Na acepção de Monteiro (1993), "na negociação, duas ou mais partes em

conflito procuram encontrar uma plataforma de acordo que evite a confrontação direta.
Procurar um acordo significa, no entanto, e antes de mais, tomar decisões conjuntas a
partir de um leque de decisões alternativas parciais".

Recomendações:

1. Mudar a forma de comunicação

2. Observar a causa do conflito, entender o por quê e uma visão mais ampla para
buscar soluções satisfatórias para os dois lados.
3. Contemplar estratégias utilizando técnicas adequadas
4. Definir regras
5. Esclarecer e explicar demandas envolvidas
6. Formalizar acordo
7. Melhorar tomada de decisão com foco no futuro

Para Jesuíno (1992,p.7), “a negociação é essencialmente um processo de tomada

de decisão num contexto de interação estratégica ou interdependência.”