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12 - Aula #02 Ciclo PDCA
12 - Aula #02 Ciclo PDCA
12 - Aula #02 Ciclo PDCA
História do PDCA.
TÓPICO Nº 02
Definição do PDCA.
TÓPICO Nº 03
Conhecendo o Ciclo do
PDCA.
TÓPICO Nº 04
A Aplicação do PDCA.
TÓPICO Nº 05
Etapas do PDCA.
TRABALHO – SGSST
Ciclo PDCA
O objetivo deste 2ª aula é apresentar o CICLO PDCA.
O curso será composto 01 aula semanal. Os tópicos do conteúdo
programático de da aula estão dispostos a margem direita da folha de
rosto.
Ao início desta aula será postado um FÓRUM que permanecerá aberto
até a próxima aula. O FÓRUM não será avaliado.
Objetivo
Definir o PDCA
Reconhecer as etapas do PDCA
Identificar a aplicação do PDCA
Entender passo a passo etapas do PDCA
Saber os cuidados que deve ter na aplicação do PDCA
Aplicar um PDCA em um problema simples
Introdução
Na aula nº 01, discutimos conceitos e fundamentos da SGSST, tais como gestão, sistemas,
organização, e sistemas de gestão; reconhecemos a diferença entre eficiência e eficácia, identificamos o
perfil do gestor em SST e finalmente conhecemos as responsabilidades da Gestão, que são planejamento,
organização, direção e controle.
Portanto o gerenciamento é compreendido como um conjunto de processos que se INTEGRAM e
se influenciam mutuamente, visando alcançar as metas organizacionais com EFICIÊNCIA. O responsável
por este sistema é o GESTOR, este precisa ter várias habilidades, como habilidades técnicas, interpessoais
e de comunicação, além das conceituais e de decisão. Um bom gestor é aquele que possibilita o grupo
alcançar seus objetivos com o mínimo dispêndio de recursos e esforços (EFICIÊNCIA). Tal perspectiva,
sugere a existência de quatro processos principais interligados no âmbito organizacional que são:
planejamento, organização, direção e controle.
Sendo assim, administrar ou gerenciar, gestão de uma organização necessita de um método que
auxilie no controle do sistema e dos processos. Portanto na Aula nº 02, será apresentado o método cíclico
PDCA.
Antecedentes do PDCA
Perceber a dificuldade;
Localizar e definir o problema;
Sugestão de possíveis soluções;
Desenvolvimento por raciocínio das influências da sugestão;
Observação posterior e experimentação que levem a sua aceitação ou rejeição;
História do PDCA
Círculo ao invés de uma linha reta, por se tratar de um processo científico dinâmico de aquisição
de conhecimento, portanto transformando o modelo de ciclo aberto para um ciclo fechado em que
os resultados obtidos numa passagem são considerados no planejamento da próxima passagem,
realimentando e aprimorando o processo. Esse conceito de retroalimentação permite o
aprimoramento através de análise dos erros e problemas do ciclo anterior.
O Modelo, denominado ciclo de Shewhart, foi levado ao Japão por Edwards Deming1 (1900-
1993) em 1950, e foi muito bem aceito, mas a ideia original foi alvo de objeções. Pois, o ciclo PLAN
– DO –SEE (em português Planejar – Executar – Ver) não era adequado para o povo japonês, porque
o verbo SEE (ver) propicia atitude passiva. Mas Deming ensinou aos japonese que o verdadeiro
sentido de SEE não apenas ver ou revisar, mas sim agir (Take Action em inglês), como a ideia
parecia mais consistente, os japoneses rapidamente incorporaram action ao modelo.
1
Edwards Deming (1900 – 1993). Foi possivelmente o pensador sobre gerenciamento mais influente que já existiu. Sua
credibilidade procede por ter revolucionado grandes empresas e nações inteiras. Formou-se como físico matemático,
doutorado do Universidade do Yale, no Estados Unidas, a carreira dele se estendeu de seis décadas. Foi respeitado como
físico, estatístico preeminente, e um especialista na disciplina de amostragem; foi o mais preeminente experto do mundo na
qualidade. Um pensador profundo em gestão ele revolucionou a teoria e prática mundial, começando em Japão e os Estados
Unidos da América. Sua precisão matemática e seus conhecimentos sobre estatísticas e a teoria da ciência, combinado com
seu humanismo profundo e entendimento das papeis das pessoas em organizações, lhe permitia entender como administrar
empresas. A influência dele continua até hoje, com a existência continua da disciplina de Gestão de Qualidade entre as
muitas empresas influenciada pela Dr. Deming existem Toyota, Honda, Sony, Panasonic, Mitsubishi, Ford, Xerox, Harley
Davidson, Walmart, Peaker Services, Southwest Airlines, Wegman’s Markets, Dow Chemical, Hughes Aircraft e muitos
outros.
Legado do PDCA
O PDCA é antigo, há pelo menos 400 anos de desenvolvimento, nos últimos 70 anos, após
publicação de Shewhart, ele vem ajudando na estruturação do pensamento, a ordenar esforços e ao
planejamento de todo tipo de mudança, desde ao pequeno aos grandes, do simples ao complexo,
dos rápidos ao plurianuais. Ele foi criado na década de 20 por Walter A. Shewhart e mais tarde foi
disseminado por William Edward Deming. Tornou-se conceito universal, um verdadeiro legado, pois
na complexidade do mundo atual, o PDCA mostra o seu maior valor: SIMPLICIDADE. E na
simplicidade que inspira as mentes humanas mostrando o caminho, errando sem se preocupar, pois
mais cedo ou mais tarde vem o acerto.
2. Definição do PDCA
Definições do PDCA:
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma sequência de etapas que podem ser utilizadas para
controlar algum processo. É uma ferramenta administrativa que auxilia na organização de um
projeto ou processo.
PLAN (Planejamento):
Consiste no planejamento, é definida a meta de interesse e estabelecidos os meios
necessários para atingir a meta proposta.
DO (Execução)
É a etapa de implementação de acordo com o que foi estabelecido anteriormente no
planejamento;
CHECK (Verificar)
Nesta etapa os dados são analisados para averiguar os objetivos e metas foram alcançados
da forma como desejado;
ACTION (Agir):
Etapa em que se define quais as mudanças necessárias para garantir a melhoria contínua do
projeto ou processo.
Para entendermos o aplicação do ciclo completo, visualize uma propaganda que foi
premiada, no URL abaixo.
http://www.youtube.com/watch?v=rmZuR6D4f3I
Como vimos o PDCA pode ser muito bem aplicado na gestão de nossas vidas ou pequenas
partes dela, por exemplo:
Planejar (PLAN)
De uma forma geral, o planejamento do ciclo PDCA pode ser feito através das seguintes análises:
Fazer/Executar (DO)
Depois que já decidiu aonde quer chegar e planejou o que será necessário para alcançar seus
resultados, é o momento de “colocar a mão na massa” e fazer o que for necessário para chegar à sua
meta, seja ela para manter uma situação ou solucionar um problema.
Checar/Verificar (CHECK)
Após a realização de todas as atividades de acordo com os objetivos da empresa, é o
momento de verificar se os resultados alcançados conferem com os esperados. A partir disso será
possível formular novas perguntas ou encontrar outras respostas.
Agir (ACT)
Depois de checar o que foi feito e avaliar os resultados será necessário criar um plano de ação
para pôr em prática todas as medidas necessárias para alcançar o que ainda não teve sucesso ou
criar novas mudanças. Podemos dividir as etapas desta fase do ciclo PDCA: tomar ações corretivas,
caso o projeto tenha sido desviado dos objetivos, analisar os resultados individualmente e, caso
estejam fora dos padrões da empresa, analisar suas possíveis causas, bem como as ações que podem
ser feitas para corrigi-lo, e promover melhorias em sistemas e métodos de trabalho, se necessário.
O Ciclo PDCA só obterá bons resultados e todas as partes sejam realizadas, caso falte alguma
parte, o processo será prejudicado no todo.
Portanto, algumas dicas importantes para evitar o insucesso do processo.
Fazer planejamento;
Definir os métodos que serão utilizados para obtenção de metas;
Preparar a equipe para obter resultados;
Verificar se tudo foi feito corretamente (checar);
Tomar as devidas precauções e efetuar medidas corretivas, se necessário;
Tornar o PDCA um ciclo contínuo.
Seguindo todas as dicas sobre as etapas do ciclo PDCA e tomando os devidos cuidados para sua
implementação é possível obter ótimos resultados em sua empresa.
Nos capítulos anteriores, conhecemos a história envolvida no PDCA e a sua importância nas
empresas atuais, definimos e reconhecemos as etapas do PDCA, identificamos a aplicação de
cada etapa do PDCA e o próprio PDCA e por fim, tivemos algumas dicas importantes para evitar
o insucesso na aplicação do PDCA. Para fixarmos o conceito e a metodologia do PDCA,
apresentaremos um caso sucesso do PDCA em SST.
Caso:
A fábrica de papel toalha Fulana Beltrana, com 10 funcionários, no seu último PPRA foi
indicado a utilização de protetores auditivos, Primeira vez então que houve a indicação. O dono
da empresa com a assistência de um profissional de SST, comprou os devidos EPI’s para seus
empregados. Mas logo foi constatado que os empregados não estavam utilizando os protetores
auditivos conforme orientados pelo dono da empresa. Portanto, o profissional de SST foi
novamente chamado para solucionar este problema.
Para solucionar este problema o profissional em SST sabiamente utilizou o método PDCA de
controle de processo. Para isso ele utilizou de uma tabela simples:
PDCA Atividades
Plan - Planejar Definir o problema: ato inseguro (não utilizar protetor auditivo);
Identificar o motivo: baixa cultura em segurança do trabalho;
Mensurar: levantar o consumo de protetor auditivo mensal;
Estratégia: Treinamento sobre protetor auditivo mensal.
Metodologia: Palestra com TST ou Fonoaudióloga;
Conteúdo do Treinamento: Uso, guarda e conservação do protetor
auditivo;
Custo: identificar o custo do treinamento e aprovação do dono;
PLANO DE AÇÃO!2
Realização do Treinamento Mensal sobre Uso, Guarda e Conservação do
Do - Executar
protetor auditivo.
Check - Verificar Verificar o consumo de protetor auditivo após treinamentos mensais.
Caso aumentou o consumo, evidenciar e manter mensuração constante.
Action - Ação Caso não, retroalimentar o processo e identificar outros motivos e reiniciar
o PDCA.
Portanto, o PDCA difere para cada problema a solucionar. Na fase do planejamento, ferramentas de
controle, estratégias e metodologias serão diversas, mas tudo com a intenção de identificar o problema
e planejar as ações. Na fase do executar é simplesmente realizar o planejado, já na fase verificar é
averiguar se a execução do planejamento deu resultado, e pôr fim a ação para os resultados.
É importante salientar que esta demonstração é um método simples do PDCA e que existem formas
mais complexas de abordagem do PDCA.
8. Considerações Finais
2
Plano de Ação: O Plano de Ação é o planejamento de todas as ações necessárias para atingir um resultado desejado.
Entendemos que o método PDCA implica em saber localizar e estabelecer metas (identificar
o problema), estabelecer um plano de ação (planejar), garantir a execução (executar) do plano de
ação e verificar (verificar) periodicamente os resultados e a implementação do plano.
Nesta segunda aula, onde abordamos o PDCA, revisando seus antecedentes, sua história,
definição, aplicação, suas etapas e sua importância, reconhecemos que o método eficiente para
alcançar metas é o PDCA. Ele é um método em que muitos sistemas de gestão são baseados,
inclusive os modelos de SGSST atuais. Por isso sua importância em nossos estudos.
Finalizo, indicando um filme interessantíssimo em relação a planejamento eficiente e seus
resultados.
A Última Fortaleza, com Robert Redford. Um show de estratégias!
Notas:
1 Edwards Deming (1900 – 1993). Foi possivelmente o pensador sobre gerenciamento mais
influente que já existiu. Sua credibilidade procede por ter revolucionado grandes empresas e nações
inteiras. Formou-se como físico matemático, doutorado do Universidade do Yale, no Estados
Unidas, a carreira dele se estendeu de seis décadas. Foi respeitado como físico, estatístico
preeminente, e um especialista na disciplina de amostragem; foi o mais preeminente experto do
mundo na qualidade. Um pensador profundo em gestão ele revolucionou a teoria e prática mundial,
começando em Japão e os Estados Unidos da América. Sua precisão matemática e seus
conhecimentos sobre estatísticas e a teoria da ciência, combinado com seu humanismo profundo e
entendimento das papeis das pessoas em organizações, lhe permitia entender como administrar
empresas. A influência dele continua até hoje, com a existência continua da disciplina de Gestão de
Qualidade entre as muitas empresas influenciada pela Dr. Deming existem Toyota, Honda, Sony,
Panasonic, Mitsubishi, Ford, Xerox, Harley Davidson, Walmart, Peaker Services, Southwest Airlines,
Wegman’s Markets, Dow Chemical, Hughes Aircraft e muitos outros.
2 Plano deAção: O Plano de Ação é o planejamento de todas as ações necessárias para atingir um
resultado desejado.
Referências Bibliográficas:
SHEWHART, Walter A. Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control. Washington:
Department of Agriculture, 1939.
AGUIAR, Silvio. Integração das Ferramentas de Qualidade ao PDCA e ao Programa Seis Sigma.
Editora de Desenvolvimento Gerencial. Belo Horizonte, 2002.