F U N D A M E N T O S D E

UX
CARLA DE BONA
 Professora de diversos
MBAs da FIAP

Professora na pós-
Bacharel graduação do IED
em design grafico
Pela UDESC Professora em bootcamps Consultora de UX
de UX
Mestrado em Mentora para startups
comunicação 
 Mentora para a competição
e semiótica do WorldSkills Co-fundadora

PUC-SP da {reprograma}

EDUCATION TEACH WORK

Carla
De Bona
Designer, Speaker and Social Entrepreneur 
carla@carladebona.com
Oque é

UX ?
P O R Q U E
Oque é

UX
P A S S O U
A S E R
T Ã O
I M P O R -
T A N T E ?
?
 QUANTAS

COISAS VOCÊ

DEIXOU DE USAR

OU ACESSAR

PORQUE ERA

RUIM DE USAR?

P R O D U T O S EXPERIÊNCIAS
 O produto não é um fim em si,
mas a porta de entrada para uma
infinidade de experiências

T H E N O K I A D E S I G N M A N I F E S T O
HUMAN
CENTERED
GOOGLE YAHOO BING OUTROS

92.74% 2.32% 2.17% 2.77%

http://gs.statcounter.com/search-engine-market-share

Search Engine Market Share Worldwide - October 2018

CONSTRUIR

CULTURA

DE UX 1. UX como mind-set

2. UX como área de conhecimento

3. UX como prática
UX como
Mind-set
Necessidades Projetar Abordagem
do usuário Comportamentos empática
aos dados
Necessidades
do usuário
P A R A Q U E M E S T A M O S
C O N S T R U I N D O U M A S O L U Ç Ã O ?

Q U E P R O B L E M A E S T A M O S
R E S O L V E N D O P A R A E L E S ?
Itunes
Napster, inícios dos anos 2000
Primeira versão do iTunes, em 2001
Tarefa
Prática
Escolha um app que você
usa com frequência

Pode ser mais de uma

Identifique a principal
Projetar
Comportamentos
Simples

Rápido

Melhor
As pessoas
estão
cansadas…
As pessoas
estão
cansadas…

de serviços e produtos
com experiências ruins
 Se você oferece
um serviço que funciona e causa
uma boa experiência, ganha
mercado.
“ Se somos 10 vezes melhores do que nosso
concorrente mais próximo, os usuários não
podem deixar de nos dar uma chance.
Aquelas pessoas que nos dão a primeira
chance são chamadas de “early adopters".
Eles estão sempre atentos ao que é novo 

e se transformam em evangelistas para nós,
se cumprirmos nossa promessa.

Peter Thiel

Auto do livro “De zero a um”

“ A tecnologia muitas vezes pode ser
copiada, o design pode trazer uma
emoção que muitas vezes não pode
Laurence McCahill

Fundador da Spook Studio

“ A parte mais difícil do design...
é não colocar funcionalidades
Don Norman

Criador do termo UX
“ A parte mais difícil do design...
é não colocar funcionalidades
Don Norman

Criador do termo UX

”
O sucesso não é entregar
uma funcionalidade; 

o sucesso é aprender
como solucionar 

o problema do usuário
Scott Cook

Fundador da Intuit
Abordagem
empática
aos dados
https://growthhackers.com/growth-studies/airbnb
 Queremos que
as pessoas se sintam
aconselhadas, tendo a
opção de não reservar.
Alex Schleifer
Head of Design
Airbnb

Abril 2016
150 milhões de usuários
A T U A L I Z A D O E M 1 2 / 9 / 2 0 1 8

Avaliada em $31 bilhões

A T U A L I Z A D O E M 1 2 / 6 / 2 0 1 7
Necessidades Projetar Abordagem
do usuário Comportamentos empática
aos dados
Tarefa
Prática
Sobre o
mesmo app
que você
escolheu
na tarefa
anterior…
 UX como
área de
conhecimento
 Feito por Envis Preciselt GmbH

(2009 | Redesign 2013)

Baseado no “As disciplinas de UX

do Dan Saffer - 2008”

TIME MULTIDISCIPLINAR
CULTURA DE UX
 Psicologia
O s 5 Usabilidade
p r i n c i p a i s
i n g r e d i e n t e s Design
d o U X
Informação
Análise
Tarefa
Prática
Sobre o mesmo app que você
escolheu na tarefa anterior…
UX como
prática
 DESIGN VISUAL

VISUAL INTERFACE E NAVEGAÇÃO

INFORMAÇÃO

ESQUELETO
ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO

ESTRUTURA
REQUERIMENTOS

ESCOPO NECESSIDADES DO USUÁRIO

OBJETIVOS DO NEGÓCIOS

ESTRATÉGIA
Jesse James Garrett

elements of user experience

 Copyright © 2019 Carla De Bona

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por escrito, do Professor (autor).

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@carladebona