MAP

ADMINISTRAÇÃO DO MARKETING

2022
MARKETING COMO PROCESSO
DE GESTÃO

MARKETING É O PROCESSO DE
PLANEJAR E EXECUTAR A
CONCEPÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE
IDEIAS, PRODUTOS E SERVIÇOS
PARA CRIAR TROCAS QUE
SATISFAÇÃO METAS INDIVIDUAIS
E ORGANIZACIONAIS.
 • MARKETING COMO PROCESSO DE GESTÃO
PARA O DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS DE
MARKETING A EMPRESA DEVE:

1. ANALISAR O CONTEXTO DO AMBIENTE: É

PRECISO SABER O QUE SE PASSA NO AMBIENTE,
NA CABEÇA DO CLIENTE.

2. NALISE DAS NECESSIDADES E COMPORTAMENTOS

DO CONSUMIDOR: AVALIAR COMO ELE DECIDE A
COMPRA DO PRODUTO (SE É PLANIFICADA, NÃO
PLANIFICADA, NO MERCADO FÍSICO OU ONLINE).
 • MARKETING COMO PROCESSO DE GESTÃO

PARA O DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS DE

MARKETING A EMPRESA DEVE:

3. IDENTIFICAR AO OBJECTIVOS
ESTRATÉGICOS DA ORGANIZAÇÃO: PARA
PODER FAZER UMA GESTÃO
ESTRATÉGICA DE MARKETING.
 Gestão Estratégica de Marketing

Depois de feita toda analise anterior (do

ambiente, das necessidades) a empresa ou o
sector de Marketing vai fazer a Gestão
Estratégica de Marketing, que consistirá em:

1. Segmentação e seleção do mercado alvo:

Ex. Industria de Bens de Consumo: Mulheres de
Meia Idade.
Proposta do valor para o cliente (aula
anterior).
 Gestão Estratégica de Marketing

2. Proposta do valor para o cliente

(aula anterior).

3. Posicionamento – posicionar o
produto ou empresa em lugar
importante no mercado.
 • GESTÃO ESTRATÉGICA DO MARKETING
• FEITA A ANÁLISE ANTERIOR É VEZ DE FAZER O
GERENCIAMENTO DO MIX DE MARKETING.
• ANÁLISE DO CONTEXTO DE MARKETING
• CONTEXTO INTERNO:
ANALISE SWOT (FOFA), CAPACIDADES, COMPETÊNCIAS DA
EMPRESA.
• ANÁLISE DO CONTEXTO DE MARKETING
• CONTEXTO EXTERNO:
VAMOS FAZER UMA ANÁLISE:
DA CONJUNTURA ECONÓMICA;
POLITICO-LEGAL;
SOCIOCULTURAL;
TECNOLOGIA;
CONCORRÊNCIA;
FORNECEDORES;
CLIENTES.
ANÁLISE DO CONTEXTO DE
MARKETING
 GESTÃO DO COMPOSTO DE MARKETING
Produto: Preço: Preço,
Variedade, Descontos,
qualidade, prazos de
design, pagamento,
características, Parcelamentos,
nome da marca, etc
embalagem,
servicoes, etc Cliente-alvo

Posicionamen
todo Produto
Promoção
(comunicação): Praça
propaganda, (distribuição):
Venda pessoal, Locais,
promoção de transporte,
vendas, relações logística,
públicas, etc variedade, etc.
MIX DO MARKETING FOCADO AO CLIENTE
 • PLANEJAMENTO DE MARKETING
• OS 4A’S
INTERACÇÃO DA EMPRESA COM O MEIO AMBIENTE
E AVALIA OS RESULTADOS DAS ACÇÕES DE
MARKETING.
1. ANÁLISE: O SECTOR DE MARKETING UTILIZA
INSTRUMENTOS PARA CONHECER O MERCADO
PARA MUNIR A EMPRESA DE INFORMAÇÕES QUE
SE TOME DECISÕES MAIS ASSERTIVAS.
2. ADAPTAÇÃO: PROCESSO DE ADEQUAÇÃO DO
MIX DE MARKETING DA EMPRESA ÀS
 • PLANEJAMENTO DE MARKETING
• OS 4A’S
3. ACTIVAÇÃO: IMPLEMENTAÇÃO DO
PLANEADO: DISTRIBUIÇÃO, LOGÍSTICA, A
FORÇA DE VENDAS E O COMPOSTO DE
COMUNICAÇÕES DE MARKETING.

4. AVALIAÇÃO: CONTROLO DO ESFORÇO DA

GESTÃO DE MARKETING (SE ESTÁ A SER
EFICIENTE E EFICAZ), SE NECESSÁRIO
 CARO ESTUDANTE
ENTENDA O VUKU-VUKU
MUITO OBRIGADO