NÚCLEO INTEGRADO SESI SENAI DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – NEIAD

MATRIZ DE RESPOSTA DA SITUAÇÃO DE APRENDIZAGEM

Curso: Técnico em segurança do trabalho Modalidade: Técnico

Turma SESI/SENAI: Data:05/08/2022

Aluno:

Unidade Curricular:

Situação de aprendizagem:

INTRODUÇÃO: Você deverá postar neste documento a solução do problema proposto neste espaço abaixo, onde
esta escrito solução da atividade. Esta situação de aprendizagem foi construída para que você possa se familiarizar
com a descrição de uma atividade prática.
SOLUÇÃO DA ATIVIDADE

Tenha empatia

Apesar de parecer bem difícil de aplicar no dia a dia, especialmente em situações críticas de autoritarismo
de algum funcionário, é preciso enxergá-lo como ser humano que pode estar passando por um momento
difícil, algum problema familiar e ter grandes dificuldades de falar sobre isso.

Pergunte o que ele acha

Pessoas autoritárias geralmente não gostam de ser contrariados e têm dificuldade de aceitar opiniões
diferentes das suas. Uma boa estratégia para conseguir ser ouvido e atendido é procurar saber qual a
opinião, deixando claro que está interessado em saber o seu ponto de vista sobre os transtornos que tem
acontecido na equipe.

Esteja seguro

Apesar da empatia e do interesse no posto de vista do funcionário, é importante sempre manter uma atitude
firme e demonstre segurança na sua própria fala quando estiver frente a frente com ele. Seja respeitoso,
mas saiba defender os pontos de vista da equipe com argumentos que demonstrem preparo e preocupação
com o melhor resultado para a empresa.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS