ANÁLISE DE

CASES DE
SUCESSO
AIRBNB

AMANDA HERRMANN - 18101754

 O Airbnb é uma plataforma de locação de hospedagens e contratação
SOBRE de serviços e experiências turísticas. Nele, é possível selecionar o
local de destino e a data que você planeja viajar, bem como suas
necessidades (quarto inteiro, com acessibilidade, que permita animais
de estimação, etc). Na aba de experiências, você pode contratar
hospedagens em acomodações fora do comum, como vinícolas,
aventuras esportivas, locações de espaços temáticos e castelos.
FUNCIONALIDADE
Atualmente, está disponível a reserva de moradias
temporárias e a contratação de serviços
presenciais (como walktour, ensaio fotográfico,
guia turístico, etc). Durante a pandemia, foi incluído
experiências à distância (como cursos de
cerâmica, aulas de yoga e aulas de culinária).
RECURSOS DE
INTERFACE
o aplicativo apresenta recursos de pesquisa no sistema Ajax
search, onde o seu banco de dados gera automaticamente
sugestões para o usuário com base nas informações obtidas a
partir da digitação. Ou seja, ainda no inicio na palavra, ele já
identifica possíveis intenções de busca e sugere opções com base
naqueles dados.

Ele também apresenta setas de paginação para retorno e X para o

fechamento de pop-ups. Ao excluir a conta ou cancelar uma
acomodação, ele traz um quadro de advertência para confirmar a
decisão.
INTERAÇÃO COM O
USUÁRIO
O aplicativo apresenta, em maioria, o mecanismo de
rolamento para acessar a novas informações. Esse sistema
garante maior tempo de tela, já que reduz o esforço cognitivo
e número de ações/cliques na página.

Assim como um feed, o usuário consegue rolar a página para

baixo para visualizar mais acomodações, além de possuir um
menu com o mesmo recurso.

Além disso, é possível clicar nos elementos (para abrir

páginas e funções, como marcar como favorito) e áreas de
escrita no campo de pesquisa e preenchimento de dados.
NAVEGAÇÃO
O aplicativo possui uma tela principal (explorar), onde
conseguimos pesquisar diferentes acomodações e
visualizar as opções disponíveis. Ao clicar em uma
acomodação, abre uma tela inteira — e a maioria dos
cliques geram essa abertura de uma nova tela.

Contudo, a navegação no aplicativo é muito fluida. Ao

retornar para a tela anterior (seja arrastando, seja
clicando no botão de retorno) o usuário está no
mesmo estágio da tela, ou seja, não há um
recarregamento.
EXPLORAR
PERFIL
INTERFACE
A interface do aplicativo é clean e organizada. Ele apresenta
uma única cor de fundo, tendo os botões, textos e
destaques em preto. Alguns recursos como a interação com
o menu principal e botões usam a cor da sua identidade
visual, um rosa.

Sua tipografia apresenta diferentes pesos, entreThin,

Regular e Bold, gerando uma hierarquia das informações. É
sem serifa, com formas geométricas e terminações retas,
conferindo modernidade à interface. Os pop-ups, quadros,
imagens e botões apresentam cantos arredondados e o
aplicativo possui formas mais circulares, o que remete ao
conceito de aconchego presente no branding, tornando a
visualização mais confortável para o usuário.
 POSITIVOS NEGATIVOS
navegação fluida não possui botão de retorno
do mapa
salva as pesquisas recentes
apresentou falha no acesso à
rolamento de tela conta, mesmo com os dados
verificados

estética agradável e limpa

possui hierarquia textual e
ícones para facilitar a
compreensão
possui área de salvamento
aba de experiências é pouco
explorada, passando
despercebido pelos usuários
oculta o valor de taxas (a não
ser que o usuário ative o
recurso)
O Airbnb é a maior plataforma de turismo no mundo, ultrapassando
marcadores de concorrentes como Tripadvisor e Vrbo. Foi fundada
A EM
por Brian Chesky, Joe Gebbia e Nathan Blecharczyk na Califórnia, EUA,
em 2007, inicialmente em formato de site. o aplicativo só foi passar a
existir em novembro de 2010. Em 2017 lançaram a marca chinesa
Aibiyng, com os mesmos recursos, apenas adaptando o nome à
-PRESA
linguagem local.

Possui desenvolvedor próprio, com sedes em diferentes países

(inclusive em São Paulo, BR).