PROFISSIONAL LIBERAL

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 Produção: O Novo Mercado

Projeto Gráfico: Daniel Oliveira e Nelson Junior / Ovvy Design

Direção: Fabio Marques e Jonatas Figueiredo

Redação: Douglas Noga, Fabio Marques, Ícaro de Carvalho e Jonatas Figueiredo

Preparação: Douglas Noga, Fabio Marques e Jonatas Figueiredo

Marketing: Fabio Marques

© 2022 O Novo Mercado. Todos os direitos reservados.

É proibida a divulgação ou reprodução, total ou parcial deste conteúdo sem autorização prévia.

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 ÍNDICE
Como usar 5

Introdução 9

O Mapa da Riqueza 13

Fase 01 13

Fase 02 14

Fase o3 16

Fase 04 18

Texto de apoio 19

Referências 25

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 COMO USAR?
Estruturamos este documento de maneira a entregar todas as infor-
mações que você precisa de forma organizada e dinâmica.

A introdução é o nivelamento.

Independente do seu histórico com o mercado digital, nela é apresen-

tado todo o contexto que envolve o seu plano de negócio e garante que
estejamos olhando para o mesmo lugar na hora de começar o mapa.

O mapa é a direção.

Aqui está desenhado o passo a passo para a construção de um ano lu-

crativo, que lança as bases de um negócio robusto na economia digital.

Você será conduzido entre momentos de estudo através de textos de

apoio, aulas, módulos ou cursos, recomendação de livros, artigos e
vídeos fora da nossa plataforma, e momentos de aplicação prática,
seja através de uma pesquisa, exercício ou execução de uma tarefa
em alguma ferramenta.

As tarefas são apresentadas de maneira prática e sucessiva, e elas

são representadas através de ícones que indicam qual ação precisa
ser executada. Estes são os elementos que vão aparecer:
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 Aula ONM
Assistir a uma aula presente na assinatura d’O Novo Mercado.

Módulo ONM
Assistir a um módulo presente em algum curso da assinatura
d’O Novo Mercado.

Curso ONM
Assistir a um curso d’O Novo Mercado.

Livro da Editora H1
Ler um livro vendido pela Editora H1.

Livro
Ler um livro. Para facilitar, indicamos links da Amazon.

Mercado de Trabalho
Realizar uma ação no Mercado de Trabalho, plataforma pre-
sente na assinatura d’O Novo Mercado.

Comunidade
Realizar uma ação na comunidade fechada d’O Novo Mercado.

Vídeo
Estudar um vídeo.

Artigo
Fazer a leitura de um artigo.

Download
Fazer o download de um material.

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 Pesquisa
Realizar uma pesquisa em busca da informação necessária
para prosseguir.

Ação
É hora de colocar em prática o que foi estudado.

Investir
Quando é hora de aportar recursos para avançar.

Tomada de decisão
Quando é necessário uma escolha para prosseguir no mapa.

Para uma melhor organização, dividimos o mapa em fases. Estimamos

que cada fase levará cerca de um mês para ser concluída, mas pode
ser que você leve mais ou menos tempo para executá-la, dependendo
do seu comprometimento, disponibilidade de tempo e até do estágio
no qual você iniciou sua jornada quando pegou esse documento.

Os textos de apoio são segurança.

Neles explicamos o racional por trás da instrução apresentada no

mapa.

É por meio desse texto que você vai entender a importância da indi-
cação, compreender os pontos aos quais você deve dar atenção e,
inclusive, ser capaz de adaptá-los a sua realidade, conforme sua jor-
nada for amadurecendo e você for identificando passos alternativos.

A lista de referências é facilidade.

Simplesmente reorganizamos todas as indicações para facilitar.

Talvez, depois de algum tempo, você queira pesquisar um vídeo que

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 viu partindo daqui, ou queira o nome de um dos livros indicados… a
lista de referência foi pensada para ordenar essas recomendações e
reuni-las na ordem em que apareceram.

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 INTRODUÇÃO
Parabéns! Você tomou a decisão certa, e está colocando sua atenção
onde seu esforço tem maiores chances de ser recompensado, cons-
truindo uma incrível vantagem competitiva frente aos seus colegas de
profissão.

Todos estão na internet, mas poucos sabem como se portar por aqui
e como atrair os clientes certos sem ver-se escravo das modinhas do
momento. Enquanto muitos dançam contrariados, sem saber como
isso vai impactar o fluxo de clientes, aqui você entenderá como o mer-
cado digital funciona e como você pode mudar sua carreira a partir de
um canal nas redes sociais.

Múltiplas possibilidades

Como um profissional liberal, subentende-se que você já tem uma

profissão e quer continuar a persegui-la.

Precisamos estabelecer este conceito para que você tenha clareza

do que quer. Não há problema em mudar de opinião, mas por causa
de um certo glamour que acompanha o mercado digital, muitas ve-
zes você pode se pegar imaginando os louros de um caminho que não
quer seguir, pois, afinal, o que você quer é ser bem sucedido na profis-
são que escolheu.

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 Como profissional liberal, há 3 caminhos possíveis para além deste mapa:

• Influenciador/Expert

Quando você decide fazer dos infoprodutos (cursos e produtos di-

gitais) a sua principal fonte de receita.

Neste caso, as instruções que você precisa são as mesmas de um

influenciador.

• Prestador de Serviço

Quando o serviço que você presta pode ser feito de maneira comple-
tamente digital (uma consultoria ou terapia, por exemplo), as instru-
ções que você precisa estão no mapa de prestador de serviço.

• Negócio físico

Quando a prestação do seu serviço só pode acontecer localmente

(como um dentista, ou cirurgião plástico, por exemplo), as instru-
ções que você precisa estão no mapa de negócio físico.

Este mapa é pensado para aquelas profissões que podem ser execu-
tadas de maneira híbrida, misturando a receita do negócio local (clíni-
ca, consultório, escritório) com prestação de serviço virtual e/ou adi-
cionando um produto digital à esteira de produtos vendidos.

O objetivo deste mapa é, então, apresentar a estrutura mínima viável,

o “dever de casa” que vai permitir com que você execute o plano na di-
reção mais adequada para sua realidade e, se as coisas evoluírem para
uma das três direções acima, o caminho já foi traçado nos outros docu-
mentos. Por isso, este será o material mais curto entre os outros cinco.

Antes de começarmos, a fim de garantir sua paz de espírito nessa jor-

nada, vamos apresentar alguns conceitos que serão aplicados — e

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 que você deve carregar próximo ao coração — durante toda a nossa
caminhada pelo mapa.

Filosofia Enxuta

Em 2011, Eric Ries publicou seu livro “A startup Enxuta”, onde apre-
sentou, pela primeira vez, uma metodologia para o desenvolvimento
de produto/negócio baseada na filosofia toyotista de manufatura, e
apoiada em instrumentos da filosofia Ágil de produção de software.

Estes nomes chiques podem ser sintetizados nisso: não faz sentido
começar um projeto digital sem aplicar os princípios dessa filosofia.

As startups do Vale do Silício são, hoje, obrigadas a viver sob essa fi-
losofia pela incrível vantagem competitiva que ela traz àqueles que a
aplicam, e você não pode desperdiçar a oportunidade que a internet te
oferece agindo de maneira arcaica e caindo nas armadilhas da vaidade.

Ainda falaremos desse tópico no mapa, mas o que cabe aqui na introdu-
ção é o reforço desta simples lição: você aprende enquanto se move.

O propósito deste mapa é fazer com que você tenha sucesso neste
ano, e isso é impossível se você não colocar em prática — o mais rápido
possível — as lições que aprender aqui.

Engula seu medo, sua vergonha e insegurança: vai com medo mesmo
e descubra como é simples construir um projeto rentável… o segredo
é começar pequeno, errar rápido, aprender e pensar grande.

Pareto

Não temos tempo para uma investigação na história desse princípio, mas
é fundamental que você entenda que aqui o aplicaremos do início ao fim:

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 20% das tarefas serão responsáveis por 80% dos seus resultados.

Não se permita perder-se em detalhes e pormenores que aquietarão

seu desejo de ação enquanto não geram resultado concreto algum.
Faça o que importa, sempre enfrentando os passos difíceis e impor-
tantes primeiro, é ali que está o segredo do sucesso.

Emocional

É muito importante que, ao longo desta caminhada, você esteja em con-

tato com outras pessoas que também estão olhando para o mesmo alvo.

O maior desafio de um empreendedor é a falta de referência.

Muito já foi dito na nossa escola sobre o cancelamento que começa

em casa, entre outros desafios que se interpõe entre o início de um
projeto digital e o sucesso, mas com o apoio e exemplo de outros co-
legas, essa caminhada se torna mais fácil.

Seja um membro ativo da comunidade, se faça presente e aproveite

a presença dos colegas no grupo d’O Novo Mercado para tirar suas
dúvidas, encontrar possíveis parceiros, indicações valiosas e mesmo
a companhia que servirá de reforço nessa incrível jornada.

Vamos lá.

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 Fase 01: Descubra seu caminho

INICIAR

Ler texto de apoio:

Qual será sua estratégia?

Ler artigo:
Metas SMART

Trace suas metas para o ano

FASE 01
CONCLUÍDA

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 Fase 02: Faça o dever de casa

Estude o curso
“Formação Básica
em Marketing Digital”

Assista a Nova aula 130

Google Meu Negócio

Crie seu Google Meu Negócio

Você tem
espaço físico?

SIM NÃO

Você tem
um site?

SIM NÃO

Você tem dinheiro para

investir em um site?

SIM NÃO

Contratar web Construindo

designer ou um site
desenvolvedor
para construir
seu site. Construa seu site

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 5 perguntas sobre
anúncios no Google

Maiores erros de
quem anuncia
Contrate um gestor de
tráfego para montar
campanha do seu
espaço físico/serviço
Aulas 186, 187 e 188:
Utilizando o Instagram de
maneira profissional

Aula 194:
Como trabalhar sua
marca no Instagram

Monte seu perfil / adeque

à maneira profissional

Seu serviço pode ser prestado

de maneira virtual?

SIM NÃO
Sua proposta ou serviço colabora
com o negócio digital do seu
cliente? (Ex: contratos, consultoria,
assessoria, projeto de cenário…)

SIM NÃO

Monte seu perfil no

Mercado de Trabalho

FASE 02
CONCLUÍDA

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 Fase 03: Estudo sobre comunicação & vendas

Ler texto de apoio:

Estudar para aplicar

Aula 077:
Desejo

Aula 099:
Contraste

Aula 163:
Criando uma proposta irresistível
para Homens e Mulheres

Aula 096:
Como fechar clientes

Aula 106:
O princípio básico da construção
de um discurso de oferta

Aula 120:
Cold call

Ler livro:
“ Armas da Persuasão -
Robert Cialdini”

Aula 158:
Inimigo Comum

Aulas 159, 160 e 161:

A fórmula da Jornada do Herói

Aula 172:
A estratégia
“nós contra eles”

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 Aula 089:
Vender é ter o controle

Aula 127:
O desenvolvimento de um
pitch de vendas perfeito
(Opcional: aula 056)

Aula 144:
Régua de Relacionamento

Aula 212:
Os diversos canais de
envolvimento humano

Aula 156:
Convertendo vendas
através do Instagram

Aula 203:
Aplicando a técnica do
Cheque em Branco

Aula 131:
Transformando um infoproduto
em um modelo de consultoria

Aula 192:
Clientes: tudo o que
você precisa saber

Aulas 166:
Aprendendo a fechar contratos

FASE 03
CONCLUÍDA

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 Fase 04: Considerações para atendimento presencial

Ler texto de apoio:

Considerações

Simon Sinek - Como grandes

líderes inspiram ação

Qual o seu porquê?

Ler livro:
“ O jeito Disney de encantar
clientes, Cristina Yamagami”

Raio x atual do seu negócio

Ler livro:
“A estratégia do oceano azul -
W. Chan. Kim”

MAPA
CONCLUÍDO

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 TEXTOS
DE APOIO
FASE 01.
Qual será sua estratégia?

Como comentamos na introdução, o profissional liberal pode, para

entrar no mundo digital, caminhar do mesmo modo que um influencia-
dor, um negócio f ísico ou trabalhar de modo semelhante a um presta-
dor de serviço digital.

Falamos que este material foi pensado para o caso de quem quer apli-
car as técnicas do marketing digital para aumentar o número de clien-
tes na sua atividade atual.

Assim, apresentaremos aqui o melhor conteúdo que conseguimos para

você ganhar, com muito estudo, um entendimento diferenciado sobre
vendas, negociação, a estrutura adequada para você introduzir seu ser-
viço na internet e a maneira mais lucrativa de se portar na internet.

Um brevíssimo resumo das estratégias possíveis segue:

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 independente de quem você é e o que você faz, todos devem estar no Goo-
gle Meu Negócio, porque é ali que os melhores clientes estarão — chegando
prontos para a compra. Você aprenderá mais sobre isso na próxima fase.

Para quem tem consultório/escritório/clínica ou outro atendimen-

to presencial

Um negócio presencial demanda um bom trabalho de Google. Isso

significa que, além do Google Meu Negócio, esta marca deve possuir
também um bom site.

Para alcançar um novo patamar, será necessário alguma espécie de blo-

gging (temos 2 aulas sobre isso na assinatura: 051 e 046), seja por meio de
artigos explicativos em seu site, seja por meio de bons vídeos no Youtu-
be. Isso porque você tem mais chances de ser encontrado, e você ganha
uma ferramenta importante para a criação de campanhas de anúncios
no Google (pois seus anúncios direcionariam para estes artigos/vídeos).

Além deste trabalho, relativamente simples, sobra a questão da expe-

riência do cliente na prestação do serviço. Este conteúdo será visto
com mais detalhes na fase 6.

Para quem vende o serviço de maneira remota ou virtual

Quem não está muito atrelado a um ambiente físico precisa estar ati-
vo no Instagram.

Não existe hoje uma plataforma tão boa em adquirir clientes quanto o
Instagram. Isso porque o seu futuro cliente te “descobre” na internet
muito mais facilmente que em uma situação tradicional.

Você precisa construir sua autoridade por algum meio e o Instagram é

um bem simples de operar: além de ser de graça. Pense nele como o
novo cartão de contato.

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 Existem também espaço no Instagram para profissões mais atreladas
ao atendimento presencial porque é uma excelente “vitrine”: profis-
sões como esteticista, personal trainer, fisioterapeuta, corretor de
imóveis, fotógrafos têm muito o que mostrar, e convencem muito por
imagem. Pense nisso.

Boca a boca

E não há nada como o boca a boca. Isso é potencializado na internet,

mas lembre-se de que faz muito sentido você conseguir prestar servi-
ços na sua região se você tiver algum escritório ou ponto presencial,
porque isso gerará indicações quentíssimas, facilitando seu trabalho.

Estes próprios clientes podem servir como conteúdo (claro, a depen-

der da sua atividade) enquanto você fortalece sua presença local.

Metas

A seguir, além de demandar que você entenda que este é um mapa

pensando nas pessoas “híbridas”, pedimos para que você estude so-
bre metas SMART e faça sua anotação estabelecendo uma meta para
2022, de forma que você consiga acompanhar sua evolução e mante-
nha sua disciplina em seguir o caminho do digital.

FASE 03.
Estudar para aplicar

Nesta fase reunimos uma série de aulas para que você aprenda diver-
sos conceitos de comunicação e vendas, para aplicar tanto nas redes
sociais quanto nas prestações locais, de maneira que você extraia o
máximo das oportunidades de negócio que tiver.

Veja que muitas dessas aulas podem ser convertidas em aplicações

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 diretas e imediatas no seu perfil/negócio, mas pela característica
variada da opção “profissional liberal”, não apresentamos aqui uma
série de comandos personalizados, mas apresentamos as aulas que
contém conteúdos gerais, úteis a todos, e cabe a você adaptar e apli-
car estes conceitos no seu negócio e dia a dia.

FASE 04.
Considerações

Não tem como fugir: o que manda no atendimento presencial é

experiência.

Como apresentado no livro “Se a Disney Administrasse o seu Hospital”,

de Fred Lee (https://www.amazon.com.br/gp/product/8577803708/),
os clientes valorizam muito mais a forma como são tratados durante
o atendimento do que a eficiência deste.

Por isso, nesta fase apresentamos alguns materiais de estudo e um

exercício para que você repense a experiência da prestação do seu
serviço e faça correções no sentido de melhorá-la até que não haja
concorrência.

FASE 04.
Raio x atual do seu negócio

Este exercício tem como objetivo fazer uma análise do seu negócio e
registrar estas informações para auxiliar nas suas futuras decisões.

Responda às seguintes perguntas:

Quais os pontos fortes e fracos do seu negócio?

Qual sua proposta de valor, o que você oferece para os clientes?
Exemplo: Eu ajudo (seu cliente) que tem (problema) a conseguir (solu-

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 ção) através do (seu produto/serviço)
Quem é seu cliente?
Onde está seu cliente?
Qual seu CAC (custo por aquisição de cliente)?
O que você já faz e que está dando certo?
O que você faz que não está dando resultado?
Quem são seus principais concorrentes?
Quais os pontos fortes e fracos dos seus concorrentes?

FASE 04.
Marketing Sensorial

O Marketing Sensorial se baseia no estímulo dos diferentes sentidos

para conquistar a atenção e o interesse dos seus clientes.

O marketing sensorial tem como objetivo estimular os cinco sentidos

do corpo humano, que são:

• tato;
• olfato;
• paladar;
• visão;
• audição.

Assim, cada um deles contribui para criar a atmosfera perfeita de ven-

das e desenvolver uma espécie de funil focado na subjetividade.

O olfato, paladar e a audição, por exemplo, não estarão ligados direta-

mente com o seu negócio: a ideia não é comprar um carro de som ou
desenvolver um jingle para vender certo produto, mas sim despertar a
necessidade em fazer a compra a partir de estímulos capazes de cau-
sar bem-estar, desejo e impulso (positivamente falando).

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 Eles podem ser desenvolvidos em conjunto — trabalhando com todos
os sentidos de maneira harmônica — ou separadamente, ao selecionar
aqueles que fazem sentido dentro das possibilidades de um negócio.

Leia o artigo completo: https://rockcontent.com/br/blog/marketing-

-sensorial/

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 REFERÊNCIAS
ARTIGOS

[Artigo] Metas SMART

https://rockcontent.com/br/blog/metas-smart/

AULAS

[Aula ONM] Assista a Nova aula 130

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Aulas%20Semanais/1/
aulas/248

[Aula ONM] Google Meu Negócio

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Caixa%20de%20Fer-
ramentas/40/aulas/426

Aula ONM] Construindo um site

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Wix/41/aulas/415

[Aula ONM] 5 perguntas sobre anúncios no Google

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Google%20passo%20
a%20passo/60/aulas/504

[Aula ONM] Maiores erros de quem anuncia

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Google%20passo%20
a%20passo/60/aulas/505

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 [Aula ONM] Utilizando o Instagram de maneira profissional (Aulas
186, 187 e 188)
https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Aulas%20Semanais/1/
aulas/232

[Aula ONM] Como trabalhar sua marca no Instagram (Aula 194)

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Aulas%20Semanais/1/
aulas/241

Aula ONM] Desejo (077)

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/t%C3%BAnel%20
do%20tempo/6/aulas/120

[Aula ONM] Contraste (099)

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/t%C3%BAnel%20
do%20tempo/6/aulas/142

[Aula ONM] Criando uma proposta irresistível para Homens e

Mulheres (Aula 163)
https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Aulas%20Semanais/1/
aulas/207

[Aula ONM] Como fechar clientes (096)

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/t%C3%BAnel%20
do%20tempo/6/aulas/139

[Aula ONM] O princípio básico da construção de um discurso de

oferta (Aula 106)
https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/t%C3%BAnel%20
do%20tempo/6/aulas/149

[Aula ONM] Cold call (120)

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/t%C3%BAnel%20
do%20tempo/6/aulas/163

[Aula ONM] Inimigo Comum (Aula 158)

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Aulas%20Semanais/1/
aulas/202

[Aula ONM] A fórmula da Jornada do Herói (Aula 159, 160 e 161)

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Aulas%20Semanais/1/
aulas/202
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 [Aula ONM] A estratégia “nós contra eles” (Aula 172)
https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Aulas%20Semanais/1/
aulas/218

[Aula ONM] Vender é ter o controle (089)

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/t%C3%BAnel%20
do%20tempo/6/aulas/132

[Aula ONM] O desenvolvimento de um pitch de vendas perfeito

(Aula 127)
https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/T%C3%BAnel%20
do%20Tempo/6/aulas/170

[Aula ONM] Régua de Relacionamento (Aula 144)

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Aulas%20Semanais/1/
aulas/188

[Aula ONM] Os diversos canais de envolvimento humano (Aula 212)

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Aulas%20Semanais/1/
aulas/329

[Aula ONM] Convertendo vendas através do Instagram (Aula 156)

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Aulas%20Semanais/1/
aulas/200

[Aula ONM] Aplicando a técnica do Cheque em Branco (aula 203)

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Aulas%20Semanais/1/
aulas/270

[Aula ONM] Transformando um infoproduto em um modelo de con-

sultoria (Aula 131)
https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Aulas%20Semanais/1/
aulas/174

[Aula ONM] Clientes: tudo o que você precisa saber (Aula 192)
https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Aulas%20Semanais/1/
aulas/238

[Aula ONM] Aprendendo a fechar contratos (Aula 166)

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Aulas%20Semanais/1/
aulas/210

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 Aula 260 - Branding: Como construir uma marca forte e de sucesso
https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Aulas%20Semanais/1/
aulas/547

CURSOS

[Curso] Estude o curso “Formação Básica em Marketing Digital”

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Seja%20bem-vin-
do%20ao%20mundo%20dos%20neg%C3%B3cios%20digitais/46

MÓDULOS

[Módulo] Posicionamento de Marca

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Posicionamento%20
de%20marca/48

LIVROS

Armas da Persuasão, Robert Cialdini

https://www.amazon.com.br/As-armas-persuas%C3%A3o-Robert-
-Cialdini/dp/8575428098

Brandsense
https://www.amazon.com.br/Brandsense-Segredos-Sensoriais-
-Compramos-Atualizada/dp/8577809293/ref=sr_1_3

O jeito Disney de encantar clientes, Cristina Yamagami

https://www.amazon.com.br/Jeito-Disney-Encantar-Clientes/
dp/8502124048/

A estratégia do oceano azul - W. Chan. Kim

https://www.amazon.com.br/estrat%C3%A9gia-oceano-azul-con-
corr%C3%AAncia-irrelevante/dp/8543107024/ref=sr_1_1

VÍDEOS

[Vídeo] Simon Sinek - Como grandes líderes inspiram ação (vídeo)

https://www.youtube.com/watch?v=qp0HIF3SfI4

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 © 2022 O Novo Mercado. Todos os direitos reservados.

É proibida a divulgação ou reprodução, total ou parcial deste

conteúdo sem autorização prévia.

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