01 Q448554 Direito do Consumidor Direitos Básicos do Consumidor

Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: ANSProva: Técnico em Regulação

de Saúde Suplementar

O Código de Defesa do Consumidor originou grandes avanços para o usuário dos sistemas privados de saúde. Com
relação aos dispositivos desse código, julgue o item que se segue.

A Política Nacional das Relações de Consumo visa à melhoria da qualidade de vida dos consumidores e ao respeito à
dignidade, saúde e segurança.

Certo Errado

02 Q448555 Direito do Consumidor Sujeitos da relação de consumo

Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: ANSProva: Técnico em Regulação

de Saúde Suplementar

O Código de Defesa do Consumidor originou grandes avanços para o usuário dos sistemas privados de saúde. Com
relação aos dispositivos desse código, julgue o item que se segue.

Pode ser considerado consumidor a pessoa jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.

Certo Errado

03 Q43837 Direito do Consumidor Proteção Contratual do Consumidor

Ano: 2010 Banca: CESPE Órgão: CaixaProva: Técnico Bancário

Com relação ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) - Lei n.º 8.078/1990 -, assinale a opção correta.

a) Em contratos de empréstimo bancário, tem amparo no referido código o uso de cláusula que
estabeleça a arbitragem como forma compulsória de resolução de problemas entre as partes.

b) Em contratos de empréstimo bancário, cláusula que permita a rescisão unilateral pelo banco não é
vedado pelo CDC, desde que desobrigue o cliente do pagamento dos juros devidos.

c) O cliente de instituição bancária que possuir título de capitalização poderá, com amparo no CDC, ter
seu nome inserido em cadastro de beneficiários e receber produtos ou serviços sem solicitação
expressa do cliente.

d) A disponibilização do nome do cliente inadimplente em relação afixada em área comum de uma

agência bancária, como forma de cobrança, tem amparo no CDC.

e) É vedado o condicionamento da celebração de um contrato de empréstimo bancário à aquisição de

outro produto ou serviço, tal como título de capitalização.

04 Q94340 Direito do Consumidor Sujeitos da relação de consumo

Ano: 2010 Banca: CESPE Órgão: TRE-BAProva: Técnico Judiciário -

Segurança Judiciária

A respeito dos direitos do consumidor, julgue os itens seguintes.

No exercício da atividade comercial, o camelô é considerado fornecedor na relação de consumo.

Certo Errado
05 Q94341 Direito do Consumidor Proteção Contratual do Consumidor

Ano: 2010 Banca: CESPE Órgão: TRE-BAProva: Técnico Judiciário -

Segurança Judiciária

Se um consumidor contratar, por telefone, o fornecimento de produto, ele terá sete dias, a contar do ato do
recebimento do produto, para desistir do contrato.

Certo Errado

06 Q58659 Direito do Consumidor Política Nacional das Relações de Consumo

Ano: 2009 Banca: CESPE Órgão: ADAGRI-CEProva: Agente Estadual

Agropecuário

Julgue os itens de 43 a 48 acerca do Código de Defesa do

Consumidor (CDC).

Os direitos previstos no CDC excluem expressamente os decorrentes de tratados ou convenções internacionais de

que o Brasil seja signatário.

Certo Errado

07 Q58660 Direito do Consumidor Fontes, Conceito, Aplicação e Disposições Gerais do CDC

Ano: 2009 Banca: CESPE Órgão: ADAGRI-CEProva: Agente Estadual

Agropecuário

Considere que certo município tenha ficado inadimplente quanto ao pagamento das faturas de energia elétrica.
Nesse caso, a lei veda à concessionária de energia elétrica o corte, ainda que parcial, do respectivo fornecimento,
podendo apenas efetuar cobranças amigáveis, em razão do princípio da continuidade dos serviços públicos.

Certo Errado

08 Q58661 Direito do Consumidor Sujeitos da relação de consumo

Ano: 2009 Banca: CESPE Órgão: ADAGRI-CEProva: Agente Estadual

Agropecuário

Considere que dois amigos tenham juntado suas economias e comprado produtos eletrônicos para venderem em
um ponto de ônibus no centro da cidade. Nesse caso, eles não são considerados fornecedores à luz do CDC, uma
vez que a sociedade constituída por ambos não tem personalidade jurídica.

Certo Errado

09 Q58662 Direito do Consumidor Relação de Consumo

Ano: 2009 Banca: CESPE Órgão: ADAGRI-CEProva: Agente Estadual

Agropecuário
 Considere que um fabricante tenha inserido no mercado de consumo um processador de alimentos mais moderno e
de melhor qualidade que o modelo anterior, substituindo-o. Nesse caso, para os fins do CDC, o produto substituído
não é considerado defeituoso.

Certo Errado

10 Q58663 Direito do Consumidor Proteção Contratual do Consumidor

Ano: 2009 Banca: CESPE Órgão: ADAGRI-CEProva: Agente Estadual

Agropecuário

Os importadores de produtos eletrônicos devem garantir aos consumidores a oferta de peças de reposição por
período razoável de tempo, mesmo quando cessadas a produção ou a importação desses produtos.

Certo Errado

11 Q58664 Direito do Consumidor Proteção Contratual do Consumidor

Ano: 2009 Banca: CESPE Órgão: ADAGRI-CEProva: Agente Estadual

Agropecuário

Caso um cliente solicite a uma oficina mecânica um orçamento para consertar seu veículo, o valor orçado terá
validade pelo prazo de dez dias, contados da data em que o cliente o recebeu, salvo estipulação em contrário.

Certo Errado

12 Q58665 Direito do Consumidor Responsabilidade Civil no CDC

Ano: 2009 Banca: CESPE Órgão: ADAGRI-CEProva: Agente Estadual

Agropecuário

Lúcia foi contaminada por alimento derivado de leite

adquirido em um supermercado e, em razão dessa contaminação,
experimentou danos materiais em decorrência das vultosas
despesas médicas que contraiu, além de ter sofrido grave abalo
moral que a levou a um estado clínico depressivo.

A partir dessa situação hipotética e das disposições do CDC

acerca do assunto em tela, julgue os itens seguintes.

Ao mover ação de reparação de danos contra o fornecedor, Lúcia somente pode requerer a reparação dos danos
materiais, posto que o CDC não garante expressamente a reparação de danos morais.

Certo Errado

13 Q58666 Direito do Consumidor Prescrição e decadência

Ano: 2009 Banca: CESPE Órgão: ADAGRI-CEProva: Agente Estadual

Agropecuário
 A partir do conhecimento do dano e de sua autoria, Lúcia tem o prazo de cinco anos para mover eventual ação de
reparação de danos contra o fornecedor do produto contaminado.

Certo Errado

14 Q21414 Direito do Consumidor Crimes e infrações penais no CDC

Ano: 2008 Banca: CESPE Órgão: INSSProva: Técnico do Seguro

Social

Acerca dos direitos dos usuários de serviços públicos, julgue os itens

subseqüentes.

Considere a seguinte situação hipotética.

João, por ter constatado erros em sua ficha hospitalar, dirigiu-se ao setor de registros do hospital e solicitou ao
atendente que lhe mostrasse a ficha. Inicialmente, o atendente dificultou-lhe o acesso aos dados e, somente depois
de muita insistência, João conseguiu convencê-lo da necessidade de alterar alguns dados no referido documento.
Entretanto, passada uma semana, João constatou que as alterações solicitadas não haviam sido efetuadas. Nessa
situação, do ponto de vista do Código de Defesa do Consumidor, João nada poderá fazer, pois o código é omisso
com relação a esse tipo de problema.

Certo Errado

15 Q21415 Direito do Consumidor Práticas e Cláusulas Abusivas

Ano: 2008 Banca: CESPE Órgão: INSSProva: Técnico do Seguro

Social

Considere-se que uma empresa de águas e esgotos, em procedimento de cobrança de dívida, depois de fazer
ameaças a um consumidor, decida deixar de recolher parte dos esgotos produzidos na moradia desse cidadão.
Nessa situação, o consumidor pode, com base no Código de Defesa do Consumidor, alegar que foi exposto a
constrangimento.

Certo Errado

16 Q6661 Direito do Consumidor Fontes, Conceito, Aplicação e Disposições Gerais do CDC

Ano: 2007 Banca: CESPE Órgão: Banco do BrasilProva: Escriturário

O BB, preocupado não só em atender às normas legais vigentes, mas particularmente em promover a acessibilidade de seus clientes
portadores de necessidades especiais ou com mobilidade reduzida, fez diversas alterações físicas em suas agências. A observância ao
Código de Defesa do Consumidor (CDC) também tem sido um ponto importante no tratamento com seus clientes.

Acerca das normas gerais e dos critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de necessidades especiais ou
com mobilidade reduzida e do CDC, julgue os itens subseqüentes.

Barreira, para efeito legal, é qualquer entrave que atrapalhe a circulação com segurança das pessoas, mesmo que
não impeça o acesso.

Certo Errado

17 Q6662 Direito do Consumidor Fontes, Conceito, Aplicação e Disposições Gerais do CDC

Ano: 2007 Banca: CESPE Órgão: Banco do BrasilProva: Escriturário

Acessibilidade é a possibilidade e condição de uma pessoa normal utilizar, com segurança e autonomia, os espaços,
equipamentos e edificações de um estabelecimento.

Certo Errado

18 Q6663 Direito do Consumidor Fontes, Conceito, Aplicação e Disposições Gerais do CDC

Ano: 2007 Banca: CESPE Órgão: Banco do BrasilProva: Escriturário

Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, desde que determináveis e que intervenham nas relações de
consumo.

Certo Errado

19 Q7825 Direito do Consumidor Sujeitos da relação de consumo

Ano: 2006 Banca: CESPE Órgão: CaixaProva: Técnico Bancário

O Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC) é considerado, por muitos estudiosos, o mais completo instrumento de defesa do
consumidor do mundo. Vários observadores internacionais já o estudaram, como fonte de referência, para a confecção de códigos em
seus países. Com base no CDC, julgue os itens subseqüentes.

O objetivo do CDC é a defesa dos menos favorecidos, tanto que, nesse Código, a definição de consumidor é a
pessoa física que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.

Certo Errado

20 Q7826 Direito do Consumidor Sujeitos da relação de consumo

Ano: 2006 Banca: CESPE Órgão: CaixaProva: Técnico Bancário

Uma coletividade de pessoas equipara-se a consumidor, desde que os membros dessa coletividade sejam
devidamente determinados e identificados e que tenham participado nas relações de consumo.

Certo Errado

21 Q7827 Direito do Consumidor Fontes, Conceito, Aplicação e Disposições Gerais do CDC

Ano: 2006 Banca: CESPE Órgão: CaixaProva: Técnico Bancário

Fornecedor é a pessoa jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, que desenvolve atividade de produção,
montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de
produtos ou prestação de serviços.

Certo Errado
22 Q7828 Direito do Consumidor Fontes, Conceito, Aplicação e Disposições Gerais do CDC

Ano: 2006 Banca: CESPE Órgão: CaixaProva: Técnico Bancário

Produto, para efeito de consumo, é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial.

Certo Errado

23 Q7829 Direito do Consumidor Fontes, Conceito, Aplicação e Disposições Gerais do CDC

Ano: 2006 Banca: CESPE Órgão: CaixaProva: Técnico Bancário

Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, remunerada ou não, inclusive as de natureza
bancária, financeira, de crédito e securitária, e aquelas decorrentes das relações de caráter trabalhista.

Certo Errado

24 Q447180 Direito do Consumidor Fontes, Conceito, Aplicação e Disposições Gerais do CDC

Ano: 2005 Banca: CESPE Órgão: ANTAQProva: Técnico Administrativo

A constituinte de 1988 curvou-se aos anseios da sociedade e ao enorme trabalho dos órgãos e entidades de defesa
do consumidor, incluindo, entre os deveres impostos ao Estado brasileiro, o de promover, na forma da lei, a defesa
do consumidor.

Cristian de Sales Von Rondow. Proteção constitucional do consumidor. Jus Navigandi, Teresina, a.6, n.º 54,
fev./2002. Internet: < http://www1.jus.com.br/doutrina/texto.asp?id=2694>. A cesso em 23/ 5/ 20 05 ( com
adaptações ).

Tendo o texto acima como referência, julgue os itens seguintes, acerca do Código de Defesa do Consumidor.

Foi atribuída competência concorrente à União, aos estados, ao Distrito Federal e aos municípios para legislar sobre
os direitos do consumidor.

Certo Errado

25 Q447181 Direito do Consumidor Sujeitos da relação de consumo

Ano: 2005 Banca: CESPE Órgão: ANTAQProva: Técnico Administrativo

A constituinte de 1988 curvou-se aos anseios da sociedade e ao enorme trabalho dos órgãos e entidades de defesa
do consumidor, incluindo, entre os deveres impostos ao Estado brasileiro, o de promover, na forma da lei, a defesa
do consumidor. Cristian de Sales Von Rondow. Proteção constitucional do consumidor. Jus Navigandi,
Teresina, a.6, n.º 54, fev./2002. Internet:

< http://www1.jus.com.br/doutrina/texto.asp?id=2694>. A cesso em 23/ 5/ 20 05 ( com adaptações ).

Tendo o texto acima como referência, julgue os itens seguintes, acerca do Código de Defesa do Consumidor.

O ordenamento jurídico brasileiro, ao considerar o consumidor como sendo a parte vulnerável da relação, atribuiu
algumas garantias específicas que aumentam o poder do consumidor na luta pela proteção dos seus direitos.
 Certo Errado

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