Natália Sampaio

Customer Service/Support Specialist

Proposta Customer Service / Gestão comercial

Projeto para:
MARINA PUMAR 20
23
Natália Sampaio
Customer Service/Support Specialist

Marina Pumar
DESCRIÇÃO DO
PROJETO
O projeto inclui implementação de Serviço de Atendimento ao Cliente, criação de
CRM e dashboard e análise de dados.

Objetivamos alavancar vendas, firmar um bom relacionamento com o cliente e,

possibilitar a melhor experiência possível do usuário com o produto e com o
produtor e, consequentemente, sua fidelização. Além de entender, analisar e
otimizar a jornada do lead dentro dos programas propostos por Marina Pumar.
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2023
Natália Sampaio
Customer Service/Support Specialist

Serviços
Customer Service

Gestão Comercial

Estudo aprofundado do catálogo de produtos;

Criação de canais únicos de atendimento (E-mail e whatsapp), bem como
inserção dos mesmos nos digital channels utilizados pela marca (Linktree, site,
app, hotmart, whatsapp e telegram);
Atendimento ao cliente - HORÁRIO A COMBINAR (8H por dia útil, salvo
exceções);
Verificar base de dados para viabilizar criação de CRM e dashboard;
Criação de CRM e dashboard;
Desenvolver protocolos de onboarding de clientes a fim fidelizar o cliente, com
abordagens antes, durante e depois da compra;
Pesquisa e implementação de plataformas e programas que podem ser
utilizados, de preferência open source, a fim de:
melhorar a experiência do cliente nos canais de atendimento;
automatizar processos como envios de mensagem em massa de forma
individual e personalizada; e
ancorar base de dados.
Exemplos: Manychat, DataStudio, Whatsapp Business, Z-Api, Notion,
Active Campaign, PowerBI, etc.

2023
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Natália Sampaio
Customer Service/Support Specialist

Investimento
Para os serviços apresentados acima;
R$ 4.250,00 por mês

**Condições gerais, prazos, formas de pagamento e datas podem ser acordados

após a análise e negociação da proposta em tela.

2023