1.

Em determinado momento da História, surgiram

grandes e-commerce, empresas digitais com um valor
de mercado maior que o de seus concorrentes físicos.
Ao mesmo tempo, a interação entre os usuários da
internet começou a se intensificar. Estamos falando de
qual onda na evolução do e-commerce?

Primeira onda

Segunda onda

2. Indique qual das opções abaixo permite ao usuário

uma experiência SoLoMo.

Pedro joga vídeo game no conforto da sua casa com seus

amigos que estão on-line utilizando a internet por banda larga
enquanto come sua pizza que chegou por delivery.

Mariana escuta música no seu smartphone por meio de um

aplicativo que lhe permite escolher uma lista musical de outros
usuários e identificar quais são as músicas mais tocadas na sua
região, enquanto pedala a sua bicicleta.
1. Mídias sociais são canais on-line que permitem o
relacionamento e o compartilhamento de conteúdo
entre usuários. Informe qual das características abaixo
a plataforma, site ou aplicativo NÃO precisa ter para ser
considerado uma mídia social.

Possibilidade de colaboração.

Tráfego direto.

2. Utilizando o Mapa da Empatia (do cliente), você é

capaz de desenvolver a persona do seu negócio.
Abaixo são apresentadas cinco questões.

1) O que ela vê?

2) Qual sua renda?
3) O que ela escuta?
4) O que ela realmente pensa e sente?
5) Qual seu estado civil?

Tomando por base o que você acabou de aprender

sobre persona, responda qual das afirmações a seguir
está correta.

A questão de número 2 não é necessária para desenvolver sua

persona.

A questão de número 5 não é necessária para desenvolver sua

persona.
As questões de números 2 e 5 não são necessárias para
desenvolver sua persona.

Todas as questões são necessárias para desenvolver seu

persona.

1. De acordo com Kotler, em seu livro Marketing 4.0, o

mapeamento do caminho do consumidor em um mundo
conectado ocorre em cinco etapas, denominadas de “os
cinco As”: Assimilação, Atração, Arguição, Ação e
Apologia.
Dito isso, informe a frase abaixo que melhor representa
a fase de Atração.

Pedro comprou um blazer novo, igual ao que tinha visto um

importante executivo da sua empresa usando.

Carlos estava pensando em fazer um lanche quando se lembrou

do dia em que comeu um delicioso hambúrguer com Pedro na
nova lanchonete.

2. Como vimos, utilizamos Inbound Marketing para

atrair e fidelizar o consumidor. Abaixo são apresentadas
cinco frases sobre as etapas de Inbound Marketing.

1. A atração foca na construção de algo que desperta a

atenção do lead.
2. A etapa de conversão faz com que muitas dessas
pessoas deixem seu contato e outras informações
relevantes.
3. O relacionamento continua “educando” seu lead até
que ele esteja pronto para a compra.
4. Na etapa da venda, você oferece algo ao lead para
incentivá-lo a concluir a compra.
5. Na etapa de análise, avaliamos quais estratégias
funcionam e quais não trazem retorno sobre os
investimentos.

Tomando por base o que você acabou de aprender

sobre Inbound Marketing, responda qual das
afirmações a seguir está correta.

As frases 1, 3, 4 e 5 estão corretas.

As frases 1, 2, 4 e 5 estão corretas.

As frases 1, 4 e 5 estão corretas.

Todas as frases estão corretas.