenhuma chance de o acusado se livrar
da forca. Não havia alternativas para o pobre homem.
O juiz colocou os dois papéis em uma mesa e mandou o acusado escolher um.
O homem pensou alguns segundos e, pressentindo a “vibração”, aproximou-se confiante

da mesa, pegou um dos papéis e rapidamente colocou na boca e engoliu.
Os presentes ao julgamento reagiram surpresos e indignados com a atitude do homem.
– Mas o que você fez? E agora? Como vamos saber o seu veredicto?
– É muito fácil. – respondeu o homem – Basta olhar o outro pedaço que sobrou e
saberemos que acabei engolindo o contrário. Imediatamente o homem foi liberado.
MORAL DA HISTORIA: Por mais difícil que seja uma situação, não deixe de acreditar até o
último momento. Saiba que, para qualquer problema, há sempre uma saída. Não desista, não
entregue os pontos, não se deixe derrotar. Vá em frente apesar de tudo e de todos, creia que
pode conseguir.
O voo de renovação da águia
A águia é a ave que possui a maior longevidade da espécie. Chega a viver 70 anos.Mas,
para chegar a essa idade aos 40 anos, ela tem que tomar uma decisão muito séria e difícil. Nesta
idade, ela está numa espécie de fim de linha.
As unhas, antes compridas e flexíveis, agora não conseguem mais agarrar suas presas,
fonte de seu alimento. O bico elegante, alongado e pontiagudo, agora se curva excessivamente
contra o peito. As asas estão envelhecidas e pesadas pela grossura das penas. Voar passou a
ser tão difícil e penoso!
A águia, nesse momento, só tem duas alternativas: morrer… ou enfrentar um doloroso

processo de renovação, que irá durar 150 dias.
Esse processo consiste em voar para o alto de uma montanha e se recolher em um ninho
próximo a um paredão onde ela não necessite voar.
Após encontrar esse lugar, a águia começa a bater com o bico no paredão, até conseguir
arrancá-lo a custa de imensa dor. Depois de arrancá-lo, espera nascer um novo bico, que será
usado para arrancar suas velhas unhas. Quando as novas unhas começam a nascer, ela passa a
arrancar suas velhas penas.
Somente após 5 meses, é que sai então para o famoso vôo da renovação e para viver
mais 30 anos.
Girassol
Nossos olhos são seletivos, nós “focalizamos” o que queremos ver e deixamos de ver o
restante.
Escolha focalizar o lado melhor, mais bonito, mais vibrante das coisas, assim como um
girassol escolhe sempre estar virado para o sol!
Você já reparou como é fácil ficar baixo astral?
“Estou de baixo astral porque está chovendo, porque tenho uma conta para pagar, porque
não tenho exatamente o dinheiro ou aparência que eu gostaria de ter, porque ainda não fui
valorizado, porque ainda não encontrei o amor da minha vida, porque a pessoa que quero não me
quer, porque… ”
É claro que tem hora que a gente não está bem. Mas a nossa atitude deveria ser a de uma
antena que tenta, ao máximo possível, pegar o lado bom da vida.
Na natureza, nós temos uma antena que é assim. O girassol.

O girassol se volta para onde o sol estiver. Mesmo que o sol esteja escondido atrás de uma
nuvem.
Nós temos de ser mais assim, aprender a realçar o que de bom recebemos. Aprender a
ampliar pequenos gestos positivos e transformá-los em grandes acontecimentos. Temos de
treinar para sermos girassol, que busca o sol, a vitalidade, a força, a beleza.Por que só nos
preparamos para as viagens, e não para a vida, que é uma viagem?
Apreciar o amor profundo que alguém em um determinado momento dirige a você.
Apreciar um sorriso luminoso de alegria de alguém que você gosta.
Apreciar uma palavra amiga, que vem soar reconfortante, reanimadora.
Apreciar a festividade, a alegria, a risada.
E quando estivéssemos voltando a ficar mal humorados, tristonhos, desanimados,

revoltados, que pudéssemos nos lembrar de novo se sermos girassóis.
Selecione o melhor deste mundo, valorize tudo o que de bonito e bom que haja nele e
retenha isto dentro de você. É este o segredo de quem consegue manter um alto grau de
vitalidade interna!
Eu consigo fazer
Eles dizem que não pode ser feito?
Então encontre um caminho para fazê-lo.
Qualquer coisa que é considerada impossível é uma oportunidade esperando para ser
descoberta
Imagine o incrível poder de ser capaz de dizer “EU POSSO” quando todos estão dizendo
“Eu não posso.”
Seja a pessoa que irá fazer, e o mundo da oportunidade se abrirá para você.
É fácil dizer “não”, para evitar o desafio e o esforço. Sucesso vem para aqueles que dizem
“sim”, e em seguida começam a fazer algo.
Queixas e desculpas colocarão você em um incrível mundo de mediocridade.Ainda que

seja impossível para outros, não tem que ser para você.
Receba os desafios, tome a iniciativa. Sinta a satisfação de fazer o que nunca foi feito
antes.
Seja conhecido como uma pessoa que faz a coisas acontecerem e que aceita desafios e
dificuldade.
Tenha coragem e inteligência para dizer “Eu consigo fazer”.
6. Atividades
Faça uma redação com o Tema: Quem sou eu!
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Palavra Cruzada
1 - É uma atividade policial ostensiva que está voltada à prevenção e repressão imediata
de atos relacionados com a segurança pública, visa garantir a observância das normas relativas à
segurança nas vias públicas, assegurar a livre circulação e evitar acidentes, bem como definir
ações específicas.
2 - Envolve atividades de prevenção primária e secundária, as quais são executadas para

consecução da segurança pública, tais como policiamento comunitário, radiopatrulhamento e
todas as demais que são levadas a efeito pela Polícia Militar a fim de prevenir o cometimento de
ilícitos penais ou de infrações administrativas sujeitas ao controle da Instituição.
3 - Programa de policiamento cuja atividade policial ostensiva está voltada à segurança

dos estabelecimentos de ensino.
4 - Programa de policiamento em que há um policial militar em uma viatura, inserido em um

sistema de policiamento ostensivo capaz de assegurar-lhe condições mínimas de segurança, que
atua, básica e eminentemente, de forma preventiva, em pontos de estacionamento determinados
em um subsetor de baixa expectativa de ocorrências e numa faixa de horário considerada
adequada para sua finalidade preventiva e que permita ser visto e ser encontrado facilmente pelo
cidadão, atingindo o objetivo organizacional de acessibilidade e visibilidade.
5 – Programa que tem por objetivo organizar o policiamento realizado mediante o uso de
Bases Comunitárias de Segurança.
6 - Programa de policiamento que tem por finalidade realizar patrulhamento nos subsetores
determinados e dar atendimento à demanda do telefone. Programa Policiamento com
Motocicletas no Estado de São Paulo.
7 - Programa de policiamento voltado ao aprimoramento do emprego desse processo de

policiamento na prevenção de ilícitos penais, principalmente nos grandes corredores de trânsito
dos municípios mais populosos, bem como nas Áreas de Interesse de Segurança Pública dos
municípios do Estado.
8 – Programa de policiamento cujo efetivo é fixado em razão de certas peculiaridades da

região onde atua e do índice de criminalidade, considerados os homicídios e os roubos.
9 – O que acontecerá com você caso se prepare e intensifique seus estudos.
10 – Quem é o comandante Geral da Polícia Militar do Estado de São Paulo.
11 - Com a evolução e grande desenvolvimento da Cidade de São Paulo, a maior e mais

importante metrópole da América do Sul, houve um aumento e aprimoramento da criminalidade,
sendo necessário o emprego de alta tecnologia na tentativa de proporcionar a coletividade
paulistana maior segurança. Desta forma foi incorporado a Polícia Militar um meio ágil, eficiente e
eficaz no combate à criminalidade. Qual o nome desse patrulhamento?
12 - Mesmo que de forma incipiente, uma longa e difícil trajetória, marcada pelo espírito de
sacrifício, pela coragem, pelo heroísmo e pela vontade de ajudar o próximo, exemplos dignos de
dedicação e profissionalismo que coroam a história desta Centenária Corporação, cujo objetivo
maior ainda é o de preservar a vida, o patrimônio e o meio ambiente.
13 - A Polícia Militar do Estado de São Paulo, por meio de seus quatro Batalhões de
Polícia ......, dirigidos por um comando central - 0 Comando de Polícia ....., sediado na capital
paulista -, tem buscado, diuturnamente, prevenir e reprimir as degradações perpetradas contra a
flora, a fauna e os mananciais. Que policiamento é esse?
14 - A fim de assessorar na manutenção da disciplina na Corporação, pautando-se na

legalidade, equilíbrio, razão e correção, em 1950 foi fundada a ....... da Polícia Militar do Estado
de São Paulo.
P
2 O
11 L
4 I
5 C
6 I
14 A
12 M
3 I
1 L
10 I
13 T
8 A
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Avenida General Ataliba Leonel, 835B, Altos, Santana, CEP: 02033-010, São Paulo -SP, Contato: oficialconn@gmail.com Tel: (11) 95805-3366 whatsapp
(11)2385-0075
Sudoku
Preencha os números de forma que não haja repetição na mesma linha, coluna ou
quadradinho.
Respostas das Atividades
A P T O
P O L I C I A O S T E N S I V A
R A D I O P A T R U L H A M E N T O Á E R E O
P O L I C I A M E N T O I N T E G R A D O
P O L I C I A M E N T O C O M U N I T Á R I O
R A D I O P A T R U L H A
C O R R E G E D O R I A
C O R P O D E B O M B E I R O S
P O L I C I A M E N T O E S C O L A R
P O L I C I A M E N T O D E T R Â N S I T O
B E N E D I T O R O B E R T O M E I R A
P O L I C I A A M B I E N T A L
F O R Ç A T A T I C A
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Parabéns por ter chegado até aqui! Você é um vencedor, merece todo sucesso na
sua futura profissão de Policial! Estou contigo! Conte comigo!
Patricia Rivele, Fundadora da Ecola Oficialcon Concursos Policiais!

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Sumário

1.1 O que é Psicologia? ..................................................................................................... 3

1.2 Avaliação Psicológica ............................................................................................... 3

1.3 A importância do exame Psicológico na Polícia Militar ............................................. 4

2. Perfil Psicológico do Soldado PM de 2ª Classe ........................................................... 5

2.1 Características .......................................................................................................... 5

2.2 Dimensões ................................................................................................................ 6

2.3 Inteligência Geral ...................................................................................................... 7

2.3.1 Inteligência, QI e Fator G....................................................................................... 7

2.3.2 Tipos de Inteligência .............................................................................................. 8

2.4 Relacionamento Interpessoal .................................................................................. 15

2.5 Resistência à Fadiga Psicofísica ............................................................................ 26

2.6 Nível de Ansiedade ................................................................................................. 27

2.7 Domínio Psicomotor ................................................................................................ 40

2.8 Capacidade de Improvisação.................................................................................. 40

2.9 Controle Emocional ................................................................................................. 42

2.9.1 A Importância das Emoções ................................................................................ 43

2.10 Agressividade Controlada e Bem Canalizada...................................................... 45

2.10.1 Formas de Agressividades ................................................................................. 46

2.10.2 Origem da Agressividade ................................................................................... 48

2.10.3 Pessoa Agressiva ............................................................................................... 48

2.10.4 Agressividade e Crescimento ............................................................................. 48

2.10.5 Agressividade X Normalidade X Patologia ......................................................... 49

2.10.6 Comportamento Agressivo ................................................................................. 50

2.10.7 Comportamento Agressivo Tem influência Genética .......................................... 50

2.10.9 Violência X Agressividade .................................................................................. 52

2.10.10 Medo e Agressividade são Aliados na Tomada de Decisões ........................... 53

2.11 Sinais Fóbicos ..................................................................................................... 56

2.12 Sinais Disrítmicos ................................................................................................ 58

2.13 Impulsividade ....................................................................................................... 58

2.13.1 Impulsividade traz consequências negativas ...................................................... 59

2.14 Memória Auditiva Visual ...................................................................................... 61

2.15 Flexibilidade de Conduta ..................................................................................... 64

2.16 Criatividade .......................................................................................................... 67

2.17 Autocrítica ............................................................................................................ 77

2.18 Disposição para o Trabalho ................................................................................. 81

2.19 Grau de Iniciativa e Decisão (autonomia) ............................................................ 83

2.20 Receptividade e Capacidade de Assimilação ...................................................... 84

2.21 Capacidade de Liderança .................................................................................... 85

2.22 Capacidade de Mediação de Conflitos ................................................................ 88

2.23 Fluência verbal .................................................................................................... 97

3. Preparação para a avaliação psicológica ................................................................... 98

3.1 Preparação Pessoal ................................................................................................ 98

3.2 Preparação Profissional ........................................................................................ 100

3.3 Preparação para Entrevista .................................................................................. 100

3.4 Dicas Importantes ................................................................................................. 101

4. Perguntas ................................................................................................................. 101

5. Motivação ................................................................................................................. 105

5.1 Os 6 E’s da Motivação .......................................................................................... 106

5.2 Reflexões .............................................................................................................. 108

Essa é a fase que mais reprova no concurso. Esteja preparado!

1.1 O que é Psicologia?

Segundo o psicólogo austríaco H. Rohracher, psicologia "é a ciência que investiga os

A Psicologia procura descrever sensações, emoções, pensamentos, percepções e outros

1.2 Avaliação Psicológica

Mas afinal, o que é avaliação psicológica?

1.3 A importância do exame Psicológico na Polícia Militar

A PM tem passado por grandes transformações nos últimos anos, acompanhando a

Imprescindíveis: apresentação pessoal, atenção difusa, capacidade de acatar normas e

Muito necessários: Atenção concentrada, capacidade de observação, dinamismo,

Psicopatologias, Vícios (álcool, drogas, jogos, etc.), desvios de sexualidade,

Podemos observar certa carga de preconceito para a não recomendação, mesmo

2. Perfil Psicológico do Soldado PM de 2ª Classe