PESQUISA E PLANEAMENTO DE MARKETING

BUSCA DE INFORMAÇÃO
PROCURA
COLETA DE INFORMAÇÃO
INVESTIGAÇÃO
DESCOBERTA
VERIFICAÇÃO
EXAME

PESQUISA DE MARKETING – É UMA FERRAMENTA UTILIZADA PARA BUSCAR

INFORMAÇÃO SOBRE A TENDENCIA DE MERCADO , COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR , PREÇO , DISTRIBUIÇÃO , PROMOÇÃO

FASES DA PESQUISA
IDENTIFICAR A EXISTENCIA DE PROBLEMAS
PLANO DE PESQUISA – IDENTIFICAR OBJECTO OU GRUPO ALVO
COLETA DE DADOS
ANÁLISE DOS DADOS
APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS – RELATORIO , RECOMENDAÇÃO PROPOSTAS
TOMADA DE DECISÃO

TIPOS DE PESQUISA
PESQUISA QUALITATIVA – NÃO MENSURA NUMEROS , DESCREVE UM
DETERMINADO FACTO , COMPORTAMENTO DE CLIENTES , IDEIAS, PONTOS DE
VISTA

PESQUISA QUANTITATIVA – É UMA ABORDAGEM QUANTITATIVA DO

PROBLEMA , USA ESTATISTICA E FORNECE INFORMAÇÕES NUMÉRICAS SOBRE O
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

PESQUISA EXPLORATORIA - PESQUISA EXPLORATÓRIA TEM COMO FUNÇÃO

PREENCHER AS LACUNAS QUE COSTUMAM APARECER EM UM ESTUDO

MERCADO DE CONSUMO : É O CONJUNTO DE PESSOAS COM PODER /

CAPACIDADE DE COMPRA DE BENS OU SERVIÇOS , FISICAMENTE OU
VIRTUALMENTE

TIPOS DE MERCADO
MERCADO DO PRODUTOR GOVERNAMENTAL
MERCADO DO CONSUMIDOR INTERNACIONAL
REVENDEDOR
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR : É O CONJUNTO DE ATITUDES QUE AS
PESSOAS TOMAM ANTES E DEPOIS DA COMPRA (ESTIMULO E ACCÇÃO)

FACTORES CULTURAIS : ESTILO DE VIDA ; CLASSE SOCIAL ;

SUBCULTURAS(GRUPOS RACIAIS , RELIGIÃO , REGIÕES)

ETAPAS DO PLANEAMENTO DO MARKETING

I) ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO (FOFA/SWOT)
II) ANÁLISE DE CONCORRÊNCIA (PESQUISA E SELEÇÃO DO MERCADO)
III) ENQUADRAMENTO DA MISSÃO , VISÃO , VALORES EM RELAÇÃO AOS
OBJECTIVOS
IV) DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIO
V) PLANEAMENTO OU INDICAÇÃO DOS RECURSOS
VI) IMPLEMENTAÇÃO E EXECUÇÃO DO PLANO
VII) MONITORIZAÇÃO OU SUPERVISÃO DO PLANO

MARKETING É A CIÊNCIA E ARTE DE EXPLORAR, CRIAR E PROPORCIONAR

VALOR PARA SATISFAZER NECESSIDADES DE UM PÚBLICO-ALVO COM
RENDIBILIDADE.

IMPORTÂNCIA O MARKETING REPRESENTA O ELO DE RELACIONAMENTO ENTRE

A SUA EMPRESA E O SEU PÚBLICO E TAMBÉM É RESPONSÁVEL PELA CONQUISTA
E FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO CONSISTE EM IDENTIFICAR NUM MERCADO
HETEROGÉNEO UM DETERMINADO GRUPO DE INDIVÍDUOS, COM RESPOSTAS E
PREFERÊNCIAS SEMELHANTES DE PRODUTOS

PROCESSO DE COMPRA
APRENDIZADO E DESCOBERTA;
RECONHECIMENTO DO PROBLEMA;
CONSIDERAÇÃO DAS OPÇÕES DISPONÍVEIS;
DECISÃO DE COMPRA;
AVALIÇÃO PÓS-VENDA.