Caderno de Questões Direito do Consumidor

Professora Patrícia Strauss

1ª FASE

Caderno
de Questões
Direito do Consumidor
Patrícia Strauss

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Professora Patrícia Strauss

XXXIII Exame
1) FGV - 2021 - OAB - XXXIII Exame de Ordem Unificado - Primeira Fase – Q44

A era digital vem revolucionando o Direito, que busca se adequar aos mais diversos canais de realização da vida
inserida ou tangenciada por elementos virtuais. Nesse cenário, consagram-se avanços normativos a fim de atender
às situações jurídicas que se apresentam, sendo ponto importante a recorrência dos chamados youtubers, atividade
não rara realizada por crianças e destinada ao público infantil. Nesse contexto, os youtubers mirins vêm
desenvolvendo atividades que necessitam de intervenção jurídica, notadamente quando se mostram portadores de
prática publicitária. A esse respeito, instrumentos normativos que visam a salvaguardar interesses na publicidade
infantil estão em vigor e outros previstos em projetos de lei.
Sobre o fato narrado, de acordo com o CDC, assinale a afirmativa correta.

a) A comunicação mercadológica realizada por youtubers mirins para o público infantil não pode ser
considerada abusiva em razão da deficiência de julgamento e experiência das crianças, porque é realizada
igualmente por crianças.
b) A publicidade que se aproveita da deficiência de julgamento e experiência da criança ou se prevaleça da
sua idade e conhecimento imaturo para lhe impingir produtos ou serviços é considerada abusiva.
c) A publicidade não pode ser considerada abusiva ou enganosa se o público para a qual foi destinado, de
forma fácil e imediata, identifica a mensagem mercadológica como tal.
d) A publicidade dirigida às crianças, que se aproveite da sua deficiência de julgamento para lhe impingir
produtos ou serviços, é considerada enganosa.

2) FGV - 2021 - OAB - XXXIII Exame de Ordem Unificado - Primeira Fase – Q45

Godofredo procurou a Seguradora X para contratar seguro residencial, mas a venda direta foi-lhe negada, ao
argumento de que o proponente possuía restrição financeira junto aos órgãos de proteção ao crédito. Godofredo
explicou que pagaria o seguro à vista, mas, ainda assim, a Seguradora negou a contratação. Indignado, Godofredo
registrou sua reclamação no Ministério Público, que verificou significativo número de pessoas na mesma situação,
merecendo melhor análise quanto ao cabimento ou não de medida para a defesa de interesses e direitos de
consumidores a título coletivo.

Sobre a hipótese apresentada, à luz do Código de Defesa do Consumidor, assinale a afirmativa correta.

a) A questão versa sobre interesses heterogêneos, não cabendo ação coletiva, bem como casos de restrição
creditícia possibilitam a recusa de contratação do seguro mesmo quando o pagamento do prêmio for à vista.
b) A matéria consagra hipótese de direito individual homogêneo, podendo ser objeto de ação coletiva para a
defesa dos interesses e direitos dos consumidores, e a recusa à contratação somente pode ser posta se o
pagamento do prêmio for parcelado.
c) A Seguradora não pode recusar a proposta nem mesmo após análise de risco, quando a contratação se der
mediante pronto pagamento do prêmio, conforme expressamente disposto na norma consumerista e cuida-
se da hipótese de direito difuso, justificando a ação coletiva.
d) A Seguradora pode recusar a contratação, mesmo mediante pronto pagamento, sob a justificativa de que o
proponente possui anotação de restrição financeira junto aos órgãos de proteção ao crédito; quanto à defesa
coletiva essa é incabível pela natureza da demanda, sendo possível apenas a formação de litisconsórcio
ativo.

XXXII Exame
1) FGV - 2021 - OAB - XXXII Exame de Ordem Unificado - Primeira Fase – Q44

Maria compareceu à loja Bela, que integra rede de franquias de produtos de beleza e cuidados com a pele. A
vendedora ofereceu a Maria a possibilidade de experimentar gratuitamente o produto na própria loja, sendo
questionada pela cliente se esta poderia fazer uso com quadro de acne em erupção e inflamada, oportunidade em

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que a funcionária afirmou que sim. Porém, imediatamente após a aplicação do produto, Maria sentiu ardência e
vermelhidão intensas, não o comprando. Logo após sair da loja, a situação agravou-se, e Maria buscou imediato
atendimento médico de emergência, onde se constataram graves lesões na pele. Da leitura do rótulo obtido através
do site da loja, evidenciou-se erro da vendedora, que utilizou no rosto da cliente produto contraindicado para o seu
caso. Nessa situação, à luz do Código de Defesa do Consumidor e do entendimento do Superior Tribunal de Justiça,
é correto afirmar que

a) é objetiva a responsabilidade civil da vendedora que aplicou o produto em Maria sem observar as
contraindicações, afastando-se a responsabilidade da empresa por culpa de terceiro.
b) a responsabilidade civil objetiva recai exclusivamente sobre a franqueadora, a quem faculta-se ingressar
com ação de regresso em face da franqueada.
c) se a franqueadora for demandada judicialmente, não poderá invocar denunciação da lide à franqueada, por
se tratar de acidente de consumo.
d) não há relação de consumo, uma vez que se tratou de hipótese de amostra grátis, sem que tenha se
materializado a relação de consumo, em razão de o produto não ter sido comprado por Maria.

2) FGV - 2020 - OAB - XXXI Exame de Ordem Unificado - Primeira Fase – Q45

Josefina trabalhou por trinta anos na sociedade empresária X e, durante todo o tempo em que esteve na ativa,
Josefina aderiu ao plano de saúde na modalidade coletiva, que era oferecido aos funcionários da sociedade
empresária. Ao se aposentar, Josefina foi unilateralmente desligada do plano de saúde coletivo, por ato da
operadora do plano de saúde, sob a justificativa de que os inativos não poderiam integrar o contrato coletivo, mesmo
a consumidora se dispondo a realizar o pagamento integral da mensalidade, correspondente ao valor da sua
contribuição, enquanto vigente seu contrato de trabalho, e a parte antes subsidiada por sua ex-empregadora. A
aposentada, então, procurou você, como advogado(a), para que a orientasse, nos termos dos Direitos do
Consumidor e do entendimento do STJ. Assinale a opção que apresenta, corretamente, sua orientação.

a) Em razão do desligamento da empresa por motivo de aposentadoria, Josefina está impedida de manter-se
vinculada ao contrato coletivo, por expressa vedação legal que regula os contratos coletivos.
b) Mesmo se desligando da empresa por motivo de aposentadoria, Josefina tem direito à manutenção do plano
de saúde, porém reservando-se à operadora a possibilidade de limitar a cobertura assistencial.
c) Ainda que tenha se aposentado e se desligado da empresa, Josefina tem direito à manutenção no plano de
saúde nas mesmas condições de cobertura assistencial de que gozava, quando da vigência do contrato de
trabalho.
d) Em razão do desligamento da empresa por motivo de aposentadoria, a operadora do plano de saúde possui
autonomia para cancelar o plano de saúde de Josefina, devendo à consumidora pactuar novo contrato, na
modalidade individual.

XXXI Exame
1) FGV - 2020 - OAB - XXXI Exame de Ordem Unificado - Primeira Fase – Q44

O médico de João indicou a necessidade de realizar a cirurgia de gastroplastia (bariátrica) como tratamento de
obesidade mórbida, com a finalidade de reduzir peso. Posteriormente, o profissional de saúde explicou a
necessidade de realizar a cirurgia plástica pós-gastroplastia, visando à remoção de excesso epitelial que comumente
acomete os pacientes nessas condições, impactando a qualidade de vida daquele que deixou de ser obeso mórbido.
Nesse caso, nos termos do Código de Defesa do Consumidor e do entendimento do STJ, o plano de saúde de João

a) terá que custear ambas as cirurgias, porque configuram tratamentos, sendo a cirurgia plástica medida
reparadora; portanto, terapêutica.

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b) terá que custear apenas a cirurgia de gastroplastia, e não a plástica, considerada estética e excluída da
cobertura dos planos de saúde.
c) não terá que custear as cirurgias, exceto mediante previsão contratual expressa para esses tipos de
procedimentos.
d) não terá que custear qualquer das cirurgias até que passem a integrar o rol de procedimentos da ANS,
competente para a regulação das coberturas contratuais.

2) FGV - 2020 - OAB - XXXI Exame de Ordem Unificado - Primeira Fase – Q45
Adriano, por meio de um site especializado, efetuou reserva de hotel para estada com sua família em praia
caribenha. A reserva foi imediatamente confirmada pelo site, um mês antes das suas férias, quando fariam a viagem.
Ocorre que, dez dias antes do embarque, o site especializado comunicou a Adriano que o hotel havia informado o
cancelamento da contratação por erro no parcelamento com o cartão de crédito. Adriano, então, buscou nova
compra do serviço, mas os valores estavam cerca de 30% mais caros do que na contratação inicial, com o qual
anuiu por não ser mais possível alterar a data de suas férias. Ao retornar de viagem, Adriano procurou você, como
advogado(a), a fim de saber se seria possível a restituição dessa diferença de valores. Neste caso, é correto afirmar
que o ressarcimento da diferença arcada pelo consumidor

a) poderá ser buscado em face exclusivamente do hotel, fornecedor que cancelou a contratação.
b) poderá ser buscado em face do site de viagens e do hotel, que respondem solidariamente, por comporem
a cadeia de fornecimento do serviço.
c) não poderá ser revisto, porque o consumidor tinha o dever de confirmar a compra em sua fatura de cartão
de crédito.
d) poderá ser revisto, sendo a responsabilidade exclusiva do site de viagens, com base na teoria da aparência,
respondendo o hotel apenas subsidiariamente.

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GABARITOS DAS PROVAS:

XXXIII Exame
1- B 2- B

XXXII Exame
1- C 2- *

XXXI Exame
1- A 2- B

* Questão anulada

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