Disciplina: Psicologia Aplicada ao Trabalho

Profª: Samara Carvalho

Estudo de Caso
Mecanismo de Defesa

Após ler e analisar as situações abaixo responda as questões:

CASO A:
Newton é um profissional muito atencioso e correto, desenvolve suas atividades de forma organizada e os superiores
têm apenas elogios a ele. Dedicado, cumpre com suas responsabilidades nos prazos e faz questão de auxiliar os
demais colegas e até outros departamentos quando possível. Ele trabalha no departamento de compras, com mais 2
colegas e o encarregado.
O encarregado de Newton, José Henrique, foi contratado recentemente e percebendo do destaque de seu
funcionário faz questão de tratá-lo bem, com respeito, valorizando suas qualidades profissionais, porém em algumas
situações acaba esquecendo de passar informações à Newton sobre o departamento, datas importantes e até
mesmo de reuniões.
Newton acaba compreendendo a situação pois afinal José Henrique tem muitos afazeres.
- Quais os mecanismos de defesa que encontramos na situação acima e quem o adotou? José Henrique: Formação
Reativa (espera-se do encarregado tratamento igualitário aos funcionários e também faz questão de tratar bem
Newton, porém não avisa de situações importantes) Newton: racionalização (compreende a situação ao considerar
que diversos afazeres do encarregado para os esquecimentos)

Caso B:
Maria tem uma auto estima baixa, acredita que a promoção que tanto almeja nunca vai chegar. Ela tem várias
qualidades: é inteligente, de fácil relacionamento interpessoal, organizada e comprometida com os horários. Sua
colega Sueli frequentemente reforça essas qualidades de Maria, porém Maria se deprecia e não aceita tais
comentários, pois acredita que Sueli faz isso apenas por ser sua amiga pessoal.
No mês passado Andrea recebeu um aumento salarial e comentou com Maria, ela prontamente ficou feliz pela
colega. Na primeira oportunidade que teve, em conversa com Sueli, Maria comentou que sentiu uma pontinha de
inveja de Andrea, apesar de querer bem Andrea.
- Qual é o mecanismo de defesa que encontramos na situação acima e quem o adotou? Justifique. Maria: recalque
(não percebe suas qualidades) e formação reativa (fica feliz com o sucesso da colega, porém logo sente inveja)

Caso C:
Paulo tentou uma seleção para um curso importante e não passou na última etapa. Ao saber da resposta negativa
ligou para sua mãe lamentando o fato, porém disse que não estava muito chateado, pois acreditava que não estava
preparado para fazer o curso e que neste momento estava querendo se dedicar mais a carreira profissional, afinal
queria casar, ter filhos e seria necessário melhorar sua condição financeira.
- Na situação acima qual é o fator que poderia causar desajustamento emocional? (Intrapessoal e Situacional)
- Qual é o mecanismo de defesa que encontramos na situação acima? Justifique Racionalização: desculpas para
não estar preparado para o curso.
Caso D:
Pedro é um técnico de segurança muito competente e cuidadoso, pois sabe da importância de seu trabalho. No seu
dia a dia a tarefa de conscientizar sobre o uso de EPIs é uma constante e costuma adotar o exemplo como melhor
forma de conscientizar, ou seja, sempre está com todos os seus equipamentos em ordem e usa sempre que
necessário, independente do tempo que esteja exposto ao risco. É um profissional atualizado, pois busca
conhecimento através de leituras técnicas e faz cursos de aperfeiçoamento e atualização constantemente.
Em uma ocasião quando precisou atender uma situação de emergência no canteiro de obra, equivocou – se e
acabou ajustando de forma errada o cinto de segurança e com isso ocorreu um acidente fatal. Muito abalado com a
situação, não conseguiu elaborar os procedimentos técnicos necessários nestes casos, e foi o seu superior que
preencheu a CAT e deu andamento ao processo.
- Na situação acima qual fator que causou desajustamento emocional? Situacional, Intrapessoal e Interpessoal
- Qual é o mecanismo de defesa que encontramos na situação acima? Justifique Regressão: não faz o procedimento
básico da profissão

CASO E:
Sandro trabalha na empresa J há 3 anos e gosta muito da empresa e das tarefas que realiza. Na semana passada
ele sem querer acabou ouvindo uma conversa entre o seu encarregado e o gerente geral sobre as demissões que a
empresa irá fazer em abril e que infelizmente ele e seu colega Ariel estavam na lista de dispensa. Desnorteado e sem
saber como proceder e o que pensar, se isola dos colegas e não comenta nada com ninguém, nem com sua família.
Os colegas de Sandro ao perceberem sua mudança comportamental, o questionam sobre o motivo, porém Sandro
nega que esteja diferente, mencionando que são eles, seus colegas, que estão equivocados.
- Quais os mecanismos de defesa que encontramos na situação acima? Justifique Recalque (pelo fato de não fazer
nada sobre o que ouviu e não reconhecer sua mudança de comportamento) e Projeção (ao deslocar para os amigos
a dificuldade que esta passando)

Caso F:
Vera e Angela trabalham na empresa RHM e são além de colegas de trabalho, amigas confidentes. Ambas souberam
do processo seletivo interno que a empresa estava promovendo para o cargo de coordenação técnica e decidiram
participar. Era uma excelente oportunidade para Vera que buscava há tempos esta promoção.
No mesmo período Angela e Vera estavam acompanhando auditorias na empresa, além do momento doloroso de
separação de Vera.
O processo seletivo foi extenso e difícil. Nenhuma foi aprovada e a frustração foi inevitável. Vera, como de costume,
se colocou na posição de vítima, dizendo que foi preterida porque já tinha carta marcada. Enquanto Angela se
culpou muito e lamentou por não ter conseguido realizar uma prova técnica básica.
- Quais os mecanismos de defesa que Vera e Angela apresentaram na situação acima? Justifique Vera:
racionalização (não foi aprovada por ter pessoa previamente definida - carta marcada) e Angela: regressão (não tem
conseguido realizar a prova básica.

Caso G:
Marcel participou de um projeto multidisciplinar importante para a empresa, pois tratava-se de um novo cliente que
a empresa conquistou recentemente. Ficou extremamente orgulhoso por ter sido escolhido para participar desta
equipe, afinal era um projeto de alto investimento para a empresa e envolvia muitas particularidades. No decorrer
do trabalho os conflitos foram surgindo entre os membros. Marcel focado nos resultados e no prazo que tinha que
cumprir nem percebia o clima tenso que tinha se instalado na equipe e continuava a agir normalmente.
- Qual é o mecanismo de defesa que encontramos na situação acima? Justifique Recalque: não identifica os conflitos
existentes em seu ambiente de trabalho.