08/01/2024, 14:22 Começando em UX: Compreendendo partes de seu funcionamento | by Karen Sagaz | Mulheres de Produto | Medium

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Começando em UX: Compreendendo partes de

seu funcionamento
Karen Sagaz · Follow
Published in Mulheres de Produto
4 min read · Jun 26, 2018

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C omecemos com uma introdução breve de onde o termo “UX” surgiu. Donald
Norman, em 1990 criou o termo, pois ele acreditava que definições como
interface de usuário e usabilidade limitavam o entendimento sobre o que o trabalho
dele representava.

A usabilidade de interfaces nem sempre foi a preocupação na internet. Nos anos

80/90’s a preocupação de quem desenvolvia soluções para web, ou sites, era algo
como:

“Isso funciona? Me traz retorno?”

Mas com o tempo surgiram concorrentes e começaram a pensar “O que pode cativar
minhas usuárias para que permaneçam por mais tempo na minha aplicação?” e desta
forma a preocupação com as pessoas usuárias começou a surgir.

Uma das minhas maiores dúvidas quando comecei em UX era “Qual a área de
atuação, exatamente?” . Em busca de uma resposta fiz a pesquisa e me surpreendi
(sendo sincera me espantei um pouco, rs) com o que encontrei. A área da
experiência da usuária pode ser gigante! Dentro de suas áreas de atuação eu não
imaginava que audio engineering era uma delas.

Durante a minha pesquisa encontrei os infographics de UX que são importantes, pois

eles exploram a relação entre experiência de usuária e outras áreas. Esse que
mostrarei abaixo criado por Dan Saffer é um exemplo.

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Dan Saffer, infographic:https://github.com/envisprecisely/disciplines-of-ux

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Para que exista uma boa experiência é necessário analisar a usuária e sua atuação
para que no momento do uso ela se identifique. O perfil psicológico, e o ambiente
devem ser analisados da mesma forma que as características físicas. Perguntas
comuns são:

Quais seus objetivos de vida?

Como os objetivos da usuária podem se relacionar com a sua aplicação.

Onde esta usuária está?

Pode estar no metro, no trabalho, ou no carro, sua aplicação deve se encaixar no
contexto.

Qual a faixa etária?

Deve-se analisar qual o modo de vida desta usuária.

O “guru” de usabilidade, Jakob Nilsen, possui uma empresa na qual presta

consultoria e com o passar dos anos notou pontos que aconteciam com suas
usuárias no momento do uso das aplicações, e criou dez heurísticas para
melhorarem a usabilidade:

1. Visibilidade do estado do sistema

A usuária deve ser informada em tempo real sobre o que acontece no sistema, e
qual seu próximo passo.

2. Equivalência entre o sistema e o mundo real

Essa heurística é bem utilizada quando trata-se de botões e setas, pois os tons,
visuais e escritas devem ser levados em consideração para que facilite a
compreensão do conteúdo na aplicação.

3. Liberdade e controle do usuário

A usuária deve ter liberdade para atuar do modo que deseja, desde que dentro das
regras estabelecidas, seja excluir ou favoritar algo.

4. Consistência de padrões
É importante que tenham padrões na aplicação, como tamanhos de botões, e textos
para que a usuária se guie pela experiência já adquirida em outras partes da
aplicação.

5. Prevenção de erros
Guiar a usuária para que não se cometa erros é importante, mas caso aconteça deve-
se avisar qual o motivo ou corrigí-lo.

6. Reconhecimento e memorização

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A usuária não tem obrigação sobre o caminho que tomou dentro da aplicação, os
breadcrumbs podem ser grandes aliados.

7. Flexibilidade
Adaptar para que a flexibilidade se estenda para guiar da usuária mais leiga até uma
usuária expert é importante para uma boa experiência na interface.
8. Estética e Minimalismo
Diálogos não deveriam conter informação que não é relevante ou raramente
necessárias. Toda informação extra num diálogo compete com outras informações e
diminui sua visibilidade relativa.
9. Reconhecimento de erros
Quando um erro ocorrer explique o motivo à usuária e guia ela para a correção do
mesmo.

10. Ajuda
É importante que uma aplicação possua uma usabilidade que guie as usuárias e que
não precise de documentação, porém é importante que esteja sempre perto da
usuária em caso de necessidade e que tenha uma linguagem fácil de compreender.

Essas heurísticas citadas acima, são de grande importância e auxiliam muito para
um bom desenvolvimento. Não deixe de usar quando necessário.

Finalizo, indicando para os interessados alguns livros que são muito interessantes
para ter conhecer mais sobre a área de UX. Veja as dicas:

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Para conhecer mais sobre produto e sua relação com o usuário final

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Como os jogos auxiliam na criação de ideias

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Ideias e conceitos sobre usabilidade com uma linguagem divertida

Até a próxima ;)

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