Mapa de Raciocínio

Empresa

Ramo

Líder do Projeto

Equipe de Projeto

Descrição do Problema

Avaliação do Histórico do
Problema / Identificar
lacuna de performance
Meta

Ganho Estimado
Mapa de Raciocínio
 Voz do Cliente

Necessidade Clientes Direcionadores

Derecionador 1
Cliente 1

Direcionador n

Derecionador 1
Necessidade 1 Cliente 2
Direcionador n

Derecionador 1
Cliente n
Direcionador n
CTQs/CTPs

CTQ 1

CTQ n

CTQ 1

CTQ n

CTQ 1

CTQ n
 Requerimentos Críticos de Negócio

KPI's Descrição
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
s de Negócio

Qual a meta para o indicador? Métrica de Cálculo

 Matriz de Escopo

Definir Escopo

FORA:

DENTRO:
o
 SIPOC

S I P
Suppliers Inputs Process
Fornecedores Insumos Processo
 O C
Outputs Customers
Produtos Clientes
 Contrato de Projeto
Project Charter

Projeto: Líder:

Cliente: Patrocinador:

Área: Data:

Objetivo do Projeto

Justificativa / Histórico

Definição da Meta KPIs

Limites do Projeto (Inclui | Exclui)

Premissas e Restrições do Projeto

Equipe de Trabalho

Nome Cargo Área / Empresa

Líder:

Patrocinador:

Membros
da equipe:

Especialistas para
suporte técnico:

Requisitos do Cliente

Contribuições para o Negócio

Valor do Ganho Financeiro (R$):

Responsável pela Aprovação:

Validação Final do Projeto

Aprovação:
 Mapa de Processo

X's
Mapa de Processo

Etapas Y's
 Plano de Coleta de Dados

O que Medir? Tipo de Medida Tipo de Dado Definição

os

Folhas de Verificação Amostragem

 Espinha de Peixe (Diagrama de

Mão de Obra Meio Ambiente

Item 1
Item 2
....

Item 1
Item 2
....

Máquinas Medição

Lembre-se que é interessante pensar em outras categorias além dos 6Ms.

de Peixe (Diagrama de Ishikawa)

Materiais
Item 1 Item 1
Item 2 Item 2
.... ....

Efeito
Item 1
Item 2
....

Métodos
 Matriz de Causa

Pro
Saídas do Processo
Saída 1
ID Possíveis Xs do processo (causas)
Entrada 1
Entrada 2
....
Entradas
Matriz de Causa e Efeito

Problema Prioritário

Saída 2 Saída 3 Saída 4 Saída n... Total

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
 Matriz de Esforço X Impacto

to
Al
çor
fo
Es

xoi
Ba

Alto Baixo
Impacto
pacto

Baixo
 FM
Análise do Modo

Descrição do Processo Área: Líder:

Função e requisitos do Modos de falha Efeitos potenciais da Causas e mecanismos

Etapa do processo IS Classif. IO
processo potencial falha potenciais de falha
Pontuação Severidade Ocorrência Detecção

Mínima – O cliente mal Remota – Dificilmente Muito grande –

1 percebe que a falha ocorre a causa da falha Certamente será
ocorreu detectada
<1PPM

Pequena – Ligeira Pequena – A causa da

Deterioração no falha ocorre em Grande – A
2 ou 3 desempenho e leve pequena escala probabilidade de ser
descontentamento do detectada é alta
cliente
De 10 a 100 PPM

Moderada –
Deterioração Moderada – Por vezes
significativa no ocorre a causa que leva Moderada –
4 ou 5 ou 6 desempenho de um a falha Provavelmente será
sistema com detectada
descontentamento do
cliente De 500 a 5.000 PPM

Alta – O sistema deixa

de funcionar e há Alta – A causa de falha Pequena –
7 ou 8 grande com certa frequência Provavelmente não será
descontentamento do detectada
cliente
 cliente
De 10.000 a 20.000 PPM

Muito alta – A causa de

Muito alta – Idêntica a falha ocorre em vários Muito pequena –
9 ou 10 anterior, porém afeta momentos Certamente não será
também a segurança detectada

>50.000 PPM
 FMEA
o Modo de Falha e Efeito

: Equipe de trabalho: Versão Data Início Data de Revisão:

Controles atuais do Controles atuais do Ações a serem Resultados das ações tomadas
ID NPR tomadas para redução Prazo Responsável
processo prevenção processo detecção do NPR
Ações tomadas IS IO ID NPR

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0

0 0
0 0

0 0

0 0

0 0

0 0
 Matriz de Priorização

Custo Facilidade
Peso 7 8
Solução 1
Solução 2
....
de Priorização

Impacto Positivo Sobre a Causa

Total
10
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
 P

What Why Who

O Quê Porque Quem
Planos de Ação (5W2H)

How How Much

Como Quanto
Where When
Onde Quando