Fluxo Sustentação Painel de Vendas

Bizagi Modeler
 Table of Contents
FLUXO SUSTENTAÇÃO PAINEL DE VENDAS ............................................................1
BIZAGI MODELER ................................................................................................1
1 SUSTENTAÇÃO PAINEL DE VENDAS ................................................................3

7/5/2023 2
1 SUSTENTAÇÃO PAINEL DE VENDAS

7/5/2023 3
 Solicitação
improcedente

NÃO Chamado corrigido?

Solicita
NEGÓCIOS

Regional avalia Negócios orienta

abertura SIM
solicitação usuário e inclui Valida correção
SIM chamado
usuário melhoria no backlog
VivoNow
Usuário detecta falha Solicitação Chamado finalizado
relatório procedente? NÃO

Reabre chamado

Falha no acesso
ao Dashboard? VM online? Falha persiste?
Serviço OK?
Devolve
Recebe SIM SIM NÃO
Verifica status Verifica status SIM Verifica se falha chamado para
chamado na fila
VM serviço persiste validação
XPTO
usuário

NÃO SIM
NÃO NÃO

Acionamento
Workplace para
Reinicia serviço
consultoria
Direciona Microsoft
Categoriza falha
chamado para TI
dados
INFRA

NÃO
Sustentação Painel de Vendas

SIM Seguir processo

Problema relacionado SIM
documentação
a hieraquia, filtros, disponibilzada
data de atualização,
exportação ou link Problema encontrado
Portal Seguro? NÃO NÃO e corrigido?

Arquivos ODS recebidos?

BI

SIM Verifica
Problema relacionado Verifica SIM
execução carga
a carga? arquivos ODS
PBI
SIM
Carga executada
NÃO com sucesso?

Direcionar para
Problema relacionado NÃO Negócios
a inconsistência nos informando ser
dados? melhoria
NÃO

SIM

Direciona
chamado para
TI ODS

Recebe
Envia relatório Direciona
chamado na fila
corrigido chamado para BI
XPTO
TI - ODS

Recebe
Direciona
chamado na fila Corrige VM
chamado para BI
XPTO
TI - INFRA

7/5/2023 4
Version:
1.0

7/5/2023 5