Reconhecimento de Dívida - RD

1. O que é RD – Reconhecimento de dívida

Os pagamentos de pedágio devem ser realizados no ato da passagem. Ao não pagar a
tarifa do pedágio, o usuário está sujeito às penalidades pela prática de evasão (multa de R$
195,23 e 5 pontos na habilitação, sujeito à alteração, conforme prevê o artigo 209 do Código
de Trânsito Brasileiro (Lei 9.503/97).
Para oferecer uma outra opção de pagamento, a Concessionária SPMAR disponibiliza o
RD – Reconhecimento de Dívida em caráter de exceção e é disponibilizado pela praça de
pedágio uma ÚNICA vez, onde o usuário pode voltar a uma de nossas praças de pedágio, com
o documento, no prazo de 05 dias corridos, para pagamento em dinheiro. Ou pode fazer o
pagamento com os dados bancários que está no documento ( ATENÇÃO NÃO TEMOS CHAVE
PIX, DEVE SER COLOCADO TODOS OS DADOS DA CONTA. NO CASO DE FAZER O PIX OBSERVAR
NO BANCO SE HÁ A OPÇÃO PIX POR DADOS BANCÁRIOS). O documento NÃO é pago por
código de barra.
No caso de pagamento por dados bancários é necessário o envio do comprovante para
baixa, sendo assim, é necessário o envio do documento RD e o comprovante de pagamento (
realizado no prazo de 05 dias corridos) para o e mail: rd@spmar.com.br

Após o envio, receberá a seguinte resposta automática: Não se preocupe, se

aparecer essa mensagem é que recebemos os documentos, porém é importante a atenção
do envio correto, pois se não foi enviado conforme orientação não será dado baixa e não
retornaremos informando, pois é uma validação automática.
 MENSAGEM AUTOMÁTICA:

Atenção!

Processo realizado com sucesso - Baixa do débito de pagamento da passagem no pedágio.

IMPORTANTE: Para a validação interna da empresa é necessário esse e mail conter: anexos do
documento recebido na praça ( RD- Reconhecimento de dívida) e o comprovante de
pagamento ( NÃO PODE SER DE AGENDAMENTO DO PAGAMENTO).

Favor não responder esse e mail, não haverá resposta.

2. Onde encontro o documento RD?

Documento recebido na praça de pedágio no momento da passagem e conversado

com a colaboradora da praça.

3. Como pagar o documento RD

➢ O usuário pode voltar a uma de nossas praças de pedágio, com o documento, no

prazo de 05 dias corridos, para pagamento em dinheiro.

➢ Pode fazer o pagamento com os dados bancários que está no documento

( ATENÇÃO NÃO TEMOS CHAVE PIX, DEVE SER COLOCADO TODOS OS DADOS DA
CONTA. NO CASO DE FAZER O PIX OBSERVAR NO BANCO SE HÁ A OPÇÃO POR
DADOS BANCÁRIO). O documento NÃO é pago por código de barra. Enviar o
comprovante e o documento por e mail para baixa.

4. Como fazer um Pix?

Não temos chave PIX. Deve ser colocado os dados da conta. Verificar se no banco
aparece a opção: Pix por dados bancários

5. Não consigo pagar pelo código de barras?

O documento NÃO é pago por código de barra em bancos ou lotéricas.

Somente na praça de pedágio é feito essa leitura.
 6. Como dar baixa no débito junto a concessionária do pagamento da tarifa do pedágio
e realizado por dados bancários.

No caso de pagamento por dados bancários é necessário o envio do comprovante para

baixa, sendo assim, é necessário o envio do documento RD e o comprovante de pagamento (
realizado no prazo de 05 dias corridos) para o e mail: rd@spmar.com.br

Após o envio, receberá a seguinte resposta automática: Não se preocupe, se aparecer

essa mensagem é que recebemos os documentos, porém é importante a atenção do envio
correto, pois se não foi enviado conforme orientação não será dado baixa e não retornaremos
informando, pois é uma validação automática.
MENSAGEM AUTOMÁTICA:
Atenção!

Processo realizado com sucesso - Baixa do débito de pagamento da passagem no pedágio.

IMPORTANTE: Para a validação interna da empresa é necessário esse e mail conter: anexos do
documento recebido na praça ( RD- Reconhecimento de dívida) e o comprovante de
pagamento ( NÃO PODE SER DE AGENDAMENTO DO PAGAMENTO).

Favor não responder esse e mail, não haverá resposta.

7. Minha RD está escrito RD não autorizada ou negada, o que fazer?

Esse documento é que foi disponibilizado o pagamento posterior, porém não é mais
uma exceção, uma vez que já foi utilizado esse procedimento anteriormente e entendemos
que tenha recebido a orientação sobre as formas de pagamento aceita pela Concessionária,
mas que como haverá o débito do pagamento, poderá utilizar do documento RD, porém ele
estará com a indicação da RD – negada, podendo assim ser passível de uma notificação.

8. Já efetuei a baixa no site, porém não recebi nenhum protocolo?

No caso de pagamento por dados bancários é necessário o envio do comprovante para

baixa, sendo assim, é necessário o envio do documento RD e o comprovante de pagamento
(realizado no prazo de 05 dias corridos) para o e mail: rd@spmar.com.br
Após o envio, receberá a seguinte resposta automática: Não se preocupe, se
aparecer essa mensagem é que recebemos os documentos, porém é importante a atenção
do envio correto, pois se não foi enviado conforme orientação não será dado baixa e não
retornaremos informando, pois é uma validação automática.
 MENSAGEM AUTOMÁTICA:
Atenção!

Processo realizado com sucesso - Baixa do débito de pagamento da passagem no pedágio.

IMPORTANTE: Para a validação interna da empresa é necessário esse e mail conter: anexos do
documento recebido na praça ( RD- Reconhecimento de dívida) e o comprovante de
pagamento ( NÃO PODE SER DE AGENDAMENTO DO PAGAMENTO).

Favor não responder esse e mail, não haverá resposta.

9. Minha Rd está em atraso o que fazer?

Importante se atentar ao prazo de 5 dias corridos da data da emissão do documento.

Poderá fazer o mesmo procedimento de pagamento e posterior encaminhar para o e mail:
rd@spmar.com.br

10. Tenho mais de uma Rd para efetuar o pagamento, posso efetuar o pagamento das
duas juntas?

Pode ser realizado o pagamento do total do débito e anexar com todas as RDs o
comprovante de pagamento no e mail: rd@spmar.com.br

11. O pagamento foi estornado, o que fazer?

No caso do estorno do pagamento, deve verificar se os dados bancários estão corretos

e fazer o pagamento novamente. Após, fazer o procedimento de enviar o documento RD e o
comprovante de pagamento para o e mail: rd@spmar.com.br

12. É aceito Comprovante de pagamento agendado?

Não é aceitamos comprovantes de pagamento com o agendamento.

13. Perda do documento RD.

Deverá fazer contato com a Ouvidoria (0800.7748877 opção 3 ou pelo e mail :

ouvidoria@spmar.com.br )

14. Documento RD com dados incorretos.

Deverá fazer contato com a Ouvidoria (0800.7748877 opção 3 ou pelo e mail :

ouvidoria@spmar.com.br )