ESI Nº: SEDA CS-ESI- 20230074

SAMSUNG EXCELLENT SERVICE INSTRUCTION

Título: Atualização Guia de Service Marketing – Rev 2023

Data: 19/04/2023
Requisitante: Graziela Antunes (Service Marketing Team)
Tipo de ESI: CS Announcement or Notification.
Job role name: Service Center Management de toda Rede Autorizada (CSP, MSC, ASC, CRCS e ESC).
Importante: Este comunicado é estritamente confidencial e não deve ser reproduzido, impresso ou enviado a terceiros sem a
autorização expressa da Samsung.

1. Propósito
Divulgar a toda a rede autorizada (CSP, MSC, ASC, CRCS e ESC) sobre a atualização do Guia de Service
Marketing 2023.

2. Comunicado

Com o objetivo de orientar proprietários e gerentes dos Centros de Serviço Samsung sobre a forma
correta da utilização da marca, materiais de comunicação interna e com mercado, folhetos e itens de PDV

dos Centros de Serviço, atualizamos o Guia de Service Marketing, que além dessas orientações, conta
com as regras e vários exemplos de utilização da marca para a Rede Autorizada Samsung.

O Guia de Service Marketing visa orientar sobre a utilização correta da marca e desdobramento locais
para os Centros de Serviço Samsung, o Guia de Service marketing possui os seguintes tópicos:

• Guia de utilização da Marca.

• Guia de utilização nas redes Sociais, Google e WhatsApp.
• Guia dos Centros de Serviço.
• Central de atendimento.

Para fazer download do Guia de Service Marketing clique no link: https://we.tl/t-NExfONmdiq

Para possíveis dúvidas sobre implementação ou execução de qualquer um dos processos descritos acima,
favor entrar em contato com Monique (m.svolkin@samsung.com) e/ou Graziela
(Graziela.ma@partner.samsung.com).

Atenciosamente,
CS Planning

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