FACULDADE DA REGIÃO SISALEIRA

Portaria de Credenciamento do MEC nº. 541, de 21 de Junho de 2016.

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AVALIAÇÃO DE DIREITO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO - UNIDADE I

CURSO: DIREITO SEMESTRE: 6º SEMESTRE LETIVO: 2023.1

DOCENTE: ANDRÉ DE JESUS DATA:

VALOR: 5,0
DISCENTE:

NOTA:

INSTRUÇÕES:

I. Esta atividade é composta por 09 questões cujos valores estão previstos em cada uma delas.
II. A interpretação é parte da avaliação. Logo, não serão permitidos comentários ou perguntas durante a prova.
III. Não será permitido deixar a sala durante a realização da prova, exceto nos casos em que o aluno apresente atestado médico
comprovando a necessidade; se necessário, vá ao banheiro ou beba água antes da distribuição do material de avaliação, no
tempo reservado pelo professor para essa finalidade.
IV. Não será concedida revisão quando a prova tiver sido efetuada a lápis, parcialmente ou na sua totalidade, e/ou apresentar
rasuras.
V. Serão considerados, na definição da nota da questão: objetividade, clareza, coerência, ortografia e gramática;
VI. Não são permitidos o empréstimo de materiais e a consulta bibliográfica.
VII. É proibido o uso de celulares e similares durante a avaliação.
VIII. As questões de múltipla escolha deverão ser respondidas no quadro de respostas.
IX. Assine em todas as folhas da prova, do mesmo jeito que assinou a primeira.
X. Permanência mínima de cinquenta minutos em sala, após início da aplicação da Avaliação.

QUADRO DE RESPOSTAS
01 02 03 04 05 06 07
A A A A A A A
B B B B B B B
C C C C C C C
D D D D D D D
E E E E E E E
QUESTÃO 01 (0,5)

Joana adquiriu um aparelho de telefone em loja de eletrodomésticos e, juntamente com o manual de

instruções, foi-lhe entregue o termo de garantia do produto, que assegurava ao consumidor um ano de
garantia, a contar da efetiva entrega do produto. Cerca de um ano e um mês após a data da compra, o
aparelho de telefone apresentou comprovadamente um defeito de fabricação. Em face dessa situação
hipotética, assinale a opção correta acerca dos direitos do consumidor.

Assinatura do aluno:______________________________________________________
A) A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricação a qualquer tempo,
desde que devidamente comprovados.
B) A lei garante a Joana a possibilidade de reclamar de eventuais defeitos de fabricação no prazo de quarenta
e cinco dias e não precisa estar devidamente comprovado.
C) Após o prazo de um ano de garantia conferida pelo fornecedor, Joana não poderá alegar a existência de
qualquer defeito de fabricação.
D) Joana poderá reclamar eventuais defeitos de fabricação até o prazo de noventa dias após o final da
garantia contratual conferida pelo fornecedor.
E) O prazo para Joana reclamar dos vícios do produto é de apenas noventa dias, a partir da entrega efetiva do
produto, independentemente de prazo de garantia.
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QUESTÃO 02 (0,5)

Assinale a opção que não está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
A) É direito do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, o que
inclui a especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço e a explicitação
dos riscos relacionados a produtos e serviços.
B) O consumidor tem direito à efetiva reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e
difusos.
C) É direito do consumidor a facilitação da defesa de seus direitos, incluindo-se a inversão do ônus da prova,
a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando ele for
hipossuficiente.
D) O consumidor, de forma excepcional, terá direito à inversão do ônus da prova para a defesa dos seus
interesses.
E) O consumidor tem direito à modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações
desproporcionais, mas não à revisão delas em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente
onerosas.
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QUESTÃO 03 (0,5)

Pela leitura do art. 4º, inc. I, do CDC é constatada a clara intenção do legislador em dotar o consumidor,
em todas as situações, da condição de vulnerável na relação jurídica de consumo. De acordo com a
realidade da sociedade de consumo, não há como afastar tal posição desfavorável, principalmente se forem
levadas em conta as revoluções pelas quais passaram as relações jurídicas e comerciais nas últimas
décadas. Carlos Alberto Bittar comenta muito bem essas desigualdades, demonstrando que “essas
desigualdades não encontram, nos sistemas jurídicos oriundos do liberalismo, resposta eficiente para a
solução de problemas que decorrem da crise de relacionamento e de lesionamentos vários que sofrem os

Assinatura do aluno:______________________________________________________
consumidores, pois os Códigos se estruturaram com base em uma noção de paridade entre as partes, de
cunho abstrato”. Diante da vulnerabilidade patente dos consumidores, surgiu a necessidade de elaboração
de uma lei protetiva própria, caso da nossa Lei 8.078/1990.

O texto acima apresenta a ideia de vulnerabilidade do consumidor. Levando em consideração essa

ideia, assinale a alternativa que apresenta a vulnerabilidade relacionada com a falta de condições de
atestar veracidade de dados, bem como a suscetibilidade às ações de marketing.
A) Vulnerabilidade Informacional
B) Vulnerabilidade Técnica
C) Vulnerabilidade agravada das crianças e idosos
D) Vulnerabilidade Científica
E) Vulnerabilidade Fática
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QUESTÃO 04 (0,5)

Reginaldo desenvolve há mais de 40 anos atividade de comércio no ramo de hortifrúti. Seus clientes chegam
cedo para adquirir verduras frescas entregues pelos produtores rurais da região. Reginaldo também vende
no varejo, com pesagem na hora, grãos e cereais adquiridos em sacas de 30 quilos, de uma marca muito
conhecida e respeitada no mercado. Determinado dia, a cliente Sílvia desconfiou da pesagem e fez a
conferência na sua balança caseira, que apontou suposta divergência de peso. Procedeu com a imediata
denúncia junto ao Órgão Oficial de Fiscalização, que confirmou que o instrumento de medição do
comerciante estava com problemas de calibragem e que não estava aferido segundo padrões oficiais,
gerando prejuízo aos consumidores. A cliente denunciante buscou ser ressarcida pelo vício de quantidade
dos produtos.

Com base na hipótese sugerida, assinale a afirmativa correta.

A) Trata-se de responsabilidade civil solidária, podendo Sílvia acionar tanto o comerciante quanto os
produtores.
B) Trata-se de responsabilidade civil subsidiária, pois o comerciante só responde se os demais fornecedores
não forem identificados.
C) Trata-se de responsabilidade civil exclusiva do comerciante, na qualidade de fornecedor imediato.
D) Trata-se de responsabilidade civil objetiva, motivo pelo qual inexistem excludentes de responsabilidade.
E) Trata-se de responsabilidade civil subjetiva, devendo a cliente Sílvia provar a responsabilidade do
comerciante.
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QUESTÃO 05 (0,5)

Assinatura do aluno:______________________________________________________
Catherine e Yan, casados, pais dos gêmeos Gabriel e Thiago que têm apenas três meses de vida, residem há
seis meses no Condomínio Vila Feliz, em Valente-BA. O fornecimento do serviço de energia elétrica na
cidade onde moram é prestado por uma única concessionária, a Coelba S.A. Há uma semana, o casal vem
sofrendo com as contínuas e injustificadas interrupções na prestação do serviço pela concessionária, o que
já acarretou a queima do aparelho de televisão e da geladeira, com a perda de todos os alimentos nela
contidos. O casal pretende ser indenizado.

Nesse caso, à luz do princípio da vulnerabilidade previsto no Código de Proteção e Defesa do

Consumidor, assinale a afirmativa correta.
A) Prevalece o entendimento jurisprudencial no sentido de que a vulnerabilidade no Código do Consumidor
é sempre presumida, tanto para o consumidor pessoa física, Catherine e Yan, quanto para a pessoa jurídica,
no caso, o Condomínio Vila Feliz, tendo ambos os direitos básicos à indenização e à inversão judicial
automática do ônus da prova.
B) A doutrina consumerista dominante considera a vulnerabilidade um conceito jurídico indeterminado,
plurissignificativo, sendo correto afirmar que, no caso em questão, está configurada a vulnerabilidade fática
do casal diante da concessionária, havendo direito básico à indenização pela interrupção imotivada do
serviço público essencial.
C) É dominante o entendimento no sentido de que a vulnerabilidade nas relações de consumo é sinônimo
exato de hipossuficiência econômica do consumidor. Logo, basta ao casal Catherine e Yan demonstrá-la para
receber a integral proteção das normas consumeristas e o consequente direito básico à inversão automática
do ônus da prova e a ampla indenização pelos danos sofridos.
D) A vulnerabilidade nas relações de consumo se divide em apenas duas espécies: a jurídica ou científica e a
técnica. Aquela representa a falta de conhecimentos jurídicos ou outros pertinentes à contabilidade e à
economia, e esta, à ausência de conhecimentos específicos sobre o serviço oferecido, sendo que sua
verificação é requisito legal para inversão do ônus da prova a favor do casal e do consequente direito à
indenização.
E) Na situação apresentada não está caracterizada a vulnerabilidade do consumidor, e sim, a hipossuficiência
técnica e fática.
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QUESTÃO 06 (0,5)

O fornecimento de serviços e de produtos é atividade desenvolvida nas mais diversas modalidades,

como ocorre nos serviços de crédito e financiamento, regidos pela norma especial consumerista, que
atribuiu disciplina específica para a temática. A respeito do crédito ao consumidor, nos estritos termos
do Código de Defesa do Consumidor, assinale a opção correta.
A) A informação prévia ao consumidor, a respeito de taxa efetiva de juros, é obrigatória, facultando-se a
discriminação dos acréscimos legais, como os tributos e taxas de expediente.

Assinatura do aluno:______________________________________________________
B) A liquidação antecipada do débito financiado comporta a devolução ou a redução proporcional de
encargos, mas só terá cabimento se assim optar o consumidor no momento da contratação do serviço.
C) As informações sobre o preço e a apresentação do serviço de crédito devem ser, obrigatoriamente,
apresentadas em moeda corrente nacional.
D) A pena moratória decorrente do inadimplemento da obrigação deve respeitar teto do valor da prestação
inadimplida, não se podendo exigir do consumidor que suporte cumulativamente a incidência dos juros de
mora.
E) Todas as alternativas estão corretas.
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QUESTÃO 07 (0,5)

No tocante aos conceitos de Consumidor, Fornecedor, Produtos e Serviços, considere:

I. Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica que desenvolve atividade de produção, importação,
exportação, ou comercialização de produtos ou prestação de serviços, excluindo-se os entes
despersonalizados.
II. Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial.
III. Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de
natureza bancária, financeira, de crédito e as decorrentes das relações de caráter trabalhista.
IV. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo
nas relações de consumo.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, está correto o que consta APENAS em:
A) I e II.
B) I e III.
C) II, III e IV.
D) I e IV.
E) II e IV.
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QUESTÃO 08 (0,5)

Apresente o elemento diferencial entre fato do produto e do serviço em relação ao vício do produto e
do serviço

Assinatura do aluno:______________________________________________________
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QUESTÃO 09 (1,0)
Dentre os direitos básicos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor, está o da
proteção contra publicidade enganosa ou abusiva. Nesse sentido, discorra sobre as duas modalidades
de propaganda, apresentando suas principais peculiaridades.

Assinatura do aluno:______________________________________________________