Aeroclube de Goiás

Psicologia como nova perspectiva dentro da

aviação.

Psicóloga: Cristine Sousa Santiago

Resumo
A aviação é um dos setores da atividade humana que mais se desenvolveu neste
último século. Ciências de diferentes áreas do conhecimento humano contribuíram para
fazer com que esse setor tivesse um progresso significativo. A Psicologia teve uma
participação significativa nesse desenvolvimento, buscando adaptar o conhecimento
nela gerado às necessidades da aviação. O objetivo deste material é apresentar, do ponto
de vista e prático, o que o trabalho do psicólogo poderá contribuir de forma resolutiva
com a participação da Psicologia no ambiente da aviação e apresentar as possíveis
conquistas que podem ser alcançadas com a implementação do serviço de psicologia na
aviação.

1- Definição;

Segundo a Associação Austríaca de Psicologia da Aviação, a Psicologia da Aviação está

relacionada aos processos do comportamento, da ação, da cognição e da emoção dos seres
humanos no ambiente de sistemas complexos na aviação e no espaço, incluindo as
diferenças transculturais, e as inter/intraindividuais (AUSTRIAN AVIATION
PSYCHOLOGY ASSOCIATION, 2009). Baseado no que se refere ao conjunto psicológico
apresento se um modelo de psicologia que visa minimizar as falhas humanas.

2- Instrumentos utilizados;

Serão utilizadas técnicas de atendimento em grupo, individual, questionários e fichas e

etc... Para colher material necessário com a finalidade de intervir nos processos
psicológicos/comportamentais.

2.1- Instrumentos;

Essa é uma ferramenta com a finalidade de investigar o que você melhor sabe
desenvolver no seu trabalho de forma técnica, didática e relação interpessoal, tem
por objetivo traças um planejamento através do resultado, um treino de habilidades.

1- Matem bom relacionamento com os colegas de equipe?

2- Matem bom relacionamento com outras áreas e ou unidades?
3- Trata todos com respeito e atenção independente da posição hierárquica?
4- Evita conflitos e busca alternativas para a solução de problemas de
relacionamento?
5- Assume papel de conciliador quando surgem conflitos no local de trabalho?
6- É referencia em comportamento para seus pares e/ou subordinados?
7- É reconhecido por seu comportamento equilibrado por colegas e outras áreas?
8- Demonstra maturidade ao tratar com agilidade de possíveis focos de conflito ou
tensão relacionados ao seu comportamento?
 9- Assume papel de padrinho de novos colegas contribuindo para sua integração
ao trabalhoe à equipe?
10- Da feedback assertivos, focados em fatos e em tom respeitoso, sempre que
solicitado?
11- Dá feedback sempre que entende que suas observações poderão contribuir com
um par ou ate mesmo com seu gestor?
12- Recebe feedback de maneira adulta e atenta, considerando com respeito as
observações de pares e superiores?
13- Encara o feedback como oportunidade de desenvolvimento e nunca como
critica a sua pessoa?
14- Assume diferentes papéis em trabalhos em equipe, respeitando opiniões
diferentes?
15- É um membro da equipe e procura valorizar a participação de todos,
reconhecendo as contribuições e incentivando a participação?

Esse questionário é amplo porem não será utilizado todas as perguntas. Serão
avaliadas de acordo com a necessidade.

2.2- Pesquisa de satisfação;

Pensando em você. Queremos saber qual sua opinião em relação a nossa

instituição de ensino como um todo. Os resultados ajudarão aprimorar nosso
serviço para atendê-lo cada vez melhor.

Com a ajuda da escala abaixo, avalie os seguintes aspectos:

5 4 3 2 1 0
EXCELENTE BOM REGULAR RUIM PÉSSIMO NÃO SE APLICA

Aspectos gerais

Atendimento dado aos chegar às instalações 5 4 3 2 1 0

Higiene e limpeza das instalações 5 4 3 2 1 0

Qualidade do espaço físico 5 4 3 2 1 0

Registre abaixo críticas, elogios e sugestões:

2.3- formulário de avaliação do professor pelo aluno;

(Pode ser usado no teórico e no prático)

Leia com atenção os itens e escolha o que melhor corresponde ao professor/ instrutor:

1- Sobre PONTUALIDADE. Cumpre o inicio e o termino do horário de aulas.

a- É pontual
b- Tem pequenos atrasos
c- Esta regularmente atrasado

2- Sobre CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO. Espera se que discuta previamente os

critérios de avaliação.
a- Discute os critérios depois da avaliação
b- Não discute os critérios da avaliação
c- Discute previamente os critérios da avaliação

3- Sobre METODOLOGIA DE ENSINO. Refere se ao conjunto de procedimentos

utilizados para motivar a aprendizagem do aluno.
a- Utiliza metodologia que não motiva para a aprendizagem
b- As vezes utiliza metodologia que não motiva para aprendizagem
c- Sempre utiliza metodologia que motiva para aprendizagem

4- Sobre CLAREZA NA COMUNICAÇÃO. É desejável fazer entender se pelos

alunos com comunicação clara.
a- Comunica se de forma clara facilitando a compreensão
b- Utiliza se de recursos diversos para superar sua dificuldade de comunicação
c- Comunica se de forma pouco clara, dificultando o entendimento

5- Sobre COMPROMETIMENTO COM A APRENDIZAGEM. É desejável que

evidencie seu comprometimento com a efetiva aprendizagem com os alunos.
a- Preocupa se com a aprendizagem de alguns alunos
b- Não demonstra se preocupar se os alunos estão aprendendo
c- Procura garantir a aprendizagem de todos os alunos

6- Sobre PARTICIPAÇÃO DOS ALUNOS. Considera-se importante que incentive

a participação do aluno nas atividades/ voos programadas (os).
a- Não incentiva o aluno nas atividades/ voos programadas (os)
b- Aceita a participação do aluno quando é iniciativa do próprio aluno
c- Incentiva a participação do aluno nas atividades/ voos programados

7- Sobre APRESENTÇÃO DOS RESULTADAS ( DEBRIEFING). É esperado

que analisa se com o aluno o resultado das avaliações. Orientando a sanar a
dificuldades ou levando o a pensar como sanar as dificuldades.
a- Não analisa o resultado das avaliações
 b- Analisa os resultados das avaliações com os alunos, mas não orienta a
superação das dificuldades
c- Analisa os resultados das avaliações com os alunos e orienta a superação
com as dificuldades

8- Sobre INTEGRAÇÃO DO CONHECIMENTO. Relaciona a disciplina com a

prática ou vice versa.
a- As vezes relaciona sua disciplina com a pratica ou vice versa
b- Atem-se a especificidade da sua disciplina
c- Sempre relaciona a disciplina com a prática e vice versa

9- Agora que você falou sobre o seu professor faça uma AUTO-AVALIAÇÃO:
a- Sou porntual.
( ) Sempre
( ) Algumas vezes
( ) Nunca

b- Procuro conhecer sobre a missão ou disciplina com antecedência.

( ) Sempre
( ) Algumas vezes
( ) Nunca

c- Trago questões relevantes para discussão.

( ) Sempre
( ) Algumas vezes
( ) Nunca

d- Tenho iniciativa para ampliar meu conhecimento na disciplina/missão

( ) Sempre
( ) Algumas vezes
( ) Nunca

10- Esse espaço é para que você de sugestões e justificativas.

3- Implantação do POP (Procedimento Operacional Padrão). É uma ferramenta

simples que com a área de qualidade. Que o objetivo básico é o de garantir,
mediante padronização os resultados.

a- Recepção
b- Limpeza
c- Instrução
d- Administração
e- Etc...
4- Atendimento em grupo e individual no grupo para os alunos de todas as áreas
dentro da aviação. Que serão divididos:

a- Apresentação do serviço de psicologia na aula inaugural;

b- Treinamento de habilidades, dividido em módulos a serem definidos pela
administração. Com uso de técnicas da psicologia, dinâmicas, e vivencias
com a participação do corpo técnico da instituição (a ser discutido).
c- Atendimento em grupo e ou individual no grupo dentro da própria
instituição.