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Questão 22965. Direito do Consumidor - Código de Defesa do Consumidor - Nível Médio - Técnico Bancário - Caixa Econômica Federal - CESPE -
2014

Julgue os itens subsequentes à luz do CDC e da Resolução CMN/BACEN n.º 3.694/2009.

Cliente que deseje processar seu dentista em razão de erro ocorrido em procedimento de colocação de prótese dentária não poderá recorrer
ao CDC porque, nesse caso, não há situação que caracterize a vulnerabilidade do cliente

Certo
Errado

Parabéns. Você acertou!

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Questão 22966. Direito do Consumidor - Código de Defesa do Consumidor - Nível Médio - Técnico Bancário - Caixa Econômica Federal - CESPE -
2014

Julgue os itens subsequentes à luz do CDC e da Resolução CMN/BACEN n.º 3.694/2009

O envio de cartão de crédito ao cliente de instituição financeira, sem prévia solicitação, é considerado como prática irregular (vedada) de
acordo com a resolução em apreço.

Certo
Errado

Você errou!

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Questão 22701. Direito do Consumidor - Nível Superior - Advogado - CASAL - COPEVE-UFAL - 2010

Dadas as assertivas abaixo,

I. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade
que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da
disparidade, com as indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações
decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
II. No caso de vício dos serviços, o consumidor pode exigir imediatamente a restituição da quantia paga, monetariamente atualizada.
III. O prazo de trinta dias que os fornecedores de produtos possuem para sanar vícios de qualidade não pode ser alterado por vontade das
partes, por se tratar de norma de ordem pública.
IV. A loja amarela vendeu a Christiano uma agenda. Quando chegou a casa, Christiano percebeu que faltavam várias páginas e pediu a
solução do problema. Dona Marta, dona da loja, falou que não sabia do problema, por isso é que vendeu e não achou justo que sua
pequena empresa arcasse com as despesas. Nesse caso, considerando o princípio da boa-fé objetiva, o CDC estipula que, caso o
fornecedor ignore o vício de qualidade do produto, não será responsabilizado.
V. A garantia legal de adequação do produto ou serviço existe independentemente de termo expresso no contrato, sendo, ainda, vedada a
exoneração contratual do fornecedor.

Verifica-se que estão corretas

a) I e III.
b) IV e V.
c) II e IV.
d) I e II.
e) III e V.

Você errou. A alternativa (d) é a resposta certa!

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Questão 22702. Direito do Consumidor - Nível Superior - Advogado - CASAL - COPEVE-UFAL - 2010

Sobre o defeito de produtos e serviços, assinale a opção correta.

a) O fabricante, o construtor, o produtor ou importador será responsabilizado mesmo quando provar que o defeito inexiste, já que o
dano foi causado e precisa ser reparado, pelo princípio da vulnerabilidade do consumidor.
b) O produto é defeituoso quando não oferece a segurança que dele legitimamente se espera, levando-se em consideração as
circunstâncias relevantes, como sua apresentação, o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam e a época em que foi
colocado em circulação.
c) O fornecedor do produto defeituoso responde por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos, mas o
mesmo não acontece com o fornecedor dos serviços, já que sua responsabilidade é subjetiva.
d) O produto é considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no mercado.
e) O fornecedor responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por
defeitos decorrentes de projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas, manipulação, apresentação ou acondicionamento de
seus produtos, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua utilização e riscos.

Parabéns. Você acertou!

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Questão 22703. Direito do Consumidor - Nível Superior - Advogado - CASAL - COPEVE-UFAL - 2010

Em relação à qualidade de produtos e serviços nas relações de consumo, assinale a opção correta.
 a) No que tange aos produtos ou serviços que apresentem alto grau de nocividade ou periculosidade, não há permissão de
comercialização pela lei consumerista, que veta totalmente a colocação no mercado de produtos com essas atribuições.
b) Os produtos e serviços colocados no mercado de consumo não poderão acarretar riscos à saúde ou segurança dos
consumidores, exceto os considerados normais e previsíveis em decorrência de sua natureza e fruição. Porém, os fornecedores
não estão obrigados, em algumas hipóteses, a dar informações a seu respeito.
c) O fornecedor de produtos e serviços potencialmente nocivos ou perigosos à saúde ou segurança deverá informar, de maneira
ostensiva e adequada, a respeito da sua nocividade ou periculosidade. Não há necessidade de adotar nenhuma outra medida.
d) O fornecedor de produtos e serviços que, posteriormente à sua introdução no mercado de consumo, tiver conhecimento da
periculosidade que apresentem, precisa comunicar o fato apenas aos consumidores.
e) Tratando-se de produto industrial, cabe ao fornecedor prestar as informações adequadas por meio de impressos apropriados
que devam acompanhar o produto.

Você errou. A alternativa (a) é a resposta certa!

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Questão 20342. Direito do Consumidor - Nível Superior - Especialista em Regulação - ANS - FCC - 2007

José foi contratado por João para reparar o aparelho me- didor de pressão arterial de seu uso pessoal, fabricado pela empresa "Pressão
Exata Ltda.", que ainda continua em plena atividade no mercado. Segundo a Lei nº 8.078/90, a obrigação de José ao reparar o aparelho é
de

a) utilizar quaisquer tipos de componentes novos que se encaixem no aparelho sem a necessidade de manter as especificações
técnicas do fabricante, dependendo do valor do serviço.
b) utilizar quaisquer tipos de componentes, mesmo usados, que se encaixem no aparelho, sem a obrigação de manter as
especificações técnicas do fabricante, com o fim de baratear o custo do serviço.
c) empregar peças novas, ainda que não sejam originais, independentemente de manter as especificações técnicas do fabricante
e de obter a autorização prévia do consumidor.
d) empregar componentes de reposição originais adequados e novos, ou que mantenham as especificações técnicas do
fabricante, salvo, quanto a estes últimos, autorização em contrário do consumidor.
e) empregar peças usadas, que sejam originais e que mantenham as especificações técnicas do fabricante, sem necessidade de
obter prévia autorização do consumidor.

Você errou. A alternativa (d) é a resposta certa!

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Questão 20343. Direito do Consumidor - Nível Superior - Especialista em Regulação - ANS - FCC - 2007

Joaquim pretende reclamar a respeito da prestação de serviços e mercadorias não duráveis. Nesse caso, deverá saber que inicia-se a
contagem do prazo decadencial do direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação, tratando-se de produtos não duráveis
e de fornecimento de serviços, respectivamente, a partir da

a) contratação inicial da aquisição de produto ou de prestação do serviço.

b) entrega parcial do produto ou do início da execução dos serviços.
c) entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.
d) contratação inicial da aquisição do produto ou execução parcial do serviço.
e) entrega parcial do produto ou execução parcial do serviço.

Você errou. A alternativa (c) é a resposta certa!

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Questão 20344. Direito do Consumidor - Nível Superior - Especialista em Regulação - ANS - FCC - 2007

Com relação à publicidade de produtos, a Lei nº 8.078/90 determina que o fornecedor mantenha, obrigatoriamente, em
 a) poder do órgão público controlador pesquisa de mercado indicando qual o tipo de consumidor a que se destina o produto.
b) poder da autoridade pública dados significativos do produto que colocou no mercado de consumo à disposição do distribuidor.
c) poder do órgão público competente amostra do produto que colocou no mercado de consumo à disposição dos fornecedores.
d) seu poder, para informação dos legítimos interessados, os dados fáticos, técnicos e científicos que dão sustentação à
mensagem.
e) poder da autoridade pública pertinente pesquisa de mercado indicando qual a melhor região para praticar a venda do produto.

Você errou. A alternativa (d) é a resposta certa!

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Questão 20345. Direito do Consumidor - Nível Superior - Especialista em Regulação - ANS - FCC - 2007

Pedro, sofrendo de obesidade, adquiriu livremente medicamento, de uso não controlado, fornecido pela empresa "XYZ Ltda.", após ter visto
publicidade, veiculada na tele- visão, que prometia resultados imediatos no processo de emagrecimento em virtude de conter uma erva rara
da Amazônia, que seria extremamente eficaz no curso da queima de gordura, não sendo informado maiores detalhes. No entanto,
decorridos três meses de uso prolongado e contínuo do medicamento, Pedro constatou que o remédio não fez efeito, pois, além de não
emagrecer, engordou, descobrindo, por meio de seu médico, que a informação publicitária veiculada na televisão pela em- presa "XYZ Ltda."
era parcialmente falsa, uma vez que omitiu a informação de que o remédio só serviria ao fim destinado mediante o uso de outro
medicamento de fabricação de fornecedor concorrente. A publicidade realizada pela empresa "XYZ Ltda." é considerada

a) aceitável.
b) abusiva.
c) parcialmente abusiva.
d) permitida.
e) enganosa.

Você errou. A alternativa (e) é a resposta certa!

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Questão 20346. Direito do Consumidor - Nível Superior - Especialista em Regulação - ANS - FCC - 2007

Antônio realizou compra no valor de R$ 150,00 correspondente aos gêneros alimentícios que sua família necessitava, dividindo tal valor em
três parcelas mensais e consecutivas, sendo expedido carnê de pagamento. Antônio pagou pontualmente as três parcelas, mas, decorridos
trinta dias do último pagamento, foi surpreendido com a cobrança de mais R$ 100,00 que seriam referentes a encargos moratórios. Com
temor de que seus dados pessoais fossem averbados nos órgãos de proteção ao crédito, Antônio efetuou o pagamento dessa quantia
indevida. Segundo a Lei nº 8.078/90, Antônio terá direito à repetição do indébito por valor igual

a) ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.
b) ao triplo do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.
c) ao quádruplo do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.
d) ao que pagou em excesso, acrescido de juros legais e de multa de 2% e atualização monetária, inclusive na hipótese de
engano justificável.
e) ao que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e de juros legais, inclusive na hipótese de engano justificável.

Você errou. A alternativa (a) é a resposta certa!

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