ATIVIDADE AVALIATIVA – TAREFAS SEMANA 09

Pareto
A Lei de Pareto, que também é conhecido como princípio 80-20, demonstra que, para muitos
fenômenos, 80% das consequências advêm de 20% das causas. Desta forma permite a priorização
dos problemas.

O Diagrama de Pareto, por sua vez, é um gráfico que representa a lei de Pareto. Trata-se de um
gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor. Onde no
mesmo gráfico há também uma curva com as percentagens acumuladas. É de extrema utilidade,
pois permite uma fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes,
possibilitando a concentração de esforços sobre os mesmos. É utilizado para dados qualitativos.
Veja exemplo abaixo(3):

Na figura abaixo faço um destaque nas informações importantes que devem conter em Gráfico de
Pareto:
Onde:

1. Título do gráfico
2. Título dos eixos
3. Legenda dos elementos do gráfico

Como fazer o Diagrama de Pareto(1)

 Determine o tipo de perda que você quer investigar;
 Especifique o aspecto de interesse do tipo de perda que você quer investigar;
 Organize uma folha de verificação com as categorias do aspecto que você decidiu
investigar;
 Preencha a folha de verificação;
 Faça as contagens, organize as categorias por ordem decrescente de frequência*, agrupe
aquelas que ocorrem com baixa frequência sob denominação “outros” e calcule o total;
 Calcule, os valores das frequências acumuladas**, as frequências relativas percentuais***
e as frequências percentuais acumuladas****.
*Lembre-se frequência é a quantidade de vezes que aquela categoria apareceu na amostra (contagem simples)

** frequências acumuladas: a para cada nova ocorrência, associa-se a soma das frequências anteriores já ocorridas até
ali.
𝑞𝑢𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒 𝑑𝑎 𝑜𝑐𝑜𝑟𝑟𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑒𝑚 𝑎𝑛𝑎𝑙𝑖𝑠𝑒
*** é Frequência relativa em percentual 𝑓% = × 100%
𝑞𝑢𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒 𝑡𝑜𝑑𝑎𝑙 𝑑𝑎𝑠 𝑜𝑐𝑜𝑟𝑟ê𝑛𝑐𝑖𝑎𝑠

**** frequências percentuais acumuladas: a para cada nova ocorrência, associa-se a soma das frequências percentuais
anteriores já ocorridas até ali.

EXEMPLO(1)
Uma empresa fabrica e entrega seus produtos para várias lojas de varejo e quer diminuir o
número de devoluções. Para isto, investigou o número de ocorrências geradoras de devolução da
entrega no último semestre, conforme apresentado na tabela abaixo:

Passos para Construção do Diagrama de Pareto:

 Primeiro passo: refazer a folha de verificação
ordenando os valores por ordem decrescente
de grandeza.

Segundo passo: acrescentar uma coluna onde

serão colocados os valores percentuais
referentes ou frequências relativas
percentuais, de cada tipo de ocorrência.

O cálculo é feito dividindo-se o número de ocorrências de um determinado tipo pelo total de

140
ocorrências no período. % 𝑑𝑒 𝑎𝑡𝑟𝑎𝑠𝑜 𝑛𝑎 𝑒𝑛𝑡𝑟𝑒𝑔𝑎 = 500 = 0,28 ∗ 100% = 28%

Terceiro passo: acumulam-se estes

percentuais em uma última coluna
(frequências percentuais
acumuladas).

O valor acumulado é feito a partir da soma da % atual com a anterior (já acumulada):
28
25 + 28 = 53
13 + 53 = 66 etc.

Veja até poderíamos ter realizado um outro passo intermediário, que seria a inclusão de uma
coluna com as ocorrências acumuladas, pois assim teríamos uma “Tabela de Distribuição de
Frequências de Dados” quase completa:

Passo
intermediário: acrescentar
mais uma coluna onde
serão colocados os valores
percentuais referentes ou
frequências relativas
percentuais, de cada tipo de
ocorrência.
Porém, temos que lembrar que Diagrama de Pareto, é um gráfico formado por apenas DUAS
informações:

1- frequências (quantidades) das ocorrências, disposto da maior para a menor e

apresentado na forma de barras em nosso exemplo é a coluna de “Número de ocorrências”

2- percentagens acumuladas, onde no mesmo gráfico, há uma curva que representa estas
informações em nosso exemplo é a coluna de “Percentual acumulado %”

Com estes dados pode ser construído o gráfico de Pareto, apresentado a seguir:

Conforme apresentado no gráfico acima, para diminuir o problema de devolução de produtos

será necessário criar um programa de ação para a empresa diminuir os atrasos de entrega da
fábrica e da transportadora. Com isso, 53% do problema será resolvido.

O Diagrama de Pareto é um recurso gráfico utilizado para estabelecer uma ordenação nas causas
de perdas que devem ser sanadas, auxiliando na identificação dos problemas, priorizando-os para
que sejam resolvidos de acordo com sua importância. Isso não quer dizer que nem todos os
problemas são importantes, mas sim que alguns precisam ser solucionados com maior urgência.

O Diagrama de Pareto faz parte das sete ferramentas da qualidade e permite uma fácil
visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a
concentração de esforços para saná-los.

Para construção do Gráfico no Excel, devemos seguir os seguintes passos:

1º Passo: Digitar as informações no Excel.
2º Passo: marcar as informações, exceto a linha do total

3º Passo: é inserir o gráfico, para isto vá na guia Inserir, depois em Gráficos -> Colunas 2D ->
Colunas Agrupadas. Você terá algo assim:

4º passo: clique com o botão direito do mouse em qualquer uma das barras do gráfico e
selecione Alterar Tipo de Gráfico

5º passo: escolha: combinação, Tipo de gráfico: Linhas e por fim marque o Eixo secundário:
Você então vai obter o gráfico:

Basta então escrever o nome do título e a identificação dos eixos, mas estas informações não
alteram a compreensão do gráfico, apenas o complementam (clique nos números de um eixo com
o mouse no botão direito e Clique no botão Elementos do Gráfico , ao lado do canto superior
direito do gráfico):

E seu gráfico está pronto!!