UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA - UFPB

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – CCSA

DOCENTE: CARLOS EDUARDO CAVALCANTE
DISCENTES: ANA GABRIELY CAVALCANTI GRIGÓRIO
HISLLAYNE CLAUDINO DE LIMA

Análise do ambiente organizacional da Cacau Show

Macroambiente:

▪ Demografia: A Cacau Show define que toda e qualquer pessoa que gosta de
chocolate. Homens e Mulheres; das classes A, B, C e D. Pessoas que apreciam
chocolates, que o usa como forma de suprir alguma necessidade, que busca
satisfação, experiência de sabor, adoram experimentar novas sensações e gostam
de fazer outras pessoas felizes.

▪ Cultura: A cultura da Cacau Show defende que a empresa não é meramente

uma vendedora de chocolates, mas sim que cria momentos de carinho e
felicidade entre as pessoas. Essa constatação de que a empresa tem essa
afetividade como razão de ser é o ponto de partida para se entender os valores
que permeiam toda a organização. Com isso, inevitavelmente, a valorização das
pessoas na empresa é um dos pilares do negócio. Esses valores de proximidade e
afetividade que são considerados importantes pela Cacau Show são ainda
reforçados por rituais, seja na sua rotina diária de trabalho ou em datas
específicas.

▪ Político: Há um único dado com interferência relevante nesse segmento para a

Cacau Show, a criação de selo verde para o cacau. Existe um projeto que a
câmara aprovou e encaminhou para o Senado, que visa criar um selo verde para
 o cacau, para que os produtores do fruto possam usar na promoção dos seus
produtos, gerando benefícios com impactos sociais, econômicos e ambientais
para a cadeia produtiva do cacau. Esse selo valorizará o produto, já que hoje a
responsabilidade sustentável de uma empresa é acompanhada de perto por boa
parte dos consumidores e formadores de opinião.

▪ Economia: As vendas da Cacau Show também são influenciadas pela

sazonalidade. Esta é expressiva nas épocas de Natal e Páscoa. Comparando o
faturamento destas épocas, pode-se concluir que as vendas de chocolate nestas
épocas são aumentadas devido ao valor percebido que o chocolate possui,
servindo para presentear parentes e amigos nestas datas. Isso é mérito de um
trabalho sério de marketing que a Cacau Show desenvolveu ao longo dos anos.
Para embasar o aumento das vendas na época de Natal, o valor do aumento das
vendas neste período é de 10% com relação a média dos demais períodos do
ano.

▪ Tecnologia: A cacau Show utiliza um assistente de voz, O sistema usado é

fornecido pela Seal Sistemas, companhia que desenvolve diversas tecnologias
para inovar a estrutura e a produção de empresas do segmento de vendas.

▪ Ecologia: A empresa se preocupa com o meio ambiente e visa fazer chocolates

sustentáveis, além de inserir em suas embalagens selo ambiental para comunicar
aos consumidores sobre as ações da empresa relativas a reciclagem e logística
reversa das embalagens.

Microambiente:

▪ Clientes: A Cacau Show possui 5 tipos diferentes de clientes (mercado

consumidor, organizacional, revendedor, internacional e governamental), mas
seu principal tipo de cliente é o mercado consumidor. Ela possui chocolates de
vários preços, até mais acessíveis e por isso atende vários tipos de clientes com
classes financeiras diferentes que consomem chocolate. A empresa possui um
bom relacionamento com os clientes, inclusive de feedback pelo SAC, ou pelos
e-mails enviados diretamente no site, fan page e o atendimento pessoal em si,
que está aberto a elogios ou reclamações.
▪ Fornecedores: Seus principais fornecedores estão localizados na Bahia e se
caracterizam pela produção em grande escala. Sua relação com os fornecedores
é boa, a empresa os considera parceiros, alguns com mais de 20 anos de
parceria. A Cacau Show possui uma fazenda própria de cacau (Fazenda Dedo de
Deus) que fica no estado de Espírito Santo, que foi criada para ser, não apenas
uma “fonte de cacau”, e sim, uma fonte de informação e tecnologia para outros
produtores de cacau, buscando assim a melhor qualidade.

▪ Concorrentes: A empresa tem alguns concorrentes diretos, como: Nestlé, Lacta,

Garoto, Amor & Chocolate, Brigaderia, Fábrica de Chocolate, Chocolates Brasil
Cacau, Planeta Bombom, Kopenhagen. Mas ela supera em números de clientes,
um exemplo disso seria a inclusão dos clientes da classe C, público esse que a
Kopenhagen não atendia.

▪ Agentes reguladores: A Anvisa coordena, supervisiona e controla as atividades

da empresa e é responsável por manter normas e padrões.
REFERÊNCIAS:

https://exame.com/pme/quero-ser-uma-ambev-599264/

https://www.trabalhosgratuitos.com/Humanas/Marketing/Cacau-Show-545154.html

https://www.suafranquia.com/noticias/franquias/2023/01/meio-ambiente-produtos-da-
cacau-show-terao-embalagens-com-selo-
ambiental/#:~:text=Desde%202017%2C%20a%20Cacau%20Show,fortalecimento%20
das%20cooperativas%20de%20reciclagem.

https://www.trabalhosgratuitos.com/Humanas/Marketing/Cacau-Show-545154.html

https://exame.com/tecnologia/cacau-show-agora-tem-assistente-de-voz-na-linha-de-
producao

https://meusucesso.com/artigos/inovacao-e-tecnologia/cacau-show-e-os-seus-pilares-
de-crescimento-afetividade-inovacoes-e-competitividade-1481