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Função: Analista de Descrição da Função: Realização de extração de informações diárias de chamadas dos grupos de atendimento, analisando os resultados e fazendo proposições de ações
para melhorar a qualidade do planejamento; Prover estudos de complementaridade dos dimensionamentos, avaliando a curva de distribuição de chamadas entre diferentes grupos de
Processos Jr, Pl e Sr atendimento no intuito de otimizar a estrutura humana e tecnológica; Geração de relatórios de acompanhamento diário; Realizar, acompanhar e fazer cumprir os procedimentos da ISO.
Função: Auxiliar de Descrição da Função: Controle e guarda de documentos; Atendimento a clientes externos e internos; Organização e controle de equipamentos e materiais; Digitação e
Recursos Humanos conferência de informações e documentos; Entrega e recebimento de documentos.
2008/2009
PERÍODO
ACONTECIMENTOS MESES
MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN FEV
PR RE PR RE PR RE PR RE PR RE PR RE PR RE PR RE PR RE PR RE PR RE PR RE
01 A Apresentação do PPRA na CIPA
02 A Eleição CIPA
03 A Curso CIPEIROS
04 A SIPAT
05 A Semana da Saúde
06 A Confecção de novo PPRA
07 A Confecção de novo PCMSO
08 A Plano de Abandono de Área
09 C Treinamento de Brigada de Incêndio
10 C Integração de Colaboradores
11 C Integração de Terceiros
12 C Palestra de Ergonomia
LEGENDAS: PR PREVISTO
RE REALIZADO
C CONSTANTE
M MENSAL
S SEMESTRAL
A ANUAL