UX – User Experience.

UX (User eXperience) ou Experiência do usuário “se trata sobre definir o

problema que precisa ser resolvido (o porquê), definir para quem esse problema
precisa ser resolvido (o quem), e definir o caminho que deve ser percorrido para
resolvê-lo (o como)." (TEIXEIRA, 2020 p.15). De acordo com a redação do XP
Educação “refere-se a uma metodologia que visa potencializar a forma como os
usuários experimentam e interagem com produtos e serviços.”

Ao longo dos anos fomos nos tornando cada vez mais usuários de produtos
digitais ou físicos que desempenham para nós tarefas, tanto funcionais, como pagar
um boleto no internet banking, quanto emocionais, como acompanhar o dia a dia de
amigos em uma rede social. Tais atividades proporcionam ao usuário experiências
que são influenciadas por fatores humanos, como nossa habilidade, ou fatores
externos, como horário, ambiente e pessoas envolvidas. Fato é que hoje
independente do resultado dessa experiência, possivelmente houve alguém que as
projetou.

Os profissionais chamados de UX designers buscam facilitar o uso de

produtos criando interfaces simples e agradáveis de usar e fazendo com que tarefas
sejam desempenhadas em menos tempo, com menos ruido e obstáculos ao mesmo
tempo que motivam o usuário buscar mais vezes pelo produto e promover o que
vivenciou à amigos. De acordo com Teixeira, “o mais importante para os UX
designers é definir como as pessoas irão interagir com o produto, quais tarefas
conseguirão realizar dentro dele, qual a ordem na qual as telas serão apresentadas”
(2020, p.23).

Estar atento a esses fatores é de suma importância já que a experiência do

usuário faz toda a diferença e que na maioria das vezes é ela que determinara se
ele continuará a usar o produto ou se optara por outras interfaces mais fáceis e
agradáveis de usar. Para a Redação do XP Educação “O UX é uma ferramenta
fundamental para que os clientes permaneçam mais tempo utilizando os produtos e
serviços, e sejam mais receptivos a novos lançamentos” (2022) E complementam
dizendo que “Além disso, ainda proporciona uma visão mais positiva por parte do
usuário, e melhora o relacionamento entre cliente e marca” (REDAÇÃO XP
EDUCAÇÃO, 2022). Mais do que atender a expectativa do cliente é preciso superá-
la.

Pensando em garantir uma experiência positiva aos usuários do produto

objeto deste trabalho, utilizamos para desenvolvimento da interface a ferramenta
FIGMA, uma plataforma colaborativa para desenvolvimento de interfaces gráficas e
protótipos. “O Figma é um editor online fácil de usar e que permite que uma equipe
tenha acesso simultâneo e trabalhe sobre um mesmo projeto ao mesmo tempo”
(TECMUNDO, 2022). O objetivo é permitir que a equipe trabalhe em conjunto de
forma colaborativa em um mesmo projeto.

Como resultado do trabalho desenvolvido temos as interfaces apresentadas

abaixo:

(IMAGENS)
REFERÊNCIAS

TEIXEIRA. F. Introdução e boas práticas em UX Design. 2020. Editora Casa do

Código. São Paulo

REDAÇÃO XP EDUCAÇÃO. O que é User Experience – Como seguir carreira em

UX? Disponível em: https://blog.xpeducacao.com.br/user-experience/ 2022. Acesso
em 28 de abril de 2023.

TECMUNDO. O que é Figma e como você pode usufruir dessa ferramenta de

design. 2022. Disponível em: https://www.tecmundo.com.br/software/236320-
figma-voce-usufruir-dessa-ferramenta-design.htm. Acesso em: 28 de abril de
2023.